投诉容声冰箱！换了两次 修了两次又坏了－中国家电在线
投诉容声冰箱！换了两次 修了两次又坏了
文章时间： 13:17:27
　　网友投诉原文：
　　去年我从商场买了台容声冰箱，彩晶面板的，当时看好它的外观，而且听说容声的质量很不错。看好马上就付钱订了一台。因为要结婚，房子正在装修，搬回去没地方放。就等了二十多天才从商场提回来。
　　工作人员把冰箱送来，说要3个小时后才能插电。我一向对电器不感冒，放在那里 我也没看，等老公晚上回来一检查，发现冰箱内，冷冻仓有很严重的创伤，表面的漆面没有损失，我们猜应该是生产的时候出的问题。
　　买个冰箱谁不想没有毛病啊。这是最基本的交易前提。于是第二天我就打……错误：很报歉给你浏览带来不便，出现些提示的原因可能是：您还没有登录，请在下面窗口中输入您的帐号及密码或及时与我们会员服务部联系：020-(error 00)
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&&&&编辑:李云凡
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容声冰箱七次才修好 换冷凝器需要耗时一月？
舜网-济南时报
　　舜网讯 9月16日，济南市民徐先生反映，他家的容声冰箱从8月14日一直修到9月14日，前后修了7次才修好。对此，容声冰箱维修处表示：“这很正常，徐先生家的冰箱冷凝器坏了，一般冷凝器坏了都需要修这么长时间。” 　　徐先生告诉记者，今年8月份，他家的冰箱突然不制冷了，里面的食品都坏掉了。8月14日，容声冰箱维修处的人登门维修了一次，徐先生花了285元，结果用了两天，还是不制冷。8月17日再次维修，还是没修好。后来，对方干脆把冰箱搬到维修处，但一直修不好。“直到给他们维修处打电话，才在9月14日修好了。”徐先生告诉记者，维修处称是冷凝器坏了，他们给换了一个新的。 　　“这台冰箱修了这么多次，修了这么长时间是很正常的。”容声冰箱维修处工作人员告诉记者，冰箱不制冷有多种原因，比如压缩机坏了，或是制冷剂没了，也可能冷凝器坏了，需要换新的等等。
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05/09/2012容声要坏良心，家里的容声冰箱坏，开背维修|维修达人 - 数码之家
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过年前家里的容声冰箱坏，开背维修后想骂人，当时买冰箱没想到省钱，认为容声也是制冷出身，1999买的还是商场搞活动，下乡机估计产量不低，保修[attachment=5579088][attachment=5579089][attachment=5579090][attachment=5579092][attachment=5579093][attachment=5579094][attachment=5579095][attachment=5579096][attachment=5579097][attachment=5579098][attachment=5579100][attachment=5579101][attachment=5579103][attachment=5579104][attachment=年，大家看吧纯粹浪费资源，厂家的该设计批准人员应该对浪费的资源谢罪，中国现状何时能搞好。
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冰箱一次性的，6年不算太差了，8年可以换了，1999元，去掉各种利润，各种税费……
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铁管铝管，各种节约成本
铝管不错了，现在冷冻室都铁管了
:[表情] 铁管铝管，各种节约成本( 09:25)嬀/color]我朝人民的成本控制能力大大滴,质量就...话说回来,谁让我朝毛爷爷至上呢...
难道是嫌保温材料喷得太多太厚？？？
过几天压缩机坏了怎么办，把铝线圈拆下来换铜线圈吗
铁管加铝管,现在的冰箱直接是各种的省,没有办法了,以前是质量为主,现在的是节省为主,能工作就可以了,各种厂都在压缩成本,都没有什么质量的概念了.
也是！其实纯铜管也不要多少钱！你弯那些成本也就100快以类吧！
现在都坏了良心，空调的管子弄个铝管，头是铜的，洗衣机的电机线圈，不少也是铝的的。。。
请教楼主，我家也是这牌子冰箱，冷藏排水口老结冰，用电话线捅过几次，还是老样子，怎么弄？
:冰箱一次性的，6年不算太差了，8年可以换了，1999元，去掉各种利润，各种税费…… ( 09:19) 以前的冰箱是可以用15~20年的。
:现在都坏了良心，空调的管子弄个铝管，头是铜的，洗衣机的电机线圈，不少也是铝的的。。。 ( 10:01) 机器的电动机都是铝线的，见得多了。不外面是不是也这样，听说俄罗斯不少电机是用铝线的，那儿的温度低，散热快，也不知真假。
:也是！其实纯铜管也不要多少钱！你弯那些成本也就100快以类吧！&( 09:45)&没有100元买的多啦，考虑夏天修空调还用，买的多，50多元含600A一瓶和干燥剂，我花了160 买制冷剂2瓶干燥剂3支发泡剂两瓶铝箔一卷铜管10米
过去的国产机器都还不错的。我95年买的一台海尔的帅王子238无氟无霜的，用到现在还好好的，制冷效果一级棒。
我就怀疑下乡补贴的家电都偷工减料的
:我朝人民的成本控制能力大大滴,质量就...话说回来,谁让我朝毛爷爷至上呢... ( 09:34) 还是DIY的质量好
:机器的电动机都是铝线的，见得多了。不外面是不是也这样，听说俄罗斯不少电机是用铝线的，那儿的温度低，散热快，也不知真假。 ( 11:14) 我家的冰箱6年坏压缩机，换了压缩机第二年坏温控开关，现在还那扔着呢，温控开关买不到！
看来我家的海尔也是背里面漏雪种外面找不到,也是下乡产品
:难道是嫌保温材料喷得太多太厚？？？ ( 09:35) 你没看懂，人家用的是铁管，都生锈了。
&&&&我在厂里清洗铜管的时候，连维修市场的铜管都要按照正品货来生产了。
:过去的国产机器都还不错的。我95年买的一台海尔的帅王子238无氟无霜的，用到现在还好好的，制冷效果一级棒。 ( 18:26) 就是用电多啊
冰箱还是要舍得花钱&& 我的也是容声 同楼主的一样 用了10年&&去年坏了 直接扔了当年没钱&&现在总算不要还房贷了&&直接买的松下的&&5000元&&只能算松下的入门级
:以前的冰箱是可以用15~20年的。&( 11:12)&我02年的海尔冰箱还在用。只是出水口有点堵。
电机线圈用铝线是最可恶的，这是关键部位，宁愿贵点也不要节省这点成本，
:铝管不错了，现在冷冻室都铁管了 ( 09:33) 铁管也比铝管的耐用！
:请教楼主，我家也是这牌子冰箱，冷藏排水口老结冰，用电话线捅过几次，还是老样子，怎么弄？ ( 10:20) 结冰了以后您还能捅到底吗？应该是排水管里结冰堵了，是捅不动的！最好是停机让它慢慢融化！从排水孔倒一杯水很快流下去了就说明没问题了！还有你的冰箱温控器可能不好用了！
:结冰了以后您还能捅到底吗？应该是排水管里结冰堵了，是捅不动的！最好是停机让它慢慢融化！从排水孔倒一杯水很快流下去了就说明没问题了！还有你的冰箱温控器可能不好用了！( 20:57)嬀/color]谢谢热心坛友的解答。&&&&&&我拆开发现，排水管口有个黑色胶皮帽扣着，真不知道以前是怎么排水的？我取掉胶皮帽。几天后仍然结冰。上网看到有个朋友，从压缩机引了根铜线，经排水管引到冷藏室排水口。目的好像是导热到这里。还是结冰。&&&&&& 您说的温控制坏了，怎么能确定是漫控器坏了？有救吗？
少见多怪了，好点的是铝管，次点的是铁管，如果需要纯铜管，请回到上个世纪，即使有纯铜管，人家用的厚度0.33-0.35，一样漏
机器老了就是耗电量大了点，因为门封条有老化周期，密封不良会导致压缩机启动频繁，，
:我就怀疑下乡补贴的家电都偷工减料的&( 18:46)&见怪不怪！在天朝黑心的太多了，连沿海一带很多当地人建的出租房电水表都是用的那种“定制”的，也有商标厂家校准但误差大很多不准的。。。特供 呵呵！
现在想买铜管机器可是不好买了，现在大部分厂家都用所谓的镀锌管，其实就是铁管，铁管机器不好吗，对于厂家来说铁管是最好的，现在买冰箱厂家保修3年，铁管三五年是可以的，一旦过了3年就没厂家的事了，像以前买个铜管冰箱一用一二十年不坏，厂家生产的冰箱卖给谁。
我在一个家电下乡的厂子干过,说没区别你信吗?不管你信不信,告诉你,就是特制的,下乡的比正常的去掉补贴成本还低很多,但是厂家未必多挣钱,原因你懂得,没有好处的事公仆们会干?
也只有中国造得出这种垃圾货色
大家看吧纯粹浪费资源，厂家的该设计批准人员应该对浪费的资源谢罪，中国现状何时能搞好。那是你没看到生产车间墙上的标语“人有多大胆，地有多大产”“节约是传统的美德，浪费是严重的犯罪”
压缩机都不拆下来就开背。，。楼主不怕漏油
天朝不比质量，只比价格。
不好拆以后不买容声产品。
:机器的电动机都是铝线的，见得多了。不外面是不是也这样，听说俄罗斯不少电机是用铝线的，那儿的温度低，散热快，也不知真假。 ( 11:14) 问题是电机是铝线的就罢了，还在机体上印刷：100%纯铜线。。。。
看到这个,我担心起我家的西门子冰箱了..以前那个华凌可是用了差不多20年才淘汰.
压制成本，谋取暴利，我也买了个容声，相信它的牌子才买，
:问题是电机是铝线的就罢了，还在机体上印刷：100%纯铜线。。。。 ( 12:20) 符合国情，各行各业都有自己的中国标准
现在的商家厂家良心大大的坏了
这是你的使用不当造成的，修理费可能大于半年的电费肯定是冬天不用夏天用的原因没东西需要制冷，在冷冻室里放水2盆还开着，一个月电费*6相当于120元，修理费可能要300～400元左右呢！
我家的海尔冰箱是在90年代买的，至今正常使用
:以前的冰箱是可以用15~20年的。 ( 11:12) 我家的海尔大王子，用了20年了，依然很好。
我的容声也出现问题了，原来是冰箱两面散热，这几天我突然发现，只有一面热了。而且热的烫手。另一边一点不热了，但制冷没问题，这是要挂了吗
01年的容声冰箱还在用
国产货能用这么久算这样了，现在哪里还有铜管的冰箱啊，人家这叫“新材料、新工艺”。请教过一些制冷维修的师傅，现在的冰箱之所以省电，是因为改进了制冷室的结构，保温效果好了，还有每次开关门的冷气损失也少了。
原来都是铜管在内发泡在外发泡层有铜管槽&&现在都改成一体的了 一次性消费
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&& 冰箱十大品牌&
容声冰箱怎么样？好吗？
容声（Ronshen）是海信科龙旗下知名的家电品牌，公司及生产位于广东省佛山市顺德区。主打冰箱、空调、冷柜和洗衣机等系列产品。
品牌：容声冰箱
推荐购买4.6
79%11%5%0%2%
买此款冰箱真是闹心啊。7月7日下单，硬要等到7月22日送货。没想到22把货送到又发现送错货了。问京东客服，客服一句话说耐心等待换货， 然后我在京东网上操作换货程序， 我是投诉无门，说再多人家只是发笑脸不解决问题。终于通过各个渠道发现问题出在送货员上，把型号搞错了。然后等到24号终于把正确型号的货送来，居然是个坏件（门挤压变形严重）。然后又申请退货，库房人说此型号库房就两台，一台坏的没送，想的这台好的就送了。没办法，逼得我放弃我要的型号。继续申请退货。看新款下新单，我了个天啊。出货人和送货人不负责人，难道京东内部没有管理制度吗？一颗星我也不想给你们。
用户 j***u 于
发布的评价
网上买东西10年第一次差评！4号付款的时候标明是7号送货，然后给我推迟到8号，结果7号晚上未和我沟通的情况下，私自又改到9号送货，由于8号着急使用，8号当天打了无数个投诉电话，未解决问题，一直拖到9号下午两点多才送到！！物流和处理问题的能力太差劲！京东自营，京东物流，看重的就是送货速度，结果一推再推，尤其是没有和客户沟通的情况下，居然写 已经和客户沟通9号送货！严重差评！
用户 j***8 于
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说好的返100，5月买的，现在也没见返。我突然想起这个事，这两周联系客服，一直也只是敷衍，并没有给我合理的答复。不返也无所谓，给句话是吧。
用户 j***y 于
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严重差评，货不对版，送的残次旧货，服务超级差。第一次订的是风冷冰箱，送来的是便宜很多的的直冷的，送货员放下就走，要不是我们认真核对恐怕就只能吃哑巴亏了，而且以后售后也不可能有了，跟客服联系当天送我们原定型号的货，结果不但不送还按退货处理，我们根本没收到我们要的货，退的什么货？客服说货正常送到，我们没收，所以按退货处理，那京东承认故意送的假货？这是严重的欺诈行为！：《 。 京东要求我们重新下单，结果再次送到的冰箱不仅外包装破损，封条缺失，箱体后面有明显磕痕，显然是开过封甚至是用过的旧货。我们准备用法律手段维权，建议大家仔细核对自己购买的商品，以我们的经历看京东啥事都能干得出来，注意维护自己权利。
用户 j***d 于
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产品买的第二天插电看制冷效果，冷藏室冷气很弱，客服说冷藏室温度在2度-8度，并通过七档调温，可以调节。我调到最大的7档，冷藏室温度还在16度，七档调温根本没用。已联系容声售后检测，检测人员看着我的温度计说小冰箱直冷制冷效果就是会比大冰箱差。我说16度你说还叫冷藏室吗？然后容声售后就各种理由推脱不出检测报告。已联系京东退货，必须退货！
用户 a***y 于
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刚收到冰箱打开一看，门上磕了一处，漆也掉了。主要门板还脏的，看图吧！
用户 我***y 于
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太小了，一个都不够用
用户 j***3 于
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618买的，只是送货时出现了如下磕碰，打了一个月的电话迟迟没给解决，换了n个客服，叙述了n遍，先说没货，后来又说给换门，最后又说给换全新，我想说，不是说的没货吗？为啥一个月之后才给换？之前耽误的那一个月太闹心了，在我印象中京东不这样啊，这个太闹心了，我是婚房用的
用户 j***0 于
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京东做的太不地道了，秒杀跟现在一个价，现在买还有东西送冰箱不错
用户 j***k 于
发布的评价
左右二侧面温度高，用手摸烫手，声掉音也大，里面的玻璃太薄了，而且玻璃的封条已经掉了，这个冰箱很差，到时上图。
用户 o***y 于
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保鲜室结冰是正常情况，电机有水流声是正常情况，开关门有咕噜咕噜的声音也是正常情况，是不是打客服都是一个结果？
用户 o***3 于
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真是火大啊 本来很满意
打开通通风 抽了第一个抽屉正常 其他抽屉全都有裂纹？这么长一根
冷藏室冷冻室每个抽屉都有
个别还用保鲜膜粗糙的裹了下
冷藏室上面都磨黑了
活动买的1199 没想到是这样的
售后说就是这样的
出厂就有裂纹
故意的 家里用的就是容声的 你这是蒙谁啊
用户 j***晓 于
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唉！无奈！居然送错货！我买的是风冷，给我送直冷。太差了！等紧用的！换货的不知是不是正品？！！给换回来的冰箱门开关门有点特别不顺的响声！！难道容声的质量就是这样的？！
用户 易***诚 于
发布的评价
冰箱没用呢 不知道什么情况 但是 要是能一星没有 我肯定一星都不能评 看着评价里面说的物流好才买的货 把东西送来什么都不管 职责内的都做不好 客户打电话说需要的时候 对方居然说走远了整个人十分无语 你倒是把该做的做了啊 你再走啊（尔康手）希望京东的物流能给力点 不行你做个培训啊 毕竟那么有钱（摊手）反正差评了 请不要打电话要求该评论（虽然不知道你们会不会这么做）
用户 j***l 于
发布的评价
最失败的一次购物，最无语的配货物流，前一天提交订单购买的冰箱，客服及时的回复联系我问我预约第二天的送货上门时间，告诉我下午大概3～4点钟能给送货，我特意请了半天的假在家等候，心想大热天的别要送货的师傅等我，结果一下午什么都没有干就握着手机等电话生怕错过了电话，等到了4.30无人联系，我催单还是有个客服及时回复，说帮我催促一下，结果没有了消息，等到6点多还是无人问津我打了投诉电话，这个投诉电话不打还好打了之后一点问题解决，那个客服工号38812不知道是从哪里火星派来的，把你的火瞬间全部点燃，没有把我气到打120那是万幸，以后大概6.30左右吧有个当地的送货打电话核实地址说要送货，然后我老公问几点能到，因为这一下午就等电话饭都没敢做，我们还饿着瘪犊子在等呢，那个人说8点钟，不到7点钟我和我老公看时间搓搓有余就到楼下准备吃点东西，刚把东西点好还没有进嘴，送货师傅打电话说已经到我们小区，你们给评评理有没有这样送货的，这就是我第一次在京东购物的经历，现在提起京东会要我不寒而栗！所以我选择差评！
用户 j***a 于
发布的评价
可能搞特价所以发了个次品过来，软冻室里面是凹的，客服简直是摆设，只会发表情包，容声叫我找京东，京东叫我找容声，真是非常厉害的售后。好不容易答应换一个新的，退换的送货员简直太厉害了，竟然叫我帮手抬冰箱，我是女的，说没力气还要被骂。退换的冰箱软冻室的抽屉烂的，这次客服就不理了。这次购物从售前到售后都差到用差评都形容不了。la ji产品。
用户 j***w 于
发布的评价
标的30天内保价，买的时候2299，现在0才2199。问客服不理装死不回复。什么服务态度。
用户 j***q 于
发布的评价
共有208条记录
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容声冰箱销售排行
最低价：&1199.0
最低价：&998.0
最低价：&1079.0
最低价：&1299.0
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