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中国联通用户傻眼：半小时1.8GB流量没了
来源：作者：鞠鹏责编：弥尘
“半小时的功夫，1.8G的流量就没了，就算看视频消耗得也没这么快啊。”近日，济南联通手机用户谭先生联系上记者，称自己的手机在正常使用的状态下，短时间内上网流量迅速耗尽超额，而电信运营商给出的理由又令自己难以信服，他希望通过媒体讨一个说法。怪事儿：半小时1.8G流量不翼而飞12日下午，谭先生在使用手机时发现几条来自运营商中国联通的未读短信，起初他并不以为然，以为就是平常的资费信息，而打开信息后却着实吓了一跳。“短信提醒我的流量不仅已经用光了，而且还用超了1000多兆。”谭先生的第一反应是有视频软件正在运行，然而经过检查并不是这个原因，于是他赶忙关闭了手机移动网络，并认真研究了那几条短信。谭先生告诉记者，第一条短信显示是当天12时05分发送的，内容是“截止11月11日24时，当月累计使用流量460.33MB，剩余666.07MB”；第二条与第三条均为14时32分发送，内容为“截止到14时32分，套餐已使用1020.42MB，剩余流量105.98MB”、“套餐所订购流量已用尽”；而最后一条发送时间为14时51分，内容是“截止到14时49分，已使用2329.89MB，剩余0.00MB”。“短短半小时的功夫，1.8G的流量就没了，就是看视频也没这么快啊，这流量是坐着火箭飞走的么？”谭先生表示自己在此期间除了用微信给朋友发了两条信息就再没用过，对于为何如此快速的用光流量，他十分不解。联通回应：监测显示“偷”流量的元凶是微信回过神来的谭先生抓紧拨打了电信运营商中国联通的客服电话，希望能找到原因并弥补损失。联通客服人员经查询后告诉谭先生，后台监测系统显示，在12日14时至14时30分这段时间内，谭先生的手机即时通讯软件“微信”消耗掉了这部分流量。记者也就此事询问了济南联通方面的相关负责人，其在了解完情况后向记者解释，系统确实监测出谭先生的手机微信以接收图片的方式迅速消耗了约1.8G的流量，“每张图片都在20兆左右，大约100张。”该负责人表示，由于系统反馈有一定延迟，因此谭先生收到短信提醒的时间略晚，在这件事情上联通方面并无过错，因此费用理应消费者承担。对此，谭先生更是不解：“什么图片？我怎么不知道！”但谭先生同时表示，经他手机自带的流量查询功能检测，12日当天微信确有1.8G的流量损耗。谭先生希望能亲自到联通后台查询，但这一请求并未得到联通方面的同意。手机安全专家&：不排除手机病毒的可能性鉴于联通和谭先生两方面的说法，记者又联系了手机安全方面的专家。经记者介绍，该专家的第一反应是“微信群聊天”，“如果群内有很多图片、视频以非常高的频率发布，消耗1.8G也不是没可能的。”但谭先生依照专家提供的文件路径并没有在手机中找到那些文件，他认为群聊天的可能性不大，“如果是那样的话，为什么别人的没事？”随后，手机安全专家进一步分析，由于用户的手机使用自带的流量监控软件，直接监控到微信的确消耗了1.8G流量，而这与电信运营商的监控数据一致，推断用户可能是误操作或者强迫接收了很多垃圾数据，而刚好这些数据又是加密的。专家表示，根据最新发布的报告显示，在病毒构成中资费消耗的病毒占大部分，而这其中耗流量的病毒又是多数，因此从谭先生的情况来看，不排除手机中毒的可能性。流量“偷跑”事件频发&什么鬼在作怪无独有偶，记者经调查发现，近期与谭先生的遭遇相类似的事件频现新闻报道当中。11月1日，广东佛山的电信用户龙女士在没有使用手机的情况下，3小时内跑掉了23GB流量；11月8日，重庆渝北区的联通用户马先生在一天内流量“偷跑”了近1GB，投诉后获赔80元话费；11月12日，江苏宿迁的联通用户王先生一觉睡醒手机流量“疯跑”近2GB；11月12日，湖北新洲陈女士的电信手机网络一夜之间偷跑50GB，其中通过“个人热点”消耗的流量就达到53.5GB。业内人士表示，作为消费者，要防范类似流量“被偷”事件的发生，首先在平时移动数据的使用上应该养成良好的习惯。他建议，首先，不用数据网络的时候把它关了，这个习惯要继续保留；第二，如果下载应用软件，最好下载一些比较稳定的版本，要去正规官方网站下载。此外，在责任方面，电信运营商也应采取相应的手段尽量减少用户损失。“比如实行流量耗尽断网的方式，用户可自行发送短信重新开通网络，如此再产生资费，责任也会更加明确。”业内人士建议。
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联通的霸王条款：增购的流量包不能抵减已超出的流量
只有自己 发表于 &18:16:08『标签：&&』
　　今天下午我才知道中国联通有这么一条霸王条款――增购的流量包的流量不能抵减原流量包超出的流量。（我要赞扬中国移动一句：因为中国移动增购流量包的流量能够抵减原流量包超出的流量！）　　我原来使用的是中国联通286元套餐，里面带有1126MB的流量，具体如下：　　套餐包含 套餐超出及其他收费业务　　本地通话拨打分钟数 国内流量 国内短信发送条数 接听免费 国内语音拨打(元/分钟) 国内流量 国内可视电话拨打 其他业务　　900分钟 1126MB 300条 国内（含可视电话） 0.20元/分钟 0.0003元/KB 0.60元/分钟 执行标准资费　　今天我发现我使用的流量有1615.54MB了，远远超过1126.4MB，费用收了我147元，现在我愿意加包一个30元包500M的，但是10010的人工服务去电话咨询，接电话的服务员态度还是好，只是给我解释：不管是湖南还是其他省份都是这样计费的，一遍一遍给我重复解释，声音也越来越低。我当时就告诉接电话的服务员这是霸王条款！我会把这个条款上网让大家评评理！　　并且，中国移动就没有这条霸王条款。　　当前正在开展群众路线教育实践活动，中国联通也应该接受群众路线教育，真正的为民生着想，自己好好查查还有多少这样的霸王条款！　　现在请大家评评理，我们需不需要这样的霸王条款！
只有自己：后续第1楼就今天（11.1号），通过我昨晚的努力，早上联通工作人员打了我手机，表明同意减免一半，虽然我不是很愿意，但是想起没办法，所以同意了。第一：联通没有在我超过流量之前发来短信通知，违背了消费者知情权；第二：在我知道超流量后，愿意加个流量包也不能抵消这个月产生的流量，就是说没有任何补救措施，以现在以人为本的服务行业来说，这就是霸王条款。所以我希望联通能够改进，最后谢谢红网工作人员的大力配合，希望红网越办越好！&11:38:15这是第1 - 1条评论，共有1条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
?（*）代表必填项目网上昵称：(中文不超过8个字，英文不超过15个字符。公开，不可修改) 真实姓名：(保密)手机：(保密)联系电话：(保密)E-mail：(保密)其他联系方式：(保密)家庭地址：*发言主题：上传图片：此页使用了内帧，需更高版本的浏览器支持。&(大小限制200K内)*发言内容：验证码：&&&&扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！红网《消费维权》栏目提醒您：1、所有内容，一经提交，均无法撤消或修改，请您慎重对待每一次发言；2、在必要时，您将承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任；3、所有留言本站在未调查核实前，概不负责其真实性。中国联通太黑了 自助流量包办理不能抵消超出流量
自助流量包办理不能抵消超出流量，打客服电话也不接，简直是强制消费。再也不相信联通
部门、律师、记者回复&&&&共 1 条
　　尊敬的网友:
　　我们已经详细记录了您提供的情况，并会尽快安排专人为您查询回复，请您保持手机畅通。谢谢!
评论者：湖南联通客服 &
10:32 & 第1楼
网友评论&&&&共 4 条
严重同意，我就去收了个外卖，回来后，发现超过562M流量（我本身就有一个多G的流量），都不知道怎么超过的，然后我买个两个1G的5元流量快餐包，发现不能抵消
╭(╯ε╰)╮
联通太黑了，宝宝心情很不美！！
评论者：恋恋倾尘 &
23:56 & 第5楼
湖南联通流量超出为什么不能续流量包抵消扣除的话费，几次了，收费还那么贵
评论者：小李先森 &
10:48 & 第4楼
问题已经解决，是误会而已，希望你们把帖子删了吧。
评论者：。 &
15:07 & 第3楼
问题已经解决了，麻烦你们了。服务态度比先前好多了并答应退还一半
评论者：。 &
14:58 & 第2楼
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[联通WCDMA固网]
声望0 精华0帖子八豆1822 积分14522注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton15-3-5 20:11
本帖最后由 土鳖 于
20:28 编辑
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联系QQ:②348②②7
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你知道茴香豆的“茴”字有几种写法吗?告诉你有四种~师者传道授业解惑也
声望5 精华0帖子八豆6433 积分7679注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-5 20:24
3-3的号码没打码
声望0 精华0帖子八豆1822 积分14522注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton15-3-5 20:25
我就搞不懂了，我一个月300M流量~~~
第一天，第二天，第三天……都没过300M 我看快过了……赶紧加了个叠加包……加成功之后，还进营业厅看了下 成功的
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你知道茴香豆的“茴”字有几种写法吗?告诉你有四种~师者传道授业解惑也
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柜台小老板
<em id="authorposton15-3-5 20:36
还好，我昨天 做了截图，看到了吧~~~联通 后台 可以随意改你用了多少数据~~~
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20:36 上传
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柜台小老板
<em id="authorposton15-3-5 20:41
本帖最后由 土鳖 于
20:43 编辑
再贴几张给大家触目惊心下~~~
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柜台小老板
<em id="authorposton15-3-5 20:49
打10010反映问题
翻来覆去，我们计费没任何问题
然后说可以退我2.4元
尼玛~~~这个2.4元 是捏造出来的
前2天，我查了1，2，3号的流量分别是：91.31 28.58 166.99MB
今天再查 tmd 变成了 91.31 46.69 166.99MB 了~~~
好，就按你 46.69MB是真的，91.31+46.69 &300M 也不能产生2.4元费用啊~~~
其实 我现在 总算 明白 联通的流量计费系统，竟是裁判员 又是运动员
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柜台小老板
<em id="authorposton15-3-5 20:54
本帖最后由 土鳖 于
20:57 编辑
这套 4G 流量计费系统 融入了人工智能，类似 到外面买东西缺斤少两……
只不过 对联通来说，他会 人工智能化的 给你 多安插几条消费记录……
你不用流量，他不生成，你一用流量，他就 开始发挥了……
这套 4G 流量计费系统 缺少第三方~~~监、管
我发的这个帖子 希望能有更多的人看到
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珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton15-3-5 22:31
十年前我用的联通131号段，100元冲进去都不知道怎么滴很快就收到费用快用完了的通知。语音查话费，报了近两百，打人工台，说几元钱。。。。。我说怎么跟语音差这么大？？小姐姐说按她说的为准。。。。。。。。。。但是我的话费还是莫名其妙的就没了。。。。。。。。。。那时互联网不像现在这么发达。。。。。查话费要么打电话要么语音，而且如果要详单需要到营业厅打印。。。。。。。。。。。。。那时的人们被联通不知道吭了多少。。。。。。居然联通到现在发展还是这个吊样。。。。。。。。。。。联通前面是移动139的，但接打6角每分钟太贵了，换的联通。。。。。。。。。十年前就因为联通太乱了，又换回了134号段的移动（后转入园丁卡）。。。。。。。。。。用到现在，显示9年9个月，除了话费有效期问题投诉过（因为每个月只扣5元来电显，最低消费的10元中的另外5元因为另一项功能给平掉了[通话10元包300元，次月返还10元]，充100延长六个月有效期就变得不够了。。。。。每次都是为了延长有效期去充值。。。。。F。U。C。K。。。。）。。。。。但乱扣费现象一直没有发现过。。。。。。。。。。。。。。
论坛中说电信也有类似问题。。。。。。。不知道真假。。。。。。。。。。
声望0 精华0帖子八豆6305 积分7058注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-6 00:08
dawnflowers 发表于
十年前我用的联通131号段，100元冲进去都不知道怎么滴很快就收到费用快用完了的通知。语音查话费，报了近两 ...
哪一家没有呢？只是你没发现而已。
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柜台小老板
<em id="authorposton15-3-6 00:43
本帖最后由 土鳖 于
00:46 编辑
前几天 我查的时候，还下载了个excel文件
看到 杜撰的 6行了嘛！
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柜台小老板
<em id="authorposton15-3-6 00:51
3月4日，查的前3天的流量截图~~~注意看 第二天
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柜台小老板
<em id="authorposton15-3-6 00:52
现在查 就是：
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声望0 精华0帖子八豆1822 积分14522注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton15-3-6 00:54
====================================
综上所述：像这些 流量记录 都是不靠谱的~~~
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声望0 精华0帖子八豆2404 积分2857注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton15-3-6 08:18
目前移动只要每月扣10元，就当无视。超过了，我就会查一查。。。。。。。。。
最低消费10元组成：5元来电显、3元集团用户、2元机动。。。。。。正常以集团通话为主。。。。。所以除了节假日因祝福短信可能导致超过10元，否则正常不会有超过10元的机会。。。。。。。。。。。。。
声望25 精华20帖子八豆14098 积分22795注册时间最后登录
<em id="authorposton15-3-6 08:40
支持lz较真，我联通没升级4g网络，移动升级4g网络，结果发现流量就被偷了不少，直接工信部投诉了！
声望25 精华20帖子八豆14098 积分22795注册时间最后登录
<em id="authorposton15-3-6 08:45
08:44 上传
我移动关闭数据状态，在无线网络状态下，产生的流量，实在太好看了
声望0 精华0帖子八豆9443 积分11019注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-3-6 13:52
联通流量绝对有问题，最早用移动，每天上固定的网站，做固定的事情，一个月30m够了，换联通以后，所有东西没变，操作习惯，上的网站都没变，立马一个月60m不够，用电脑接手机上网，也就收收邮件，半天就开了几个网页查资料500m流量没了，换电信手机接电脑半天200m不到
声望0 精华0帖子八豆1822 积分14522注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton15-3-6 13:53
联通真J8贱~~~
刚才 回访了……
尼玛~~~我反映的问题真真切切，他就装糊涂~~~~就好像 跟一个傻、逼在沟通一样~~~
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柜台小老板
<em id="authorposton15-3-6 14:43
翻来覆去 就是我们没问题 他那张嘴铁钉都能咬断
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联通的服务真坑，流量用超了竟给我停机...
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发表于 16-10-31 15:11:23
首先，我的手机号是联通的警务通；
打电话跟客服确认过是后付费的套餐；
没激活是不能正常使用的，也就不会发生费用；
我没给10010发激动短信，可我激活以后有一个月的欠费。
他们是从我买这个号以后就开始给我计算费用了......
昨天下午，我闺女用我手机跟家里人视频聊天；
当时手机流量累积还有3个Ｇ左右，肯定是用超了；
晚上我给家里打电话打不通，联通给我停机了。
后付费就是我打多少、花多少月底结帐，对吧！
他们的多个客服一直没给我解释清楚他们所谓的“信用额度”。
只是跟我说我的“信用额度”用完了；
我又没欠过你们联通的话费，信用卡都没办过，哪来的“信用额度”？？？
而且很多朋友都说联通的信号不好，同样的位置人家移动的信号杠杠的......
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发表于 16-10-31 16:24:53
视频聊天不用无线真厉害
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发表于 16-10-31 17:24:51
联通就是这样，停机前没有任何通知。
我好几次都是用着用着没信号了，然后折腾半天发现是给我停机了。
我一般俩月一缴，偶尔会有忘了的时候。
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发表于 16-10-31 19:30:09
一定是联通核实了你的真实职业
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发表于 16-10-31 20:29:01
不给你停，让你随便超，等你欠几百，你又该说别的问题了。
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发表于 16-10-31 21:37:52
随便用，后果很严重
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发表于 16-10-31 22:28:01
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发表于 16-11-1 09:22:08
孩子不知道开WIFI，我用多少我付多少钱呀，那么大一联通公司，号都实名认证过了，还怕我不交话费吗？？？
整的跟还信用卡一样，还弄个什么“信用额度”
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发表于 16-11-1 10:07:25
买电信磅礴卡，2g流量用完后切换3g，不限流量，网速也挺快的！
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发表于 16-11-1 14:39:27
联通后付费用户的确是有信用额度这么回事儿的，能欠费，但有个额度，具体规则不明，感觉iPhone合约机那种的额度会高一些。估计和平常欠费情况、你押在联通那里的钱有关系。如果真是花超了，不给你停机，你的损失会更大。但这个事情的确有更好的做法，超过一定额度后，断网或者禁止打出都行，不能接电话就有点过分了。
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发表于 16-11-1 16:41:39
宁愿挨你骂也不愿意赚你的钱，这样的良心企业哪里去找？
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发表于 16-11-1 20:30:54
更可笑的是这两天10010老给我打电话，问我是不是要调高他们所谓的信用额度，刚把电话挂了。真无语了，先付费没问题，我这是后付费的号。
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发表于 16-11-2 09:51:04
楼主，我公平的回复你一句，后付费的确是后付费，但是都是有限额的，移动也一样，移动全球通刚开始都是500限额，超过五百你就得先把五百交了才能打，联通是根据自己消费情况给你定的信用额度，当负数达到信用额度就得充值，一个道理的
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发表于 16-11-2 14:36:25
看来我得考虑电信的号了！昨天下午10010给我发短信，我的帐户余额143.70，可用余额143.70；我的套餐是70/月。晚上9点20又停机了，打电话问客服，告诉我欠13.9。今天早上第一时间充值了。中午又特么给我停机了......
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发表于 16-11-2 14:49:40
我觉得，停了比 不停强，他要不停，你也不知道啊，一个月下来，得超出去多少啊
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发表于 16-11-2 15:31:39
现在手机都实名认证过的，如果用超了我不知道，他们发个短信尽到提醒的责任就可以了，如果到月底我不交发生的话费，可以起诉我呀，那样才对我的信用有影响；
我不欠费，余额是套餐的两倍。老拿停机说事。
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发表于 16-11-2 15:50:52
现在手机都实名认证过的，如果用超了我不知道，他们发个短信尽到提醒的责任就可以了，如果到月底我不交发生 ...
停机能解决的问题人家非要等到起诉解决吗？起诉牵扯时间和精力，联通不是你家开的，规矩是人家订的，你说了不算，不想被限制，只能弃用。
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