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农村信用社个人网银专业版常见问题解答
时间:作者:理财师 点击:次
开通（注册/签约）
1.如何做才可以享受山东省农村网上服务？
凡是在山东省开立了凭密码支取的借记卡的客户，均可在山东省农村页面自助注册成个人大众版客户或到山东省农村信用社开办个人网银的营业机构柜台签约成为个人专业版客户。
2.注册中提示&未安装控件&，怎么办？
请到登入首页点击&安全控件下载安装&，下载控件后在本地安装。如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX 控件，您必须打开浏览器的ActiveX 的相关权限。 具体操作方法如下：在浏览器菜单中选择&工具&-&Internet 选项&，在弹出的对话框中选择&安全&-&Internet&-&自定义级别&，在弹出的对话框中&重置为&选择&安全级-中&，点&重置&按钮，确定即可。
1.为什么无法登陆网上银行？
该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下：
（1）浏览器版本应为IE6.0及以上版本且密钥长度至少为128位。
（2）重置Internet Explorer设置，同时启用 SSL 3.0/使用TLS 1.0。
（3）将网上银行系统网址加入可信站点。
（4）将安全级别重置为中（默认）。
2.为什么不能弹出USBKEY管理工具？
USBKEY连接到电脑后，不自动弹出管理工具，这时，根据您所使用的USBKEY品牌，点击【中孚管理工具下载 | 握奇管理工具下载】，下载安装管理工具即可。
3.为什么无法输入密码？
如果未能正确安装安全输入控件则会导致无法输入密码的情况。此时，客户可以通过专业版首页的&安全控件下载安装&中的&1.安全控件下载&下载相应控件并安装即可。
4.登录时的用户名及密码是什么？
登录时的用户名及密码是您在注册或签约山东省时申请的用户名称及密码。首次登录个人网银专业版的用户，登录网银的用户名即您在柜台签约时的签约银行卡账号，登录成功系统会提示您修改用户名；登录个人网银大众版的用户，登录网银的用户名为您注册时输入的用户名。
5.如果忘记了登录用户名称或密码，应当如何处理？
请带好您的有效身份证件及签约山东省农村信用社网上银行所使用的银行卡，到山东省农村信用社个人网银经办网点查询您的用户名或重置您的登录密码。
6.win7如何登录网上银行？
用户在首次登录网上银行时需要安装安全控件，对于Windows XP及Windows XP以下版本用户可直接运行浏览器， 而对于使用Windows Vista或Win7操作系统的用户需要&以管理员身份运行&方式启动浏览器。
7.使用IE9登录个人网上银行时出现以下问题（具体见下图）时，怎么办？
此类问题解决办法如下：
（1）在&IE浏览器&地址栏周围空白位置右键单击，显示列表选中&菜单栏&选项。如图所示：
（2）点击&菜单栏&后，IE浏览器地址栏下方会出现菜单栏。如图所示：
（3）点击&工具&选项，在下拉列表选中&兼容性视图&，如图所示。页面会重新刷新到登录页面，此时即可正常登录网上银行。
证书（USBKEY/数字证书）
1.提示无法找到USBKEY
该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下：
（1）将网上银行系统网址加入可信站点。
（2）删除历史记录。该操作将会删除临时文件、历史记录、保存的密码和表单信息等，如果有需要特别保留的网站地址等请先保存。
（3）启用TLS 1.0/SSL 3.0。
（4）确保系统时间是当前时间且证书没有过期。
（5）确认安装最新的用户管理工具。
（6）使用优化大师等工具清理注册表垃圾信息。
2.数字签名错误
该问题表明网上银行系统没有正确的识别USBKEY，解决方法如下：
（1）删除浏览器的浏览历史记录。
（2）将USBKEY重新连接到电脑上。
（3）重新打开浏览器并登录网上银行系统。
&3.客户端证书无效
该问题表明当前使用的USBKEY与该用户名不匹配，解决方法如下：
（1）确认是否为本人的山东省农村信用社网上银行USBKEY。
（2）是否在柜面做了证书补发/换发操作但尚未下载新证书。
4.我持有的USBKEY损坏或遗失怎么办？
客户数字证书或存放数字证书的USBKEY在有效期内损毁、遗失,应持有效身份证件及时到营业网点申请办理证书补发、替换等手续。
5.USBKEY为什么会被锁？
为保证网银客户安全使用网上银行，在客户使用USBKEY时若连续错误输入USBKEY口令次数达到六次， USBKEY将自动被锁定，此时客户需持有效身份证件到柜台重置用户口令。
6.USBKEY被锁后怎么办？
USBKey被锁定后，个人网银客户可以持本人有效身份证件和被锁定的USBKEY到山东省农村信用社任一营业网点进行解锁；企业网银客户需持本人有效身份证件、单位公章和被锁定的USBKEY到签约账户开户网点进行解锁。
1.在使用过程中碰到问题应该怎么办？
您可通过网上银行常见问题处理，或者您可以拨打山东省农村信用社统一客户服务电话400-88-96668或到营业网点咨询。
2.为什么网上银行账号会被冻结 ？
当您使用网上银行时，我们时刻监控系统是否正常运作并跟踪客户的登录次数，如果我们发现您的网上银行登录密码连续输错三次，系统将会冻结该账户，6分钟后系统自动恢复该账户状态为正常，您可以再次使用网上银行服务。
3.我是否可以查询在山东省农村信用社开立的所有账户余额？
个人网银专业版的客户可通过&账户管理&功能将您在山东省农村信用社开立的银行卡账号加挂到网上银行，并可查询签约或者加挂账户的余额，账号加挂时须输入该账户的密码。
4.我可以查询多久之前的交易记录？
存款账户的查询范围为当前日期之前三个月内的交易记录。
5.办理转账是否需要支付手续费？
如果您的转入转出账户不在同一城市，就需要收取一定的手续费。
6.山东省农村信用社服务的到账时间是怎样的？
网银转账支持7*24小时实时到账。
7.什么是加挂/解挂账户功能？
是指客户的账户在开通网银后，将相同客户号下的一个或多个账户归集到网银账户中的过程。加挂的账户与签约账户具有相同的功能。解挂是指将之前加挂的账户解除与网银系统的联系。
8.什么是收款人管理？
如果您想多次付款给同一收款人而又不想重复输入收款人信息时，您可以把收款人信息添加到收款人信息中，以后办理转账业务时可以直接使用收款人名册中的账户信息。
9.当我确认交易或选择服务后而系统没有立即响应，我该怎么办？
如果系统没有响应，请耐心等候并不要再次按&确认&、&重设&、&返回&或同一服务的链结或图标。要确认交易是否已经完成，您可以进入&账户管理&选择&账户交易明细查询&，查阅交易明细及账户余额。您也可以致电山东省农村信用社客户服务热线400-88-96668咨询有关问题。
10.我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗？
请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，应使用系统中的&退出&功能退出网上银行服务。
11.跨行转账网银提示交易成功，为什么不能即时入账？
跨行转账分为大额支付和小额支付两种汇划方式，通过网上银行办理业务时，金额在5万元以上系统默认为大额，金额在50000元以下可以选择大额（汇款方式选择加急）或者小额（汇款方式选择小额）。
选择大额方式时，若为系统营业日时间（一般为日间8小时）系统实时处理，网银显示&处理成功&仅表示&已成功受理&；若为非系统服务时间您可选择保存汇款信息系统自动在下一个工作日处理此笔业务。选择小额方式时，系统营业时间为7*24小时，由系统组包发送处理。
12.什么是行内多笔转账？
为了方便客户进行行内多笔转账，山东省农村信用社为您设置了多笔转账模板，下载模板后只要您输入转入账号、金额、收款人姓名以及用途后，您便可以一次做20笔以内的转账。业务提交成功后，您需要通过行内多笔转账查询，查询业务处理结果，单笔交易失败不影响其他业务。农村信用社怎么开通短信通知-银行卡短信通知怎么开通农村信用社
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农村信用社怎么开通短信通知
农村信用社怎么开通短信通知
本人持身份证和银行卡到银行柜面办理短信通知业务 本人持身份证和银行卡到银行柜面办理短信通知业务
以办理转帐结算为主要中间业务、实行民主管理，所谓银行类金融机构又叫做存款机构和存款货币银行，其共同特征是以吸收存款为主要负债、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构，以发放贷款为主要资产　　本人持身份证和银行卡到银行柜面办理短信通知业务　　农村信用合作社中国人民银行批准设立、由社员入股组成。农村信用合作社是银行类金融机构，直接参与存款货币的创造过程
农村信用社短信提醒怎么开通——
　　到柜台办理,也可在网上银行、手机银行、客服电话开通。短信业务是收费的,每个银行都有自己的收费标准...农村信用社卡 ,如何开通短信提示?——
开通方法: 1、携带身份证和银行卡到农行信用社柜台进行办理。 2、如果当地信用社开通电话银行,也可以...农村信用社的银行卡如何在网上开通短信——
个人客户四种开通余额变动短信通知方式 1、持本人有效身份证件、银行卡到北京农商银行任意网点填写《北京...关于农村信用社的短信通知业务——
这个短信通业务是有几种选择的,我们这边给个人开的都 是免费的,只是你的存取款额得是2000(含)元以...农村信用社怎么开通短信通知——
本人持身份证和银行卡到银行柜面办理短信通知业务农村信用合作社中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实...农村信用社储蓄卡可以直接用手机开通短信通知业务吗?——
农村信用社储蓄卡直接用手机不能开通银行短信通知业务,需到银行(农村信用社)柜台办理。到柜台办理,也可...农村信用社开通短信如何收费——
农村信用社短信通知收费是看具体省市地区的。 短信服务收费标准为:个人客户2元/每月,企业客户10元/...银行卡短信通知怎么开通农村信用社——
带身份证和银行卡到农村信用社的窗口办理特殊业务;短信通知。次月就可以银行信息短信通知了。农村信用社银行卡开通短信提醒要钱吗?——
要,开通服务都要钱,价格不高,开通了放心&位置： >>
着眼农村市场 开通手机银行意义深远
日 16:36:09 来源：
　　本网讯（郝久占 吴宝楠）1月8日，玉田县农村信用合作联社在全辖48家营业网点全面开通手机银行业务，实现了对全县20个乡镇、420个村立体式覆盖。这是全县农村客户首次有了和城里人一样的移动电子商务平台，满足了农村客户就近办理、现代支付结算需求，丰富了农村客户金融产品种类。　　一、目标群体确定合理，增强业务发展后劲　　当前随着移动电子商务和3G、4G技术的发展，手机银行业务焕发生机，各大商业银行纷纷加大了对手机银行的资金和技术投入，各种创新功能也不断推出，手机银行迎来了新的发展机遇。但各家银行由于受到营业网点、成本核算，监管部门等限制，没有真正做到服务农村市场客户。目前农村市场手机银行业务潜力巨大，而农村客户是农村信用社传统服务群体，农信社具备点多面广优势，业务发展空间广阔。当下，在玉田县手机银行业务具备三大有利因素，分别为移动通迅、县域环境及产业需求。　　(一)移动通迅：据工信部经济运行监测协调局发布的2014年6月通信业经济运行情况显示，我国移动电话普及率已达92.6%，北上广等8省市更是超100%。相信这一数字还会不断刷新，再创新高，为手机银行业务发展带来了机遇。　　(二)县域环境：2014年末，玉田县总人口69.2万人，其中农业人口58万人，农业人口占比达83.81%。2013年玉田县先后被确定为国家现代农业示范区、国家农业科技园区和全国农村改革试验区，成为河北省唯一集三个国家级农业园区称号于一体的县区。随后又被确定为国家现代农业示范区农业改革与建设试点和第二批国家农业产业化示范基地。先后获得&全国粮食生产先进县、中国蔬菜产业龙头县、中国大白菜之乡、全国农产品加工业示范基地、全国生猪调出大县&等一系列荣誉称号，成为唐山市唯一粮食总产超10亿斤的县区。为县域经济腾飞插上了翅膀。　　(三)产业需求：玉田县是传统的农业大县，随着现代农业改革与建设步伐稳步推进，农、林、牧、渔业向产业化、集约化、规模化转型。家庭农场、手工业作坊、农民专业合作社、农业产业化龙头企业等新型经济体如雨后春笋般涌现。目前县内基层农技推广区域综合站8个、农民专业合作组织393家，市级以上农业产业化龙头企业32家，农业产业化经营率达73%。加之县内批发市场、个休工商户、现代物流等产业的发展，产品交易量、交易额记录不断被刷新。然而传统的现金结算、银行转帐方式已不能满足客户高效、快捷、全天候结算需求，为手机银行业务发展留足了空间。　　二、产品功能齐全，符合新农村产业发展需求　　(一)产品功能齐全。农信社手机银行系统综合了当前客户转帐、贷款等多种功能，主要包括：账户管理、转账汇款、交易查询、贷款业务、手机充值、手机号转账等，并可进行我的账户个性化设置及账户保护、预留信息设置等相关的附加安全设置。　　(二)符合农村交易特点。目前农村客户产品交易特点主要为短、频、快、小。而农信社手机银行业务单笔交易额设定为不超过5万元，单日最高交易额不超过10万元。符合当前玉田县生产资料、农产品、原材料全方位采购及交易需求。同时对于日渐发达的互联网、物联网消费，手机银行具备交易结算功能，改变农村客户网上购物交易受限局面，实现了农村客户足不出户结算消费愿望。　　(三)安全保障到位。手机银行业务具有六大安全保障功能，分别为手机银行登录密码保护、手机银行交易密码保护、交易码短信验证、手机设备绑定、及交易限额控制等。手机银行以客户的信通卡为载体，实行一卡一手机柜面绑定，不支持其他营业网点绑定功能。同时提示客户不得通过其他网址、链接、短信或彩信登录手机银行，安全保障措施到位。　　三、手机银行业务发展，能够实现银行、客户互惠双赢　　农村手机银行业务的推出，对客户是一种便捷高端服务;对银行是一种人力资源节省。真正做到客户、银行互惠双羸。　　(一)客户方面：一是开通手续简洁方便。客户持身份证可前往农信社任一网点申请办理，填写《河北省农村信用社电子银行个人客户签约申请表》后，即可由工作人员柜台办理完成。二是全天候服务模式。手机银行采用7乘24小时服务模式，客户可以在任何时间段完成交易操作，打破了传统的柜面办理时间限制。三是非现金结算优势。传统现金结算方式繁琐、低效，且安全性差、危险性高。非现金结算在城市已经非常普及，但在农村地区还不被接受。手机银行业务具有实时到帐功能，即方便又快捷，会在很大程度上转变农村客户传统观念，推动非现金结算模式普及。四是微信客服，随时解答。针对客户的各种操作问题，除了96369电话客服外，还推出了微信客户服务功能，既省时，又方便。　　(二)银行方面：一是柜面替代率提高，由传统的柜台操作，转为独立手机操作，而本质却未改变银行现有业务。二是节约操作成本，减少客户凭证填写量，微机操作量，综合减少网点及单笔业务损耗。三是有利推动网点转型，集中服务于高端客户。
【作者：郝久占 吴宝楠】
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