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问题很严重～荣耀立方Ws860 s红灯变砖头
&新学乍练&
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型号是：荣耀立方Ws860s
立方红灯长亮，上网正常，电视功能没有反应，显示黑屏！ 亏我当初第一批支持华为立方～14年7月那会儿宣传的多好啊！还鼓励粉丝开发功能！唉！发现买了后,陆续出过几次状况，但还好，都有惊无险！现在工程师也撒手不管了，期间每次更新都是心惊胆战！现在彻底歇菜了！ 工程师呢！？出来说话！ 昨晚把里面装的1T硬盘取出来，期望能起死回生，但是没有任何作用… 而且硬盘特烫！手都拿不住！ 家人说看不了电视了～莫名其妙就红灯了～～～论坛各种方法都捣鼓了一遍，都无效！ 中规中矩使用， 就坏了！ 工程师呢？ 在线升级～这是陷阱！？？？ 钓鱼式把立方搞坏！？我这小一千就这么没了？！ 我觉得华为如果还有企业家良知和道德，就应该出来给个解释！不要说什么买立方～花的小钱与否的事！！这是它们软件开发出的问题～在线升级也是华为放出来的软件！不是百姓自己DIY捣鼓坏的～又没磕没碰，没进水！现在坏了，也是华为的责任，怎么就不给个说法！？要知道升级也是华为立方的卖点～我们买你产品时，也相当同时购买了你产品的后续软件更新！立方现在因你软件问题坏掉！你华为就应该负责！！！ 软件有有缺陷你承认吧？ 你买他产品，当初考虑过他的后续可以升级过吧？ 如果华为当初说过～购买他的产品就不用考虑后续了～你还会买吗？ 唉！所以我开篇就说～通过这事，可以看出一个企业的良知和担当！当然我们损失点钱不会太影响我们的生活！但是影响了华为在广大粉丝对他的信任～毕竟这次立方变砖涉及这么多粉丝！请华为给个解决方案！金杯银杯不如口碑！ 我觉得这个和在保部在保没有关系，你们也能从论坛看到，我也说过，立方出问题是推送的升级软件后，就变砖了！ 华为作为大企业，我们消费者购买你们表示，我觉得本身就是一种信任，现在因你们推送的在线升级而导致我们购买的立方无法使用，我觉得让我们老百姓去承担维修的责任，我觉得不妥。
华为应该深知其中的道理！
河北石家庄裕华区
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&花粉特种部队&
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楼主你好，荣耀立方升级或重启出现开机停留在互联网电视页面、路由功能正常的问题，退出了免费维修的处理方法，详情请参考，如果你的立方是这种情况的话，可以参考处理，谢谢！
“已回复”的盖章，只是用来特种部队内部分辨是否有人接手在跟进此贴，不是结贴完事的意思，仅作部队内部工作分配用，请各位坛友周知，并继续回贴帮助各位楼主。感谢理解
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&自成一派&
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路过，帮顶一个。
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&新学乍练&
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我也这样，头一天还很好，第二天的睌上就坏了，启动不了，红灯
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&初窥门径&
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红烧小肥羊 发表于
楼主你好，荣耀立方升级或重启出现开机停留在互联网电视页面、路由功能正常的问题，退出了免费维修的处理方 ...
宁波地区怎么弄呢？你这个地址有什么用呢？？
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&花粉特种部队&
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宁波地区怎么弄呢？你这个地址有什么用呢？？
你可以选择一个隔壁城市的售后点寄过去，会有人帮您处理的。
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&新学乍练&
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我的今天也有一样的情况出现，楼主你的解决了没，怎么解决的？
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&初窥门径&
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我也发生了这个问题。楼主解决这个问题了吗？
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&略有小成&
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事实证明立方就是一个失败被放弃的产品
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&登堂入室&
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我也是第一批的用户，现在跟楼主一样的情况，真被华为坑了！
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客服来解释一下，荣耀立方升级变砖，返厂收费400是什么.....
&初窥门径&
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本帖最后由 hanning505 于
13:42 编辑
去年12月22日淘宝买的荣耀立方WS860S，前两天升级B230后，同其他朋友的情况一样变砖头了，按华为客服电话要求寄到深圳寄修中心修理。今天得到寄修中心反馈，需要返回厂家，费用400元。无语了，浪费了运费，浪费了时间。希望华为官方给个说法。你们推荐升级，导致变砖，返厂要收400元，我升级错了吗？本来就是你们的升级包有问题，并不是我一个人升级后有问题，这么多升级后变砖或各种问题，难道这一切都要消费者来买单吗？这就是你们华为对待消费者的态度吗？？
我的维修单号JX，售后客服来解释一下
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&花粉特种部队&
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我也变砖了
楼主你好，荣耀立方升级或重启出现开机停留在互联网电视页面、路由功能正常的问题，退出了免费维修的处理方法，详情请参考，如果你的立方是这种情况的话，可以参考处理，谢谢！
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&自成一派&
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就是这样。。
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&初窥门径&
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顶上去，叫大家看看华为的售后
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&初窥门径&
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我的没让出修理费，出了44的邮费，发过去说不能修，给换了一个回来！
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&初窥门径&
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刚刚华为客服，给我电话说是要向研发部门反应，叫我等，两个工作日给答复。两天后在给刷成砖的朋友最新消息，希望我的维权之路能给大家帮助
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&登堂入室&
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我打400电话询问，不管什么情况（包括在线升级的）只要过保，收费、收费、收费！
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&新学乍练&
来自：浏览器
升级造成的 还要我们消费者付费&&还有王法吗
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&初窥门径&
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最新消息晚上华为研发部门的人给我电话，他们要把立方从售后维修点拿到他们研发部门，确定问题再给我消息。真希望他们能够找到升级变砖的问题根本，以后大家升级就安全多了，再也不用担心升级变砖了
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&炉火纯青&
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不怎么会玩
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&炉火纯青&
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人才啊！......
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WS860S华为荣耀立方升级变砖（官方推送后）
&新学乍练&
来自：NX510J
2014年，京东买的荣耀立方，日，发现指示灯变成红色，开机卡在开机画面，但路由功能正常，而且反复重启。打华为的售后400及800热线推荐到本地华为的售后服务网点进行检测。送检等待2天，电话联系我，说无法修理，已经过保，只能换新，需缴费340元。我要求出检修单，说明情况。一天后日，抵达网点，取到机子及检修单，检修单没有说明问题产生的原因，仅备注换新340元及我当时描述的故障问题。我想请华为工程师给予答复。声明：本人是华为忠实客户，第一批入手华为立方，之前使用好好的，直到此次提示自动升级固件后，出现红灯。应该属于固件类软件问题，而不是机子本身硬件问题。
我的联系方式:杨彬 版本232
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&初窥门径&
来自：浏览器
我刚打了华为服务电话，说是9月30日之前有个免费换新的活动!不过我那时候没问题我换什么呢？他说会向上反映！希望大家都来打电话，让他们重视此问题！
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&略有小成&
来自：荣耀畅玩5X KIW-AL10
我也遇到这个问题。
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&登堂入室&
来自：荣耀畅玩5X KIW-AL10
强烈建议华为重视这个问题，我感觉用立方的全全部都是华为的铁粉，伤心一大片忠实粉丝哇
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&略有小成&
来自：浏览器
立方，多好的创意，多好的产品，就这么被搞砸了，推广不够，很多人不知道立方干嘛的，特别是女性！导致销量不够，销量不够导致钱少，钱少连研发部门估计都关门了，现在产品也下架了，实在是可惜啊！
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&新学乍练&
来自：浏览器
我也遇到一模一样的问题，正在犯愁呢。
照理说过保后的产品出钱换新无可厚非，但是上花粉论坛后发现这次荣耀立方是在短时间内大面积出现同样问题，这是否还属于设备正常损坏？
恳请华为重视这次事件，正视自己的社会责任。
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&登堂入室&
来自：荣耀8 FRD-AL00
楼主的立方问题解决了吗？我的也变砖了
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&略有小成&
来自：荣耀畅玩5X KIW-AL10
云南爬山的老王 发表于
我也遇到一模一样的问题，正在犯愁呢。
照理说过保后的产品出钱换新无可厚非，但是上花粉论坛后发现这次荣 ...
可以免费更换的。私信我
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&略有小成&
来自：荣耀畅玩5X KIW-AL10
过客佐罗 发表于
楼主的立方问题解决了吗？我的也变砖了
我的给免费更换了
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&独步江湖&
来自：荣耀7 PLK-AL10
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华为荣耀立方WS860s突然变成板砖了，该不该支持国产
&初窥门径&
来自：浏览器
一直都有一颗爱国心，家里的用的尽可量都是国产的，但每次都是很让我失望加后悔。2014年在天猫商城里买的华为荣耀立方WS860s也不例外的让我再次失望，现在是对国产已经绝望了。这款产品现在已经停产了，看论坛上买立方的客服都是出了过保期出现的问题，更新后红灯一直亮，路由器功能正常，电视盒子没有反应，无法重启和恢复原厂设置，手机APP也控制不了。给客服打电话一直在说让维修网点去维修，过保还会有费用。在发到国家如果某个产品大量出现问题会有技术支持和召回维修，而华为真是做到了，发展中国家的风范，不管也不问，直接停产处理。实在是厉害呀！啥也不说了，华为你这回真是把支持国产的客户给伤害了，以后还是支持苹果、三星一些进口大品牌吧！！！！
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&花粉特种部队&
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本帖最后由 红烧小肥羊 于
12:39 编辑
楼主你好，荣耀立方升级或重启出现开机停留在互联网电视页面、路由功能正常的问题，退出了免费维修的处理方法，详情请参考，如果你的立方是这种情况的话，可以参考处理，谢谢！
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不负责的客服，已经给维修网点邮过去了，根本维修不了
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红烧小肥羊 发表于
楼主你好，荣耀立方升级或重启出现开机停留在互联网电视页面、路由功能正常的问题，退出了免费维修的处理方 ...
帖子被删了？访问不到呀
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&登堂入室&
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到了售后点，说因为过保修了只能花钱换。
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&新学乍练&
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我的路由器比楼主的还要惨，直接黑屏，红灯常亮，恢复出厂设置也没反应，拿到当地的客户中心那里，说要返厂，过保要自己掏腰包，像这种情况应该让华为官方出一个变砖修复的教程，这样我们就可以自己修了，省的麻烦。华为这么大的品牌居然售后也这么不方便。
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&初窥门径&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
原来如此啊！我就说我家的怎么看不了网络电视了。真的太伤心了。那么多人支持国货，包括我在内。当初放着200块左右的小米盒子不买，非要买价格超两倍的立方，真是后悔来不及了。
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&初窥门径&
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到了售后点，说因为过保修了只能花钱换。
维修花的钱差不多够在买一个的了，我打算315投诉，一起好吗，人多力量大些
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&初窥门径&
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我的路由器比楼主的还要惨，直接黑屏，红灯常亮，恢复出厂设置也没反应，拿到当地的客户中心那里，说要返厂 ...
嗯，国产就是这样的寒心
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&初窥门径&
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原来如此啊！我就说我家的怎么看不了网络电视了。真的太伤心了。那么多人支持国货，包括我在内。当初放着20 ...
华为就是看中中国人不团结，出现问题也不解决，我打算315投诉，你一起吗？
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华为荣耀立方常见问题和解答方案
来源：京博士
浏览：31416
更新： 13:46:56
[新增京博士]
一、如何安装更多应用？
答：你可以随便用以下方式安装应用，用哪一种看你心情：
懒人版：直接通过路由伴侣的应用市场安装。
1.打开路由伴侣，点击 应用管理 & 应用市场。神马是路由伴侣？请用手机在立方底部扫描二维码即可安装路由伴侣应用~
2.直接点击诱人的应用安装就可以喽~
3.秀出你滴立方遥控器，进入立方电视中的应用界面。刚刚在手机里安装的应用已经跑电视里去了~
进阶版：把应用下载到U盘中，插到立方上安装。
1.闲着没事把应用统统下载到U盘中吧~(Pay Attention！请认准 TV 版。)
2.把U盘插到立方上。
3.掏出立方遥控器，进入立方电视界面 应用 & 文件管理器。找到存储在U盘中的电视应用，点击就可以安装喽！
土豪版：嫌U盘容量不够用？把海量应用下载到电脑的超大容量硬盘中吧，通过路由硬盘工具拷贝到立 方上安装。
1.和小伙伴们一起搜刮互联网上的各种电视应用，统统下载到电脑里吧。
2.打开路由硬盘工具，把这些应用拷贝到立方硬盘中。不知道路由硬盘工具是嘛？Out了吧~在电脑上打开浏览器，进入192.168.3.1页面，单击下载PC路由硬盘工具就知道了~
3.掏出立方遥控器，进入立方电视界面 应用 & 文件管理器。找到拷贝到立方中的应用，点击就可以安装喽！亲，安装一些软件市场和手机助手类的应用，能方便快捷的安装更多应用哦~
二、我有一个硬盘已经存储了很多视频和照片，装入立方后没有找到视频和照片，怎么办？
答：文件太多时就和春运people mountain people sea的感觉是一样一样的啊~需要花一点点时间，立方君会给每个文件建立一个叫索引的东东。索引建立好了以后你的宝贝就都会显示出来啦~
三、如何通过手机遥控，让立方直接播放音乐？
答：超人变身有电话亭，立方变身有小时光！不知道小时光是神马东东？Let me tell you，手机装上小时光应用，你就有了管理媒体文件的好帮手，尽情享受你的音乐世界吧~
打开电视，手机中选择 路由伴侣 & 小时光 & 遥控器，手机变身遥控器直接播放音乐。
打开电视或者接上音箱，手机中选择 路由伴侣 & 小时光 & 我的手机，选择想要推送的音乐，点击
接上电视或者接上音箱，手机中选择 路由伴侣 & 小时光 & 我的立方，选择想听的音乐，点击
四、电视周围没有网口又不想拉太长的网线怎么办？
担心拉长长的网线把家里变成盘丝洞？你想多了。立方君可以通过Wi-Fi连接到家里的老路由器上网；或者连接电力猫，也是可以连上网滴！
五、如何选择适合立方的硬盘？
答：下载狂高清党表示：硬盘容量大是一方面，个头也要合适。请选择2.5英寸、SATA接口、厚度9.5mm以下的硬盘。
六、找不到远程下载的电影？
远程下载的电影去哪儿了？让我来告诉你~
手机中选择 路由伴侣 & 小时光 & 口袋影院，电影乖乖的躺在这里~
掏出立方遥控器，进入立方电视界面 应用 & 文件管理器 也能找到~
七、USB 接口可以连接硬盘吗？
答：这个可以有；但是对于电流500mA以上的硬盘，这个真没有，还是自觉给硬盘盒接上电源吧。
版权声明：京博士用户不得侵犯包括他人的著作权在内的知识产权以及其他合法权利，请勿在未经授权的情况下转载任何涉及著作权侵权的词条，除非完全由您个人创作。由于用户发布的相关内容引起的任何知识产权纠纷或其他法律纠纷，其责任在于用户本人，与京博士无关。点击发布即表示您确认该词条不违反国家相关法律法规及词条协议，并且您拥有该词条的合法、完整的版权或者合法、完全的转载授权。
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