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我家的宽带办理的e9智慧家庭共享版169B套餐，每月就套餐费169元，每月电信送60元，5月底查余额129.08元，本月查5月账单169元，本月还要到账60元，应该扣109元后还有余额的，但查现还欠费39.92元，这是什么原因？
小白| &悬赏分：
0分 | &提问时间： 10:12| &浏览2580次 | &问题归属地：
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因6月2日出5月套餐费169元，5月余额129.08元-169元=-39.92，这个月到账的60元只能抵扣6月费用账单，不能抵扣本月出的5月费用。
<span style="margin-right:20" id="point回答时间: 10:16
回答者：<span title="身份:普通用户
昵称:189********1251
回答时间： 10:16
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[03-27]号外号外，各位鱼鱼注意了，电信套餐太坑爹了，你是否也被坑了，赶紧拿起你的电话，讨钱去
&&&&&&& 哎，要是可以骂粗话，真想骂电信800个回合，外面对的骂声可谓是骂声骂声满天飞啊，但骂没用啊，人家电信可是大公司，什么是大公司知道吧，大公司才不会理会我们这些人民群众地，管你们个三七二十几，一概不理。话说从N年前就一直使用电信的，用着电信的E6套餐，可去年的提速方案中不提老客户的网速，无奈于2011年5月去办理了149元/月的E9尊享套餐。现在手上2部小灵通正在使用，但电信小灵网络基台慢慢在停用了，小灵通在家里那可是信号全无啊，致电10000号人工台求救，美其名曰：“现在网络基台坏了，厂家不生产零配件了，建议您要打电话的时候找个有信号的地方就可以打了”。& OMG，多么人性化、多么美好的建议，谁叫咱人单力量小，抗不过你们大公司呀，于是每次要打电话就步行到1公里外的大马路（靠近邮电局），这里信号2格，真不错啊，电信还有点仁道，这基台没拆啊，打完电话再步行回家，这来回两趟行走既能得到锻炼又能打电话，电信真是人性化呀。打出电话是解决了，但打进电话就有点麻烦啊，那就得预约了，得通知我几号几点几分要打给我，我好及时赶到有信号的地方等电话啊。 &&&&&&&重点来了，也是关系到许多用户利益，但很多人还不知道的。 149元每月的E9尊享套餐在2011年的10月资费降成129元E9尊享套餐，所有套餐内容完全一样，（可能还更早，我打10000号问什么时候改成129的，一会说是4－5月份，一会说是2011年底）。我是于这个月中旬到电信营业厅，偶然才发现这套餐变成了129元，于是马上致电10000号询问，被告知我的电信套餐现在已是129元/月的E9尊享套餐。可是回家网上一查电话费还是按149套餐扣费，下图是这几个的套餐费用图 1 2'600')this.width='600';" title="点击查看原图"> '600')this.width='600';" title="点击查看原图"> 一直到2012年2月： '600')this.width='600';" title="点击查看原图"> 3月份我查了一下实时话费，也是按149来扣于是再次致电10000询问， 我问：“我现在的电话是什么套餐，” 话务员刚开始态度还可以，查完之后曰：“您这是129我的E家E9尊享套餐” 我问：“你们这129套餐是什么时候开始的？” 话务员：“这从去年4－5月分就开始了” 我问：“那我怎么还是按149元套餐在扣费啊” 话务员：“不会的，你这是129套餐” 我说：“我查了电话费了，去年到今年，全部是按149元套餐扣费，你帮我查一下是不是” 话务员帮我查完之后：“您当初办的时候是149元套餐，只是后来我们有成129元” 我问：“那这优惠是从什么时候开始的，为什么我一直按149套餐扣费，我看了很多人反应了这个事情后，你们才退款，不反应的话你们就这样一直多扣费吗？” 话务员：“去年年底左右，那您打算怎么处理” 我说：“把多扣的话费补还给我” 话务员开始态度变差了，：“你本来就是办的149套餐，优惠为129套餐后，只要有客户打电话进来，我们都会给改过来的，你有打电话吗？你有要求要改吗？ 没有的话我们当然是按149来扣” 我说：“我这个月中旬已经打10000问过了，你们说我的套餐早就自动转成129，是按129套餐扣费。 你们套餐降了，也不主动通知客户，虽说是自动转成129套餐了，但现在的问题是钱照样按149的来扣” 话务员：“我们新客户办理全部是按129套餐扣，老客户那么多，我们怎么通知啊，只能是你们自己打电话过来” 之后就那我留了电话，等人员与我联系。鱼鱼们如果是用电信的套餐，赶紧查一下你们的电话费，有的套餐降资费了，如果也现在了这样被多扣费情况，赶紧向电信要钱去也不想多说啥了，还是一句话，人家是大公司，咱老百姓可伤不起呀
快快乐乐每一天
帮你顶顶，电信就是坑跌。
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电信决对坑爹
靠山山空，靠人人倒，靠自己一点也不好
用户被禁言或禁访,该帖自动屏蔽!
别骂了&&民间资本马上就要进去了&&到哪时更可怕
回 6楼(少爷少爷) 的帖子
只是发布让不知情的鱼鱼赶紧核查一下自己的套餐， 店大欺客，见怪不怪了
快快乐乐每一天
电信决对坑爹
10000 号打电话来说, 要退给我6个月的钱了
快快乐乐每一天
可能是套餐不明，所以你才会被 坑啊，可怜的LZ
成功，拼的是毅力、博的是韌勁、靠的是忍耐!
早几年就不用电信了大家都不用，看tmd牛什么牛
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中国电信牛逼，合约到期不给换套餐
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& &中国电信牛逼，合约到期不给换低套餐。话说我两年前在电信哪存话费送手机的活动中，存了1千多话费送了个华为的手机，当时觉得挺套餐划算的。两年用下来才知道电信中的弯道道，扣费项目特别多，看不懂，可能是我的文化水平低怎么的。这个月合约到期了。打10000号说：换8元的套餐，客服来了一句：你好，你的是189号码不能换，只有13X号段，15X号段的电信号码可以。不对啊，189好像也是你们的号段啊，怎么就不能换，怪事了。要换可以，只能换49元每月以上的那些套餐。怪事年年有，今年特别多。给有想用电信买手机送话费的朋友一个建议，最好不要。
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中国电信就是一屠夫，高高的举起屠刀，宰你没商量。
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您好，我是中国电信客服人员，您反映的问题已收到，能否通过电话沟通一下详情？我们的联系号码是
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求问电信客服：我189的号码能不能换8元每月的大众套餐？189是你们电信的号码吗？为什么13X 15X的可以？189就不可以？
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电信这个套路我理解，但应该在客户消费时就予以告知为好。譬如1890773****这种号，锁定的是中高端或套餐用户，如拿去搞那种预付费的就不大合适了。
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电信的弯道道就是多，当时就没有说不能换低套餐的，我的就是1890773XXXX，现在说不能换大众套餐。有一个词是什么来的“qizha还是qipian”
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普通老百姓维权就一个字：难。
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那年我也和你一样，情窦初开，也办了个套餐，存1000多，送手机，开宽带，每月七费八费看不懂，我堂堂一个本科毕业生，还看不懂里面七七八八的收费项目，还没到期果断销号，工作人员问我，为什么销号，我无语，发牢骚是没用的，工作人员只是为上面办事，我果斷回答，不用問理由，幫我銷號就得了．謝謝．
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？楼上兄弟，开了没到期给你销号？
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我家以我的名字用了2个小灵通，有一个是月租5元然后按一分钟2毛打多少算多少的，给老人家用很合适，我没有什么不满意，但是我有一个是预付费的，包月30元，现在还有几百元话费在里面，想停机销号电信公司也是不给销号，说叫我把话费用完再停机，我说我已经用了移动的号码不想再用小灵通了（因为小灵通信号不好加手机出故障经常打不了电话或死机），结果工作人员说你要停机也可以，但是话费不能退，晕！！！我就说要把话费转到我另外一个小灵通号码（毕竟老人家还在用），他又说不能转！！！！
& &总之，钱在电信公司帐户上了，我拿它没有办法.......只有慢慢的让它按每月30元扣完吧....
& &希望电信公司的领导能直接在这里回贴解释，不要说什么让我留电话号码给你，你和我沟通什么的了.....
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中国电信就是牛
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桂林电信公司 发表于
您好，我是中国电信客服人员，您反映的问题已收到，能否通过电话沟通一下详情？我们的联系号码是 ...
你好！你的号码也是189段的,也不能更换套餐,要换的话,也是只能换最低消费49元钱的套餐。
哈哈娃哈哈娃哈哈：
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顶帖支持你维权。
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电信180开头的号码，需要最低套餐98，
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中国电信已经牛逼到本科生没法理解她的套餐？那只有卖给博士、硕士了！
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2014年度爆料达人
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