手机租赁用户“消费权益账”划算吗-中青在线
回收标准由租赁方说了算检测维修无第三方租赁协议多强调消费者义务手机租赁用户“消费权益账”划算吗发布时间： 04:42　来源：法制日报　李晓军
　　独家调查
　　最近,各大手机厂商频频推出新机型,手机销售市场的竞争不可谓不惨烈。不过,在销售“战场”之外,手机行业正开拓另一条营销渠道——手机租赁。
　　对于不少热衷新技术但又望高价兴叹的消费者来说,手机租赁可以说是福音；对于日趋显现的电子垃圾困局而言,租赁、循环使用也是一条破局之策。然而,新事物总有其不完备之处,这些需要改进的地方可能对消费者权益保护造成影响。
　　□ 本报记者 杜晓
　　□ 本报实习生 涂陈昊
　　随着iPhone 8正式开卖,有电商公开宣布正式进入手机租赁市场。
　　中国信息通信研究院公布的数据显示,2016年国内手机市场出货量为5.6亿部,业界预测未来几年中国每年更新的手机数量可能会达到4亿至5亿部。另据估算,我国已经大约有10亿部废旧手机,手机租赁的前景被普遍看好。
　　目前,很多线上线下的大型公司都开始涉足手机租赁业务,包括支付宝、国美、京东等。
　　《法制日报》记者在采访中了解到,由于手机更新换代加速,手机租赁似乎有成为风口之势,但手机租赁仍面临一些问题。
　　归还手机需达到回收标准
　　在一家提供3C智能商品租赁的平台,其淘宝运营负责人称,该平台在淘宝上线iPhone8租赁后只用了3个小时,所有iPhone8和8Plus就被“抢租一空”。
　　为了进一步了解手机租赁的情况,《法制日报》记者来到一家大型家电零售连锁企业的门店。
　　刘女士在这家大型家电零售连锁企业手机销售部门从业已经将近10年。
　　“我算是卖智能手机最早的那一批人了。”刘女士告诉《法制日报》记者,现在这家家电连锁零售企业也推出了手机租赁业务。
　　“这方面的一些规定已经出来了。说实话,对于手机租赁,我们行业内部有的人都还没搞清楚流程和方案,只是对客户有一个大致的描述。”刘女士说,“我们把海报贴在门口,但是咨询的人并不多。”
　　刘女士给《法制日报》记者介绍了手机租赁的相关事项:“我们门店现在可以出租iphone7　32G版,每个月的租赁费是330元,用户只能租12个月或者是更多,不能中途解约,要不然就会扣钱。在办理这个业务时,用户要么拿银行信用卡做担保,要么用支付宝的蚂蚁花呗做担保,但是要求用户的芝麻信用积分在650以上。银行或者支付宝会冻结用户一部分钱,大概是2200元左右,如果用户在租赁12个月后按要求归还了手机,这笔钱将会退还到用户账户。”
　　“实际上,用户就是花3960元用了一年的手机。归还手机时,每个门店都可以受理,但需要达到回收标准。”刘女士说。
　　介绍完手机租赁业务相关情况,刘女士给《法制日报》记者拿出一份“回收方式及标准”和一份协议书。
　　租赁公司出问题不退押金
　　《法制日报》记者注意到,刘女士提供的“回收方式及标准”列举了三条“符合回收标准”的条款,但却罗列了十二条“不符合回收标准”的条款。
　　记者发现协议书的甲方事实上是“上海某某网络科技有限公司”,并不是这家大型家电零售连锁企业。对此,刘女士表示自己也不清楚,可能双方是合作关系。
　　《法制日报》记者注意到,协议书的第五条“维修售后”项目中写到“若租赁合约期内乙方租用的手机发生损坏并需要使用维修服务,必须联系甲方客服,在甲方客服的引导下将手机邮寄或自送至官方指定维修点维修,经检验确认符合保修服务责任范围后,即提供免费维修服务……维修服务需由乙方承担全部物流费用”。
　　协议书的第七条“乙方设备归还”项目中第五款写到“经甲方工程师检测,乙方交付设备不存在违约的改装维修等情况……”
　　阅读完协议书所有文字,《法制日报》记者发现,所有的检测、维修都在甲方规定的地点,并没有第三方的检测和维修点。
　　协议第十条“协议变更”项目第五款写到,“若甲方公司解散或法院受理破产,自甲方公司发布该信息日期,本协议自动终止,乙方持有合约订单转为销售订单”。意思是说,在租赁手机期间,“甲方公司解散或法院受理破产”,银行或者蚂蚁花呗冻结的近2200元不再退还,然后这部手机就属于租赁手机的人了,实际上就是花了2200元押金、3960元租赁费共6160元买了一款“iphone7　32G版”。
　　刘女士告诉《法制日报》记者,现在门店销售的“iphone7　32G版”同款手机只要4598元,多花费了将近1600元。
　　在阅读协议过程中,《法制日报》记者发现,整篇协议书十三条三十三款中,没有提及这家公司的名称,全都是以“渠道方”相称。
　　刘女士一再向《法制日报》记者确认,在这家公司任何一家门店都可以进行办理和受理归还手续。
　　目前,市场上有不少公司都提供手机租赁业务,手机租赁的市场价格存在一些差别,以已经入驻到支付宝的4家手机租赁平台为例,iphone7租赁价格略有不同,分别为:
　　提供全新的“iphone7　32G版”租赁,每月249元,12个月,另外再加298元的意外保障,共计3286元。
　　只提供二手99新的“iphone7　32G版”租赁,每月219元,12个月,共计2628元。
　　提供全新的“iphone7　32G版”租赁,每月269元,12个月,共计3228元。
　　提供全新的“iphone7　32G版”租赁,每月249元,300天,另外再加299元免赔服务,共计2789元。
　　租赁手机从价格上来看是否划算?
　　《法制日报》记者从同样入驻支付宝的一家网络平台获知,一部99新的“iphone7　32G版”回收价格为2037元。
　　按照这样的价格推算,如果去年花5388元原价购买这款手机,使用一年后回收,相当于一年花费3351元使用这部手机,平均每月279.25元；而淘宝上一部二手99新的“iphone7　32G版”(国行)报价则在3000元至4000元不等。
　　消费者担心个人信息安全
　　在搜狐公司上班的王先生告诉《法制日报》记者,他曾经提交过租赁申请,却一直没被审批下来,之后就不了了之了。
　　“我的蚂蚁花呗额度有6000元,而且芝麻信用积分也有700分,不知道为什么用不了。”王先生说。
　　为什么想到使用手机租赁业务?
　　王先生告诉《法制日报》记者,“一是觉得好玩,想试试；二是觉得挺划算,手机更新换代速度越来越快,不想花那么多钱买手机；三是每个月付款,平摊到每天才10元,就像贷款一样,减轻了很多压力”。
　　在中央民族大学念大二的李娟(化名)告诉《法制日报》记者,她是个“手机发烧友”,“我几乎每年换一部手机,从最初的iPhone4到现在的iPhone7,家里‘躺’着的都是废旧手机。其实我也挺希望能租手机用,既能满足自己的新鲜感,又能少花钱,何乐而不为呢?但是我的花呗额度太低了,芝麻信用也不高,这就让我很尴尬”。
　　“要租肯定租苹果或者三星,因为买不起,所以只能租来玩一玩。”上述大型家电零售连锁企业的一名工作人员告诉《法制日报》记者,“苹果、三星的手机实在是太贵了,随随便便就是5000元以上,我一个月都挣不到5000元,还是希望能够稍微降低手机租赁的门槛,让我们也能享受享受‘提前消费’的感觉。”
　　不过,还有不少人担心另外一个问题——隐私保护。
　　陈女士是一名微商,每天都有较大数额的资金通过微信、支付宝往来。
　　“我很担心万一手机用完后还回去,自己的隐私被泄露。据说现在有些软件可以恢复手机数据,我觉得很不安全。说实话,我宁愿借钱买手机也不会租用手机,要么就是租完后买断,肯定不会还回去。手机作为私人物品,我觉得不应该给别人用。”陈女士说。
　　制图/李晓军　　【责任编辑：黄易清】
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（原标题：手机租赁，意不在“租”？）
　　　　一天只要八九块钱的话，你会租台iPhone8用吗？　　不管你租，或者不租，反正这种业务已经炒火了！就在今年秋天，随着国美、京东、支付宝等纷纷上线手机租赁业务，“共享军团”又多了个队友，也就是“共享手机”！　　谁会去租手机？商家又如何盈利？这究竟是真风口，还是蹭热点？外界各种疑虑着实不少！一天9块钱租台iPhone8　　不过，尝鲜者已经行动起来了。就在昨天，果粉张勇收到了在“享换机”上租的iPhone8手机。拿着这部全新的手机，他给记者算了笔账，租手机的月租金是278元，最短可以租用12个月，一年算下来就是3336元，而新机的市场售价是5888元。“我一般一部手机也就用两年，其实折合下来和买手机价格差不多，但是可以一年换一部新机用。”　　租手机的过程也不算复杂，先是挑选机型，再凭支付宝的芝麻信用进行额度冻结，0首付机器入手，接下来每月支付宝代扣还款。从下单，到入手，张勇等了4天左右。享换机就是专业电子产品回收平台“爱回收”推出的业务，“爱回收”在济南已有4家实体店，分布在两个万达广场、和谐广场以及世茂国际广场。　　租手机虽然挺便利，但在价格问题上，还是得好好算笔账：以支付宝机蜜租机为例，全新国行iPhone7（32G）月租金为249元，租期为12个月，加上298必选的意外险，算下来要3286元。在京东保租，一部iPhone7(32G) 一年的使用权，每日租金8.6元，一年租金总计3139元。　　1年期，租手机的费用比买手机的费用少1000块左右，但租赁期过后，手机必须归还给平台。买手机的话，使用一年后，可以选择出售手机，二手市场的iPhone7也能卖出2000元以上的价钱。所以单从价格来看，买手机比租手机更划算，租手机虽然有每月支付租金，前期投入小的优势，但买手机同样支持分期，12期下来每期也只比租手机多100块。以共享之名巨头频入局　　尽管价格上似乎不占优势，但巨头们依然在相继入局。今年2月，支付宝率先上线信用租机业务，机蜜、趣先享、享换机、乐租4家租赁平台已陆续入驻到支付宝。芝麻信用分在600分以上的用户，就可以通过支付宝租赁到最新的iPhone7手机。　　今年6月，京东也上线了“京东保租”。用户在平台上签署电子租赁协议，再用信用卡完成支付即可完成租赁手续。9月，国美全国1600多家门店推出“国美租租”手机租赁业务，用户需在国美租租系统上进行信用审核，审核通过后签订手机租赁协议，通过金融平台缴纳租金后即可使用，直到租赁期满归还即可。　　实际上，这种“共享手机”的玩法，并不是今年才出现。早在2011年，中国第一家手机租赁服务商的租机网络科技有限公司就已经诞生了，旗下的神州租手机已覆盖全国多个省份。360同城帮工作人员告诉记者，“我们的手机租用业务早就上线了！”　　“爱回收”济南区域负责人也直言，“‘享换机’在去年就上线了，不过这一年来更多在手机回收方面发力，今年下半年才开始力推手机租赁业务。”按照他的说法，目前在一线城市，业务开展得更多一些，不过济南、德州、济宁等地也有租手机的用户，平时在“爱回收”门店也常见咨询这项业务的人。或将重现“千团大战”之景　　手机租赁行业的爆红让吴潇想到了前几年的“千团大战”，他是租机网络科技有限公司的负责人。据不完全统计，目前从事手机租赁业务的企业已经有几十家之多，因为处在市场探索期，整个行业看起来还没有太多硝烟。但几年之后，行业渗透率越来越高，势必会有大批企业被淘汰掉，就像曾经的团购之争。　　“之所以今年手机租赁爆红，就是因为搭上了‘共享经济’的风口，但是细究就会发现，不少入局的大佬，或者通过分公司来做，或者和第三方公司合作，其实更多是在抢占这个入口而已，真正投入多少精力只能待时间来检验。”吴潇直言。记者也注意到，像360同城帮的手机租用业务，目前只有两款苹果手机可以租赁，很难看出对该业务的重视。　　目前，神州租手机一年的租机量大概在几万台左右，年营收过亿元。根据官方公布的数据，爱回收的享换机业务上线6个月来，日均下单量已经超过2000，总下单用户也已经达到10万。“这是一个很大的市场，所以巨头们才会纷纷切入，而且手机租赁只是一个切口，接下来还有手机维修、消费金融、二手机销售等。”吴潇说。　　看起来很大的市场，究竟是哪些人在支撑？爱回收济南区域负责人分析，现在使用手机租赁业务的多是年轻消费群体，他们对新技术很感兴趣，但消费能力还没达到，租手机恰能满足他们的需求。吴潇也直言，单纯租手机来看，只能吸引大学生等年轻人，他们无非就是图便宜。手机租赁只是一个入口　　的确，记者随机采访的多数市民，对租手机业务并不太感兴趣。“与其花几千块钱租一年，干嘛不多花点钱买下来，使用权可不如产权给人的安全感更多！”一位从韩国留学归来的潮人表示。网友“啊弃”惊叹，“还有这种操作，然并卵，容易泄露隐私而且租金略贵。还有租的话，一定会有不同程度的损坏。”　　个人信息安全确实是手机租赁模式中最被关注的问题之一，因为手机里往往会存储很多个人隐私信息、照片、视频、聊天记录等。爱回收济南区域负责人告诉记者，租赁的手机归还时，他们会初步删除用户个人信息，手机拿到公司后还会进行二次删除。“就是把手机内存用垃圾信息填满，然后再将其全部删除，这样就能达到彻底清空的效果。”
　　记者了解到，目前多数入局者面对的都是C端个人消费者，而实际上B端企业用户也是个不可忽视的市场。比如，商旅租机、企业租机、测试租机、展会租机等。神州租手机的“胃口”也不只在“租”这一方面，在C端主要往两个方向走，一是消费金融，一是以租代购。“其实，租只是一个小入口，重点在金融业务，比如租满12期，这台手机就是你的了，我们赚的是利息钱。”　　而享换机目前出租的手机都是全新的手机，这些手机租赁到期后也有三种途径再利用：一是当二手手机来销售，二是将手机拆件卖给维修商，三是通过自己的外贸公司卖到印度等国。由此也可见，手机租赁背后还有一个庞大的产业链条，并非单纯的“租”而已。
(原标题：手机租赁，意不在“租”？)
本文来源：舜网-济南日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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