手机流量不清零这个便宜不好占
作者：快科技
　　移动用户：流量还是会清零　　“从2015年10月账期起，我们将为使用流量套餐的用户推出剩余流量当月不清零服务，即　　10月账期的剩余流量延续到11月使用，以此类推……　　”10月12日，太原市民刘女士拨打中国移动10086查询当月话费，听到这样的语音提示，倍感欣慰。仔细琢磨一番后，刘女士发现，“流量不清零”虽是个“礼物”，但也并非没有条件。　　根据三大运营商的有关规定，2015年10月开始，当月剩余流量可延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。换句话说，10月份的剩余流量必须在11月前使用完，不然12月份仍将自动清零。“与其说"流量不清零"，还不如说"流量延期"更加准确。”刘女士认为，这样的“礼物”让人有些失望。　　“虽然单位和家里都装有Wi-Fi，但我经常到外地出差，套餐内的2G流量基本不够用，每月都需要叠加几十元的附加包。偶尔一个月不出差，确实会有几百兆流量的剩余，但"流量不清零"只延期一个月，也就是说只能为下月节省几十元，长期考虑的话，这个优惠对我来说意义不大。”　　刘女士告诉记者，在流量的使用上，到底是增加套餐内流量数划算，还是增加附加包划算，她斟酌过很久，最终选择了弹性附加包。　　可面对新的规定，她的这笔账似乎不太划算了。刘女士分析：如果订了一个2GB流量的4G套餐，第一个月用了1GB，月底剩下的1GB流量就会转到第二个月，并在下个月首先使用上月的流量余额，再使用套餐中的流量，但之前的流量余额在第二个月就会被清零；如果当月流量还不够，又购买了一个附加包，500MB，结果只用了300MB，那么，剩余的200MB不能转到下一个月，还是要被清零。　　刘女士表示：“　　说白了，还是资费太贵。　　推行严格手机实名制、取消城市之间漫游费以及“流量不清零”等措施，均在一定程度上规范了行业秩序。不过这些措施未对资费有大规模的调整，价格高仍然是亟须解决的市场问题之一。　　这一点，太原移动一名张姓负责人表示，“套餐本就是运营商推出的优惠，虽然某些套餐价格仍然不太合理，但总体来看，这部分费用消费者还能够承受。”他坦言，当前传统经营业务面临萎缩，比如短信业务、语音业务等，而流量业务则处在高成长阶段，是目前最大的盈利点之一，因此，要让运营商大尺度降低资费，目前来说可能性不大。　　联通用户：流量浪费不可避免　　月底临近，套餐内剩余的流量怎么办？10月1日起，山西联通对手机用户执行当月流量单月不清零服务，这意味着　　月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。　　今年年初，市民李女士更换了4G套餐，每个月800M的流量，但经常不够用，需要当月再购买一个流量包。“每天上下班的时候，在公交车上都会用手机上网浏览一下网页、偶尔打会儿游戏，每个月套餐内的流量到20日左右就用完了。但有时候临时流量包又会出现用不完的情况。用不完的流量被清零，有点浪费。”10月12日，市民李女士说，听说10月起流量不清零，那包含叠加的临时流量包吗？　　李女士平时有关注“山西联通客户服务公众号”，她将自己的疑问发送给该公众号，“沃小晋02”的回复表示，从10月1日起，已经开始执行手机用户当月流量不清零服务，如您10月份有剩余流量可结转至11月份底前继续使用，并未说明临时流量包是否清零。　　带着疑惑，李女士来到南内环街的联通营业厅，向工作人员进行了咨询，工作人员表示，“　　当月流量不清零，是指主流量不清零，当月剩余的流量可顺延1个月使用。而临时流量包并不在此次执行范围。如果遇到需要临时购买流量包，用户可购买1G的半年流量包，避免不必要的浪费。　　该工作人员还给李女士举了个例子，如果消费者订了一个4G套餐，其中包括2GB的流量，10月当月用了1.5G，到了10月底，剩余的500M流量就不再清零，而是转到11月。如果10月当月套餐内流量不够用，而用户又购买了10元或20元的临时流量包，到月底，临时流量包内流量用不完，还是会被清零。　　电信用户：享受不到多少实惠　　和其他两家运营商一样，本月开始，电信用户套餐内的流量可以延至下月使用，即10月份套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推，但此项服务仅针对套餐内流量。　　如果用户当月购买流量包，流量包内未用完的流量仍会在月底清零。“刚一听好像挺好，实际细想没多大意义。”12日上午，市民张丽在中国电信营业厅内刚刚缴完话费，听完业务员的介绍后，张丽并没有太多的兴奋，因为她每个月使用的流量并不多。　　张丽的生活很简单，三点一线，朝九晚五，闲暇时候她也喜欢用手机刷刷微信，看看新闻，对于网络的依赖也很大，不过由于单位和家里都有Wi-Fi，一般只有在等车或是排队时，她才会使用手机流量。　　“我使用的套餐内每个月有100兆流量，足够使用。”张丽翻了翻自己最近几个月的账单，几乎每个月的流量使用都在70兆-80兆。这样算下来，11月份她就有120兆的流量可以使用，“每个月的流量会越攒越多，可我每个月的流量使用也是相对稳定的，其实享受不到多少实惠。”　　在张丽看来，流量不清零措施的实施在一定程度上可以缓解流量当月清零的激烈矛盾，但仍不能彻底解决手机流量资费不合理的问题，　　“如果对于一个每个月流量都不够的人来说，流量依然不够用，而对于每个月流量用不完的人来说，流量越攒越用不完，其实最实在的还是应该把费用降下来。”
（责任编辑：HN666）
10/13 17:1910/13 09:4010/13 07:3810/13 07:3610/12 09:4610/12 06:3010/12 06:3010/12 01:02
科技精品推荐
每日要闻推荐
精彩焦点图鉴
　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。剩余手机流量为何自动清零 中国移动遭消费者起诉
　　中广网北京8月10日消息 据经济之声《天下公司》报道，我自己花钱买的流量，为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计？来自湖南长沙的消费者刘明质疑中国霸王条款，合同里并没有明确剩余流量会被清零，将长沙移动告上法庭。目前，湖南长沙市天心区法院已经正式立案。
　　据刘明介绍，6月17日，他在长沙涂家冲移动营业厅办理了一个上网套餐：20元包150M流量。到了7月结束时，还剩下92M没用完。到了8月1日，刘明发现7月没用完的流量，在没有任何告知的情况下全部被清零了。
　　难道没用完的流量我没交钱吗？刘明认为，合同上并没有明确剩余流量会被清零，如果超过套餐流量，运营商就按照1M1元的费用收取，那如果流量没用完，应该累积到下个月用。8月2号，刘明起诉长沙移动，要求返还已经购买但没有使用的92M流量或者现金补偿，同时要求赔偿经济损失300元。
　　在经济之声记者公秀华的随机采访中，有消费者同样认为运营商这么做不合理。还有的人认为，流量套餐相对便宜，就别要求那么多了。
　　消费者：我觉得它对消费者来说确实挺不公平的，既然花钱买了这个东西，为什么要规定使用期限。
　　消费者：这肯定是不合理，是霸王条款。
　　消费者：运营商把流量的套餐打包销售了，应该是享受到了一定的，按照平时的流量来算，这么多流量的费用肯定是远远高于这个价格的。
　　记者随后致电中国移动，客服表示，套餐确实比较便宜了，用不完肯定不会累积。
　　客服：因为什么套餐都不办那就没有流量套餐，一兆10.24元。您用不完不能累计结帐，流量套餐的所有流量只可以当月使用，下个月用不了了。
　　中国移动一位不愿透露姓名的内部人士告诉记者，开户协议上其实已经说得很明确。
　　内部人士：开户协议上写的很明确了，计费周期为每月的几日至几日，固定费用一般于计费周期的开始日计费，通信费实时计收，在计费周期的结束日将对一个月周期内产生的费用进行结算。而且在入网协议上有这么一句话，乙方移动公司跟政府主管部门批准或备案的资费标准向甲方收取相关费用，包括月基本费、通话费、短信费、彩信费以及甲方申请的其他业务的费用。计费周期有两种，一为自然月，就是每月的一日至当月最后一日，二为客户入网日至次月同一日零时，也就是灵活账期，不管它是什么费用，通话费也好，短信费也好，计费周期都是固定的，就是移动公司在入网的时候，已经说明了费用是怎么计算的了。
　　这位内部人士表示，各省市协议虽然稍有不同，但基本差别不大。
　　内部人士：每一个地方肯定会有自己的入网协议，但是大体的内容上应该差不多。
　　昨晚，微博认证身份为“《国际公关》杂志原常务副主编”，名为丁来峰的用户，在微博上发布了这起长沙消费者“反清零”事件，迅速引发网友围观。截至发稿时，已经有近20万的转发和近6万条的评论。
　　我们来看看网友们的看法。有的认为，“这是运营商霸王条款的垄断行为，支持消费者维权！求胜诉！还有的说：啥叫套餐啊，就是有协议必须用完，用不完就作废，不然流量包价格能那么便宜啊。”你想用多少付多少的钱，就不要包套餐。也有的网友表示：精神可嘉，但消费者不会赢的。
　　根据中国移动通信官网的资料，以移动数据套餐为例，设有5元30M/月，10元70M/月，20元150M/月，100元2G/月等多种选择。如果用户在当月未结算前就要超出流量，运营商便会提示有流量叠加包，每月只能叠加一次。但移动官网的信息显示，上海移动用户可以无限次叠加。
　　套餐里清楚说明，超出套餐流量的部分以1元/M的价格结算，但是，对于当月没有用完的流量没有明确提示。对国内运营商来说，清零可以说是通行做法。有运营商人士表示：没办法，如果包月套餐中用不完，不能退，也不能累积到下个月，只能当浪费掉了。至于是否会清零，中国移动的内部人士表示，用户开户的时候很少会问。
　　内部人士：每个品牌都有不同的套餐，比如用户选择了神州行的某一种套餐，在入网的时候工作人员肯定把套餐的规定、些资费跟客户说清楚了，另外像上网、彩铃，这些都属于附加的新业务，工作人员会在新业务办理的时候给他介绍清楚，然后在受理单上注明，注明完了之后客户签字。很少顾客会问到，问不完下个月还会不会累计。
　　知名律师邱宝昌表示，消费者和运营商的这个纠纷，主要看当时移动是否尽到充分告知义务，如果充分告知，这种情况下购买业务视为合同成立，双方要履行合同。
　　邱宝昌：消费者在办理这种流量包月的时候，如果经营者运营商将包月的流量的数额、价款及使用的时间限制都明确的告诉消费者，消费者在充分知情的前提下同意接受这种服务，那么双方就应该去履行这个合同。如果没有充分告知，只是张贴了一个告示，在消费者签约的时候或者介入这种服务的时候没有充分告知，那么可能消费者的知情权受到影响，有可能会损害消费者的公平交易权。
　　邱宝昌认为，如果移动方面没有明确，只因为这是个交易惯例，大家约定俗成，那也不合适，经营者有义务责任告知，尊重消费者的知情权。
　　邱宝昌：可能是交易惯例，如果大家认为是交易惯例都应该去遵守。但是实际上作为经营者对一般人的交易惯例，而新入网的消费者可能不知道，不懂这个惯例。所以经营者应该要充分告知，在签入网服务的时候，里面的一些条款应当要充分一些、明确一些、具体一些，让消费者充分知情，这也是尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权。
　　在邱宝昌看来，这个案件无论是否胜诉，对运营商方面都是一个提醒，产品服务要更人性化、多元化。
　　邱宝昌：我们的运营商应该把包月的流量套餐尽量进行多档次划分，要制定公平和合理的资费收取标准。这个案子不管最后输赢、法院怎么判，我认为给经营者提个醒，在提供服务的时候尽量要人性化。
　　我们来看看国外的情况。有使用英国沃达丰通讯公司包月上网的用户表示，流量月底也会清零。15镑每月约合150元人民币的套餐，在沃达丰能获得200分钟的英国国内通话时间，600条短信和100M的上网流量。
　　有澳大利亚的用户介绍，手机上网流量和通话时间都会在月底清零，如果用户使用话费和网络流量费没有超过合约计划标准，那么这个月的费用就按照计划来扣除，到了月结算日之后所有的费用会清零，月计划重新开始结算，但是，同一家通信公司之间通话是全免费。这位用户觉得，当地公司给出的量都比较大，大部分实际使用都小于计划，至于多余的流量和话费是否滚动到下个月并不在意。
　　再来看美国。有用户介绍，当地的电信公司比如T-mobile、ATNT公司等，都推出了每月通话额度不同的减价优惠服务，如果当月的通话额度没有打满，就自动滚动到下个月，增加下个月的通话时间，这样累计起来根据客户的通话需求，使客户能够有较好的计划按情况省钱。
(原标题：剩余手机流量为何自动清零 中国移动遭消费者起诉)
本文来源：中国广播网
关键词阅读
48小时评论排行
评论345340条
评论217061条
评论104976条
评论83513条
评论79924条
跟贴热词：
文明上网，登录发贴
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明网易立场。
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：“手机流量用不完自动清零”是典型的霸王条款_android吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：1,127,680贴子：
“手机流量用不完自动清零”是典型的霸王条款收藏
日，上流传着不少针对手机上网流量套餐业务的抱怨：“为何移动通讯的套餐流量，用不完就作废，却不能累积到下一个月？”“为什么每个月的套餐超了就要多付费，而不是和一年的总流量折中？”移动、联通和电信均表示，目前没有将使用不完的流量累积到下月继续使用的业务 ，剩余流量月底会自动清零。(7月15日《北京青年报》) 要是在以前，手机上网流量用不完清零，恐怕不会引发热议。但在中国手机网民增至4.2亿、占网民总体的72.5%的今天，讨论手机上网流量用不完该不该清零、该不该累积到下个月，就显得尤其必要了在4.2亿手机网民中，如果按每人每月剩余10兆流量来计算，总计就剩下42亿兆的流量，如果1兆流量折合0.1元钱，那么就是4.2亿元，这是一个多么庞大的数字！手机上网剩余流量清零，属于典型的霸王条款。消费者花钱包月包流量，按道理，用不完的流量应该都是自己的，凭什么每月月底要被通讯公司清零？就像消费者所质疑的，顾客去餐馆吃饭时，吃不完的饭菜都可打包带走，为什么通讯公司就不能提供类似服务？用不完的流量被作废，是一种损害消费者权益的隐性浪费。尤其是，在手机上网流量的问题上，消费者总是受到不公平的双重标准对待：当某月流量用不完，会被一声不响地予以清零；当某月流量超标，则会被收取高出包月费用几十倍的超额费。不管流量用超标还是有盈余，吃亏的为何总是消费者？说穿了，这是运营商利用自己的强势地位，千方百计地让自己的利益最大化，而不惜损害用户权益的结果。手机上网流量“清零制”，迫切需要改成“累积制”！消费者上起网来，往往不能准确掌控自己的上网时间、流量消费额度，超额或用不完几乎成为常态，流量“累积制”才是得民心之举，它不仅能保护消费者权益，更会刺激移动互联网的繁荣发展。要知道，手机上网计费含混不清、流量用不完清零制、超额流量资费贵等，阻碍了不少潜在消费者对手机上网的热情 。
android代码上猪八戒网,10秒发需求,千万家企业免费提供专属方案!0成本!0元建站+定制模版,让您轻松拥有网站!
移动说：计算流量结算之前已付出成本　 　　　　-- 爱国青年每天都会打开电脑倾听日本女子的惨叫来洗刷民族仇恨
登录百度帐号推荐应用
为兴趣而生，贴吧更懂你。或手机剩余流量月底被清零！你愿意吗？
出处：PConline原创&
作者：雯子
责任编辑：huangwanwen&
&&&& 资讯时代，现在很多人使用的都是手机数据流量优惠套餐，比如中移动30M/5元套餐、联通3G套餐、电信iPone 4S套餐，一般是每月用固定的价钱买了一定流量的优惠套餐，超过了流量，另外再加收钱，而如果到了月底，流量用不完，下月电信运营商就会自动给你清零，不管你剩下多少流量！　　不知道您是否和小编一样，怕流量超出套餐限制的数量，不敢放开了用手机上网，而到了月底，发现省下来的流量却还有很多，但是，当一号一来临，辛苦节省下来的流量却被清零。如果这些流量保存下来，相信小编每月都更多的上网空间和自由。哎，但是，流量君就是这么残忍，每次都不发一语，舍我而去！　　相信很多人都有想过，为什么这些流量要清零？清零是否是合理的？只不过，极少数的人会真正行动起来去寻找答案。但是，今年却有消费者因为每月流量被清零的问题，将中国移动告上了法庭，要求返还流量或者赔偿金钱。
键盘也能翻页，试试“← →”键手机套餐流量月底“被清零”引热议_通讯与电讯_新浪科技_新浪网
手机套餐流量月底“被清零”引热议
　　近日，睿邦律师事务所律师刘明以运营商月底将其手机套餐剩余92M流量清零，并从下月另行计算构成侵权为由，将运营商告上法庭，他表示，“我花钱买的流量，可是为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计？难道没用完的流量我没交钱吗？”一时间舆论哗然，网络围观者众，不少网友纷纷跟帖“顶”上，也让这一流量问题被“顶”到了舆论的制高点，引发广泛讨论。
　　用户手机在打开软件或进行互联网操作时，会与服务器进行数据的交换，所谓手机流量，就是手机上网产生的流量数据的大小。几乎每个用手机的现代人对流量都不陌生，特别是在移动互联网如此发达的今天，流量费在手机费的构成比重越来越大，从香港移动55元无限上网卡，到联通与微信合作推出的“微信沃”卡，手机上网花费的流量越来越成为许多用户选择手机套餐时的重要标准。流量费被“不法清零”，激起舆论讨论也就不足为奇了。
　　消费者与运营商“相对论”
　　“自己每月使用流量不固定，有时候不小心游戏打多了就会超出套餐，之后的手机费就以‘光速’被扣没了，但有时候用电脑比较多，手机流量就用不完，但到了下个月，一切都得从头再算，之前没用完的流量被直接清零了。”高校学生张同学向南都记者表示，自己过去没考虑过这个问题，但看到这则诉讼案，有些恍然大悟的感觉。“为什么不能攒到下个月接着用呢？”
　　工作数年的郑女士也表达了同样的观点，“都是我花钱买的流量，这个月和下个月有什么区别呢？运营商把规定定死，很难能刚好用完，要不就是没用完可惜，要不就是超了又要交钱。”
　　类似的“吐槽”在网上被大量转发接力，不少网友把流量月底被清零归结于“三大运营商垄断通信行业造成的恶果”，纷纷表示“每月固定套餐是霸王条款”，并以去饭店吃饭的例子进行类比，呼吁“吃不完可以打包带走”。三大运营商一时之间成了众矢之的。
　　南都记者拨打三大运营商客服获悉，移动的流量超出套餐范围收费标准是统一按标准资费计费，1元/M，超500M，即扣费500块钱后封顶，可任用5G。而联通3G卡和电信相似，一般超出1G要加收314元(1G =1024M )，即超出后按照每兆3毛多进行计费。
　　据了解，运营商套餐业务数量众多，基于不同层次的客户需求提供服务，客户可以自行选择。有运营商人士表示，运营商为消费者提供分档的套餐选择，并不构成强买强卖，选择权掌握在消费者手中，这种选择的权利就是公平。
　　清零是国际通行的做法
　　实质上，南都记者查阅公开资料显示，流量套餐月底清零一直是国际通行做法。很多国家的运营商都有类似的“限时优惠”服务，但具体内容各有千秋。但有一条是共通的，用户和运营商之间签订的协议中会一一注明。
　　例如，澳大利亚运营商的流量套餐规定和我国相近―――如果没有超出套餐(合约计划)限额，消费者的手机流量同样会在月结算日清零，剩余的流量不会延续到下个月继续使用。但与中国不同的是，澳大利亚用户流量使用超过套餐限额的话，会按照套餐限额内的交费标准计算增收流量费，而中国用户流量超出后按标准资费进行收费(如上列举)，价格会高得多。
　　再来看英国，其主流电视通信商有：O range、O 2、等，公司之间的业务侧重不同，有的公司侧重通话时间，对经常打电话的消费者量身打造，还有的公司则侧重短信和流量，不同的需求层次对应不同的套餐服务，当然还有不同的价位。中国众多网友期待的“无限短信和流量”套餐在英国也找得到。
　　至于美国，手机套餐收费大多取决于通话时间，但比较特别的是在每天早上7点以前，晚9点以后以及周六日的通话都不予计费。一般而言，100美元/月左右的套餐都是无限通话、上网，同时也有电信公司推出减价优惠服务，每月剩余的通话时间和流量可自动延续到下个月，以此争取市场占有率。
　　这些方式方法很大程度上是让用户把更多的关注落在优惠本身，使其不去在意所谓流量能不能保留的问题。
　　[专家视点]
　　关于流量套餐在月底被清零到底孰是孰非，不同领域的专家也纷纷站队表示立场，这次通信业内专家与律师站在了对立面。
　　“这个律师告运营商是没有道理的。”国内电信业知名专家、飞象网CEO认为，“因为这件事情首先是运营商提供了多种计费方法，一方面，你可以用多少流量花多少钱。另一方面，运营商也提供了优惠的情况，就是限时优惠。如果你又要选择优惠，又不想遵守契约，有什么道理呢？”他解释说，这就和卖东西一样，单卖是一个价格，一定量打包卖就会便宜一些，属于促销性质。
　　项立刚还表示，“全世界都是这样的情况，都是到月底要清零的。电信服务是生产和消费同时产生的，就是你打电话的时候它才生产，同时就在实行消费，无法积累，也就是带不走的。如果你一个月用不了500M，那就不要选择这个优惠，就是因为用的多才会有优惠。”
　　湖南海天律师事务所肖洪波律师则认为，“购买流量是消费者和运营商之间的一个契约，二者是合同关系。首先要看合同条款有没有约定。每个月套餐上如果没有用完，合约上有没有明确写清楚会清零。从合同关系来讲，如果你看了这个条款并签订了购买协议，就法律关系而言是认可的，这一合同在法律意义上成立。”
　　肖洪波强调，“但这属于强制性条款，也就是‘霸王条款’，是变相地剥夺消费者。《合同法》讲究公平原则、诚信原则，从保护公民财产的原则出发，运营商应当把剩下的流量留给消费者。比如说我去餐馆吃东西，我是有权利拿走的，如果有剩余的话你应该还给我。”
　　采写：南都记者 方南 汪小星
　　实习生 褚雨枫
值班电话：010-&&|&&&&|&&
，推荐效果更好！
看过本文的人还看过