这些‘政府单位’不是每个人都愿意‘熬’
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加油！苏珊——从学校到职场的 60 个规则职场各不同（1） 苏珊在学校里，看着师兄师姐衣着光鲜地“荣归故里”“吆五喝六”地请客吃饭，真是很 ， 羡慕：上班族跟学生就是不一样!挣钱的感觉真好! 快毕业了， 我要找一份怎样的工作呢？思绪往往很难理清， 是找一个很有名气的跨国大 企业？找一家很实惠的大国企？或到机关去做公务员？要么自己开个小公司？迷惑的苏珊 所能做的只是到处投简历，并没有对自己的未来想得很明白。她虽然读了个研究生，但从来 都是从学校到学校，没啥社会经验，好在有那么多“前人”可以咨询，所以，苏珊决定做一 个爱问的好孩子。 上周末同门大师兄、二师兄、三师姐回来“视察工作” ，一大帮子师弟师妹聚餐吃火锅。 苏珊就问了： 师兄师姐， 听说现在正逢世界经济的寒冬， 俺们毕业后该何去何从？东南西北， 究竟哪里是福地？ 大师兄故作深沉状：你们小屁孩岂知职场艰辛莫测，没有绝对的“福地” ，没有永远的 成功。我身在 500 强外企，头上有光环，口袋里有几张票子，殊不知，也战战兢兢，如履薄 冰。职场各有不同，要看自己是否适合，适合的可能成为“福地” ，不适合的则可能成为“教 训之地” 。好，让师兄师姐给你们摆摆龙门阵。我先给你们介绍一下市面上都有哪些个职场。 公司——有啥道道？ 我们来看看当前主要职场类型。首先企业是大头儿，哦，按不同所有者来区分，主要有 国有企业、民营企业、三资企业等。 国有企业，毫无疑问，所有者?国家，国家任命经理人来管理经营企业，国家与经理人 之间是“委托—代理”关系。经济形势不好，不少年轻人都开始盯准国企求职，图个安定团 结。很多国有企业保留下计划经济时代的特点，比较像机关，尤其是那些从前叫“某某局” ， 后来改名叫“某某公司”的，大多有此特征。还有些行业的国有企业，依然占据“垄断”的 地位，不需付出太多努力，利润就很丰厚。当然，也不是所有国企效益都好，由于产业结构 调整，或者所在产业本身就有“夕阳”元素，加上经营不善，快速滑坡。根据国有企业的特 点，其内部职场特点也很鲜明：收入稳定，但不一定很丰厚?有论资排辈之风，气氛相对保 守；年龄层次丰富，年纪大的人会更喜欢“家长里短” ，年轻人忌讳傻乎乎地当“出头鸟” 。 上海的国企内部对前辈的称呼还保留着“师傅”的称谓，是上世纪 80 年代的遗迹，喊起来 也很亲切，注重人际交往，有时甚至“人缘”的好或差比业绩的好或差还要重要，工会活动 较多，云云。不过，也应明白，每个国企都会有自己的个性，跟行业有关，跟历史有关，跟 掌门人更有关。 民营企业，常常也被称为“私营企业” 。顾名思义，企业的所有者是“私人老板” ，有的 还是家族公司，往往子承父业，全家都上，通常以营利为目的。?型公司关系简单，大中型 家族企业稍微复杂些，老板说了算，各种规范相对少一点，不喜欢按常理出牌，喜欢走朋友 路线做生意。在搞点小的“商业贿赂”方面，比国企规则宽松，可以说，喜欢打规则的擦边&&&&球。用人和加薪，都是老板说了算，任人唯亲是常有的， “空降”的经理人容易跟嫡系产生 矛盾冲突。但如今有的老板都很有知识，不少还念过 MBA，公司做大以后，思路越发新了， 可能通过转让股份的方式，令自己的公司更有活力，大权控制在自己手里，具体分工更为开 放，用“外人”也更大胆。这类民营企业数量越来越多，我们找工作时很容易遇上，有的企 业处于朝阳行业，比如 IT、高科技之类的，还是不错的，当然制造业的民营企业更是数量 众多，可根据自己的性格、爱好、专业去选择。 三资企业， 是苏珊等小姑娘特别向往的哟， 不仅有外商独资， 也有中外合作、 中外合资， 这些企业的外方来自全球各大洲，目前以欧洲、北美洲、东亚等国为主。美国公司理念更坦 诚开放，管理也更现代。欧洲公司因国而异，有的自由散漫，甚至全无章法，员工有时感到 无比舒服，有时却无所适从；有的则严谨刻板，非常规范；也有的既大气温和、人性化，又 有一定规则， 这些跟那些欧洲国家的国民性都密切相关， 而这些国民性也会影响企业们的全 球市场占有水平。对了，还有两点要注意，一方面，有不少中外合资企业是中方 51％控股， 内部管理很像国有企业； 另一方面， 有不少独资的外企， 高管来自新加坡、日本、印度等国， 还有不少来自台湾地区，对他们性情的描述，坊间也有许多传闻。 职场各不同（2） 我们今天在“企业”职场方面，着重讲讲外企，至于国企和民企，以后有机会再给大家 讲。 说个身边的：宜家“宜人” 这么多种“公司”“职场” 、 ，真复杂，把头都搞大了，来，听师兄讲个宜家公司的故事。 来自瑞典、以家居装饰见长的宜家公司，主要做家具和室内装饰。说起北欧，我们年轻 人的印象都非常之好， 环境美， 人厚道， 文化浓， 安徒生就来自北欧的丹麦??作为零售业， 宜家公司所需要雇佣的员工数目相对较多，对人的关注尤其重要。宜家重视“以人为本”的 管理概念，独特的宽容、平等的北欧文化，对员工有很大的吸引力。他们的人力资源经理认 为：作为一个团队的带头人，必须具备一定的领导力。 “领导力” ，并非指上级对下级高压式 的管理，而是以鼓励和支持为主，虽然管理人员是上级任命的，但同时也必须得到下级的承 认，员工与业务同样重要。 公司除了为消费者提供适宜的服务外， 也对自己的员工提供适宜的工作环境和氛围。 在 招聘和选拔人才时，其信条为： “我们对人的初衷和看法是，所有人都想把事情做得更好， 学习更多的东西，做出更多的贡献，并得到肯定与赞赏。 ”公司与员工之间信任和分享比较 多，监督和检查相对而言就要少一些。所以在宜家，员工容易成为关心客户和同事、勤奋、 愿意不断学习进步的人。同时，宜家还鼓励员工“实践更多” 。比如说，宜家的决策过程偏 重于本地化而非全球化， 因而宜家的人力资源工作更侧重于员工参与规划和决策制定， 他们 相信未来的人力资源环境， 是人性化的环境， 这样才能更好地适应变化的组织和有效的人力 资源发展工具。 不过，在外企工作可并不都轻松，现在就带你们到外企职场转上一小圈，领教领教外企 白领的不易。 “吹毛求疵”的老外&&&&大师兄的朋友托尼大学毕业后， 凭着无与伦比的机灵和优秀的专业素质， 当上了某外资 公司的部门主管。托尼之所以选外企，主要是认为公司人际关系比较简单，听说老板也干脆 利索，肚子里恐怕没有太多“弯弯绕” 。这些外国人，自身前途一般与企业命运紧密相联， 所以他最关心的是企业的发展和业绩，而不一定在乎你是否跟他套近乎。 实际情况如何呢？托尼进外企之后，首先领教的，就是老外同志的“吹毛求疵” 。到任 不久，托尼陪同顶头上司，一位 Madam，到托尼分管的一个片区检查。上司一路走，一路 挑毛病，从头到尾竟挑出 37 处毛病，要求立即整改!在检验部，上司看到一个刚从美国运来 的仪器包装箱，仪器正在安装，包装箱就放在角落，上司指着包装箱问： “为什么不把它送 到废品仓库里去？”托尼连声应答： “马上就送，马上就送??”大约过了四分多钟，上司 结束检查，回到办公室，托尼长舒一口气，也回到办公室，还没坐定，电话铃响，拿起听筒， 正是女上司，吩咐托尼立马到她办公室。 一进去，托尼就感到气氛不对。 上司横眉冷对： “你 的任务就是干好你的工作。安排人把那个包装箱送进废品仓库，就是你应该干的工作。而你 却没有去干，竟然陪我走了四分二十秒，现在又过了两分四十秒，你仍然没有安排人去做这 件事。你对承诺的‘马上送’ ，这个‘马上’是什么概念？你没有履行自己的承诺，就应该 对这种行为负责，就从这一分钟开始。 ”正说着，托尼的副手也来了，女上司示意他站在托 尼身旁，又接着说： “我把詹先生也叫上来了，从这一分钟开始，他接替你的工作，你担任 他的副手，协助他工作一周。然后再根据情况重新作任职决定。 ” 职场各不同（3） 大师兄补充说明：老外强调效率，强调有问题马上就解决，这对于我们年轻人来说，会 是一种很好的锤炼。不过，也并非所有外国上司都如此，这个故事体现的既是一种对效率的 追求，也体现了那位女上司独特的个性！大师兄接着又给大家介绍了一位德国老头儿。 可爱的德国老头 都说德国人工作特别认真，不放过任何细节，都认为自己是在完成“上帝交付的任务” 。 一次，某德资公司要开个新产品发布会，所有人都连夜准备文件。部门经理让 Linda 装订材 料并加上封套。经理是个年近 60 的德国老头，对 Linda 反复叮嘱： “一定要做好准备，千万 不可事到临头措手不及。 ”Linda 当时心中暗自不爽：如此简单低级的工作，你还不信任我？ 不以为然，还趁大家不注意，偷偷瞄了几眼时尚杂志，一直到文件交到她手?，才开始不紧 不慢地装订，可刚装订了十几份，就发现手边的钉书钉用完了，她又漫不经心地打开钉书钉 盒，却意外地发现里面居然一颗钉书钉也没有!只好满头大汗到处乱找，却怎么也找不到!德 国老头看见了，立即命令所有人翻箱倒柜， Linda 找。 帮 奇怪的是，平时到处都有的小玩意， 如今居然一排也找不到了!夜深了， 没有地方可以买!可文件又必须在明早 9 点大会开始之前， 全部发到代表手中!经理相当生气，对着 Linda 大呼小叫： “不是叫你早作准备吗？你怎么连 这点小事都办不好？!”Linda 无言以对。好在几经周折，凌晨 4 点，有人在旁边一家五星级 酒店的商务中心找到了钉书钉，终于赶在开会前，将装订整齐的文件送到每个与会者手中。 这回德国老头并没炒 Linda 的鱿鱼，而是语重心长地对她说： “记住，办公室里无小事。这 些任务，都要当作上帝给予的任务来对待。 ”从此以后，Linda 养成了一个习惯，桌上永远 放两套办公用品，如同警示牌，随时告诫她：不可忽视任何细节。 都说“德国造”的含义是“精品” ，在德国公司，诞生了“宝马” ，诞生了“西门子” ， 不论人们评价德国人精密严谨还是古板刻薄，不可否认，这个“古板”的德国老头还是很可&&&&爱的，他能教下属端正工作态度，并用亲身作为带领年轻人走好职场的第一步。 听完故事，苏珊又在火锅温暖的蒸汽中提问了： “大师兄，您前面给我们讲了进公司的 事，公司职场道道还真多!另外还有一事不明，请教您一下!这几年，毕业生报考公务员的特 别多，十几个里面选一个还算好的，不少机关、事业单位都是几十挑一、几百挑一，甚至几 千挑一!我们有时候其实挺盲目的，人家考公务员，我也去考，反正所有的方向都去试试， 实际上自己是否适合，心中无底，您能给咱指点一番不？” 大师兄微笑地夹起一片涮羊肉，沉吟片刻，矜持地说： “作为职场人，要给人家‘留条 生路’ ，给人家‘发声’的机 二师兄也是风流倜傥的人物，不过自从在某机关做了秘书之后，口风明显紧了不少，他 笑眯眯地环顾全周，抿了一口啤酒，也开了腔： “机关和事业单位比较相似，一般应多干事、 少说话，但不等于不说话，而是少说无关的闲话，重要的话要留到主要领导面前说；还有， 附加值高、容易让人、尤其是领导看到的事要多做，最好做得漂亮；要有良好的人际关系， 机关里的人际关系就是你的‘生命线’ ，否则要被排挤。 ”二师兄又忠告大家： “并非所有人 都适合去机关、事业单位，从年龄来看，当然?轻时去比年纪大了去好，在机关做，如果没 有很硬的背景，就需要一步步走，如果年纪较大，还要从基层干起，升得太慢，太辛苦；但 年龄也不是唯一的影响因素，像在座的你们，年龄都轻，但性格各有差异，像老五，你个性 强，自己去做个工作室还差不多，让你去机关朝九晚五受人管，读了硕士还要给前辈端茶倒 水， ‘奔三’的人还得给机关里资历更深的‘小年轻’赔笑脸，估计打死你你也不会去做!” 二师兄指指三师姐： “你先生在**单位，属于政府的，你给弟妹们说两句？”三师姐酒 过三巡，粉面带笑： “咱们一家人不说两家话，这些‘政府单位’不是每个人都愿意‘熬’ ， 也不是所有人都能‘熬’出头的。按这些年的话说，政府在转型，转成‘服务型’政府，你 进了这个门，为人民服务得好， 那是领导的功劳，服务得不好， 那是你的不是。 遇到好领导， 容易出头， 遇不上， 你就埋没。 而且跳起槽来也没有在企业方便， 不信， 你试试， 往哪里跳？ 机关， 从这个委办局往那个委办局跳？从这个区往那个区跳？机关不是菜园门， 想跳就跳得 到，就算跳了，在这个大系统，口碑也是传得很快的，开始没整好，以后的前途就打折扣! 另外，政府系统级别非常分明，各机关本身就有省部、厅局、处、科等级别，从市里的委? 局到基层街镇，你考了公务员，不管进的是哪一层，硕士研究生也就是个副科级，副主任科 员，你所在单位的起点高，你就上得快，单位起点低，你就“爬”得慢。师姐还是觉得，机 关事业单位，你想进去工作，有人只图个稳定，但年轻人一般还想图个发展，那就掂量掂量 自己， 你足够能干吗？你写作能力强吗？你善于表现自己吗？你善于处理人际关系吗？你够 灵活吗？??政府组织部门考核人才的标准很高， 你对照一下， 看看自己有这方面的潜力没 有？然后再决定，该走哪条路。 ” 扯扯“面经” （1） 从去年秋天开始找工作，苏珊手中已有几个意向，但人家并没有明确给她 Offer。有一 家公司约她下周面试，具体时间待定，一向悠然自得的她也难免有几分烦?。好在室友小兰 开导她： “你看，我们在大学里可能谈两三个男朋友，最后结婚的有几个呢？”苏珊回答： “当然只有一个啦。 ”小兰击掌道： “这就对了!当你寻寻觅觅、忧心忡忡时，不妨想想，我 们只是要得到那唯一的一份工作， 前面的铺垫看似繁琐， 却只是为了铺垫最后那一个 ‘婚礼’ ， 这个过程可以享受，但不要烦恼。 ”&&&&苏珊笑着搂住小兰： “你太有才了!这样想，确实可以开心很多!” 其实小兰自己也没有着落，她一边找工作，一边准备考博士，做好了多手准备，她称自 己“博士”完了还要“壮士”“烈士” 、 。苏珊很是佩服她的心态，暗想：以后在职场上若能 炼就这份心态，也就没啥过不去的坎儿啦。 当晚，苏珊坐在电脑前与朋友聊天，探讨用于下周面试的“成功面经” 。一会儿就有了 不少收获，她整理出来跟大家分享。 接到面试通知，兴奋之余，就要考虑“攻略”了。苏珊要“面”的是一家韩资企业，首 先她很关注的是韩国企业的面试风格， 虽然在学校也接触过几个韩国人， 但只是给他们教教 中文，或捉笔草拟两篇论文，还真没啥深入了解。趁此机会，就把韩国、美国、欧洲企业面 试风格一网打尽吧。 韩企、美企、欧企面试各爱哪一款 韩企：韩国人最为重视的是员工对待工作的态度，要认真、端正；韩国人本身绝对能吃 苦，所以对应聘者提出薪资要求、重“享受”而轻工作的倾向十分反感，若在面试时草率地 提出薪资要求，显得很不妥，可能导致韩国老板认为，你刚来应聘就“开价” ，录用后一定 会提出更“非分”的要求；韩国老板重视员工在公司工作的稳定性，所以面试时交谈、举止 要注意给人稳重大方的印象。日企也有相似之处。 美企：美国人个性开朗热情，一般不懂啥叫“枪打出头鸟” ，所以面试时无需过分拘谨， 可以寻找时机“秀”一把，显得锋芒毕露，可能会被认为“有主意”“善于坚持” 、 。具体可 通过谈论以往曾经参与的工作，设计了何种方案，又是如何实现的，要充分体现自我的创造 性才能，记住，不要使用抽象的词语来表现自己的能力，要用可信的事例。 欧企：欧洲公司重视员工的个人修养，十分关注应聘者的学历背景、工作经历；在考官 面前随意评论其他企业， 容易给人留下没有教养的不佳印象； 欧洲公司要求员工做事严谨规 范，然而通常比较人性化，可能会主动地要求你依据自己的条件“开价” 。 磨刀不误砍柴工，苏珊明白，面试之前除了要了解某类企业大致的面试风格外，还要多 方打探具体企业的情况。现在网络资讯很容易获取，像最近有个应届生求职网，除了提供就 业信息，还有求职全程宝典，里面包含了许多名企的资料，尤其是笔试题目、面试方式等， 可以先模拟模拟。 企业资讯更新最及时的， 当然是企业自身的网站了， 可别忘记上去转一圈， 了解一下这家公司的企业文化、业务状况、组织架构，这样就可做到心中有底。 要想在面试前得到有用的信息， 可以通过几个渠道。 首先当然是央求师兄师姐们透露透 露啦!可以充分利用人际关系，与近年进入该企业工作的师兄师姐沟通，请他们帮忙预测一 下面试题目的方向，毕竟对于这个公司的战略定位，内部人更清楚，对于 HR 的脾?性情他 们也会更了解。 还有一个可别忘了， 你可以直接联系这家公司的 HR!别担心人家会觉得你烦， 做出好学和认真的姿态总是没错的， 只要别像唐僧那么唠叨就行了。 有的公司给你面试机会， 往往是因为你已经通过笔试，也算跟 HR 也有点“小熟” ，那么就给他打打电话，发发短信， 唠个嗑，表达对他本人的关心以及对公司业务的热情，这样一定能套出更多的“内幕” 。&&&&在面试场合， 需要充分表达自己， 公司总是喜欢忠诚而有热情的员工， 所以在面对难题、 与面试官接触时，尽量表现出自己的热情和投入，这一点非常重要。 扯扯“面经” （2） 大声说出“我爱你” “我爱你” ，不仅是对恋人说的，也需要对工作说，这就能显出你的进取精神。吴宁大 学快毕业了，在人才市场看中了一家公司，然而招聘名额不过区区 4 名，却足足有 200 多人 排队报名!初试时，考官就出了一个蛮特别的题目，让应聘者在白纸上写下三个自己最想写 的字。看似简单，却令所有人迷惑犯难。不少人写的是“好好干”“多干活”“勤努力”等 、 、 等，三个字是三个字，但是否合考官的心意呢？好在吴宁正处于热恋状态，思来想去，写下 “我爱你”三字。过了几天，接到通知，吴宁到公司参加第二轮面试。面试官问他： “为什 么写这三个字？”吴宁回答： “找工作如同找对象，遇到心仪的女孩，就得全心付出真爱， 找工作也如此，所以这个‘我爱你’含义十分丰富，包括爱事业，爱?司，爱岗位??”话 音刚落，就赢得一片掌声。吴宁被录取了。事实证明，能想出这种考题的公司，并非等闲之 辈，还是比较有文化内涵的；能接受吴宁“我爱你”答案的公司，也并非平庸之辈。 态度和能力，都是面试官所考核和观察的内容，苏珊提醒自己，也提醒朋友们，无论你 平时是多么不完美，面试时都尽量要表现出“标准”的素质。 态度上，体现忠诚是至关重要的，虽然我们总是对“愚忠”嗤之以鼻，但站在企业的立 场，招你进来，给你发工资，当然指望你卖命，不愿你朝三暮四啦!在某个大集团的招聘中， 面试官就提出“请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要”的问题。实际上，有不少公司 宁愿用“笨”一点却死心塌地呆在公司干的人，也不愿意用能力很强却不安心于工作的人。 团队协作精神，创新精神，对企业文化的认可，仍然是态度方面的指标。面试时一味表 现自己而不给他人机会，是不可取的，尤其是“群面” ，需要组成若干团队分别完成任务， 更需要协作共赢， “是否被录取”的考虑先放一放，重要的是让团队齐心，圆满完成好任务， 你的分数自然也会上升。创新精神，不论你提出的创新是否可笑，要记住， “保守”和“固 步自封” ，不接受他人意见，都是很要命的缺陷。对企业文化的认同，则体现在对其进行深 入了解的基础上，结合赞扬、事例、设想进行表达，比如通用电气公司(GE)的价值观是“坚 持诚信，注重业绩，渴望变革” ，你如果到 GE 面试，就要体现对它的认同。 能力上的体现包括很多方面， 但有一点很重要， 你所最需要体现的能力应是与应聘职位 最相关的， 比如毕博管理咨询公司非常重视应聘者的沟通技巧， 因为他们招的是未来的咨询 师，需要与客户进行有效沟通，对项目进行高效协调。另外，应届大学生的岗位能力需要通 过公司系统培训来形成，但你本身要善于学习，所以学习能力是很基本的。 企业会用什么方式来测试你的能力？除了观察之外， 还有系统化的情景模拟试题， 比如 上海通用就根据你应聘的岗位，编了一套测试题，把你安排在模拟而逼真的工作环境内，让 你处理可能出现的各类问题，来测试你的心理素质，观察你的领导能力、领导欲望、组织能 力、主动性、口头表达能力、自信程度、沟通能力和人际交往能力。上海通用在选拔技术工 人时也用了这个方法，测试工作装配齿轮的过程，评估你的动作灵巧性、质量意识、操作的 条理性及行为习惯等。&&&&苏珊顺便还了解了一个自测方法!在面试之后，应聘学生都会惴惴不安地等待通知，不 知道自己究?还有没有机会。 苏珊找到了一套简单的方法， 帮助你 “给自己的面试表现评分” ， 其实这既是成功者的归纳，也是大企业 HR 的总结。 给自己的面试打打分 回想自己的表现，回答 10 个问题，每题最高 10 分，用 1~10 分来评判自己做到的程度， 总共 100 分。当然，得分越高，成功可能性越大，若是得分不高，就要考虑不断提高面试技 巧啦！ 1. 我是否曾尽量使自己的外表看上去很舒服？ 2. 我在面试时是否保持轻松状态并对自己的舌头和情绪控制自如？ 3. 我在回答问题时，是否重点强调三件事：我的能力，我的意愿，我对工作的?应性？ 4. 我是否将自己的能力和优点精确并正面地描述出来？ 5. 我是否一直都在专心倾听面试官说话？ 6. 我察言观色做得如何？ 7. 我是否能将问题引导到我想强调的重点上？ 8. 面试官对我的回答是否有兴趣并积极参与？ 9. 我是否将回答的内容加以修正，以配合面试官的提问目的？ 10. 面谈后，我对这个公司的了解，与面试前的了解相比，是否符合？ 好了， 苏珊要根据今天所了解到的武功秘籍去准备面试了， 对着镜子扮一个真诚美丽的 微笑，祝大家好运!!! 我为什么没被“看”中（1） 这个星期苏珊结束了两场面试， 觉得很疲惫， 同班的莎莎则大战四场， 据说都感觉不错， 已被男生们封为“面霸” 。 苏珊感觉一家大的电信公司恐怕有戏， 他们招的是网站策划人员， 恰巧苏珊从研一开始 就给一家内容网站当兼职编辑打零工，已经两年多了，虽然谈不上有太多经验，但起码也可 以忽悠忽悠人。况且苏珊是学文学的才女，之前笔试中的翻译和编辑题都做得手到擒来。所 以苏珊想拿这家公司作为 “底线” 再对其他目标“各个击破” 当然， ， 。 当同学们相互询问时， 苏珊也只能说：有一个公司可能还行，offer 还没拿到。她信奉：吃到嘴里才是肉，过多声 张没啥意义。&&&&另一家她备战良久的韩国公司，真是令人气恼，折腾那么久，原来上海分公司“尚在筹 建中” ，还要总部批示，看是否需?招人。苏珊自问，我是否愿意先给它白干着，再等一个所 谓的“编制”？她倒也没跟人家把话说死，毕竟现在工作不好找，那家韩企名气倒很大。 就在苏珊无甚得意也无甚失意之际， 好朋友丹尼垂头丧气地来找她。 丹尼在另一所大学 读本科，也面临毕业，他比苏珊小几岁，所以被戏称为“弟弟” 。丹尼大嚼着复旦北区清真 食堂的羊肉串，絮絮叨叨吐了一通苦水。原来丹尼也刚经历了一场“你死我活”的面试，并 非是丹尼和 HR 火拼，而是那个公司的 HR 与市场部经理不合，现场短兵相接，丹尼作为一 个小朋友，哪里能够应对自如!恭维这个，那个就拉下脸；直言不讳，则更带来双人总攻击! 丹尼当场就愁眉苦脸，应接不暇，一紧张，咬指甲的老毛病就犯了，说话结巴的新问题也冒 了出来。他灰头土脸地回来，知道肯定没戏。只是想来想去想不通：我能力还可以，态度也 很端正，怎么还会??最后，电子邮箱里一封拒信更加重了他的苦恼，于是就过来找苏珊学 姐倒一倒苦水。 苏珊开导丹尼：你想想看，一个公司最重要的是和谐，是精诚合作，他们公司的 HR 与 市场部经理居然在应聘者面前表演起“拆台”的双簧，这样的单位不去也罢!所以，他们不 用你，并非你的损失，反而是你的收获! 反过来，苏珊又说了： 碑还是很好的，也保不准他们故意用这种方式来挑战 你的抗压力和灵活应变能力。对于你这种小朋友来说，确实要求太高，对于师姐这样的“老 江湖” ，呵呵，方是棋逢对手，将遇良才。 丹尼从新疆大盘鸡上抬头瞄了苏珊一眼， 再狠狠瞪了她两眼， 还是很舍不得地将头重新 埋下去，再度奋战。不过苏珊看到他的耳朵忽闪了一下，大概在“洗耳恭听” 。 苏珊接着说：你的问题在于，被他人牵着鼻子走了，不论是思路、回答问题的方式还是 情绪，全都乱了阵脚。解决方法是，专注于自己要表现的专业态度和能力，不受他人影响， 当然更不能评?考官的观点， 如果被要求必须对某个观点作出判断， 不妨客观分析， 所谓 “各 打五十板” ，分别有所恭维，而且显出一定的思考能力。 又经过一阵探讨，苏珊归纳说：虽然我们知道面试前要多做准备，要多方获取信息，面 试时应展示自己漂亮的“羽毛” ，也找了很多公司的考试题来预习，但是，要知道，面试官 有着强烈的主观性，面试官的组成有时也有随机性，面试过程的细节很重要，一言一行稍不 注意，可能就颠覆了你所有精心的准备，颠覆了自以为完美的表现。因为面试官以前不认识 你，对你没啥了解，所以你需要利用很短的时间， “开屏”给他“看?。面试的表现，虽然以 你的能力和态度为基础，但同时也具有颇强的“表演性” ，作为表演，你要明白，在临场发 挥上，在细节上，应注意什么，忌讳什么。 我为什么没被“看”中（2） 面试五大忌讳 忌怯场。在面试前一两天，跟同学彩排一下，准备些可能遇到的问题，以及自己觉得还 行的答案，让同学担任“考官” ，自己作为应聘者，演练演练，让同学对自己的神态表情提 提意见。坐在公司会议室等待面试时，看看自己的简历， 为“辉煌的部分” 感到骄傲和激励。&&&&忌大同小异。面试官喜欢说：请介绍一下你自己。可能之前他没仔细看你的简历，趁你 介绍的时候他好翻看一下。最好不要把自己的简历复述一遍，你可以用更生动的方式，让对 方了解你的强项，可以是与工作特质相关的故事（这个需要事先准备好） ，这将会比较有特 点。回答提问时，注意语速语音的快慢轻重，尽量与面试官合拍。 忌“直来直去” 。应届毕业生比较单纯，容易犯的毛病就是：面试官一提问题，就迫不 及待地去回答。这也许能显出你才思敏捷，但也会显得不够慎重，当然，并非思考的时间越 长越好，一些名企人力资源部经理认为，思考 3~5 秒再回答，是最为妥当的。如果你觉得还 需要更长时间想一想， 可以把对方提出的问题按自己的理解准确地复述一遍， 正好可以一边 确认对方的问题，表现对面试官的尊重，一边在脑子里加紧思考、组织合适而精彩的语句来 回答。 忌忽视规则。面试，类似于表演性活动，有很强的程式，需要遵循规则。包括着装、身 体语言、表情等。着装不一定要新装，职业化一点的八成新套装即可，否则你自己都会有莫 名其妙?别扭之感。另外，要了解，每个人都有自己的私人空间，不要随意把椅子从固定位 置挪来挪去。虽然有些人想把椅子往前挪表现跟面试官的亲密，但结果常常适得其反。坐在 椅子里，姿势要注意，不要“瘫”在直背椅上，而要挺直脊梁，抬头平视，忌讳“摇头摆尾” ； 若坐在很软的沙发上，必须控制身体别陷下去。双手最好平放在腿上，腿别跷起来，双眼平 视面试官。挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙等粗鲁的小动作会令人 感到难堪，一定要避免，如果忍不住打了喷嚏，应该立即道歉。歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、 耸鼻子等夸张表情要尽量避免?不要嚼口香糖，更不要叼着香烟。你必须保持态度自然、亲 切、友善、斯文和积极。回答问题时要看着面试官，但不要一直盯着他，可以把目光在几个 人的脸上逐个停留几秒钟，保持自然的笑容，看人时可以看着他的鼻子，不要去盯眼睛。面 试后不妨写封 MAIL，感谢一下，顺便也问一下录取情况，表示你非常重视这份工作。 忌自乱阵脚。临场发挥还有一忌，那就是丹尼犯的错误：自乱阵脚。你来此面试的核心 目的就是展示自己的能力和态度， 而非卷入考官们的矛盾和争执。 也许人家的企业文化就是 在争执中达成共识，也许人家纯粹是故意试探你。注意沉着?镇静，稳住阵脚，按前面所说 的一系列规则来回答问题。 苏珊认为，应届毕业生之间虽有能力的差异，但对于未来的工作而言，大多数都是一张 白纸，差异没有那么明显。如何给自己一个机会来挖掘潜力，如何被面试官“看中” ，需要 把握面试时的种种细节，它们确实可能决定成败。 当丹尼扫荡完一碗羊肉汤时， 苏珊才感到有点口干舌燥， 好在丹尼基本明白了自己面试 时的失策，准备重整“羽毛” ，去做一次、两次、三次??直到 N 次的“开屏” 。 大学经验如何派用场（1） 苏珊在求职过程中发现，那些 HR 都喜欢问：你从事过的最成功的项目是什么？ 要知道，作为一个应届大学生，要说出一二三四五还真不容易。苏珊在一家网站兼职做 了差不多两年编辑，但都是打杂的，能有什么“最成功的项目”吗？人家也不会把重大的项 目交给自己一个人做啊。 但经过反复“挖掘” ，苏珊认识到：&&&&大学期间我最成功的项目 最成功的项目，不一定局限于在社会上的公司、机关等单位所做的，在自己的学校、自 己的系开展的活动，也可以划到“项目”之列。比如，在校团委或学生会做过一个小头目， 组织过一两个活动，甚至拉到过一个校外的赞助，这都是“项目” ，可以显示你在团队中的 组织、协调、沟通、整合能力。再比如，给导师“打工” ，编了一本书的一章，需要组织师 弟师妹，也需要自己做作者、编辑，当然也是“项目” 。项目，并非动辄几十万、几百万、 上千万、上亿的投资，小的项目也有运作的完整性，能体现你的能力。 “你所从事的项目” ，不一定是指完全由你主导的，有时你也会参加一些学校的大项目， 比如校庆什么的，可能你只负责接待几个老校友，但这也是你所“参与”的项目。就苏珊自 己而言，她在某网站兼职，也参与了不少项目，虽然只是帮忙，处于比较边缘的位置，但也 是很好的经历，可以“标榜” 。 描述自己“所从事的最成功的项目” ，要避免走两个极端：一个是过分谦虚，认为自己 只是做辅助工作，就不敢多说；二是过分张扬，不是自己干的也硬拉过来，HR 火眼金睛， 三问两问就会露馅，反而不好。比如，某一年某高校某系毕业生们找工作投简历，都对前来 “设摊”的一家名企情有独钟，投过去的简历里面，出现了四位学生会主席和两位班长，令 HR 摇头叹气! 经过审视，苏珊和同学们都高兴地看到，虽然我们一直在读书，大多数人根本就不曾离 校工作过，但说到“项目” ，也并非一片空白，还有那么些可以介绍的资本，心里要踏实许 多，简直为自己的优秀而有几分飘飘然呢!大学经验还是可以派上用场的，只要灵活机动地 与求职岗位结合在一起。 很快，苏珊又想起另外一个相关的问题：人们都说，大学生在课堂上学到的理论知识， 走上社会后，只有 5％能派上用场，其他的要么被束之高阁(其实是闲置在肚子里)，要么被 迅速更新换代的趋势给淘汰!那么，我们在知识方面的大学经验，如何能更好地应用于未来 的职场呢？在求职过程中的产业、行业选择，要想与大学的知识积累相配套，又有什么讲究 呢？ “男怕入错行，女怕嫁错郎。 ”这是一句老话。的确，每个行业都有自己的定位。朝阳， 抑或夕阳？是技术含量高的科技产业， 还是传统制造业？我们要选的是公司， 公司所属的是 行业， 一旦行业如日中天， 公司业绩可能会像坐了直升机一样扶摇直上， 一旦行业面临末路， 公司的发展也有可能就像坐着滑梯一样，迅速下滑，拦都拦不住。 当然，我们不可能都选很“热”的行业，我们的选择可以有所超越，但也具备一定的局 限性，因为它应该与我们在学校里学的专业紧密关联，也不能“对不住”自己的喜好。当我 们的“喜好”与“职业”幸运地相符时，往往能把最不起眼的小工作都干得非常“欢实” ， 似乎前程一片光明。反过来，若是仅为赚更多的钱，或是仅仅为了“显摆” ，为了面子，选 了一个行当，选了一个位子，则不免会在某些“曲终人散”时感到前所未有的空虚和失落。 吴士宏在她的《逆风飞扬》中说道： “得到今天的一切，我付出了很大的代价，大到我不建 议美丽的女人们也去做同样的付出。人生有丰富的意义，不是只有事业、职业经理人，或者&&&&是‘企业家’才是有意义的实现。 ” 大学经验，不是摆设；大学学到的知识，到社会上后，虽然直接运用的可能不多，但它 们所带来的思维方式、 学习能力、 专业眼光等， 仍然是非常有用的， 我们既不要被它所局限， 在工作不好找的“经济寒冬”还非找“专业对口”的工作不可，也要注意认清自己，利用大 学专业优势，避免工作后完全荒废专业。 苏珊听一个上几届毕业的师姐讲了自己的故事，包括选择中的迷惑，迷惑中的调节，调 节后的迷惑??我们一起来经历一下，思考思考。 大学经验如何派用场（2） “书生下海”也无奈 GG 文学专业大学毕业，从小偏好舞文弄墨。从复旦中文系毕业后，得偿所愿，进了一 家纯文学的杂志社做文学编辑。可是我们也很清楚，纯文学的市场并不大，从 20 世纪 90 年代以来，这份文学杂志的销量就掉到了谷底，编辑们很清闲，也很缺钱，一杯清茶，一张 报纸，打牌闲聊，打发日子。GG 感到这与她梦想中的文学编辑职业完全不符，在大学，她 自己写小说，编报纸，也闹得红红火火，在校园里还有一批“粉丝” ，这也是她值得骄傲的 “大学经验” ，如今的光景怎么连在学校时也不如？她想，既然文学梦不能继续，那就去找 一份来钱快的工作。很快，GG 从杂志社辞职，进入一家外商驻上海的代表处，销售医疗器 械。跟杂志社的日子比，做销售忙碌又充实，眼界开阔了，能力提高了，还能挣不少钱，她 的发展势头也不错，马上就要被总部派到北京开拓市场，并约定两年后回上海，组建上海销 售公司，并担任总经理。 事业有成、有房有车的 GG，不再有什么文学梦想，只是偶尔想到要把自己的销售生涯 写下来， 但只是想想而已， 都懒得打开笔记本电脑。 她似乎开始厌倦， 厌倦工作， 也厌倦 “选 择” ，她开始反省：大学毕业时的选择有没有问题？后来的选择又有没有问题呢？ 苏珊面对 GG，也有点茫然，毕竟她曾经很仰慕师姐，没想到她在光鲜背后也会有烦恼! 人生常常不得不面临选择，谁都想熊掌和鱼兼得，苏珊也一样，毕业的时候，?希望自己学 的专业有用，又希望能多挣钱，发展前景好一点，最好还能总是充满对职业的热情!GG 在原 来的杂志社，清闲舒服，钱不多，但毕竟跟“文学”在一起，也圆了大学时的梦想。但随着 时间的推移，她又选择了一条与从前的经验和梦想“背道而驰”的销售之路，虽然也激发了 潜能，前景美好，但这时候，她感到最浓重的，却是“厌倦” 。苏珊小心翼翼地以师妹的身 份劝说 GG：你是否应该根据你在大学所受的文学教育，加上在杂志社干过的背景，以及强 大的销售实力和人脉资源， 试着去选择传媒类行业试试身手呢？也许合适的行业平台， 能够 把 GG 多方面的经验和优势有机结合，形成他人比不了的优势，也令自己的生存方式与“文 学”更近一点，总算没“走得太远” 。 GG 没有立即回答，但她说可以考虑，同时还告诫苏珊：寻找第一份工作时，要综合考 虑大学经验、知识、爱好与社会上的价值评判标准，做好规划，避免不断尝试，不断跳槽， 不断盲目地更换职场。 GG 告诉大家，其实大学经验与职场的对接，往往还存在一个“转换过程” ，如果没转 好，就容易“卡”在缝隙里，不知该遵从大学专业的路，还是该循着其他的新路。这个对接，&&&&需要设计， 也需要适应。苏珊点头称是，她明白： 这个对接过程， 并非找到工作就算结束了， 在新的工作岗位上， “新鲜人”们还要好好地适应和转换呢，过程也许会是半年、一年，甚 至好几年。苏珊祈祷自己能有好的悟性，善用大学经验，也更好地体察未来的职场。想着想 着，一句歌词飘到了嘴边：敢问路在何方，路在脚下?? 在试用期就出彩（1） 苏珊最终签约到了一家大型电信国企。 她经过培训就正式上岗了， 面临着三个月试用期 的考验，心里不免有些紧张：万一通不过，还要被退回学校，那不惨?!她听说有的同学试用 期是 6 个月，甚至还有一个同学，公司跟她签了一年的试用期!苏珊感到“一年试用期”好 像有点问题，不过她也说不清所以然，于是就去问在一家著名人力资源公司做经理的师兄。 首先师兄让苏珊了解了一些法律的规定。 “试用期”最长不能超过 6 个月 2008 年 1 月 1 日起实施的《劳动合同法》第十九条规定： “劳动合同期限三个月以上不 满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二 个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位 与同?劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期 限不满三个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期 的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。 ” “试用期”是指用人单位和劳动者为相互了解、选择而约定的考察期。根据劳动法规相 关规定，用人单位可以与劳动者约定试用期，但试用期应包括在劳动合同期限内，用人单位 不能先试用后签订劳动合同。 为什么有的公司要把试用期定为一年呢？对于新进的员工来说，这等于是变相降低工 资，因为试用期一般工资都比较低，而?没有足够的保障。对于用人单位来说，把试用期延 长到一年，一是可以降低企业运行成本，二是考虑到如今大学毕业生思想不稳定，有许多学 生在一家企业干不满一年就离职，企业认为，在试用期辞职，办理手续更简单。由于这些年 就业压力大， 不少大学生不会因为岗位薪酬低就不干， 甚至还有大学生愿意 “零工资” 上岗， 所以企业可以挑来选去，尽情享受“买方市场”的优越。可是苏珊还是要提醒同一战线的同 学、朋友们，如果用人单位把试用期定为一年，是没有法律依据的，你可以向劳动保障监察 部门举报!当然，在进入公司之前，签订劳动合同之时，你就应该看清楚相关条款! 苏珊刚匀出两分钟庆幸自己所进的国企还比较正规守法，师兄就“将”她的“军”啦： “你准备怎样通过试用期呢？要知道，现在你们公司外面还有人排着队，挤破脑袋想进来， 你们人力资源后备库里也躺着成千上万份简历!” 拍拍脑袋，扮个鬼脸，苏珊告诉师兄，与我一同进入公司的还有两个人，我是硕士，他 们是学士，从学历上看，我有优势；我做过两年兼职，他们是一张白纸，从经历上看，我也 有优势；我进公司笔试面试都是第一名，从表现上看，我也有优势；虽然面对陌生的“试用 期” ，我心中还有几分“抖豁”(害怕)，但估计没啥问题吧! 师兄严肃地告诉苏珊： “你是硕士，所以公司跟你签了 3 年合同，只约定了 3 个月试用&&&&期，而两个本科生只签了 1 年合同，也约定了 3 个月试用期，看上去你还比较受公司重视， 通过试用期的问题不大；但是，以你的骄傲心态来看，比较容易犯错，万一不小心‘翻船’ ， 对于你这个新人，可谓是天大的打击!所以一定要慎之又慎，天下没有万无一失的事!!!我讲 个故事给你听吧！ ” 在试用期就出彩（2） 大材也要会小用 我有一个朋友是博士， 家在外地， 毕业后为了能稳妥地留在上海， 去某家区级党校应聘， 进去之后，照惯例，他被安排先去做一些?政事务，他很烦那些琐碎之事，老觉得自己是“大 材小用” ，干得也不够用心。写公文，留错字；分发信件，不及时；上了一次课，学员打分 最低。后来大家评价他是“大事做不来，小事不愿做” ，结果在试用期结束之前，就被劝说 辞职了。看，人家博士，学历不低吧，加上读博士之前还工作过三五年，工作经历也有吧？ 他的问题，关键还出在思路和态度上，没放平心态，无敬业精神，当然很难通过考验、闯过 试用期啦。 不会将 “大材”作“小用”的例子还有的是。 我们公司就曾来过一个读市场营销的硕士， 老总看了她的成绩单， 确实很优秀， 心里原本打 在试用期就特地安排她做外勤，主要负责准客户资源的前期拜访。本来嘛，这是一个很好的 锻炼机会，该好好珍惜的，可她却总觉得自己是大材小用了，应该上手就管理销售员，给他 们分配资源，制订销售计划，那多威风啊!所以她对手里的工作抱着应付态度，敷衍了事， 马马虎虎，一点也不愿意开动脑筋，挖掘客户，积极性和主动性很成问题，她的顶头上司也 跟她谈了几次，她没啥感觉，未受触动，最后，她手中负责的一个潜在大客户被她几句话得 罪了，电话打给老总，她的试用期提前画上了“句号” ，当然接着就是被解聘喽。 师兄警告苏珊，千万别老惦记着咱是硕士生， “大材小用”的想法是非常有害的，公司 招你来不是做学问的，是干具体工作的，若是工作业绩不行，公司当然不会满意。你在学校 里表现优秀，这都是“过去时” ，到了职场，你的表现才是“现在时”和“将来时” ，这些表 现往往并非基于你在学校学来的知识， 而是基于你的综合素质， 尤其重要的是， 基于你的 “职 业精神”!在任何平凡的工作中，都有可学之处，都有可以精益求精之处，没有真正意义上 的“大材小用” ，只有现实意义上的“眼高手低”!眼高手低，自然表现欠佳，心情郁闷，通 不过试用期也很正常! 在职业精神的教导之后，师兄告诉苏珊，要想顺利“闯”过试用期，并且在之后的日子 “一路走好” ，还需要锤炼积极向上的工作勇气和工作方式，再以良好的团队关系相配合， 这样才既能显示出众的个人才华，又能在必要时获得坚实的支持。 苏珊说： “这个我知道，爸爸妈妈都教导过，早上早点到公司，给领导长辈擦擦台子， 洗洗杯子，泡上一杯热茶。 ”师兄含笑道： “你这小鬼头。确实，这些看似巴结的手段，做做 也无妨，因为你们是刚从学校毕业的‘孩子’ ，表现出纯洁、简单、热情、活泼，不会招致 太多反感，最多是有些‘老人?在背后说：看，现在的学生，鬼精鬼精的。表现出积极、朝 气、谦逊、恭敬，总是没错的。另外，经常‘装傻’ ，向前辈讨教，也会获得好评分，因为 满足了前辈‘好为人师’的欲望，给他们一个机会展示其多年所得，也会赢得一声‘这孩子 老实’的喝彩。 ”&&&&当然，师兄又正色道： “建立良好的团队关系是长期工程，即使通过了试用期，也不可 放松。比如说，有的年轻人功利性强，试用期内嘴巴甜得像蜜，隔老远就叫人，腿也勤快， 走这个办公室，串那个门儿，跟人就像亲戚似的，结果，出了试用期，就开始变脸，升了个 小官，则完全是翻脸不认人。这样?人最容易招来反感，比那种不会跟人打交道的‘直性子’ 还不如呢。 ” 苏珊道， “师兄所言极是，看来我得回头好好规划这三个月，漫长而又短暂的三个月， 争取能够闪出‘光彩’ ，让前辈和领导看到俺深藏不露的专业潜质和高贵人品??”呵呵， 瞧我们的苏珊，又带着她无处不在的乐观精神吹上啦!您呢，是不是也要去规划规划试用期 该干点啥，如何表现了呢？ 抓住培训的机会（1） 一进职场，苏珊就认识到，大学里学的东西是远远不够的，能有 1/10 的知识和技能派 上用场就不错了。光靠平时工作的积累也不够，若是陷在日常工作堆里?不会自己拔出来， 好好长进一番，多年下来，这个人就算废了。 苏珊听说，不少公司很重视通过培养、提拔新人来培养自己的管理层队伍，这些被提拔 的年轻人一般都特别忠于企业，比起“空降兵” ，年轻人要是能进这样的企业当然很好。可 我们别忘记了， 除了公司给予的培训机会之外， 还有自己去争取来的机会以及自我培训的机 会，这些也要牢牢把握呀! 名企热衷“潜力股” 许多名企喜欢招“培训生” ，作为后备管理队伍的“宝库” 。吕小姐是某著名化妆品公司 的老牌人力资源经理，她招人时，看重的就是人才的潜力，一张张白纸，往往能画出最漂亮 的图画。吕小姐打算通过帮带调教，帮助年轻人快速成长，同时也能令自己的团队成员更充 分有效地相互配合。 所以吕小姐把目光投向大学校园和 MBA 课堂，她所在的公司给学生们设计了“商业策 略竞赛” ，作为吸引和招揽“潜力股”的一种方法。竞赛分三轮，每一轮相当于半个财务年 度， 以便公司全方位考核参赛学生的综合素质。 不同团队的参赛者会拿到关于公司和市场情 况的不同系列数据，包括市场份额、财务状况、产品配方和竞争对手等，再根据数据，制定 公司研发、生产、市场和销售等商业策略，这些策略会被统一反馈到系统软件中，?件根据 交互竞争情况，自动生成公司相对股票指数，参赛者再根据系统反馈来调整商业策略。第一 阶段结束，股价最高的 100 个队伍进入第二阶段的半决赛。第三阶段是总决赛，参赛者向公 司评审团推销自己公司的卖点，并进行答辩。程序虽然复杂，但吕小姐终于找到了与本公司 企业文化最契合的人才，为他们制定职业发展规划，包括各个阶段的培训和晋升机会。这样 一来，员工更容易获得成就感，公司也更容易获得“千里马” 。其他名企也纷纷仿效这样的 做法，甚至与电视台媒体联合，将选人过程公开化，扩大企业文化的社会影响。 除了将培训人、用人的触角伸到选人的前端外，也有不少企业在训练内部员工、提供培 训和晋升机会方面颇有心得。 “入职培训”是第一步的，也是最基础的。跨国公司内部管理 制度比较成熟， 他们往往能认识到， 培训是公司与新人相互深入了解的一个过程， 通过培训， 新人对公司的发展历程、企业文化和福利制度，甚至考评制度、奖惩制度等，都有了全面的 了解，一方面可以有效稳定新人的心态，另一方面也能让新人清楚了解工作的各个环节，理&&&&解什么事情可以做，什么事情不可以做，同时也正确地获知自己工作范畴所在。我们刚进入 一个公司，还感觉有点摸不着头脑，那么好好参与这类培训，就能一步步亲身了解公司的一 切，还可以与培训师进行直接的沟通。一般入职培训会安排 3 天到一周，有的大公司甚至会 安排 3 个月到半年，这些公司往往内部业务比较复杂，专业性较强，需要进行详细的业务培 训。当然， “入职”之后难道就不需要培训了吗？非也! 幸运的“子弟兵” 奥的斯公司被称为“电梯发明者” ，140 万台奥的斯电梯在 200 多个国家和地区运转， 每 3 天运载全球人口一次。1984 年起，奥的斯入驻天津，中国业务快速增长，后来，公司 发现，中层经理真是一将难求，于是就计划从源头开始选“好苗子” ，并下功夫培养。 从 2002 年始，奥的斯在中国有计划地进行新进员工培训。新招收的大学毕业生，成为 奥的斯的“子弟兵” 。通过训练“子弟兵” ，公司获得了强壮的“兵将” 。他们如何训练“子 弟兵”呢？哦，先让“子弟兵”接受两周强度较高的入职培训，其中大部分业务课程，都由 职能部门领导来讲授；拓展训练中，职能部门经理与 HR 经理要共同参加，目的是观察新员 工的表现，以便对他们进行更准确的评价。此后每半年，奥的斯 HR 部门都要做几件事，包 括：定期召集各批新员工重聚，分享工作经验；大部分新进人员于 7 月 1 日入职，年底正好 参与年度工作总结，由直接上级为其打分，给出评价报告，说明对新员工的期望，以及新员 工的实际绩效；新进人员进行自评，同时对公司整体环境作评价，对管理氛围提出自己的意 见和建议。除了这些，入职一年后，员工还会得到公司的新工作技能培训。 如此“密切关注”两年后，公司便可筛选出一批人，大约占原来“新进人员”的 40％ 左右，成为所谓的“明星员工” ，这意味着他们将为公司带来“超值回报” ，同时，由于他们 比其他人更能适应目前的工作， 公司自然也会给予更多回报， 即更多新的培训机会和晋升机 会。 抓住培训的机会（2） 培训计划如此清晰，晋升的道路也历历在目，对年轻人的激励作用就会更强大。除了这 种专门的培训外， “岗位上的培训”也是好机会。IBM 公司内部流传一句话： “无论你进 IBM 时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色。 ”IBM 公司有个“Bench(长板凳)计划” ，IBM 每个重要管理职位，都备有两个以上的“板凳”队员，备份了一批有才能的人。在 IBM， 没有接班人的经理将无法得到升迁。他们还曾力推一种“内部人才市场” ，有组织地让员工 轮岗，令员工在新岗位上得到更多的培训和收获，从而也赢得更多晋升的机会。再看麦当劳 公司，曾聘请一个部门经理，当时他已拥有多年相关工作经验，但是在麦当劳，这位小伙子 还是一位“新人” 。他一到公司报到，就被送至厦门，培训了整整 2 个月。而有一家来自欧 洲的大型建材超市公司，给新员工安排的培训时间，则是 3 个月课堂学习，3 个月基层锻炼 兼实地培训。 有人问这些跨国公司： 难道你们不害怕辛辛苦苦培训好的人， 培训完了就逃掉？ 可是这些公司的回答是：这是我们公司的规矩，向来如此，不能因为“怕”就破坏了规矩。 当然，跨国公司“财大气粗” ，所以才有这份“牛”气，而凭借这么好的条件，也就更容易 找到最好的人才。 但是，苏珊也意识到，公司内部对培训的态度，可能也会存在误区，比如说，认为员工 培训对于公司只是一种消费，只是一种成本的支出，没有什么收益。还有就是认为：经过培 训，员工可能会不安心本职工作，跳槽到别处，浪费了公司的培训经费，甚至还有可能为公&&&&司的竞争对手服务，那么，本公司不是“为他人做嫁衣裳”了吗？太亏了!另外，不少公司 对培训重视程度不够，导致培训以短期居多，大多数公司自身未建立完善的培训体系。在培 训之后，缺乏完善的评估机制以及具有激励性的人才提拔制度。简单的一两次考试，就算结 束了培训的全过程，没有跟踪调查，也没法去考量培训内容对实际工作是否有所促进，同时 对评估及格的员工，也没给予相应的提拔、重用，员工感到学了也没用。苏珊所在的国有企 业，培训机制看上去虽很完善，但真正的?行往往比较琐碎，缺乏连贯性，与员工的晋升没 有挂钩，对员工的激励效果很小。 能够进入培训体制完善、 职业规划和晋升阶梯都为我们准备好的企业当然是好事， 可若 是第一份工作没遇到一个好东家，我们也无须灰心。通过公司“培训”来“借力” ，只是一 种方式，在现实工作中，新人完全可以向“前辈”求助，得到“点对点”的沟通，还能弥补 培训中“点对面”沟通的缺憾。 “前辈”的言传身教，更关注点滴细节，新人会对公司更加 “有感觉” 。另外，就是不能放弃对自己的职业生涯进行完整的规划和要求，为自己安排相 关的培训进阶，获得一些有含?量的证书，比如 CPA 之类，要知道，许多公司虽然自己不组 织培训， 但对于员工提出的在外培训的需求， 往往还是有经费支持的， 所以千万别浪费了哦! 有能力再谈待遇（1） 苏珊的堂弟刚从大学毕业不久，换了两份工作了，心气高，总想着一下就能挣四五千， 所以好几个公司都是因为谈待遇谈崩的。堂弟学的是营销，但他找的?作都不是营销，要么 是行政助理，要么是销售支撑。苏珊觉得他的选择和态度都有点问题，想找个时间跟他好好 聊聊。 一个周末，苏珊到叔叔家，正好没精打采的堂弟也在。他们靠在阳台上，看外面飞过的 鸽子。苏珊灵机一动，给堂弟讲了个故事。 老鹰和穴鸟 一只老鹰从高高的岩石上向下俯冲， 用利爪抓住小绵羊， 它显然是一位威风而成功的猎 手。正好穴鸟看到了，心里想，我一定比老鹰强，我也能抓到猎物。于是它模仿老鹰，也飞 到绵羊身上，想一把将绵羊抓起来，可是，没想到它的脚爪却被绵羊弯曲的毛给缠住了，无 论如何都拔不出?。此时牧羊人发现了穴鸟，就奔了过去，抓住穴鸟，剪掉穴鸟的脚爪尖， 带回家给孩子们玩。孩子们没见过这种鸟，就问爸爸，这是什么鸟。牧羊人回答：我认为它 是穴鸟，但是，它好像以为自己是老鹰呢。 苏珊问堂弟： “你认为自己现在长成一只老鹰了吗？”堂弟有点讪讪地说： “那我好歹也 是一只小鹰吧。 ”苏珊说： “那好，那你也要等翅膀硬了再去抓羊啊。 ”新入职场，年轻人常 常无缘由地张狂，以为自己读了点书，瞧不起周围没读过书、没看过西方营销著作的人，以 为靠着那点玩意儿，自己就能笑傲江湖，实际上，翅膀还没硬呢，向老前辈好好学?，翅膀 硬了，再飞，再谈待遇也不迟。苏珊帮弟弟分析了一下他的情况： “我自己做的是市场方面 的工作，没有做过销售，但看过人家做销售，光靠营销学理论是没用的，要打磨自己，还要 了解“潜规则” ，要忍耐得住最初的无助和他人的千万个白眼，但是一旦做好了，你的财源 就滚滚而来，那时候，你不是跟公司要待遇，你是为公司创造价值，并且理所当然地获得自 己应得的那一份；可是，你现在的情况怎样呢？学的是营销，却既不去做市场，又不愿做销 售，怕苦怕累，想做内勤，一开始赚钱不多，还耽误了自己的专业，心里头全部是抱怨，你 看你该抱怨谁呢？?&&&&堂弟有点不服气， 不过他对自己的职业规划倒是开始反思了。 他发现自己确实对工作的 挑战存在畏难情绪，害怕做销售会遭遇失败，因为许多公司里做销售的学历都比较低，他们 背水一战，更有成功的机会。抱着这种心态，找工作的时候光想着“待遇要高” ，当然很难 如愿，加上入职以后，看着“老人”们吆五喝六，心中实在不爽，所以才会多次毅然走人。 在每个公司干不了多久就走人，当然也对自己的简历书写不是太有利。 对于堂弟在每个公司都感到自己怀才不遇的情绪，苏珊建议他从公司的需求出发想问 题。不论年轻人多有才能，公司所要用?，只是公司业绩所需要的那一部分，如果你有，你 就“牛” 。 谁该多吃？ 一家生意人养了一头驴和一头骡子，每次出门做生意，主人都把货物平分成两份，分别 给驴和骡背。驴看到自己背的东西和骡子一样多，非常气愤，他想：骡子吃的食物比我多一 倍，却和我驮同样重的货物，真不公平。可是，没走多远的路，驴就支持不了了，主人就把 它身上的货物转移一部分到骡子背上。再走了一段路，驴更没精神，四肢乏力，主人继续将 货物转移一部分到骡子背上。 最后， 驴身上已没有一点货物， 骡子背上驮了所有货物。 这时， 沉默的骡子才瞪着驴问：你?在难道还认为我不应该比你多吃一倍食物吗？ 堂弟听了，觉得挺有道理。自己曾在一家贸易公司做，那个貌不惊人的女财务，在公司 发生审计危机时，的确就能力挽狂澜，不论她走的什么“道儿” ，总之是有实力的，平常她 多拿点奖金， 大家都服气。 堂弟终于意识到了自己的局限性， 把自己能为公司创造的 “价值” 放在第一位来思索，而待遇则以所创造的“价值”为前提来考虑。你想要做“牛人” ，就要 先有“牛”的基础，要学会“站得更高”来想问题。 站 高 点 乌鸦站在树上，整天无所事事的样子。小兔看见，很是羡慕，问他： “我能?你一样整天 站着，啥事都不做吗？”乌鸦说： “当然可以。 ”于是，小兔也学着乌鸦的样子，在树下空地 上坐着休息。没想到，忽然来了一只狐狸，跳起来一把抓住小兔，把它吞进了肚里。 苏珊说， 这个故事包含了两个道理。 一个是说， 你站得不够高， 就别梦想啥事都不用干。 公司里有些中层经理、老总，他们看上去很舒服，什么事都指使下属去干，如果作为下属， 感到心中不爽，那实在没必要，他们做到这个位置，是争取来的，你也可以去争取啊，站得 高一点，也可以“偷懒” 。另一个道理是藏着的，苏珊也看到了：你现在位置不够高，但你 的思维可以?一点，前瞻一点，这样你就能看得更远，知道未来怎么发展，怎样让翅膀快点 “硬”起来，那么就不会再对目前较低的位置和较少的待遇耿耿于怀了。 这时候堂弟已能“若有所思” ，他为堂姐倒了一杯水，做出恭敬的样子： “看不出姐姐在 江湖上混了几年，胸中已颇有道道了嘛！ ”苏珊得意之余，很满意堂弟的悟性，感到一番口 舌没白废，她说： “对于公司‘前辈’就该如此‘奉承’ ，才能得到爱护，学到东西。 ”不过 她感到堂弟除了畏难情绪外，还存在一种“急于求成”的心理倾向，这是许多刚步入职场的 男孩子都容易出现的，他们太想走捷径快速成功?，可是捷径不是每个人都能遇上的。&&&&有能力再谈待遇（2） 射箭先练基本功 不论做什么，认真态度和勤奋精神都很重要，360 行，行行出状元，不做状元，就可能 一辈子只做平庸之辈。基础不牢，地动山摇，我们首先必须把基本功打好。古人练习射箭就 是同样的道理。 年轻人纪昌向神箭手飞卫学习射箭， 他想象自己很快就能成为神射手， 名满天下。 可是， 师傅飞卫却没并没有马上给他传授任何具体的射箭技巧，反而要求他：必须学会盯住目标， 同时眼睛不能眨动。没办法，新人纪昌只好听师傅的话，一练就是两年，练到什么程度呢？ 说出来你可能不相信，即使锥子向他的眼角刺来，他也可以不眨一下眼睛!比戴隐形眼镜的 小姑娘可厉害多啦! 纪昌心想， 这下师傅该答应让自己练射箭了吧？可是， 师傅飞卫却又要求纪昌进一步练 眼力， 要他达到啥水平呢？要练到自己的肉眼能将体积较小的东西清晰放大， 如同在近处看 到的一样。 然后纪昌又苦练三年， 一直练到将最小的虱子看成像车轮一样大的目标。 这时候， 师傅飞卫才让他开弓放箭。纪昌一张开弓，轻而易举，一箭射穿了虱子。 看来，古人学习射箭，第一步并非直接学习技巧，而是先练眼力，眼力好了，射箭的基 础也就打扎实了，然后才可以千变万化地去应用。 堂弟觉得这个故事很神奇，但也蛮可怕的，学个射箭，先就要投入五个年头来练眼力， 太浪费时间了吧!苏珊摇摇头说： “所以说我们的老祖宗比咱现代人更能沉下心，练箭，练武 功，练唱?，等等，不都要先熬着练出基本功吗？如果三年五年我们怕太长，那么不妨从身 边做起。新人进入公司后，要先潜下心来，好好熟悉本职工作，一边逐渐了解公司业务，在 公司业务衔接中，做到知己知彼。同时，去学公司前辈身上好的工作作风和工作态度，以及 他们自己摸索出来的做业务的好方法。把这些实干的基础先打牢了，再谈进步，再谈待遇。 ” 把贪心、急心放下，投入一点时间，练好一身本领，才能贴近公司需要，提升自身价值。 那时，才是你如鱼得水的时候，新人就算“熬成婆”了。 幼稚是成熟之母（1） 苏珊步入职场后， 很确切地感受到了自身的幼稚， 从头脑中对工作的想象， 到做事的方式， 再到与职场前辈的接触，她都可以用一个字来形容自己，那就是?—“嫩” ，甚至自己非常谦 虚的态度，仿佛都透着“嫩” 。职场“老人”不需要太谦虚，他们随时发表着自己的高见， 还经常对人家的工作指点江山，有什么不满，在大会上张口就来，令苏珊之流暗自捏汗，不 知自己要熬到哪天才能熬成婆! 公司是国企，讲究“工龄” 。苏珊是研究生毕业，有的国企将读研三年按工龄算，有的 则不算。苏珊在读书期间好歹还兼过两三年的职，原本还觉得有点工作经验，没想到，作为 兼职学生，毕竟还是局外人，矛盾、冲突、问题其实都与自己距离蛮远的，只有当她真正进 入这个“场内” ，才成了他人需要考虑、甚至对付的利益主体。跟她同时进入公司的，还有 两个本科生，从言谈举止来看，似乎比苏珊还要幼稚几分，人家问什么，他们就答什么，不 用多“下套” ，就能把他们的家底全部“套”个“门清” ，包括父母在外地什么单位，收入几 何，自己有无对象，感情如何，跟未来公婆有无芥蒂，等等，不一而足。新人们有时还对前&&&&辈的关怀心存感激，以为遇见了知己，没想到，前辈打听到的“真相”很快就在整个公司传 播开去。 当然， 新人过了几个月就了解到， 那些喜欢问 “另类问题” 的前辈大多不是什么 “领 军人物” ，而是喜欢搬弄是非的小人物，多年来没得到“意外提升” ，心里对公司有些怨气， 看着“新血液”不断流进来，心里不太舒服，要搅点风浪出来，才觉得好受些。 苏珊清醒地认识到：要靠时间，也要靠悟性，才能慢慢变得成熟些。在到达“成熟”的 路上，一定有不少的波折坎坷，但要相信“幼稚是成熟之母” 。幼稚并不可怕，可怕的是丧 失信心。成长，将发生在分分秒秒的瞬间。 幼稚者也要有好心态 初出校门， 社会经验和工作经验不足， 这是肯定的。 但我们可以取长补短啊!谁有长处？ 我们身边看似平凡的父母， 他们吃过的盐比我们吃过的饭多， 他们走过的桥比我们走过的路 多，岁月赋予了他们经验，他?可以成为我们“新征程”上的最佳老师。当然，有的父母会 比较悲观、保守，那我们还可以多方去借鉴，比如说，自己的表哥表姐，同学的父母，学校 的导师和辅导员，师兄师姐，以及我们所在公司的同事。不过，借鉴公司同事的经验，最好 限定在工作领域，如果与很有善意的领导能形成私人的友情，向他了解一些工作外的经验， 也不是不可以，但切记要把握分寸。 取长补短的同时，还有就是“巧作安排” ，有计划的人生，有计划的职业发展，是迈向 成熟的象征。苏珊简单地归纳成“三步法” ，给大家参考一下。 第一步：反思自己在校园成长过程?曾经遇到的成功和失败，从而客观分析自己的个性 和能力，如果觉得还不够，就去问问自己的师长和同学：在你们的心目中，我是怎样的人？ 这样一方面能够了解自己的优势，增强信心，另一方面能够审视弱点，主动改进。这是从容 完成“校园人”向“社会人”转变的重要一步。要知道，认识上的提升，常常是行动上的提 升之先导。 第二步：按阶段来设置职场发展目标，每个阶段都要完成几个主要任务，任务的难度应 循序渐进，而不是一步登天。都说如今职场的变数大，我们也在摸索中不断寻找更适合自己 的发展方向，我们不妨将前两年作为适应期，令自?成为某项工作的初级专家，接着，在工 作两到三年之后， 再根据客观情况调整定位， 究竟是继续做技术， 或管理， “行政打杂” 还是 ？ 两三年后的自己，需要得到一个新的评价，来自外界，也来自内心，内心究竟更喜欢怎样的 工作，爱好怎样的生活方式，这一点不可忽视，直接影响我们的“幸福指数” 。 第三步：自我评价之后，未来的跳槽和转型也不宜过早或太突然，最好是在原有经验和 实力的基础上，考虑新的跳跃或“飞跃” 。我们很清楚，理想的跳槽，目的并非“平铺直叙” ， 而是准备进入职业发展的“快车道” ，要么就是进入更有发展空间的新领域? 苏珊提醒自己，也提醒各位同学和朋友，职业发展需要“按部就班” ，从幼稚到成熟， 也不可能一蹴而就， “踏实肯干” ，在任何时候都不会过时，都不会显得幼稚。同时，我们还 要清醒地认识到未来可能发生的变数，不要以为自己的职位很低，不会有人觊觎，这样的想 法可不利于自己在变数中把握机遇哦， “机遇永远只垂青于有准备的头脑” ，有忧患意识、危 机意识，一直保持着准备的状态，才有利于我们锤炼能力，培养积极向上的奋斗精神。&&&&职场成熟是人生成熟的重要组成部分， 职场表现的成熟， 也在一定程度上成为人生成熟 的一种表征。人?成熟表现在很多方面，包括对生命和人生历程、人生意义的理解，对外界 人、事的判断力，对外界人、事的情绪和态度，对家庭发展、人生幸福的设计，等等。深入 的内容， 将在苏珊工作多年后与日臻成熟的您共同讨论并分享， 今天就来谈一点浅显却最急 迫的，那就是对“好人”和“坏人”的分辨。 幼稚是成熟之母（2） 小鸟的“牛屎运” 北方有只小鸟，要飞往南方过冬。但是天寒地冻，还没到达目的地，小鸟就被冻僵了， 于是它挣扎着飞到一大块空地上，寻找生 头牛经过，恰巧又 拉了一堆牛粪，堆在了小鸟身上，冻僵的小鸟躺在牛粪堆里，感到很温暖，它渐渐苏醒，快 活而舒服，甚至开始唱起动听的歌曲。这时，有一只路过的老猫听到歌声，马上发现了躺在 牛粪堆里的小鸟，一把把小鸟拽出来，三口两口吃掉了。 用中国的古话来讲，这个故事蕴涵着“祸兮福之所依，福兮祸之所伏”的辩证思想，也 从认识“人性”的角度告诉我们，与任何人相处，都要有发展的眼光，而不要拘于定势，因 为故事说了，把牛屎拉在你身上的人，不一定会害你；而把你从牛屎里拉出来的人，不一定 在帮你?苏珊深有体会，公司里有的人说话直率粗鲁，新人听了很不舒服，又不好发作，但 这些粗鲁的话只是当时令你下不来台， 并无太多恶意； 还有的人可能就是传说中的 “笑面虎” ， 俗话说喜欢来“阴”的，新人很容易被他们笼络，一旦完全被控制，可能沦为“借刀杀人” 的牺牲品，也可能被多次“下绊子”而不自知。分辨别人的品质高下，分辨他人对自己的真 实态度，是重要的功课，也有一定的难度，需要我们逐步提升眼力和判断力，在社会实践中 逐步学会与人相处的艺术。 苏珊真诚地祝愿朋友们，也祝愿自己，快快地成熟起来! 大声叫出同事的名字（1） 苏珊以前听到过一种说法：在每个人的耳朵里，自己的名字是最美妙的声音。曾经有个 聪明的小朋友，需要让别的小朋友来帮他搬几块石头，他告诉他们，如果他们愿意搬这些石 头，他可以用他们的名字为每块石头命名，结果小朋友们都很乐意地伸出援手。 新到一个班级上课的老师， 如能凭借好记性记住每位学生的名字， 被叫到的人总会有一 种惊喜： “啊，他(她)怎么记得我的名字？!” “真是神啦!”心里油然而生一种被重视的喜悦， 这种感觉当然有利于拉近师生之间的距离。 在一个公司或单位， 人们之间的称呼除了职位之 外，可能更多的是亲热地称呼名字， 有时甚至会把前面的姓氏去掉，直接叫“小玲” 、 “黛西” 等。叫人家名字的声音可以透露你的情绪，也可以在一定程度上诠释你们之间的友爱。 苏珊有个朋友叫小雪，她就注意到了其中的窍门。 上班第一天，能叫出同事名字的小雪 小雪在服装行业做过两年， 这回跳槽到一家外贸企业。 小雪知道自己性格不够活泼外向， 又担心外贸公司的女孩都活泼时髦，自己可能格格不入，于是预先做足准备，打算“随行就 市”“入乡随俗” ， 。头一天上班，照例是 HR 外加部门经理带自己到各相关部门、相关岗位&&&&的同事那里转悠一圈，小雪恭敬地向大家介绍自己的名字，又暗自记下每个人的名字，表现 出有分寸感的微笑和谦虚谨慎的态度，在新同事的眼里仿佛也能看到一丝赞许。 好在小雪自幼记忆力就不错，所以中午到食堂吃饭的路上，在电梯中，她轻易地发现了 几个“熟面孔” ，有几个女孩和一位“大伯” ，都是今天上午见过的!她反应很迅速，大声地 叫出了几位同事的名字，他们都答应得很开心。很快，女孩子们就表现得“情同姐妹” 。小 雪感到，当自己叫出同事的名字时，人与人的陌生与隔阂仿佛一下子消失得干干净净了。其 实，他们在电梯里的对话，完全可以说是“废话” ，比如天气啊，温度啊，皮肤啊，化妆啊， 衣服啊， 甚至还对某个准妈妈肚子里的宝宝是男是女关注了 5 分钟， 直到坐到饭桌前都结束 不了，话题不具体，不实在，却谈得很是热闹。 后来小雪总结出来， 不管公司里或公司外， 遇到同事， 即使感到没啥话可说， 也没关系， 只要叫出她(他)的名字，空气都会变得柔软自然。 苏珊很赞同小雪的方法，叫出人家的名字，这可是培养好人际关系的第一步啊。若自己 的记性没有小雪那么好，不妨用上“烂笔头”啊。比如说，被介绍了几个同事，苏珊会在自 己的小本子上写：张林，卷发，小圆脸；朱因，准妈妈；茉莉，社交达人；等等。某些场合 如果不便回到座位，可以利用上洗手间的时间，用随身带的笔和小纸片简单记录一下。叫出 同事名字后，苏珊有时还喜欢用肢体语言来表达自己的“无敌意”“亲切”等，女孩之间可 、 以拉拉手，挽挽胳膊，或是帮她拣去背后沾着的一根头发，在合适的情况下，这些行为都是 一种友好的表示。 为了在适当的场合准确地叫出同事的名字， 苏珊还很积极地参加公司举办或同事倡导的 “社交”活动。这样，在舞会上、酒桌边，甚至牌桌上，就能很快与“老人”熟悉起来，不 光是很快能掌握许多人的姓名，就连他们的性格爱好都能摸个八九不离十。 大声叫出同事的名字（2） 参加聚会别矜持 许多跨国公司在引领新人进入状态方面颇有 “绝招” 如果这个招聘季有大批新人入职， 。 公司常常会举办一个轻松而特别的聚会，既欢迎新人，也创造机会，通过融洽自由的方式， 让新人与同事认识、沟通。 有时，这种聚会甚至会是一个活泼的化妆舞会!有人套上土耳其民族风格的服装，有人 戴上白雪公主的头饰，甚至还有人会把喜羊羊、灰太狼等有趣的卡通形象 COSPLAY 一把， 如此这般，大家很容易找到共同关注的有趣话题，可以跟舞伴开个玩笑， “早知道你扮成灰 太狼，我就涂上紫眼影，举着平底锅，装成红太狼啦!”当然，我们也可以对一位美女的装 扮赞许有加，问一问这套漂亮的类似婚纱的服饰从何地买来，如果是欧洲，那就让她回忆一 下去年美好的中欧之旅，如果是苏州，?就好好赞许一下她的好眼光。 好的话题可以引起对方快乐的记忆，你这个新人一定会被刮目相看，一通海聊之后，对 方或许还会感到意犹未尽!那就等待以后的机会吧!认识、熟悉之后，工作上的请教与合作都 会更方便。 这样的同仁聚会通常耗资不大，却能达到很好的效果。&&&&除了公司组织的聚会，新人也不妨自己组织一些小型聚会，如果大家都喜欢“斗地主” ， 那就相约休息时间一同上牌桌， 如果大家都有高雅的艺术爱好， 不妨相约双休日到东方艺术 中心欣赏一台交响乐， 请请客也无妨， 重要的是轻松和沟通。 还有吃饭、 逛街、 打球、 旅游?， 这样的聚会，只要参与者合适，大家都能很快融洽起来。 当然，苏珊也听说，有的“老人”总是对新人存在“天然的敌意” ，怕新人替代自己的 位置，影响自己的晋升。这样的“老人”对新人可谓“爱恨交加” 。我们知道，公司是要赚 钱的，自然愿意使用更好用、更能出效益的人， “从来只见新人笑，不见旧人哭”也时有发 生，因此“老人”会恨新来的年轻人学历太高，干劲太足，怕新人与自己争夺本来已唾手可 及的职位。在敌意之余， “老人”对新人也有“爱” ，他们把脏活、累活都给新人干，自己可 以躲在一边享享“清福” 。苏珊觉得多干点事也未?会吃亏，毕竟年终写总结的时候也有素材 了。 非常好， 苏珊决定把 “大声叫出同事的名字” 这一秘诀推而广之， 不仅刚入职时要如此， 渐渐成了职场“老人”后也要保持这份热情；不仅在公司内外要如此，在新朋友的圈子里也 要如法炮制，有感情地叫出朋友或同事的名字，努力使沟通效果事半功倍。 家长里短也关情（1） 苏珊在进入职场之前，不太理解，为什么有的单位“工会”会帮大龄青年介绍对象，这 种纯粹的私事，也轮得到单位管吗？单位难道不是只管你 8 小时之内干?工作吗？ 渐渐她才体会到，在一个公司、一个机关，人与人之间也需要一些家长里短来润滑，这 些感情的投入会促进工作效率的提升。 现在才明白公司组织大龄青年活动， 给大龄青年介绍 对象，那是对员工的一种关怀，体现的是集体的文化氛围。在国有企业和机关事业单位，这 种做法比较常见，在外企中则少多了，按照外国人的文化观，不应干涉他人的私事，但是外 企中的中国人，依然保留着一些对他人私事的关注，可能要隐蔽一些，但在工作之外的场合 也并没有杜绝家长里短的探讨。家长里短也关情，这是人群中常见的现象，更是中国人的文 化带来的深?影响。 上班一段时候后苏珊发现，几个同一时期入职的新职员，即使是在同一个办公室，并且 能力和学历差异也都不太大，可是，过了一段时间，短则几个月，长则一年半载，这些人之 间会产生明显“分化” ，可能其中会有一两个受到上司的重用，剩余的人则沦为毫不起眼的 马前小卒。 如何变得出众， 如何脱颖而出？首先我们要考虑的， 就是： 如何更快地与“众人” 相“兼容” ，如何快速地融入人们的“作息” ，把握公司的各种办事规律和风格。很多时候， 需要观察；更多时候，需要主动。为他人倒一杯茶，为他人儿女的入学提供一条线索，为他 人的感冒?来一盒药??琐碎的小事，家长里短的关切，是实在的情感奉献，是人际关系的 润滑剂，是走“群众路线”的范本。 办公室就是我的“家” 作为一个职场新人，一般都是“单身汉” ，有客观的条件“以办公室为家” ，多关心办公 室的绿化、气味、装饰，再加上一点你的稚气和真诚， “老人”同事们会感受到你那份对“家 人”才会奉献的关心和爱护。放一束漂亮的花， 挂一幅生机盎然的画，都很好， 最重要的是， 像对待家人一样对待同事，温暖真诚，不离不弃。可能做到这点并不容易。&&&&2003 年的 “非典” 疫情很可怕， 当其横行中国之时， 苏?有个朋友陆露表现得很 “漂亮” 。 记得当时，人跟人的距离一下子拉大了，人们对“上班”都心存畏惧，生怕一不小心吸进了 SARS 病毒，办公室里往往只留下几个值班的同事，其他大多数人都在家办公，通过公司的 内部网络平台进行不需要面对面的交流。这时候，陆露主动承担起值班的重任，她说：反正 我也没结婚，就一个人，来去方便，自由无牵挂。于是她天天按时上下班，守在办公室，遇 到什么事情或上面的通知，都能及时处理。有个同事的孩子所在学校出现了疑似“非典”的 病例，也是陆露第一个知道，可当大家都不由自主疏远这位同事的时候，陆露照样打 他，请他来公司，来陆露的办公室领取公司发放的药品和口罩。这位同事进出公司时，连门 卫都紧紧捂住口罩，不敢跟他多说一句话，更别说手指的接触了，只有陆露，还是很平静地 跟他嘘寒问暖，并亲手将药递到他手里。陆露对每个同事都是这样，把他们看作自己的家人 一样。不久，在一次选举部门主管的民意测验中，陆露当之无愧得到了最高票数，被公认为 “最受欢迎的同事” ，她才入职一年多，就被选拔为主管。 苏珊认为，陆露不妨将这份热心保持下去，这是很难得的品质，非常具备亲和力。还要 注意的是，千万不要过于“上下有别” ，毕竟一?家里会有许多人，有“父母” ，也有“同辈” ， 还有“孩子” ，把办公室当作自己的家，不仅要对领导尊重关心，更要对同事尊重关心；不 仅要善待同事，还要经常与大家交流。在休息时间，跟同事、前辈拉拉家常，互通信息，可 以轻松地拉近距离，若自己能给予力所能及的帮助，不妨伸出援手。当然，也要注意，要多 倾听，少评价，多赞许，少反对，并要注意保密，别把人家的事到处传播，平添是非。假如 预见到同事将向你倾诉的是争议很大的事，你一旦卷入，很难全身而退，那么找个理由，不 听也罢。 家长里短也关情（2） “傲气”还是“平易近人” 某公司来了两个新人，ROSE 和 LUCY。ROSE 性格跟她的名字相反，很冷静，不喜欢 凑到同事圈内，她最关心的只是跟自己工作相关的事，偶尔有热心的前辈问她“是否有男朋 友” ，或是邀请她周末出来跟大家聚会一下，ROSE 就会回避或拒绝。时间一长，人们都暗 自猜测她感情上受过打击，为人太古怪，看似“清高”“傲气” 、 ，其实是心理有问题。结果， 大家周末的打牌、吃饭、逛街、唱歌，都不会再喊她，前辈们也不再操心 ROSE 的终身大 事。其实 ROSE 爱情上不曾遭遇创伤，她根本没谈过恋爱，她是上海本地人，周末喜欢回 去陪伴父母， 不喜欢在外面跟朋友交往， 当然， 她可懒得跟同事解释这个， 这与工作有关吗？ LUCY 是个外地女孩，给人感觉上不“傲气” ，平易近人，虽不爱乱议论他人，却喜欢 拿自己“开涮” ，有一搭没一搭，爱无伤大雅地自嘲一下。前辈问她要帮忙介绍男朋友不， 她就笑呵呵地回答： “好啊，那我先去把旧男朋友‘蹬’了。 ”谈笑中，前辈们也了解到她有 男朋友的事实。LUCY 会向前辈请教上海口味的糖醋排骨、油面筋双档汤的做法，这些往往 是前辈很擅长的招数，便总是很热心地教她，甚至邀请她周末来家里吃饭，可以现场指导她 做菜!有一天 LUCY 得知前辈的小儿子面临中考，目标是一所重点高中，可语文和英文成绩 却总不尽如人意，她就马上主动提出：我可以帮小朋友补补课。前辈喜出望外。LUCY 在学 校就是高材?，她为前辈的儿子补了三次课，小朋友的文科成绩显著提高，结果是皆大欢喜。 LUCY 对别的人也很热情，乐于助人，大家都喜欢她，都爱跟她打趣，关系融洽，LUCY 感 到在这个办公室非常愉快。&&&&苏珊也感到，有的事谈论起来确实有点“婆婆妈妈” ，但是，人不是“工作的动物” ，而 是“社会的动物” ，与他人的和谐相处，不应该只表现在工作的配合上，而应该进行多方面、 多角度的尝试和努力。ROSE 与同事交往，过分守口如瓶，其实有些信息说出来根本就无伤 大雅，而对于前辈的关心，她也没能适当地表达感谢，容易给人留下生硬、刻板、不友善的 印象。LUCY 则很善于利用自己的特长，又比较谦虚、平易近人，热情助人，不封闭自我， 于是与他人、与前辈，形成了顺畅的交流通道。 除了生活方面、家长里短谈资之外，公司内部也会有引人注意的消息，常常被称为“小 道消息” ，其中有一部分不是机密，也不会对任何人造成伤害，也并非高层领导禁止流通的 消息，只不过往往掌握在“消息灵通人士”手里，若是你先获得，那么不妨拿出来与同事、 前辈共享， 次数多了， 别人也会把他们所知道的资讯拿出来， 跟你共享， 你也可以领先一步， 获得资讯，在加工资、晋升、开展业务等各方面，都可能起到好的参考作?。 再要注意的就是，跟同事们话话家常、沟通感情，很必要，但飞短流长、议论他人又容 易祸起口中，那么我们该如何处理两者关系呢？诀窍就是：说无关紧要的，说正面的，说社 会上的，说外单位的，说已成定局的??自己不清楚的时候，别乱说，以“呵呵”傻笑代替 即可。 莫因善小而不为（1） 你的理想是什么？大多数人小时候都梦想着：医生，科学家，律师，大文豪??戴着光 环，做着“大事” 。在渐渐长大的过程中，我们发现，中国老话说的“不积跬步，无以至千 里”很有道理。不少人理想很远大，最后却默默无闻，其中既有客观的原因，也排除不了主 观因素。年轻人最容易犯的通病，就是“眼高手低” ，动不动就憧憬着做大事，而不爱做打 基础的小事，安知“一屋不扫，何以扫天下？” 新人初入职场，小事大事尽量都做点，对于自己，是可贵的积累，对于旁人，是积极的 帮助，要知道，我们必须通过勤快地干活来更准确地观察周边环境，锻炼业务能力，展现优 良素质，而我们的上司、领导、同事呢， 也在通过观察我们的一言一行，来判断新人的能力、 品行、价值啊!所以说，对于小事，不要嫌?，对于可以展示品质的任何小小机会，不要放弃， 做大事，就必须从小事一点一滴做起，积累职场人气，也要从一点一滴的善意开始。在做一 件件小事时，新人能否体现出耐心、勤奋、灵活性？是给上司分担重任、减少麻烦，还是知 难而退、能闪就闪？只有乐意为他人做小事，新人才能争取到机会做“大事” 。 苏珊一开始，曾认为老是去做些鸡毛蒜皮的事，容易被人家当作“打杂”的，而老是热 心于工会工作，容易被人理解为“缺乏专业实力” ，后来她的想法变了，她发现，把“打杂” 的事做好了，也会得到肯定，而工会的事虽看似没啥技术含量，但毕竟?为大家服务、为大 家奉献的“善事” ，人们会看在眼里，感激在心里。 从“勤杂工”开始 吴敏觉得小寒这个女孩子太好打发了，她像是部门主任、甚至全部门同事的小跑腿，啥 鸡毛蒜皮的事儿都乐意干。早上吧，忙着给大家擦桌子倒水，中午则乐颠颠地帮领导打饭， 还承诺把大家的洗碗任务都包了(当然，谁也不好意思让她洗)，临到下班前一小时，必定跑 到主任办公室，问上一句：今天还有什么事需要赶紧去办的。她这一问，常给自己找来一堆 麻烦，不可能按时下班了!小寒却不嫌烦，一桩桩去办，比如给张三打电话，给李四发传真，&&&&净是要耗时间的活儿。在吴敏眼里，小寒简直就是个勤杂工，她好歹也念了大学，还跟自己 一样，是理工科的，如今就把青春年华耗在无聊小事上，值得吗？说不准，人家还当她“拍 马屁”呢。吴敏可懒得去理睬那些微不足道的“破事儿” ，有时主任临时交代他“打个杂” ， 他常常是敷衍了事，后来主任也就不叫他了，感觉还是小寒“使”起来方便，所以就喜欢叫 小寒去跑个腿，张罗个什么事儿的。 开始吴敏还挺庆幸的，趁有空，他就到网上看看资料，写写专业论文，可是时间一长， 他慌了神，为啥呢？他常看见小寒东跑西颠，有做不完的事，特忙，而他呢，却特闲，除了 搞点研究，就是上网瞎逛、闲聊，似乎??即使主任自己忙得像陀螺，也绝对不会想到要喊 吴敏帮忙，帮忙的人永远是小寒，一方面小寒时刻准备着帮忙，另一方面主任已把她当作左 膀右臂。吴敏此时才意识到，自己被冷落了，当然，这份冷落，并不是别人造成的。 苏珊警示自己，不能像吴敏那样，被懒惰和轻慢毁了前程。很多人都有惰性，很多人都 不由自主地逃避那些枯燥而琐碎的事， 这很正常。 苏珊也曾认为， 有人天生善于做助理工作， 有人则根本不适合，苏珊认为自己就属于不适合做助理工作的那一类，从小就不喜欢“为他 人作嫁衣裳” 。正因如此，苏珊加倍提醒自己：领导吩咐下来要做什么，就算自己很不愿意 干，就算是非常细小而琐碎的事，只要不违背做人的原则，就一定要笑呵呵地应承下来，笑 呵呵地去做好，态度是第一位的!在做的过程中有一点小小的偷懒，反而并不会被觉察。当 然，做了小事之后，也不要太沉默寡言，找机会跟上司沟通做事心得，把心里想的、上司爱 听的都告诉他，让他知道，你对最细小的工作也很用心! “莫因善小而不为” ，还要打破所谓“工作是做给领导看的”的侥幸想法，虽说不少职 场“滑头”善于做表面文章，把领导“哄”得心花怒放，其实自己很少有真功夫，也很少干 实事，但职场新人并不适合去学这样的“捷径” ，应该当上司在与不在都一个样，尽量做好 每件小事。 “莫因善小而不为”的另外一层本意，我们也别忽视啦!所谓“莫因恶小而为之” ，在职 场，尽量多做好事，少做“损人不利己”的事，当然也尽量不要为了“利己”而去“损人” ， 虽然一块利益蛋糕切开来必然有多有少， 但在争取眼前利益时， 还要考虑长远利益和未来发 展，有时让一让也无妨，有人“见荣誉就让” ，反而可能为他赢得了更多的认同和拥护呢。 还有，切勿“当面一套，背后一套” ，这样一定会跟人“结”下“梁子” ，因为“要想人不?， 除非己莫为” ，尤其是对于一个新人来说，周围环绕的全是“老人” ，你若是在上司面前非常 卖力，背后却偷懒取巧，可能会有许多张嘴争着去跟你的上司汇报，最后绝对事倍功半。 莫因善小而不为（2） 你的善意有人懂 小曲在某事业单位工作， 负责电脑网络系统和设备的维护。 每当同事们需要他帮忙修电 脑时，他都会第一时间出现，并且脾气出奇的好，不温不火，慢条斯理，从来都不曾敷衍了 事。对于工会工作，他也满积极的，虽然本身是学工科的，不太善于与人打交道，但当单位 安排他兼职负责一些工会杂事时，他也兢兢业业地干了，还把大家的想法反映上去。不论是 组织工会文艺活动，还是去看望退休老同志，甚至临时“招募”他“私车公用” ，他都毫无 怨言。 小曲的善良，人们看在眼里，所以年终群众考核，小曲每次都“全优” ，还被选举成为&&&&工会干部。 的确，一个人若拥有“宅心仁厚”的特质，就更容易被认可，你的小小善意，会像种子 一样播撒在同事心中，只要有合适的温度和水分，就会发芽开花，所以不要担心自己的善良 和热情被忽视，不要担心自己的努力会白费。 不过，苏珊知道，不少的新人非常怕，怕什么？怕做多了小事，自己会被当作“抹布” ， 只要有人需要，就拿来抹一下，要你去收拾乱七八糟的残局，去承担差错。别紧张!办法是： 当其他人要求你做什么分外