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电话里邀约客户，客户却说太忙了，来不了，怎么办？
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电话里邀约客户来店，他就是不来，一般会有6个原因：1、在客户来店时销售顾问没有接待好，客户不信任你，觉得来店了也没有用，所以在电话邀约时推三阻四的不愿意再次来店。2、客户还在考虑中，没有确定具体车型，此时邀约客户来店客户肯定不来。3、你给的价格还达不到客户的期望值，所以也不愿意来店。4、还不急于购车，或者资金尚未到位，所以邀约时也不来店。5、客户真的很忙，抽不出时间来店。6、客户只是在忽悠你，他根本就不想买车。如果你在邀约客户来店时，他总是不来，在上面的6个原因中，他是哪一个呢？ 事实上，客户说忙，却不一定真的很忙，可能仅仅是因为前面的1到4个原因而已，只是不好直接告诉你，于是就只能说忙。但如果他就一个劲的说忙，怎么办？难道就这么放弃了，不再邀约了吗？非也，我们有4个步骤来应对这样的客户。 1、识别是真忙还是假忙& &&&客户说忙来不了，一般会有两种情况：一种是真的很忙，另一种则仅仅是一个借口而已。当客户说很忙时，我们应该先识别他是真的忙还是假的忙。如何识别呢？方法很简单，你直接询问客户：“大哥，方便告知一下忙什么吗？说不准我能帮上您的忙呢。我现在正好有点时间，很荣幸能有机会为您做些事情呀。”说完之后看看客户是如何回复的。
如果客户愿意说出他所忙的事情，那就可以认为，他是信任你的，对你所推荐的产品，意向程度也是比较强的，只是真的因为抽不出时间而已。如果客户不愿意说出具体忙什么，那很有可能他对你还不够信任，或者对产品的意向程度不高，或者另有其他原因，只是找个理由搪塞你而已。对这种客户，你就不要再步步紧逼了，让他放松一下吧。还有一种客户，直接就把电话挂掉了。对这种客户可能真的很忙，或者你的电话打的不是时候，没关系。挂掉电话之后给他发一条短信吧。短信里就说三个内容：一是对刚才的电话打扰到他表示歉意；二是说明你来电话的意图；三是说明你随时都很愿意为他提供周到的服务，不管他买不买车，就算是只想咨询一下汽车行业的信息都可以给你打电话。然后再换另外一个时间给客户打电话。再次打电话时，一定要提到上次你在电话里打扰了他，还专门给他发了道歉短信的事情。这么做，他一般不太会很不礼貌的对待你了。
2、退而求其次的故意提出上门服务如果客户的意向程度很高，而且是真的太忙了导致抽不出时间来店，那就主动一点了，直接对客户说：“大哥，看来您真的是太忙了，这样子吧，我把合同和车子一起带到您家里，让你再仔细了解了解。我现在就过去，你看怎样？”如果客户允许了，那就过去吧，去的时候记得带一点水果之类的礼品，会让客户感受到你的真诚，从而更易于签下订单。如果客户说：“我要先跟太太商量一下！”销售员也不要就此打住，而是应该更进一步的说：“好阿，买车确实不是个小事，大哥，我很理解。要不这样吧，您带上夫人一起来我们店让我们带她试试车吧，百闻不如一见嘛。就约在这个周末，周六或者周日，您喜欢哪一天？”看看客户如何说。如果客户还是难以确定具体哪一天，那就继续提出把车子开过去给他和他夫人一块看车。买不买都没关系，就当是出去散散心，顺便看看朋友，从而降低客户的心理压力，提高获得允许的可能性。总之就是要设法创造见面的机会。 3、先妥协再提出新的更低的要求如果客户不愿意接受上门服务，那就先妥协，提出另一个更低一些的要求。比如要求他明天来店，或者约定另一个时间，礼拜六或者礼拜天来店。总之不要愣在那里没有话说，你一定要提出新的要求，降低难度之后，一般对方就更容易接受了。这就如同你提出要男朋友陪你看电影，他说没时间，不愿意，你就先妥协，换一个更低的要求，要求他给你买裙子。他还是不同意，那就再要求他请你吃海底捞，如果他还是不同意，再要求他请你吃冰激凌。到了这个地步，他若还是不同意，就再一次降低要求，要求他陪你走走路总该可以吧。到了这个地步，他已经没有办法再拒绝你了。所以销售顾问在打电话邀约客户之前，一定要做好被客户拒绝的准备，多准备五六个要求，把要求由难到易的排序，先提出难一些的要求，客户一旦拒绝了，再提出容易一些的要求，提出五六个要求，总有一个是可以接受的吧。除非他挂了你的电话，挂了，就发短信。反正就是不放弃。就算客户生气了，也不要放弃，第二次给他打电话时，先道歉，问他还生气不生气，先安抚情绪再说话。就算最后不买车，他也会被你感动的。 4、实在不行就要一个承诺吧 如果降低要求之后，客户还是不答应怎么办呢？没关系，再一次妥协，再一次降低要求，改为要求获得一个承诺。比如，你可以提出：“大哥，下次我打您电话的时候，您保证一定会接听我的电话，可以吧。”如果是女孩子还可以对客户说：“这次您忙，下次您要是还忙，来不了，我也可以理解，我就在电话里和您聊5分钟，您不准挂我电话，可以吧？”要求客户做出这样的承诺。只要他答应了就好，说明他还没有到了厌恶你的程度。有的销售顾问说，客户经常不守承诺，怎么办？做销售的，又不是谈恋爱结婚，被客户放鸽子还不是常有的事嘛，就不要计较了。只要客户做了承诺就好，不要害怕他不守承诺，承诺是用来干什么的呢？就是用来让客户不遵守的，让他失约反悔的。他每失约一次，就欠你一份人情，欠的多了，他就不好意思再欠下去了，他一旦内疚了，以后就有了回报你的心理压力。你盯着他不放，始终给予热情的服务，你可以跟他的失约和不守承诺过不去，但你总不会对他口袋里的钱过不去吧。做销售就是要胆大心细脸皮厚，客户才会跑不掉！& &&&（欢迎转发，版权所有，未经书面授权不允许转载，违者将追究法律责任！）
作者简介：赵文德&&
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06 19.《HOLD ME》(.20 41. 悲しいほど贵方が好き/カラッといこう！2006. きっと忘れない 4. もう少し あと少し… 5. 雨に濡れて 6.《Good-bye My Loneliness》(1991.04) 专辑曲目： 1.03.27) 专辑曲目.08) 专辑曲目： 1.今すぐ会いに来て 2.ハイヒール脱ぎ舍てて 3. 今日はゆっくり话そう 2004.11.《Forever you》(.05 05. IN MY ARMS TONIGHT 1992.気楽に行こう 7.I'm in love 8.こんなにそばに居るのに 9.Just believe in love 10.瞳そらさないで 7.《Today Is Another Day》(1996.07. 眠れない夜を抱いて 2. 谁かが待ってる 3.01 32.08 13. You and me(and…) 9. It&#39.03.08 42. ハートに火をつけて ) 专辑曲目： 1. 永远 1997.08. あなたを感じていたい 1994.12. 痛いくらい君があふれているよ .08 18. 心を开いて 1996.05： 1. Good-bye My Loneliness 2. 爱は暗暗の中で 3. ひとりが好き 5. もっと近くで君の横颜见ていたい 2003.02 22.My Friend 2.君がいたから 3.サヨナラは今もこの胸に居ます 4.LOVE ～眠れずに君の横颜ずっと见ていた～ 5.DAN DAN 心魅かれてく 6.眠り 7.心を开いて 8.突然 9.今日も(今天) 10.Today is another day 11.爱が见えない 12.见つめていたいね 8.《永远》() 专辑曲目： 1. 永远 2. My Baby Grand ～ぬくもりが欲しくて～ 3. WAKE UP MAKE THE MORNING LAST～忘れがたき人へ～ 4. Brand New Love 5. 运命のルーレット廻して 6. 远い星を数えて 7. 新しいドア～冬のひまわり～ 8. GOOD DAY 9. I feel fine,yeah 10. 少女の顷に戻ったみたいに 11. 息もできない 12. 风が通り抜ける街へ 13. フォトグラフ 9.《时间の翼》() 专辑曲目： 1.Get U're Dream 2.この涙 星になれ 3.promised you 4.痛いくらい君があふれているよ 5..窓の外はモノクローム 6.お・も・ひ・で 7.明日もし君が壊れても 8.世界はきっと未来の中 9.hero 10.揺れる想い（Gomi's New York Remix） 11.负けないで（Gomi's 10th Anniversary Special Mix） 12.时间の翼 10.《止まっていた时计が今动き出した》() 专辑曲目： 1.明日を梦见て 2.时间の翼 3.もっと近くで君の横颜见ていたい 4.pray 5.出逢いそして别れ 6.止まっていた时计が今动き出した 7.瞳闭じて 8.さわやかな君の気持ち(Album Ver.) 9.爱であなたを救いましょう 10.天使のような笑颜で 11.悲しいほど 今日は雨でも 11.《君とのDistance》() 专辑曲目： 1.夏を待つセイル（帆）のように 2.サヨナラまでのディスタンス 3.かけがえのないもの 4.今日はゆっくり话そう 5.君とのふれあい 6.セパレート・ウェイズ 7.Last Good-bye 8.星のかがやきよ 9.月に愿いを 10.あなたと共に生きて行く 11.I can’t tell 12.good-night sweetheart 13.君と今日の事を一生忘れない BEST GOLDEN BEST
专辑曲目： DISC1 1.Good-bye My Loneliness 2.眠れない夜を抱いて 3.IN MY ARMS TONIGHT 4.负けないで 5. 君がいない 6.摇れる想い 7.もう少し あと少し… 8.きっと忘れない 9. この爱に泳ぎ疲れても 10.OH MY LOVE 11.こんなにそばに居るのに 12.あなたを感じていたい 13.爱が见えない 14.サヨナラは今もこの胸に居ます DISC2 1.マイ フレンド 2.心を开いて 3.TODAY IS ANOTHER DAY 4.Don't you see! 5.永远 6.My Baby Grand ～ぬくもりが欲しくて～ 7.运命のルーレット回して 8.Get U're Dream 9. もっと近くで君の横颜见ていたい 10.今日はゆっくり话そう 11. 星のかがやきよう 12.夏を待つセイル(帆)のように 13.ハートに火をつけて还有些精选集和纪念盘,不过曲目基本是重复的,所以应该比较全了.最后强烈推荐GOLDEN BEST 里的歌,都是经典啊.以上,希望LZ满意.. もう探さない 3.24 40. 爱は眠ってる 10. 远い日のNostalgia 11. So Together 4. 新しいドア ～冬のひまわり～
31. Just believe in love .02) 专辑曲目.19 09.09 37.06 20.03.04 25. 运命のルーレット回して 1998.09.Forever you 4.02.26 21. 风が通り拔ける街へ
36. 来年の夏も 10;夏を待つセイル(帆)のように 2005. Oh my love 2. この爱に泳ぎ疲れても 7.10) 专辑曲目： 1. Don't you see!
15.02.10 02. 不思议ね… 1991.06. あなたに帰りたい 6. MIND GAMES 1999.04. 素直に言えなくて 4. マイ フレンド 1996. この涙 星になれ 1999.12.《もう探さない》(1991. 世界はきっと未来の中 .03 11. この爱に泳ぎ疲れても 1994.07 29.02) 专辑曲目： 1;s Boy 2. If you gimme smile 9.04 10.27 07.15 34. 君に逢いたくなったら…
24. 息もできない 1998.10 截止到2006年底ZARD所发行的全部专辑: 1.20 23. promised you 2000.11. Get U're Dream
39.02 28. 星のかがやきよう&#47. I still remember 8.17 26. もう少し あと少し… 1993.09. サヨナラ言えなくて 4. あの微笑みを忘れないで 5.11.12 38. かけがえのないもの 2004.06. Listen to me 8. こんなに爱しても 8. Top Secret 3.02 27. I want you 10. 二人の夏 5.《OH MY LOVE》(1994.06. GOOD DAY 1998.12.もう逃げたりしないわ 想い出から 5.あなたを感じていたい 6. 揺れる想い 2. Season 3. 君がいない(B-version) 4. n my arms tonight 5. Why Don't You Leave Me Alone 9.05 16.24 14. もう探さない 1991.11. 瞳闭じて
35. あなたを好きだけど 6. 负けないで 7. 好きなように踊りたいの 6. Dangerous Tonight 7. Forever 6. Lonely Soldier Boy 7. いつかは… 3.02.02 12. こんなにそばに居るのに 1994.08. 君がいない 1993. My Baby Grand ～ぬくもりが欲しくて～ 1997.《摇れる想い》(1993.07截止到2006年底ZARD所发行的全部单曲: 01. Good-bye My Loneliness 1991. サヨナラは今もこの胸に居ます 1995.08. 爱が见えない 1995.06： 1. 不思议ね… 2. 明日を梦见て .09 06. 负けないで 1993.01. 眠れない夜を抱いて 1992. さわやかな君の気持ち .21 08. 摇れる想い 1993.05. 恋女の忧郁 4. Oh! Sugar Baby 5. 女でいたい 6.16 30. きっと忘れない 1993.21 17.06 04.25 03.06 33
采纳率：48%
あなたを感じていたい（日／作曲・织田哲郎／编曲&#12539.负けないで（日／作曲・织田哲郎／编曲&#12539.この涙 星になれ（日／作曲・小泽正澄／编曲・叶山たけし）オリコン最高2位 16.サヨナラは今もこの胸に居ます（日／作曲・栗林诚一郎／编曲・叶山たけし）オリコン最高1位 17.マイ フレンド（日／作曲・织田哲郎／编曲・古井弘人）オリコン最高5位 32.Get U're Dream（日／作曲・织田哲郎／编曲・叶山たけし）オリコン最高3位 25.运命のルーレット廻して（日／作曲・织田哲郎／编曲・明石昌夫）オリコン最高30位 03.もう探さない（日／作曲・织田哲郎／编曲・徳永暁人＋古井弘人＋シオジリケンジ）オリコン最高2位 30;绵贯正顕／编曲・池田大介）オリコン最高2位 28;岩井勇一郎／编曲・徳永暁人）オリコン最高3位 22.永远（日／作曲・徳永暁人／编曲&#12539。现在のところシングルでは最后のミリオンセラーとなっている。テレビ朝日系アニメ「SLAM DUNK」エンディング・テーマ。 18.心を开いて（日／作曲・织田哲郎／编曲&#12539：明石昌夫）オリコン最高1位 12.こんなにそばに居るのに（日／作曲・栗林诚一郎／编曲・明石昌夫）オリコン最高1位 13、キヤノンのCMソングとしてオンエアされていた。そのときのタイトルは『Falling of the Rain』。徳永暁人が初めてZARDのシングルの作曲を担当。 23.My Baby Grand～ぬくもりが欲しくて～（日／作曲・织田哲郎／编曲・绵贯正顕＋古井弘人）オリコン最高1位 29;シオジリケンジ）オリコン最高5位 31;春畑道哉／编曲・叶山たけし）オリコン最高2位 15.爱が见えない（日／作曲・叶山たけし）オリコン最高1位 20.GOOD DAY（日／作曲・明石昌夫）オリコン最高2位 10.きっと忘れない（日／作曲・明石昌夫、『Boy』作曲：栗林诚一郎／编曲;岩井勇一郎／编曲・织田哲郎／编曲・明石昌夫）オリコン最高1位（2周）/ミリオン达成 09.もう少し あと少し…（日／作曲・Cybersound）オリコン最高6位 34.さわやかな君の気持ち（日／作曲・徳永暁人／编曲&#12539.痛いくらい君があふれているよ（日／作曲・叶山たけし）オリコン最高2位 21;叶山たけし）オリコン最高1位/ミリオン达成 ZARD最大のロングセラーでミリオンセールスを记录;栗林诚一郎／编曲&#12539.君に逢いたくなったら…（日／作曲・织田哲郎／编曲&#12539.眠れない夜を抱いて（日／作曲・明石昌夫）オリコン最高2位 08.揺れる想い（日／作曲&#12539.世界はきっと未来の中（日／作曲・春畑道哉／编曲・明石昌夫）オリコン最高9位 06;徳永暁人）オリコン最高1位 読売テレビ・日本テレビ系全国放送ドラマ「失楽园」主题歌、キヤノン「NEW EOS Kiss」CMソング。先にサビの部分だけ作られ.MIND GAMES（日／作曲・绵贯正顕／编曲・栗林诚一郎／编曲&#12539。 ZARD人気の下地を作った曲;池田大介）オリコン最高1位 26.新しいドア～冬のひまわり～（日／作曲&#12539.ディスコグラフィ シングル 作词は坂井泉水 01.Good-bye My Loneliness（日／作曲・织田哲郎／编曲・池田大介）オリコン最高3位 24.息もできない（日／作曲・池田大介）オリコン最高1位 19.Don't you see!（日／作曲・シドニーオリンピック中継テーマソング。 33.promised you（日／作曲・织田哲郎／编曲・明石昌夫＋池田大介）オリコン最高8位;栗林诚一郎／编曲・叶山たけし）オリコン最高1位/ミリオン达成 07.君がいない（日／作曲・栗林诚一郎／编曲&#12539。テレビ朝日系「トゥナイト」エンディング・テーマ。 05.IN MY ARMS TONIGHT（日／作曲・大野爱果／编曲・叶山たけし）オリコン最高4位
NHK&#12539.この爱に泳ぎ疲れても／Boy（栗林诚一郎『Girl 今でも』のカバー曲）（日／『この爱に泳ぎ疲れても』作曲・织田哲郎／编曲・织田哲郎／编曲・明石昌夫）オリコン最高1位 11;シオジリケンジ／编曲・北野正人／编曲・古井弘人）オリコン最高3位 27;明石昌夫）オリコン最高9位
フジテレビ系ドラマ「木曜剧场 结婚の理想と现実」主题歌。 02.不思议ね…（日／作曲&#12539.风が通り抜ける街へ（日／作曲・织田哲郎／编曲・徳永暁人）オリコン最高4位 35.明日を梦见て（日／作曲・大野爱果／编曲・小林哲）オリコン最高4位 36.瞳闭じて（日／作曲・大野爱果／编曲・徳永暁人）オリコン最高4位 37.もっと近くで君の横颜见ていたい（日／作曲・大野爱果／编曲・池田大介）オリコン最高8位 38.かけがえのないもの（日／作曲・大野爱果／编曲・小林哲）オリコン最高4位 39.今日はゆっくり话そう（日／作曲・大野爱果／编曲・徳永暁人）オリコン最高5位 40.星のかがやきよ／夏を待つセイル（帆）のように（日／作曲・大野爱果／编曲・叶山たけし（共通））オリコン最高2位
両A面。前者は名探侦コナンオープニングテーマ。后者は、映画『名探侦コナン 水平线上の阴谋』テーマソング。 41.悲しいほど贵方が好き／カラッといこう！（日／作曲・大野爱果／编曲・叶山たけし（共通））オリコン最高6位 42.ハートに火をつけて（日／作曲・大野爱果／编曲・叶山たけし）オリコン最高9位43.グロリアスマインド（日／作曲・大野爱果／编曲・叶山たけし）オリコン最高1位
探侦コナンオープニングテーマ。44.翼を広げて／爱は暗暗の中で（日／『翼を広げて』作曲・织田哲郎、『Boy』作曲：栗林诚一郎）最高3位
者は映画『名探侦コナン 戦栗の楽谱(フルスコア)』テーマソング。前者は名探侦コナンオープニングテーマ。果てしない梦を【ZYYG,REV,ZARD＆WANDS featuring 长嶋茂雄名义】（日）オリコン最高2位 Can't Take My Eyes Off Of You〈邦题:君の瞳に恋してる〉（日）オリコン最高50位 原曲の说明は上记のリンク参照。小西康阳とのコラボレートで话题となる。アルバムには、応募はがきが同封されていて、1999名に30cmのLPサイズのアナログ盘がプレゼントされた。その后、2万枚限定でインディーズで発売。2005年には、ファンクラブ会员限定のアルバム内にこの曲が再录された。（なお、オリコンチャートではこのアナログ盘がシングルとして50位を记录しているため、シングルの连続トップ10记录は30thシングルの『痛いくらい君があふれているよ』からの计算になっている。もしもこれがランクインしていなければ4thシングルの『眠れない夜を抱いて』からの计算になっていた。） 异邦人【TAK MATSUMOTO featuring ZARD名义】（日）オリコン最高3位 アルバム Good-bye My Loneliness(AL) 日（オリコン最高33位） もう探さない(AL) 日（オリコン最高36位） HOLD ME 日（オリコン最高2位） 揺れる想い(AL) 日（オリコン最高1位） OH MY LOVE 日（オリコン最高1位） forever you 日（オリコン最高1位） TODAY IS ANOTHER DAY 日（オリコン最高1位） ZARD BLEND ～SUN & STONE～ 日（オリコン最高1位） 永远(AL) 日（オリコン最高1位） ZARD BEST The Single Collection ～轨迹～ 日（オリコン最高1位）
去世消失影响 6/08 日付重返13位ZARD BEST ～Request Memorial～ 日（オリコン最高1位） ZARD CRUISING & LIVE日（オリコン最高2位） 时间の翼 日（オリコン最高1位） ZARD BLEND Ⅱ ～LEAF & SNOW～ 日（オリコン最高4位） 止まっていた时计が今动き出した 日（オリコン最高2位） 君とのDistance 日（オリコン最高3位） ZARD Golden Best～15th Anniversary～ （オリコン最高1位）
去世消失影响 6/08 日付重返1位ZARD Soffio di vento ～Best of IZUMI SAKAI Sellection～ 风的气息 日（オリコン最高1位）ZARD Brezza di mare ～dedicated to IZUMI SAKAI～ 海的气息 日(オリコン最高1位）ZARD Request Best ～beautiful memory～ 日（オリコン最高1位 连续3周）DVD What a beautiful moment 日（オリコン最高1位） Le Portfolio
发行时间：日オムニバス すぽると! MEMORIAL ～Sweat and Tears～（M-8.瞳闭じて） IT'S TV SHOW!（DISC I M-1.负けないで） COUNTDOWN BEING（DISC1 M-4 君がいない、M-16 永远 DISC2 M-1 负けないで M-10 Just believe in love DISC3 M-2 マイ フレンド、M-3 果てしない梦を、M-16 揺れる想い DISC4 M-5 眠れない夜を抱いて、M-15 爱が见えない）;栗林诚一郎／编曲・明石昌夫）オリコン最高39位 04截至2006年底ZARD所发行的专辑;织田哲郎）オリコン最高2位 14.Just believe in love（日／作曲&#12539
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