各位机油好：
肯定有很多人遇到手机故障问题无法得到正常的维修，或者自己的手机在保修期内但是不知道自己当地的售后网点在哪里，再次小编做一一说明和解答，
1、第一类用户手机出现故障需要售后维修，比如N4手机需要重置系统或者刷机操作的，如动手能力强或者有这方面经验的可移步下面的连接查看方法自行操作。
刷机贴：http://bbs.360.cn/thread--1.html
第二类用户，因为某些特殊原因需要去售后进行刷机的，请点击下列链接找到你当地所在的服务网点，然后去之前手机如果可以开机，请备份好自己的重要资料和数据（因一般网点是只维修手机，备份问题建议最好还是自己操作，毕竟有些隐私的东西不方便别人看的，对吧）
http://www.360shouji.com/service/outlets/
或者选择门店预约维修：http://www.360shouji.com/service/reserve/?v=147****788694
第三类用户，当地无服务网点，而手机故障必须去售后才能解决的，可尝试点击下列链接进入新型的寄修服务专区（寄修服务不区分你在哪里购买的手机，只要你是360的用户，就可以申请寄修服务，），寄修服务流程：打开360商城寄修服务链接：http://www.360shouji.com/service/repair/?v=147****774733，--------填写个人资料（注意是常用的可以接受到短信的电话的手机号码。）并验证手机号码--------添加维修单：（注：支持天猫，京东，苏宁，以及第三方售卖我司正品商品维修服务（寄修咨询电话：400-610-3600），输入手机的IMEI号，手机拨号键盘输入【*#06#】可查看或查看手机保修卡）
温馨提醒：
1、（维修配件）维修过程中所需要的所有配件均由我司提供。
2、（资料备份）寄修前请提前将手机资料备份以免维修过程中手机资料丢失。
3、（保修期外）若故障手机不在正常保修范围内，需要客户根据具体故障情况支付对应的维修服务费及往返运费。
4、（保修期内）故障手机正常保修范围内所产生的往返运费由我司替客户承担，无需客户额外支付运费。
另：寄修服务为360手机依托京东覆盖全国的配送及维修优势，推出寄修服务。360手机客户只需在360手机商城官网提交维申请，即可享受到快速、专业的上门取件及维修服务。
总之你填写完成服务单之后会有京东的快递小哥上门来取走你的手机进行维修，维修好在给您送过来。这样的服务是不是该点赞呢。
好了就到这里，今天是周末。祝大家周末愉快！
网点, 360手机, 保修期, 维修, 机油
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360手机客服热线是（只受理手机问题），商城热线：（只受理商城订单），寄修服务热线：,360其他产品咨询热线：然后按对应的按键转接即可
这样做真的很不错。
必须赞一个
保修期一般是多久
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想问下网络问题可以修吗
2种保修期算法，第一种有发票和保修卡是按照购机日发票时间开始计算的保修一年，第二种，用户买到手机无发票只有保修卡或者甚至保修卡也丢失了只有裸机，这种情况按照手机出厂日期开始计算大概保修时间是15个月，但是出厂日期谁也查不到，只能去售后通过官方系统查询，跟你的实际购买日期差别较大。
能具体是哪个问题吗
就是连着4G网络，信号满格。QQ，微信，软件却上不了网。提示网络连接失败。这个问题不光我一个人反应吧。论坛好多人在说网络卡
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嗯 记得有很多都是升级之后出现的，可以试试备份资料恢复出厂设置，
或者把360卫士卸载了，再重新恢复回来，将联网权限全部打开
充电器坏了怎么办
充电器跟随主机保修一年。一年内无人损可免费更换
可以帮我换一个充电器吗
我的n4别人打不进来电话，售后修好几次了还不行，谁能帮帮我！！！！！
和我一样，充电器坏了，我是充电器漏液，充不进去电，幸好漏的不多，不然流进插排那就搞大了！怀疑电容击穿！
我不是官方人员。@360手机客服
帮忙看下充电器有没有单独可以进行快速更换的途径
有没有观察是不是网络问题呢
不一样的，我这里停电了，来电时就烧坏了
好的，谢谢。
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对，我也是这样，而且找客服没用，一问三不知，真后悔把路由器也换成了360,买了一个月，真想退了，我们当地就没有售后，还把手机寄来寄去，那修一个月，手机都别用了。明天再没有人联系帮处理，直接砸掉手机，或者把手机当废品卖掉，气死我了。特别是好多资料都是360截取掉了，才发现，便宜没好货，明白了，何况给用户免费提供杀毒软件，想想他们公司那些数据。全国那么多人，多恐怖。
反正用上了这手机，不光是数据网络差，无线时时掉线，恶意扣费，特别是流量费，那么慢，我也想不通，流量流那么快，而且竟然连上无线正常在使用的时候，到第二天电话停机，查下情况，说我流量超出50多元，这次是少的一次，还有80元多的，125元气的。打你们售后服务电话，客服简直是摆设，一问三不知，多把技术还有网点建设弄好点，客服都可以少去很多。气死我了
请问电池更换的话需要钱吗
保修期内无人损的情况下，电池故障应该是免费更换的 你要问售后呢 具体我也不清楚，只是按照三包告诉你的
好的好的，谢谢
去酷派售后傻瓜都懂
不错，很给力
？？？？？？
屏幕可以换吗
黑屏什么破？今天居然黑屏了半个钟！！！
你在360权限管理是不把qq和微信静止了呢连网，上面有静止wifi和力量联网得选择你看下，我就有过这种现象
根据消费保护法，同一个故障如果二次没有，修好商家就给退钱，找售后客服，不给投诉在工商局网站，坚决维护自己得合法权益
感觉黑屏那么久应该是手机软件进入死循环死机引起的 硬启动应该管用
这个规定确实有，但是是手机硬件故障维修，比如更换零件更换主板，等等 软件升级售后好像不算有效维修
你喷吧，有问题给你解决就行了，你自己进水，也岳人吗
你买块自己换就行了
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求楼主帮我个忙，为什么我的360n4昨天玩王者荣耀玩到一半，突然手机关机，然后自动无限重启（开机关机的到没电，充满了还是无限重启）
我想问大神，这n4为什么会突然这样，是什么原因？还有破解方法是什么，怎么修好？如果我修不好，售后一年保修寄过去之后是给我换新机还是把原来这台修好？
真的很急啊，帮帮我吧
楼主加我QQ吧
急急急啊，帮帮我
如果一直重启，无法停止的话
等电耗完去售后看看吧。因为一直重启的话 刷机或者去其他方法无法处理的
手机刚买到没有震动我以为我没开震动我就没理会然后我手机被保管了两周，过了退换货时间。大写的悲哀，保修就这样没了
这是系统原因还是什么？
不可否认有可能是系统问题，但这种情况唯一的途径就是去售后了
网络是一下有，一下没有。不是一直没有
看起来这样的售后服务不错，不像其他手机厂商售后很差。
单独买的数据线给手机充电有烧的痕迹，怎么办？
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@360手机客服 请问这样的数据线可以正常保修吗？
这样的售后服务还不错
这样很清楚，到时候就能，帮他找地方。
关于360商城我要吐槽，本人对于360也是狂热粉，N4手机刚出的时候在商城买的，现在手机各种问题，意外碎屏，手机信号不好，找不到售后，联系客服一直说版本太低，明明版本信???跟客服说的一样，依然解决不了信号问题，同一SIM卡安到别的机子上正常通讯，安到N4上经常联系不到，面对面打电话都打不通，去商城找订单，订单也查询不到，客服一直要换浏览器，换了N个电脑，N个浏览器，N个网络，一直提示暂无订单，我也就郁闷了，明明360自身的问题，非得转嫁到客户身上，售后依然不给力，填个售后单子，关了浏览器再也找不到了，我也是醉了，这难道不是360自身的问题？？？？
订单问题应该可以联系查询的 你试试
只是7天包退和15包换可能享受不到了吧，一年包修还是在的 ，但是说实话刚买不到一个月维修拆机也挺心疼的
所以后期买手机得最好把给你全部检查一遍
真的可以换充电器吗？
电量45%关机，这个能退货么
亲，本产品全国联保，享受三包服务，质保期为:一年质保。如检测属于手机本身质量问题，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。建议您联系购买平台在线客服，将充电器故障描述清楚，给您售后三包处理。
我来说说我的经历吧，这手机是给我侄女买的F4。她父母带着她去桂林旅游回来的路上由于充电器掉了，就在一个话费充值的服务点买了一个充电器，就在车上充电，到了家后发现根本充不进去，屏幕显示有充电的符号和屏幕上的红色灯亮的，起初以为是充电器的缘故就没怎么在意，然后手机没电关机后，她把手机给我叫我用我n4的充电器给她充电，给了她以后，到了第二天她就打电话给我说我的充电器也充不进去，我问她是不是充电器插头没插到位，她就说屏幕红灯亮的就是不见关机充电画面，她就把手机给我叫我给她送到厂家返修（这手机是她叫我在淘宝上给她买的）我就问淘宝360店家，她给我网上维修教程和线下维修点的地址。可我一查询离我最近的地点居然是市级城市，没办法只有用网络快递维修，可是手机没电开不了机怎么查询IMEI码，而且手机包装盒大部分人都是直接扔掉的。好了这下没折了，就开始打电话给维修点说用快递发过去给他们，他们也说了这样很就不安全，如果哪一方把手机换了或者摔成几大块的怎么修啊。最后他们给我一个本地维修点的电话，我就打电话给维修点他给我他维修的地址。最后把手机送到他那里，他拆开手机后说这事主板的问题要反回厂家，然后他把手机装好后放包裹给发了出去。正点来了，等了十多天后他打电话给我说手机修好了叫我来拿，我就跑到他那里去拿手机，他居然给我说要300块钱，我当时就蒙了，这手机不是全国保修的吗？怎么还要收费。我就说不是说保修的吗怎么还要收费，他就说你当时是不是叫我给你把手机修好，我问你有没有维修卡，你是不是说没有维修卡。我说你这不是售后服务点吗？不是我怎么会打你的电话，我是从官网上面的售后服务点那里给我的电话号码打给你的，不然我打你电话干嘛？骚扰啊！最后还是没花钱就把手机拿到手。这是第一次不懂把箱说扔了的后果
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飞机手机重新启动几次没有不碰都可以重新启动
没有保修卡和发票的情况下 通过手机串号是可以查询保修的，网点如果真的有这样的情况，我觉得应该和售后进行反馈投诉网点的不正当手段，让网点得到惩罚才对，@360手机客服
麻烦跟进下用户的情况
亲，为了更好的解决您的问题，麻烦您提供以下信息：送修网点名称或地址电话/送修时间/您的姓名/联系方式/机型/手机串号/购买平台/购买订单号，私信到我们这边，以便我们及时跟进，谢谢！
说到要做到，人家刚问你，你来句你不是360官方人员？
360n4很恶心的手机，WIFI断流就是一垃圾玩意，别提售后服务，我领教过了。。。
可恶的断流，恶心的360手机
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呵呵，你肯定还没尝试过360售后服务。。。
水中花，镜中月。。。看到的都不一定是真的，更别说随口说说。。。
你最好找个机会亲身体会以后，再来看这贴。包你激情满满的！呵呵
想请问一下还在7天内，想退手机的流程，屏幕分辨率太差了，好难忍
我的手机坏了，维修点说没遇见过这样的情况，要问问总部，搞笑。
你可以7天无理由退货吗 哪里买的找哪里 网上适用 实体店不行
360商城买的，现在审核通过了，寄回去就可以了
手机为啥别人老打不通电话
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手机镜头盖脱落不算人为吧？可以保修吗？@張筅笙
第三个感觉挺不错的
返回键失灵怎么办
换屏要多少？
这个不是我说了算的。你拿去售后检测一下就行了
说到不如做到！在手机同质化严重的今天，服务质量的好坏，将关系到一个品牌的兴衰存亡！
这样的话应该给于换新才是
售后换机的政策据说是一年之内2次及2次以上的硬件维修，并且后期依然为硬件故障需要换件才能正常使用的情况（有正规渠道购买的发票和完整的保修卡）是可以申请换新机的
我可能解释不是很全面 可以咨询下哈
貌似邮费自理
做为后来的手机厂家，个人以为有必要把话提前和用户讲清楚。一:这是厂家的责任；二:避免因误解引起不必要的麻烦。
赞赞赞楼主，齐全了
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手机断流问题给修吗？
前天昨天今天三天，每天玩植物大战僵尸，都会闪退，点解？
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今天第二次硬生生重启
别提了，我的用了二十多天，指纹就用不了了，拿到门店售后，竟然用了半个月，跟寄回厂家维修有区别吗，啥时候有小米的快修服务！！
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我的3g青春版，3月份买的，用了半年，导航一直都不能用，总的少，也就算了，现在电源键坏了，在这期间，一直没摔，没有挤压过，正常使用，给客服发信息，让手机通过京东寄到出去，手机寄到360售后，被告知，不能免费维修，原因是手机外观线条变形，导致电源键坏了，导航也不能免费维修，原因也是因为外观线条变形，我想知道，这就是三包吗？我的手机一直带套使用，没磕碰，没挤压！
为啥有时候别人打不通我电话，
我想问问我保修卡找不到了，有发票能不能修
只有发票也是按照出厂日期进行保修的
http://bbs.360.cn/thread--1.html
(出处: 360社区)
搞得好像他会真的给你解决一样，我的手机4G+ ，volte，去线下售后一次，京东售后寄修一次，都是敷衍了事，直接说我手机不支持，和咨询当地运营商，同地方其他手机能用上这还用咨询？
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我手机掉水里然后一直重启，但有时候能开机像正常手机一样，经过我拆机排查后发现电源键排线按钮有点接触不良可能是进水生锈了，请问这个在保修内吗？
进水不保的
我的也一样，怎么办
我手机刚买不久，现在在家里人家就打不入电话，只能我打出，也收不到短信，系统也更新不到67，现在还是61，怎么办？不是网络问题，已经换手机试过了
如果是OTA或者卡刷上去的话 建议恢复一下系统
也就是恢复出厂设置
已经恢复出厂多次都不行
这样还是不行
就质疑是不是硬件问题了 去售后检测吧
用了四个月自动关机，开机立马关机，已提交维修单，一直向亲戚推荐360，给点面子行吗
置顶帖下载链接全挂了
屏幕碎了，怎么收费
一会出现三次，发帖没人理睬
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希望添加长按返回键结束进程
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这个返修，走京东，太方便咯。
067版本取消了双击home键锁屏，改为长按home键，这是最大的败笔！！！！
长按home键，锁屏会延迟很多。
而双击，能够瞬间锁屏。
（就好比电脑鼠标的双击，如果改为长按，会带来什么感受？？？效率严重下降！！！！）望版主还是保留双击home键锁屏，让用户自行选择双击或者长按。
我的也是有时有震动，有时没有
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两天就收到了修好的手机，360手机万岁
继续大力推荐360手机
希望小问题或设置问题的在要有:“解决问题項处理”我不想小问題做大工程！代价很大，费时间、费人力、还带来很多不便！
更新完最新系统，突然看着电影，然后就没有声音了！这是什么情况？重置系统也不行
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换屏多少钱，n4
京东购买的可以吗？可能使用习惯不好，现在电池不耐操了，想问问换电池价格几何
电池正常保修一年 你去售后测一下应该可以免费更换的
京东购买的可以直接在京东订单中心申请售后
为什么ROOT后不保修了？
root之后不是不保
你能刷回原来的系统或者售后能刷回去就可以正常保修 刷不回去就无法保修 这个是售后的政策
耳机坏了不保修，坑
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哪里来的原装自带耳机呢，手机标配就没有的配件售后肯定不保的
哦。售后说root后有文件丢失，不保修了，所以别root了。我都把软件删了，现在明白了，谢谢
网络好差劲，手机信号挺好就是没有数据，同样在一个房间别人的手机能收到信息。这个手机确实掉网状态，
手机网络什么时候能修复
的确有一次是这样
然后我没法
只好重置了系统
我找不到我自己的帖子了
手机外屏幕摔碎啦，哪里可以换？
N4是几喇叭
左喇叭裤无声，大家看看自己的手机是不是
为什糸统版本都不一样
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本身就一个发声的啊
这是正常情况
一个单喇叭
刚才手机重启后指纹不解锁了
有些应用没网
浏览器都还有网
保修期多长时间，我看看我的手机还在没？
我的手机充电就会重启，然后手机喇叭就像坏了，然后自己重启，喇叭又好了，但是又不能充电，一充电就重启，而且很慢很慢，
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俩个重叠在一起的屏幕，重启手机也没用
充电器能寄修吗？充电器保一年！
充电器保修一年的前提条件是寄修的时候需要把手机也快递过去，是按照手机的保修政策执行的
现在微信有消息指示灯不会亮了
短信未接电话那些都会亮，微信的权限都开着
微信的勿扰模式是不是开启了呢
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我的N4移动版在路由器10公分处测得wifi信号强度70%，而2年前的oppo测得85%，你们的N4移动版测得wifi信号强度多少？
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卡的一笔。没法用了，还有手机禁止呼出，可以接电话
垃圾，验证手机号码收不到验证码，
我手机现在连电话都打不出去了，别人也打不进来了，一个做杀毒的 我为什么要信他做的好手机
充电接口好松
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。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
寄修服务我用过，特别方便，比去网点方便多了。快递员上门取件，上门送件。我用的是京东的寄修服务。官网买的手机，京东维修算上运输一共一周时间。可方便了！
屏碎了咋办，售后以后说需要260换屏，无语。。。
360n4全网通用户，建议能不能把时间显示的12小时格式细化一下，分出早上，上午，中午，下午，晚上，深夜，凌晨。。。魅族小米腾讯的系统似乎都这样的，很人性化的。
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喇叭听筒耳机没声音，麦克风没反应怎么办
360买的不贵，修的叫一个纠结，我当初建议同事买n4s结果换个屏500多，差不多是手机的一半价钱了，觉得把同事坑了，以后真的得考虑还要不要给别人介绍360的手机了，手机再好，性能再强大，出了问题不值得修，还是有些心疼的
建议360的手机坏了维修费用是你维修不要跑售后，凑活用吧，如果真没法用了，就算了，售后的
售后的维修费用真的不是用来修你千八百块钱买来的手机的，修两次再加点钱，足够你弃坑了，换个差不多品牌的吧，真的有些不知道说什么好，不是黑谁，我是西安这边的，保修期内一块屏500你们说呢
360n4手机充不进电，而且一直闪屏，这是什么回事？
N4昨天系统更新后不能开机了，好纠结。有没有自己能处理的方法？
我的充电器也坏了，更换需要手机和充电器一起寄给回服务点。顺便问一下广州的售后服务点有几个具体地址哪？
我想问下，我手机因为屏幕摔碎了，换过外屏，去售后希望能刷机升级一下软件，售后以屏幕碎过为由拒绝保修，并说无论是在售后维修的屏幕还是自己维修的，一旦屏幕碎过机器就不保修了。我想问下这种说法有依据吗？屏幕碎过和我软件升级之间又有什么关系呢？
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好好好，一切都好
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手机8%的电就关机这个可以保修么。
我的N4也这样，wifi渣的要死
亲，好多360n4都出现自动发短信，电信也差不出来怎么回事？不是流量查询，是什么问题咧
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连WiFi有问题，，密码对了也连不上
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河北迁安售后服务不错
我了充电太难了
我了手机充电可难，太慢了冲满要5个小时，也不是充电器了事，谁了充电器都一样，怎么解决
手机屏碎了大概买了不到三个不知道有什么补贴吗
一个屏360太贵了
我手机就没给我修呢！寄修非得他们能取件得地方！自己寄出还不行！
手机喇叭一半没声音咋回事
买了360,断网，电话打不进来，唉！吃亏上当就这一次吧
赞个毛，用半年不到就出现问题的手机，以后打死都不买360
战略性马克
信号满格，依然断网
360N4没有快充模式，这是什么情况？？
快充快到80就没有了怎么解决，以前可以充到90的
屏幕碎了维修要收多少钱
屏幕可以用但是玻璃碎了，维修要多少钱
400-888-1388
这360手机真垃圾大家都别买！用了2个月出毛病，半年成砖头！尼玛的360
那么我的手机现在无法操作，我该怎么样才能退出云端呢？？？谢谢回复
如果手机屏一年内损坏了在售后换的那么一年内的其它部件还在保修范围内吗
360手机，主题太看，电池续航能力差，广告一大堆，分屏模式一直没有，系统臃肿全家桶毒瘤不能卸载
360Q5没有过保修期维修换屏要钱吗
爆屏。。有没得保修的。。。
打电话时开扬声器后话筒就失灵，对方听不见我说话，但是切到听筒就好了，可是听筒声音太TM小了啊，环境有点吵就一点听不见啊！！！！！
就想问电量百分之三十几就开始低电量关机怎么办
充电器烧了一次
充电口还去售后换过
这种情况可以申请售后吗
百分之三十几就开始低电量关机
充电器也烧了
请问自己动手失败了，还能保修吗
充电器因为昨天晚上电路烧毁影响到了，充不进去电能不能保修？
手机没过保在售后换外屏换的4面漏光咋办
360n4购买的有99安心保，在保修期可以，免费置换相同配置的新手机吗？
指纹解锁没反应，输入密码也打不开，怎么办
原厂手机充电器坏了 有保修期吗？
我是全网通，现在发现插耳机后就没有外放喇叭了，重启后问题解决
手机数据线坏了，可是我手机摔过，结果不给包，对这无语
我就想问一下电池能不能换个大容量的
为什么总让升级系统，已经升到2.0.070稳定版了，
维修是方不方便个的问题
手机充不满电冲到六十多在冲就开始掉电了
我的360n4移动版的自从买回来就没有连接上电脑几次，我的win10无论32还是64都不能用手机助手连接，客服介绍的几种办法都用过了，看手机心情，偶尔能连接上，而且速度很慢，能否解决一下，好多人都是这个情况，手机和电脑都显示一直连接，就是无法连接上。
屏幕碎了快三个月了 售后一直说厂家没货 而且修一下400多
这个要收藏好。
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我买了一部手机、屏幕坏了拿去店家维修、店家说几天就可以修好了、我说过时间太久就告诉我让我考虑一下要不
我买了一部手机、屏幕坏了拿去店家维修、店家说几天就可以修好了、我说过时间太久就告诉我让我考虑一下要不要维修、时间过去这么久了、、屏幕坏了拿去店家维修时间过去这么久了、店家、电话拉黑我、说不维修拿回去、店家、电话拉黑我、说不维修拿回去、现在怎么样才能维护我的利益？
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