报料电话：0
您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
预留手机号被改银行说是系统问题？快和银行联系！
浙江在线01月15日讯
（钱江晚报记者 朱浙萍）近日，金华网友“ve优品”收到了来自招商银行客服95555发来一条短信：
　　“您在招行的专业版手机已变更为尾号3925的号码，业务编码12746*****。”“我根本没有去改手机号呀，而且身份证和银行卡都在身边，关联号码怎么莫名其妙被改掉了？”
　　“ve优品”感觉很奇怪，之前办过工行的卡，修改手机号需要本人持银行卡和身份证到银行柜台办理。“招行怎么擅自就给我改了？还是我的卡被坏人盯上了？”
　　“ve优品”联系了招行的客服，得到的答案是“银行系统问题，会马上将号码改回来”。
　　不少跟帖的网友表示遇到过类似被改了关联手机号的事。
　　大部分银行只能在柜台改预留手机号
　　银行预留的关联手机号真的这么容易变更吗？昨天下午，记者联系了金华市区国有四大行，以及光大、交行、招行等几家银行的客服，询问是否可以在网上，或是电话里更改银行卡的预留手机号，得到的答案大部分都是否定的。而农行客服表示，客户可以在网上银行更改预留手机号，但是接收银行卡交易信息短信的手机号只能够去柜台更改。
　　“目前这项业务只能够本人持身份证和银行卡到柜台办理，只有这一种渠道，网上银行和手机银行都无法操作。”招行的客服告诉记者。至于网友反映的由于银行系统问题而出现的修改手机号的情况，客服回应：“一般这种情况是不会发生的，如果真是系统问题，银行这边会及时改回来。”
　　发现信息泄露及时与银行联系
　　问了一圈，记者发现，更改手机号码并不容易，那为什么还经常会有人莫名被改掉银行卡关联手机号呢？
　　一位银行业内人士告诉记者，现在很多人通过第三方支付平台进行快捷支付，不再需要银行交易密码这个验证环节，短信验证码成为最后的屏障。但是在短信验证码这个环节，还是有可能成为犯罪分子攻击的目标。
　　“另外，在一些不能确认可信任的网站上，不要轻易输入个人的身份证信息、银行卡号和手机号码。不法分子的诈骗手段花样会不断翻新，比如他们会给用户发送欺诈短信，通过中奖、积分兑换、升级器过期等各种手段诱骗用户登录钓鱼网站，然后要求用户填写姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号等信息。”
　　银行业内人士也提醒，“如果的确收到来自银行方面的短信，但并非自己本人操作的，应该尽快联系银行方面进行确认。”
责任编辑：
看浙江新闻，关注浙江在线微信
版权和免责申明
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。银行预留手机号被神秘篡改　卡内6300元不翼而飞(图)_网易新闻
银行预留手机号被神秘篡改　卡内6300元不翼而飞(图)
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
漫画 牛力　　手机没有收到提醒短信，太原市民李先生卡里的钱却分几次被转走了。他经过大量调查发现，办卡时在银行所留的手机号码，被莫名其妙地改了。1月14日、15日，记者详细调查了此事，并就李先生反映的情况进行了试验。目前，李先生已报案，警方已介入此事，正在调查中。
　　身份证、银行卡都在身上，卡里的钱却不见了
　　新年刚过，李先生无意中发现，自己工资卡里的钱有些不对劲儿。于是，到工商银行一个营业网点查询明细。结果发现，从日开始，到12月28日，先后有4笔钱从卡上划出。23日是通过网上银行转走10元，26日是通过“银联”先后消费500元、5500元，28日还是通过“银联”，消费300元。“身份证、卡都在自己身上，家人、朋友也没有外借过，卡里的钱怎么就不见了？”正当李先生一头雾水之际，突然想起了之前收到的两条短信。他赶紧拿出手机进行查询，两条信息全都来自95588，一条是12月22日收到的，提示“您已成功注销网上银行、手机银行”，还有一条的接收日期是12月23日，提示有10元钱通过网上银行转出，这条信息也正好能和消费明细对应上。但此后，李先生再没有收到关于这张卡的任何消费提示短信。“前两天单位刚让提交了个人身份证、工资卡账号的相关信息，说是短信服务到期了，要重新办，所以就没当回事。”李先生对自己的疏忽大意后悔不已，一下丢了6300多元钱，真有些心疼。
　　钱已被转到一个来自广东的支付宝账户里
　　那么，李先生的钱都被转到哪里去了呢？银行卡的交易明细显示，李先生的钱是通过“银联”消费的。李先生拨打了银联的客服电话95516，客服人员查询后告知：“三笔钱全都买了汇添富基金。”于是，李先生又联系汇添富基金管理有限公司。客服人员表示，基金买入没多长时间，就被分批次卖掉了。卖掉的钱，被转到一张同名的工行信用卡上。而通过核对信息，李先生发现，这张信用卡正是单位几年前开通的年金卡，自己一直没有使用过。
　　于是，李先生再次来到工商银行，查询信用卡交易明细。消费记录显示，钱已被转到一个支付宝账户里。几天后，李先生接到工商银行客服人员的电话，告知支付宝账户来自广东。
　　自己的银行卡与手机号码绑定，为什么银行卡被消费6000余元，自己只收到10元钱的短信提示？一番折腾之后，李先生忽然想到了这个问题。李先生通过银行的自助查询机查询发现，自己这张工资卡上预留的手机号码已经赫然变成一个陌生号码，根本不是自己当初办卡时所留的号码。客服人员告诉李先生，如果开通网银，客户随时可以登录网银更改相关信息，包括预留的手机号在内。
　　银行工作人员推测：个人信息遭窃取
　　李先生的网银怎么会被无端注销？预留的手机号不经过身份核对，怎么就会被随意篡改？
　　14日，记者跟随李先生来到位于太原市南内环街的工商银行大营盘支行。“回想一下，在使用网银的过程中有没有一些蹊跷的事情发生？”待李先生说明来意后，网点负责人李杰提醒李先生，网银被注销，可能是在使用网银的过程中账户信息被盗所致。
　　李先生自己回想，这张卡虽然开了网银，但几乎没有用过。也就是在日左右，自己曾将网银和微信绑定，莫非是这里出了问题？
　　“不排除这种可能性。”李杰表示，事情没有水落石出前，任何猜测都有可能，“转钱的人有可能通过第三方支付平台或者其他方式，窃取了你的个人信息，然后通过非法手段复制了银行卡，又通过POS机刷卡买了基金，最后又通过信用卡将钱转到支付宝。”李杰分析认为。
　　对于预留手机号码被更改的事实，银行一客服人员在电脑上给李先生做了演示。只要提供网银的登录密码，可以直接在网上对预留手机号码进行更改。
　　第三方支付不需要交易密码便可进行
　　这样看来，除了个人信息的泄露，还有一个关键问题是李先生的预留号码被恶意篡改。如果不是预留号码被篡改，李先生会及时发现账户异常。这样，就可以有效避免损失的进一步扩大。
　　记者在搜索引擎上输入“预留手机号被更改”后发现，与李先生一样遭遇的人很多。很多网友预留手机号被篡改后，银行卡上的钱被消费，有的网友损失甚至高达数十万元。并且，与李先生一样，这些网友的银行卡并没有丢失。
　　银行预留的关联手机号真的这么容易变更吗？1月15日，记者电话联系多家银行的客服，询问是否可以在网上，或是电话里更改银行卡的预留手机号，得到的答案大部分都是否定的。工作人员回答说，更改关联手机号，需要本人带身份证件到柜台办理。但是，现实操作过程中，有些银行的预留号码是可以通过网上银行进行更改的。这一点，连银行工作人员都无法提供合理的解释。
　　银行的预留手机号如何被人动了手脚还是不解之谜，另一个环节也让李先生感到不安：“如果我的预留手机号被人改了，第三方支付难道不需要交易密码就能轻易转走我账户里的钱？”
　　关于这个环节，记者也做了一个试验。记者用从来未绑定过银行卡的第三方支付账号，尝试绑定他人的银行卡。绑定过程要求输入银行卡的用户名和卡号。随后，对方会发送一条验证码到银行预留手机号码上。输入验证码后，就完成了绑定。然后，就可以自行设置一个支付密码。也就是说，通过第三方平台进行交易时，只需要用到这个新设置的支付密码。整个绑定和支付过程不涉及银行卡本身的查询密码或交易密码。这意味着，如果您的包被人偷了，恰好手机、银行卡、身份证都在里面，有心的人就可能通过第三方支付平台盗取银行卡内的资金。
　　及时更改网银初始密码身份证银行卡分开放
　　不管是注销网银，还是更改预留的手机号码，甚至到后来的“银联”消费，毫无疑问，对方如果没有李先生的确切信息，根本无从下手，银行工作人员的猜测也不无道理。
　　然而，李先生在随后重新注册网银时发现，通过柜台设置的网银密码很简单，只是由6位数字组成，很容易被破解。“而初次登录网银后，系统会提示客户，强制更改更安全的密码，可以由数字、字母组合而成，从安全指数上来说，应该更安全。”李先生表示，之前开通网银后，自己就一直没有在电脑上登录，不法分子也有可能是破解了初始密码而后进入网银，进行了随后的一系列操作。
　　对此，李先生想提醒市民，在开通网银后，一定要第一时间登录，并更改更高级别的密码。至于“包被人偷了，恰好手机、银行卡、身份证都在里面，有心的人就可能通过第三方支付平台盗取银行卡内的资金”这一点，民警提醒，最好的方式，身份证、银行卡、手机这三个关键物品，一定不要放在一起。民警还提醒市民，一定要注意保管个人信息，对存有大量现金的卡，不要带在身边。对于需要与第三方交易平台关联的银行卡，最好不要存入太多现金。
　　目前，李先生银行卡被盗刷一案并没有定论。目前，李先生已经报案，警方也已介入，正在调查中。
　　本报记者 薛琳　郭卫艳
　　社会档案
　　相似案件可不少大家都要当心了
　　2014年9月,山东海阳杨女士银行卡里的5207元莫名其妙被以基金代收的名义划走。“银行卡、身份证都在手里,钱怎么会被划走呢?”从来没接触过基金的杨女士找到银行,银行通过与基金公司沟通,将被划走的5000多块钱追了回来。事发后,杨女士先报了警,然后找到了银行。银行工作人员查询得知,杨女士的网银密码和绑定的手机号均被更改,5000多块钱是划到了一家基金管理有限公司的账户里。经过银行的沟通,基金公司答应退款。
　　日，李先生去银行还款时发现，自己的卡在一个多月的时间里被盗刷了600多次，总共损失了近58万元。随后，李先生在登录网银的过程中发现，自己先前预留的手机号被修改，而且多出了5个陌生的手机号，而这也是李先生没有收到短信提示的原因。警方通过调查发现，这些手机号都是来自河南地区的非实名制手机卡，网上消费记录显示这些钱都被人在网上用来购买网络游戏点卡、虚拟游戏币等。目前，警方已经立案，相关案情正在进一步调查之中。
　　卡未离身，也没有收到银行的短信通知，账户内的4万多元钱却不翼而飞。日，福州的王先生登录网银时却发现，账上少了4万多元。交易信息显示，当天他的卡上分别产生了四笔交易，都是通过一家名为天津荣程网络科技有限公司(融宝)的第三方支付平台，总共刷走了43740元。平时账户的资金变动，都会通过短信通知，但这次被盗刷一点儿消息没有。王先生觉得奇怪，再查竟然发现，网银绑定的手机号被改成一个归属地为海南海口的号码。
　　特别提醒
　　上网时不要轻易输入个人信息
　　随着网络支付和手机支付的普及，支付的便利性大大提高了，但一些环节的安全性也会受到影响。比如通过第三方支付平台的一些快捷支付，不再需要银行交易密码这个验证环节，短信验证码成为最后的屏障。本报提醒，在一些不能确认可信任的网站上，不要轻易输入个人的身份证信息、银行卡号和手机号码。
　　无论何种情况，都不要把他人的手机号码设为银行卡的“预留手机号码”；
　　保护好自己银行账户的信息，不要随意外泄，银行卡的存取回执单据要收藏好或者销毁，千万不要乱扔乱丢；
　　设为银行卡“预留手机号码”的手机一定要妥善保管，手机收到的验证码短信要及时删除，更换手机号码请到银行柜台变更“预留手机号码”，手机丢失要第一时间通过客服电话临时冻结银行卡账户；
　　升级银行卡和网上支付平台的安全等级，经常查看账户的动态，注意异常情况；
　　发现遭受不法侵害，立即冻结账户并及时报案，同时向网上支付平台报告，请求对不法分子的账号进行封号；
　　根据消费需求，将钱少量多次地存放在与网上支付平台绑定的银行卡账户上。
　　本报综合
　　作者：薛琳　郭卫艳
本文来源：山西新闻网-山西晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈手机接收不到所有的银行的验证码_阳光热线问政平台
提问：手机接收不到所有的银行的验证码&&编号:91113&&
&&&&第一次投诉一直没人理！&&&&由于事情很着急&&&&想快速解决就再次投诉！&&&&&&&& 我的联通手机号码自从9.22号下午就开始接收不到任何银行的验证码。还有东莞问政的验证码，发这个投诉我用的是别的手机号码。&&&&我说下具体过程：&&&&&&&&1. 9.22下午我接不到中国银行的转帐验证码短信。我以为是手机问题“删App——软格机——换手机”仍旧收不到。&&&&&&&&2. 我投诉中国银行，投诉之后客服告诉我验证码短信一切都如期发送。&&&&&&&&3. 我这才发现我所有的银行账户短信通短信和验证码什么的都收不到了。这时我才意识到不是我的手机问题 也不是银行的问题。因为换了两部手机，在不同的时间段均收不到验证码短信。但是其他的如： 个人，公益短信，支付宝仍旧可以收到。&&&&&&&&4. 另外我说下 联通在信业务我没有取消。&&&&&&&&5. 我在网上查，网上有一个新闻“/12/NSMVD1800014AED.html”和我的情况一模一样！我把整个新闻复制过来，因为 你们可能不会打开链接看新闻的【没有取消银行短信通知业务，手机也没有坏，但从1月4日起，银行账户资金已发生变化，福州翁先生也没收到银行的短信提醒。这是怎么一回事？翁先生百思不得其解，“给该银行客服反映过此事，对方解释可能是手机或者通信运营商那边出了问题。”翁先生还曾借用家人的手机，同样也收不到银行的通知短信。&&&&&&&&随后，记者联系该银行福建省分行的工作人员，他表示，银行与通信运营商调查后发现，翁先生的手机号码在通信运营商系统中被列入黑名单，从而导致银行发送的短信被屏蔽。银行收到客户反映的问题后，联系了通信运营商，但由于通信运营商黑名单管理系统于7日至14日期间进行维护，并在7日前2至3天处于不稳定状况，暂无法正常办理退出黑名单的业务。”】&&&&&&&&6. 我断定我的手机号码是一样的进入黑名单了！我想知道为什么我的手机号码在没有任何提示的情况下会进入黑名单！&&&&联通你就是这么对待你忠实的用户吗？我百思不得其解。&&&&&&&&7. 我在10010上发起投诉，没任何人联系我。&&&&&&&&8. 强烈要求贵公司尽快查明为什么我的手机号码会进入黑名单。另外要求把我的手机号码从黑名单中退出。&&&&&&&&9.另外说下 打10010客服表示我的号码没进入黑名单！&&&&哪我就想不通了！&&&&其他的短信都正常&&&&就是银行的收不到！&&&&&&&&希望能快速的解决我的问题
处理状态：已回复
网友：狼眼和尚&发言时间： 16:09:53&
声明：以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞联通回复
非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。
由于我司多次联系客户联系电话均提示关机，导致无法作进一步处理，建议客户提供有效联系方式或与我司10010客服热线联系，谢谢。
&受理人：东莞联通
回复时间： 09:36:53
温馨提醒：评价1-2星为不满意，3星为基本满意，4-5星为满意。十天后不作评价，系统默认“基本满意”。
提问人未评分
评分时间： 00:00:00
人参与 | 条评论&今日律师风向标：
我的银行卡预留了一个手机号，以前从来没留过，银行发短信却说从另一个号码改成了我现在用的号码，而且被我改的那个号码还打电话给我，我现在有点想不明白，银行卡也有重复的？？？
我的银行卡预留了一个手机号，以前从来没留过，银行发短信却说从另一个号码改成了我现在用的号码，而且被我改的那个号码还打电话给我，我现在有点想不明白，银行卡也有重复的？？？
该问题暂未获得律师解答，如果您有类似问题，可选择在线咨询其他律师！
当前在线律师：223人
今日回复问题：721个
相关文章推荐
共帮助过786人
共帮助过1174人
共帮助过1702人
共帮助过20434人
共帮助过16767人
最新法律咨询
相关律师推荐
法律快车 版权所有
粤ICP备号-5 增值电信业务经营许可证 （ICP）证粤B2-
客服QQ： （注：此QQ不提供法律咨询）
免费问律师如果已换了新的手机号码，网银上进行的交易接收不到短信验证码，可以在网上修改吗？
客服热线：961818(广东省外加拨0759)公务信用卡：400-096-1818
Copyright (C) 2015 广东南粤银行 版权所有