中兴客户投诉案例分析ppt分析 ppt

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-17 18:06 标签： 客户类型分析ppt
中兴通讯投资价值分析－ 厦门大学学术典藏库－ Xiamen University Institutional Repository
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中兴通讯公司在国内A股市场中是一家非常独特的公司，从一个&国有民营&的小企业起家，在没有任何垄断资源帮助的情况下，成长为涵盖了几乎所有电信设备的制造，运营收入已达440亿元人民币的高科技企业，并规划要在五年进入电信设备制造企业世界五强，成为和诺基亚西门子、爱立信、摩托罗拉等并列的国际电信巨头。在国内A股市场上，中兴通讯究竟有什么样的投资价值，本文将主要就此进行分析。 本文首先介绍了中兴通讯公司的概况和发展历程，之后对主要的估值理论和模型进行了比较，并对宏观经济形势及电信设备制造业进行了分析，提出了对行业发展的认识。在第五章对中兴通讯的成功的战略转型进行了分析，而后利用有关财务分析手段对中兴通...&ZTE Communications Corporation is a very unique company in the domestic A-share market. It started from a small state-run businesses, without any help of monopoly resources it grows into a high-tech enterprise with 44 billion yuan of operating income, covering almost all the telecommunications equipment manufacturing and planning to enlist as one of the top five manufacturers of telecommunications...&
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课程内容课程内容TCH 掉话率（不含切换）=话音信道掉话总次数/话音信道占用总次数（不含切换）×100%= C11615/ C% TCH 掉话率（含切换）=话音信道掉话总次数/话音信道占用总次数（含切换）×100%= C11615/ C% 触发点：在ASSIGMENT COMPLETE 消息之后。SDCCH 掉话率= SDCCH 掉话总次数/SDCCH 占用成功次数* 100%=C1*100% TCH 拥塞率(不含切换) = TCH 溢出总次数(不含切换) / TCH 试呼总次数(不含切换)*100%=C1*100% TCH 拥塞率(含切换) = TCH 溢出总次数(含切换) / TCH 试呼总次数( 含切换)*100%= C1*100% 切换成功率（%）= （切换成功次数/ 切换请求次数）*100%= C1*100% 双频切换成功率（%）= （双频切换成功次数/ 双频切换请求次数）*100%= C1*100%
话务掉话比=忙时话音信道总话务量60/ 忙时话音信道掉话总次数业务信道总话务量：本地区所有小区话音信道总话务量之和。单位：分钟，指出了平均每两次掉话的时间间隔。无线接通率＝（1－TCH 拥塞率％）×（1－SDCCH 拥塞率％）反映无线系统接通率反映的是一个利用网络资源情况的指标。课程内容路测：模拟用户在移动中通话，分析覆盖、质量、切换、信令CQT 测试：在不同地点大量拨打电话信令跟踪：通过信令仪或OMCR 信令跟踪功能采集信令3.2 掉话问题分析3.2 掉话问题分析无线链路失败引起掉话LAPD 链路失败引起掉话切换失败引起掉话3.2 掉话问题分析设备硬件故障存在覆盖弱区，无线信号差干扰（网内干扰和外界干扰）无线参数设置不合理上下链路不平衡传输不稳定、直放站和塔放引起的掉话3.2 掉话问题分析话统分析: 小区性能报表：SDCCH 和TCH 可用率异常，低于100% ，TCH 指配失败率高，特别是大于10% 的小区；BTS 测量：定位载频级的掉话和指
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