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手机被绑定陌生号码 代付话费一年半不知
&&&& 10:32
　　福建省南安市丰州镇村民康先生因为接了一个营销电话，结果手机号被绑定了一个陌生号码，不明不白地帮别人支付了整整18个月的手机费。当他要求中国移动集团福建有限公司南安分公司(以下简称福建移动南安分公司)出示代付费清单并开具“清白证明”时，却遭到拒绝。这究竟是怎么回事儿？记者调查发现，福建移动通过外呼电话强制推销统付赠卡的事件并非个案，不少用户反映在并不知情的情况下被“赠卡”、被“绑定”、被“统付”。
　　话费清单存疑
　　年过半百的康先生平时长居南安丰州镇埔头村，为镇里一家企业打工。今年2月，他偶然发现1月份的手机话费有255.83元，明显高于他平时使用的128元本地套餐。这些钱都是怎么花出来的？康先生怀疑计费不正常，查话费清单后吓了一跳，其中有一长串让他感到陌生的收费项目。“我平时使用的就是套餐费、短信费、漫游通话费这几项，但清单上足足有12项，什么PVN套餐费、家庭套餐费、移动数据套餐费、手机视频功能费、无线音乐使用费、手机阅读业务信息费等等，这些我根本就没有用过。”康先生说。
　　在该月的话费清单中，有一项收费更让康先生感到奇怪，显示的收费内容为“代187XXXX1185支付31元”。这是谁的号码？为何由我代付费？康先生好奇地往这个手机号码打了几次电话，均无人接听。
　　康先生到福建移动南安分公司的营业厅咨询后方知，PVN套餐费是村网，开通后与同村同网的用户有一定的免费通话时长，每月收费1元，截至今年2月，他已被收费25个月。而家庭网开通后与家中亲人有一定的免费通话时长，每月3元，截至今年2月，他被收费4个月。而那笔让人生疑的代付项目，则是因为187的手机号绑定了康先生的手机号，由他的手机号统一支付费用，绑定的时间从2011年8月开始。也就是说，到康先生发现自己的话费有问题时，他已经替别人代付了18个月的手机费。
　　“我从来没有在福建移动申请过这些服务，移动营业厅也无法提供入网协议，办理这些项目我本人不知情，也非我本人自愿办理。”康先生说。
　　赠卡去向成谜
　　福建移动南安分公司对康先生手机号绑定别的手机号的解释为，2011年7月，福建移动南安分公司通过外呼向康先生推荐办理统付赠卡，即由主号统一支付的副卡，业务人员在推荐过程中，明确向康先生说明赠送号码将于7-10天内开打后寄送。
　　康先生这才想起来，两年前的确接到过一个推销电话，说是要赠送他电话卡，但当时他拒绝了。而且后来他也不曾收到过福建移动南安分公司寄送的赠卡。
　　今年3月，在南安市工商局12315服务台，福建移动南安分公司工作人员带来当时的录音记录进行演示。录音显示，福建移动南安分公司委托的电话外呼营销人员以赠送的名义套取康先生的身份证通信地址，但康先生在电话里说“我不认识你，没看到你的人，也没看到你要赠送的东西，电话推销我不会随便相信”。
　　6月20日，参与调解此事的南安市工商局工作人员陈玉程接受记者采访时说，从电话录音里可以证实，康先生并没有答应接受赠卡，也没有明确表示拒绝，只是用质疑的口气提出疑问。
　　虽然康先生没有答应，但福建移动南安分公司依然把卡寄出来了。蹊跷的是，康先生没有收到赠卡。当他要求福建移动南安分公司提供自己的亲笔签收凭据时，得到的回复却称，福建移动南安分公司于日通过申通快递，按该客户提供的寄送地址寄出赠卡，申通快递打单时间为“”，快递单号为。但申通快递服务条款规定，客户底单只保留180天，且服务合同第二条明确说明“向寄件人提供自交寄之日起一年内的查询服务”，2011年7月至今已超一年，鉴于快递行业相关服务条款的限制，目前无法提供由客户本人签收的快递单据。由于没有凭证，这张卡究竟被谁领走了也就成了谜。
　　经过多次交涉，福建移动向本报记者表示，替康先生取消家庭网、手机视频、无线音乐、手机阅读等多项收费。由于时间较久无法核实当时赠卡的寄送情况，同意退还康先生568.67元代付话费。同时解除187号码与康先生手机号的绑定，并将此号码作为空号暂时封存。
　　讨要清白证明
　　对福建移动南安分公司只返还18个月的代收话费的做法，康先生并不满意。他提出两个要求，一是要求福建移动南安分公司提供由自己代付费的话费清单，明确568.67元的代付话费包含的内容；二是福建移动南安分公司必须向他公开道歉并还其“清白”，因为他不清楚187号码机主的任何信息，要求福建移动南安分公司书面证明该代付费关系是因移动公司单方操作原因造成的，如果在其手机被绑定期间，187号码机主涉嫌使用其手机号进行违法犯罪活动，均与他无关。
　　康先生的要求并没有得到满足，福建移动南安分公司表示只能提供最近6个月的代付账单。而对于书面保证的要求，福建移动南安分公司表示无此先例。
　　记者调查发现，福建移动通过外呼电话强制推销统付赠卡的事件并非个案，泉州地区不少用户反映在并不知情的情况下被“赠卡”、被“绑定”、被“统付”。
　　“电话营销事实上是一种口头合同，如果消费者口头答应并签收了赠品，这个合同就完成了。”南安市工商局工作人员陈玉程表示，如果移动公司无法提供消费者明确答应接受赠卡的录音凭证，也无法提供快递签收凭证，工商部门就无法断定这个合同已经成立。
　　6月19日，福建移动综合部秦先生向本报记者表示，针对康先生的问题，他们将再次向福建移动南安分公司调查落实情况，促进南安分公司与用户沟通解决。
　　福建省消委会有关人士指出，电话推销应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户等情况。相关企业应进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。此外，消费者也应警惕，天下没有免费的午餐，如果遇到内容不详的赠送营销电话，应该明确说不。
作者：张文章 谢正军
编辑：谢凌宇
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支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于2004年12月，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款等。
支付宝知托付2004年，支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付平台。日，淘宝网首次推出支付宝服务。日，浙江支付宝网络科技有限公司成立。日，支付宝推出&全额赔付&支付，提出&你敢用，我敢赔&承诺。日，支付宝发布移动电子商务战略，推出手机支付业务。日，支付宝公共事业缴费正式上线，支持水、电、煤、通讯等缴费。日，支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付。日，支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称&支付牌照&）。日，余额宝上线。日，支付宝手机支付用户超1亿，&支付宝钱包&用户数达1亿，支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。日，12306网站支持支付宝购买火车票。日，支付宝实名认证用户超过3亿。2013年，支付宝手机支付完成超过27.8亿笔、金额超过9000亿元，成为全球最大的移动支付公司。来自艾瑞咨询的数据显示，自2013年第一季度以来，支付宝在移动互联网支付市场份额从67.6%逐步提升至78.4%，居第一。截至2013年底，支付宝实名认证的用户数超过3亿。2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。其中，移动支付单日交易笔数峰值达到4518万笔，移动支付单日交易额峰值达到113亿元人民币。日，余额宝用户数突破8100万。日，支付宝每天的移动支付笔数超过2500万笔。2015年，支付宝钱包8.5版，在钱包&探索&二级页面下，多了一个&我的朋友&选项卡，在进入转账界面后，就可以和对方直接发送文字、语音、图片等信息。
二、公司文化
& & & 支付宝与集团为关联公司，在共同发展的过程中，两者在企业管理与文化上有大量的共通之处。& & & 有一些文化则为支付宝独有，如&成人礼&中的承诺文化，指的是公司员工在3年之后会得到一块盾形印泥，在印泥上印下手掌，意为对于所处事业的承诺。而支付宝公司在内部中也以横向&家族文化&的方式进行沟通联系，员工入职后会随机参加某一家族，而不同家族之间会有除了业绩之外的广泛竞争，如体育活动等。
& & & 支付宝及集团较为推崇员工大规模持股的制度安排。在筹建小微金融服务集团的过程中，40%的股份作为对全体员工的分享和激励，剩余的60%股权作为引入其他战略投资者。集团和小微金融服务集团的在职员工，都获得相应股份，实现&全员持股&。
& & & &世界的改变不是少数人做了很多，而是每个人都做了一点点。互联网可以让每个人&做一点点&的机会更多更方便。&&&支付宝公益理念& & & 支付宝为公益机构提供免费的即时支付服务，以汶川地震开通网络募款通道为例[3] ，包括希望工程、中国扶贫基金会、中国儿童少年基金会、壹基金等300多家企业、公益机构都接入了支付宝，支撑了中国公益9成以上网募站点。& & & 2010年支付宝E公益平台上线，公益机构可以自主发布公益项目，通过全民力量推进公益进一步透明化发展。截止2013年5月，该平台捐助已超过1亿次，累计捐款金额也达到1.亿 元，网络公益捐款正式迈入亿时代。& & & 2013年，支付宝钱包推出服务窗功能，以及&爱心捐赠&公益应用，利用移动互联网技术，公益捐赠透明度和效度得到进一步提供，一个移动公益时代正式开启。
三、产品服务
使用支付宝支付服务需要先注册一个支付宝账户，分为&个人账户&和&企业账户&两类 。在支付宝官方网站或者支付宝钱包注册均可。
用户使用支付服务需要实名认证是央行等监管机构提出的要求，实名认证之后可以在淘宝开店，增加更多的支付服务，更重要的是有助于提升账户的安全性。实名认证需要同时核实会员身份信息和银行账户信息。
支付宝也可以在智能手机上使用，该手机客户端为支付宝钱包 。支付宝钱包具备了电脑版支付宝的功能，也因为手机的特性，内含更多创新服务。如&当面付&、&二维码支付&等。还可以通过添加&服务&来让支付宝钱包成为自己的个性化手机应用。支付宝钱包主要在iOS、Android上使用，iPad版与WP版正在开发中。
& & & 支付涉及到用户的资金安全，因此遵循官方的安全规范至关重要。& & & 如安全控件、短信校验服务、数字证书、第三方证书、支付盾、宝令、宝令手机版、安全保护问题、安全策略、手机安全设置等。& & & 几乎所有的支付服务都可以使用支付宝。从购物到水电燃气缴费，且正有部分取代现金的趋势。
日支付宝推出信用卡还款服务，国内39家银行发行的信用卡均支持。是最受欢迎的第三方还款平台。主要优势：免费查信用卡账单、免费还款，还有自动还款/还款提醒等增值服务。推荐使用支付宝钱包。2014年第一季度，76%的还信用卡是用支付宝钱包完成的。（来源：支付志 ）
通过支付宝转账分为两种：1、转账到支付宝账号，资金瞬间到达对方支付宝账户；转账到支付宝账户的限额2、转账到银行卡，用户可以转账到自己或他人的银行卡，支持百余家银行，最快2小时到账。支持到账的银行和到账时间、转账到银行卡的限额推荐使用支付宝钱包，免手续费。
2008年底开始，支付宝推进公共事业缴费服务，已经覆盖了全国300多个城市，支持1200多个合作机构。除了水电煤等基础生活缴费外，其还扩展到交通罚款、物业费、有线电视费等更多与老百姓生活息息相关的缴费领域。常用的在线缴费服务有：水电煤缴费、教育缴费、交通罚款、有线电视费
在支付宝钱包的&服务&中添加相关服务账号，就能在钱包内获得更多服务。包括银行服务、缴费服务、保险理财、手机通讯服务、交通旅行、零售百货、医疗健康、休闲娱乐、美食吃喝等10余个类目。区别于其他公众服务平台，服务窗具有天然的支付基因、超亿的支付用户群体、以及严格审核的商户服务，这使得服务窗产生更大的生态价值。服务窗推荐：挂号网&&在线预约挂号服务；中信银行&&实时消费提醒、账单查询、积分兑换、余额查询、还款等；国网山东电力公司&&余额查询、每日电量查询、缴费记录查询、以及电费预警、出账、欠费、停复电均可push用户；中国电信&&余额宝0元购机享收益服务，广东地区可享受该服务；支付宝公众服务12306&&在线查询火车票信息；万达电影&&在线购票、选座；新希望双峰乳业&&第一家在支付宝钱包实现在线订购牛奶的商户；市民云@上海生活&&上海市民可用支付宝查公积金、养老、医保、交通违章；交通违章代办&&轻松搞定异地交通违章罚款。
当用户装上支付宝钱包，他就可以在商场小巷享受电子支付带来的好处。自2013年11月起，全国29家银泰百货、银泰城门店都可以使用支付宝钱包付款。2013年12月开始，美宜佳、红旗连锁、喜士多C -STORE、7-11等多家连锁便利店企业陆续全面支持支付宝支付；12月，北京出租车司机开始接受支付宝付打车费。随后，万达影院、大悦城、王府井等全国大型零售企业以及电影院、K T V和餐饮企业等接入支付宝。相关新闻：打车、便利店、银泰百货、万达影院使用支付宝时，资金可以事先充值到支付宝账户，也可以在支付时使用银行卡(包括信用卡、借记卡)和充值卡。
支付宝账户内的资金被称为余额。充值到余额、支付时使用余额以及余额转出都是当前最常见的服务。银行卡中的资金可以通过网银和快捷支付进入支付宝账户。20多家银行网银和170多家银行的快捷支付都能充值到支付宝余额。使用余额支付时基本没有额度限制，用户可以先多次充值再付款。支付宝余额还持随时提现，用户可以将余额提现至自己绑定的银行卡。
网银是指银行面向所有用户和场景提供的网上银行综合服务，包括了支付和转账等服务。在支付宝环境下，主要指用户通过网银充值到支付宝余额以及支付时跳转到网银扣款。使用网银支付时，浏览器会跳转到银行网银页面，按银行要求的信息填写进行支付。缺点1：由于绝大部分银行并未开通网银服务（仅有20多家），而开通手机版网银的银行数少之又少，因此要使用移动支付时网银并不方便。缺点2：由于网银是公共接口，使用时会有页面跳转，因此伴随着大量网银钓鱼案件，同时支付成功率一般仅有65%左右，是多种支付方式中成功率最低的一种。
& & & 快捷支付是为网络支付量身定做的网银服务，主推支付功能，由银行与支付宝直连，保障了支付的安全性和便捷性。其支付成功率达到了95%左右。& & & 用户可以通过在银行留下的联系方式、银行卡号、手机校验码等信息快速开通快捷支付服务。付款时输入支付宝支付密码。其便捷性更强，支付宝与保险公司承诺用户资金安全。& & & 180多家银行与支付宝合作提供了快捷支付服务。& & & 缺点：部分银行出于多种目的考虑，限制了单日单次的支付额度，使得大额支付使用快捷支付不甚便利。
余额宝是支付宝推出的理财服务，但也能用于日常的购物、还信用卡等支付。在用于支付时，余额宝的优势在于额度较大、支付成功率非常高。为用于支付时余额宝还能获得理财收益。余额宝占支付宝支付的比例正在逐步升高。
支付宝支持全球（除美国华盛顿州）发卡机构发行的Visa/MasterCard/JCB卡，只需在付款时登录相应网银，即可享受购物乐趣。
& & & 支付宝卡是由支付宝发行的自有预付卡，卡内资金可以在所有支付宝支持的商家购买商品时使用，暂支持天猫商城及淘宝平台。支付宝卡卡面值为：100、200，该卡需要在有效期内使用，有效期为36个月。逾期可进行付费延期，延期后可继续使用。支付宝卡不记名，不挂失，发生退货时，使用支付宝卡支付部分的资金退回卡账户，不予提现。& & & 用户可以通过 &手机话费充值卡（联通一卡充、神州行卡）&来完成支付宝付款。这种付款方式无需使用银行卡，但需要向充值服务提供方（非支付宝）缴纳手续费，标准为交易金额的5%。
& & & 支付宝用户也可以去身边的便利店，邮局，药店等支付宝合作网点完成付款。无需开通网上银行，线下解决付款问题，刷卡现金均可。& & & 包括&拉卡拉&等自助终端机、空中充值店店主都能为支付宝订单付款。合作的网点覆盖了北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等25个大中城市，总计10万个网点。
支付宝支持&找人代付&功能，可选择一位愿意代付的支付宝用户，就可通知代付人代为付款。2.4支付能力输出区别于单纯为商户提供第三方支付服务，支付宝也为合作方输出支付能力。日，新浪与支付宝全面打通微博与支付宝账号，联手推出微博支付，今后无论是微博平台上的在线交易还是线下商家的日常消费均可用微博客户端直接付款。2.5国际化业务除了为国内用户提供服务之外，支付宝还为全球商户提供专业网上支付方案，业务范围涵盖实物海淘、国际航旅、退税、留学交费等多种应用场景。
& & & 用户即使没有外币信用卡，也能轻松实现支付宝人民币&海淘&购物付款。& & & 截止2014年3月， iherb、windle、Forever21、aoso、、wiggle、MYbay、雅虎日本、莎莎、韩国乐天、DHC等32个国家和地区的上千家网站都支持支付宝购物付款，支持英镑、美元、瑞士法郎、欧元、韩元等15种海外货币结算。
& & & 2014年春节，微信凭借&微信红包&轰炸了微信群聊和朋友圈，让不少用户绑定了银行卡，腾讯由此借势闯进了更擅长的支付领域。& & & 日，支付宝钱包的&新春红包&上线。用户打开支付宝，即可在中间显赫位置，看到该功能，发个人红包、接龙红包、群红包、面对面红包，或者讨红包。& & & 日晚间，支付宝钱包内当天新增的&支持将红包分享到微信&的功能，被微信&拦腰截断&。原本，这一功能可以让用户，用支付宝钱包给自己的微信好友发红包。& & & 支付宝方面随后证实，红包分享接口开通8小时后，即被微信封杀。& & & 腾讯的这一行动曾被董事会主席形容为&偷袭珍珠港&。& & & 支付宝方面直言，对&存在安全隐患&这一说辞感到不解，同时对此表示遗憾。
当需要出国旅行时，支付宝也为用户实现机票、酒店等境外旅游产品的人民币购买服务。支付宝支持新加坡、阿联酋、港龙、大韩、全日等30家国际航空公司官网机票购买，以及UPTP、Agoda、HotelClub、亚洲假日等国际商旅平台的机票、酒店预订，为用户提供全球机票、酒店的购买捷径。
& & & 2013年10月，支付宝首次推出海外退税服务，消费者出国购物可以使用支付宝办理退税，税金最快7个工作日到账支付宝，效率比传统信用卡退税方式提速5倍以上。这一服务已率先在韩国开通，预计2014年会逐渐推广至新加坡、欧盟等地区。& & & 目前支付宝海外购物退税的国家机场有：德国杜塞尔多夫机场退税、德国法兰克福机场退税、法国巴黎戴高乐机场退税、韩国退税(金浦机场、仁川机场)、荷兰阿姆斯特丹史基浦机场退税、西班牙马德里机场退税、意大利罗马FCO机场退税、英国伦敦希斯罗机场退税攻略、意大利米兰马尔彭萨机场 T1航站楼、瑞士苏黎世机场退税 。
& & & 针对一些海外商家尚未提供直邮中国的服务，支付宝与海外转运服务部合作，推出一站式海外转运服务。用户海淘时可以使用支付宝&海外转运&应用提供的转运仓库地址，作为收货地址去购物。转运仓库收到商品后，用户通过支付宝支付运费，就可以坐等商家送达，并且可随时跟踪物流信息。& & & 未来，支付宝会推出转运担保服务，用户转运商品没有在指定时间内送达，可获得理赔，进一步提供海外转运的体 验。
支付宝与国外支付机构Uni-pay、PeerTransfer合作，开通支付宝交付留学费服务。用户只要登陆Uni-pay或PeerTransfer就可使用支付宝交留学费。全球支持这一服务的海外大学包括有麻省理工、康奈尔、利兹、杜伦大学、利兹大学、曼彻斯特等300多家。
支付宝在创新方面为业内所称道。除了2003年的担保交易之外，更有快捷支付、条码支付、声波支付等首创的技术方案，其中多数已成为业内标准。
2003年，为解决网络交易时买卖双方互不信任的问题，当时淘宝网财务部尝试作为信用中介建立担保交易方式。其交易流程为1、消费者拍下网络商品，向卖家支付资金，此时这笔资金被支付宝冻结。2、支付宝将支付结果通知卖家。3、卖家发货，消费者收到货物并确认支付；4、支付宝按消费者指令将资金打入卖家账户内；担保交易由淘宝网和支付宝配合完成。这一&中国特色&的交易与支付方式解决了网购时信任问题，并由此推动了中国电商行业进程。成为国内C2C行业的标准。
& & & 小微金融服务集团（筹）搭建的综合开放式理财平台，由小微集团理财事业部运作。淘宝理财平台搭建在淘宝网上，以服务普通网民群体的理财需求为宗旨。入驻淘宝理财的理财机构包括保险、基金、银行等，提供包括基金产品、保险理财产品以及银行理财等丰富多样的理财品种。& & & 消费者可以在淘宝理财上实现如淘宝购物般的理财选择，从筛选理财产品、购买交易以及后续管理，均可在平台上完成。& & & 同时，淘宝理财也秉承小微集团的开放性，引入如招财宝等别具特色的理财机构进入，在传统理财产品之外，向互联网网民提供定制化、特色化的理财产品。
& & & 小微金融服务集团（筹）搭建的综合开放式保障平台，由小微金服保险事业部运作。& & & 淘宝保险平台依托淘宝网搭建，以向互联网网民传递风险保障和特色保障产品为宗旨，并实现全程互联网化的保险购买、管理以及理赔流程。国内主流的保险公司均已入驻淘宝保险，在平台上呈现的保险产品亦包含车险、健康险、寿险、意外险、旅行险等种类。& & & 淘宝保险同时具备互联网创新业务的保障需求与保险公司产品创新的纽带。携手保险公司推出运费险、险、春运险等等创新险种。& & & 此外，根据不同保障群体的特性，淘宝保险搭建了国内首个以服务小微企业员工、创业者群体为主的保障平台&&乐业保。通过向这一群体输送定制化、低成本的商业保险，以改善他们缺少保障的状况。
& & & 日，阿里金融计划推出信用支付服务：用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元，38天免息期。如果出现逾期，阿里金融会短信通知，然后语音催收，最后是人工催收直至注销账户。& & & 贷款资金全部由合作银行提供，旗下重庆商诚担保公司提供全额担保并承担全部风险，支付手续费由商户或客户自行承担，费用在0.8%~1%之间，信用支付拥有38天的免息期，逾期后实行基准利率50%的罚金。用户得到信用支付额度后，只能在淘宝、天猫等阿里系购物网站消费，并非全网 。
四、支付分类
& & & 快捷支付是指支付机构与银行合作直连，形成一个高效、安全、专用（消费）的支付方式。& & & 在推出快捷支付之前，大部分网络支付借由网络银行完成。但网络银行存在支付成功率低、安全性低等固有问题。此外，除了大银行之外，国内1000多家银行中仍有大量城镇银行未提供网银服务。快捷支付解决了上述问题，支付成功率达到95%以上，高于网银的65%左右；快捷支付用户资金由支付宝及合作保险公司承保，若出现资损可获得赔偿。& & & 2010年12月，中国银行与支付宝推出第一张信用卡快捷支付。截至到2014年5月，约有180多家银行开通快捷支付服务。& & & 在支付宝推出该业务之后，财付通、银联等第三方支付机构都推出&快捷支付&。
& & & 2008年开始支付宝开始介入手机支付业务，2009年推出首个独立移动支付客户端，2013年初更名为&支付宝钱包&，并于2013年10月成为与&支付宝&并行的独立品牌；& & & 用户下载安装&支付宝钱包&，使用支付宝账号登录就能使用。& & & 自2013年Q2开始，用户数、支付笔数均超过PayPal成为全球最大平台，这一优势仍在不断得到强化；从2014年3月份以来，每天支付宝的手机支付笔数已经达到2500万笔以上；
二维码支付
2010年10月，支付宝推出国内首个二维码支付技术，帮助电商从线上向线下延伸发展空间。使用方式：用户在&支付宝钱包&内，点击&扫一扫&，对准二维码按照提示就能完成。
日，支付宝在广州发布条码支付（BarcodePay），适合便利店等场景使用。这是国内第一个基于条形码的支付方案，尚无同类支付技术。使用时，用户在&支付宝钱包&内点击&付款码&，收银员使用条码枪扫描该条码，完成付款；
日，支付宝与合作方青岛易触联合推出全球首个声波售货机。市面尚无同类支付技术商用。使用方式：用户在支持声波支付的售货机等场景下，选择商品，然后在&支付宝钱包&内点击&当面付&。按照提示完成支付。
日，支付宝推出利用NFC、LBS等技术的新客户端。随后这一技术方案得到进一步改进。日，支付宝钱包8.1版支持NFC功能，用户可以用于向北京公交一卡通进行充值。使用方式：将公交卡等放置在具有NFC的安卓手机后，即可查询公交卡余额以及充值。值得注意的是，支付宝移动支付均为远程在线支付方案，NFC在当中的作用为&近场握手、远程支付&。与统称的NFC略有差异。
网络电视支付
日，华数传媒与支付宝推出互联网电视支付，实现3秒支付。使用方式：注册为华数会员，并关注服务窗号。使用&支付宝钱包&扫描电视上的二维码，完成支付。
日，移动支付平台支付宝钱包宣布试水指纹支付服务。支付宝钱包用户在三星智能手机GALAXY S5上已能使用这一服务。这是国内首次在智能手机上开展的指纹支付尝试，此举不仅给用户带去更安全、更便捷的支付体验，也意味着国内移动支付产业从数字密码时代跨入生物识别时代。
KungFu之父
& & & 日，支付宝于愚人节发布一则视频，阐述了KungFu技术。目前尚未正式推出& & & 原理：该方案通过对任一实物扫描授权赋予支付能力。在商家处出示该实物，经过独有的技术快速识别后，即可成功完成支付。& & & 一直以来，支付宝公司作为第三方支付领域的领跑者，非常自律严格地管理着客户存在支付宝账户的资金。并委托中国工商银行为支付宝客户交易保证金的主办存管银行。工商银行对支付宝公司客户交易资金进行核查，并于日出具了首份《支付宝客户交易保证金托管报告》，报告中指出：在报告期间内未发现支付宝客户交易保证金被挪用的情况，也没有发现任何与支付宝公司提供信息资料不符的交易。此结果表明，支付宝公司对客户交易资金的保管是完全按照&专户专款专用&的金融标准进行运作，客户在支付宝公司的交易资金是可以完全放心的。[1]支付宝公司是国内首家由第三方监管客户资金的支付公司。以工商银行每月都会对支付宝客户交易资金情况进行核查，并如实向支付宝公司出具托管报告，支付宝公司也会每月将托管报告公布于众，让大家可以完全放心支付宝公司对客户交易资金的管理。
& & & 支付宝从2010年开始就联合微软、腾讯、金山、搜狗、火狐、遨游等各大安全厂商、浏览器厂商、银行等合作伙伴建立了国内电商领域最大的反钓鱼实时信息。支付宝每周向这些伙伴贡献上万条有价值的钓鱼数据。同时，支付宝还和国际反钓鱼机构MarkMonitor 、 Netcraft以及国际安全厂商 TrendMicro、MicroPoint等展开合作，共同对发现的海外钓鱼网站进行关停或屏蔽。& & & 2013年全年，支付宝与国内外反钓鱼组织及各浏览器厂商，共计屏蔽钓鱼网站155282个，占全球金融类钓鱼网站总量的43.49%。2013年，支付宝联合全国14个地市公安机关，针对手机木马等盗用、欺诈支付宝用户案件开展打击，全年打击作案团伙16个，抓获犯罪嫌疑人35名，涉案总金额超千万元。
365安全防范网日， &网络交易安全信息平台&在北京正式上线。这一平台由公安部宣传局和辽宁省公安厅的&365安全防范网&携手淘宝网及支付宝联合打造。该平台旨在为公众提供权威的网络交易安全防范信息，提高公众安全防范意识，打击各类网络欺诈行为，从而净化整体的网络环境。4000万基金日，支付宝宣布将投入4000万元与合作方共建安全基金，主要投向反钓鱼联防、反木马联防、反洗钱、反恶意攻击、用户信息保护等领域。
联合项目日，支付宝牵头成立了国内首个互联网商户安全联盟，通过安全技术、数据的共享，帮商户提升交易安全防御级别。美团、大众点评、58同城、库巴、汇元网等30多家电商成为第一批加盟成员。日，支付宝与微软宣布共同开发和部署设备健康模型，加强网络安全与隐私保护。2011年9月，支付宝通过PCI认证。Payment Card Industry（简称PCI）认证，是由VISA、美国运通公司、JCB和MasterCard等国际组织联合推出，是目前全球最严格、级别最高的金融机具安全认证标准。日，支付宝联手百家公司成立安全支付联盟，通过广泛联合银行、安全公司、浏览器、第三方支付、电商企业等横向产业链成员，以用户支付安全为核心，形成严密的安全保护，助推中国电子商务产业的发展。日，支付宝与UC优视签订战略合作协议，并基于手机浏览器+安全支付服务这一架构，共同推出国内首个实现浏览器内支付的移动安全支付解决方案。日，支付宝与来自手机芯片商、系统方案商、手机硬件商、手机应用商等60多家厂商联合成立&安全支付产业联盟&。
1、支付宝资金（快捷支付、余额、余额宝）均由保险公司全额承保，发生被盗风险一经核实100%赔付，赔付金额无上限，最快24小时到账。记住以下几条安全提醒，可以更好的保护账户安全：2、支付宝唯一的24小时客服热线为95188，余额宝没有单独的客服电话号码；3、支付宝的登录密码和支付密码需要单独设置高安全级别密码，给手机设置开机密码，给支付宝钱包设置手势密码；4、为支付宝账户进行实名认证、安装数字证书等安全产品、绑定手机可以大大提高账户安全性；5、不要相信&代办信用卡&，办理银行卡绝对不能留别人的手机号码，只能绑定自己的手机号；6、身份证、银行卡号、密码、短信校验码等信息一定要妥善保管不能透露给陌生人；7、不管是在电脑上还是手机上，都不要随意接收陌生文件，也不要随意点击陌生链接，谨防落入木马钓鱼全套；8、在电脑上使用支付宝时请注意地址栏前面会有绿色安全锁+&https&字样，如果网址前缀是&http&务必要提高警惕；9、安全起见，请勿&越狱&或&ROOT&手机，刷机也有风险，需谨慎。常见骗术提醒：假客服代办信用卡网上兼职骗术大客户发来商品清单二维码淘宝系统升级交易卡单
& & & 支付宝的正式监管机构是央行。2010年6月，央行正式对外公布《非金融机构支付服务管理办法》对国内第三方支付行业实施正式的监管。根据相关规定，非金融机构提供支付服务需要按规定取得《支付业务许可证》，成为支付机构，而日成为第三方支付机构获得许可证的最后期限，逾期未取得的企业将不得继续从事支付业务。& & & 日，各界期待已久的第三方支付牌照终于首度发放，支付宝地获得了央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称&支付牌照&）。据悉，这张许可证全面覆盖了互联网支付、移动电话支付、银行卡收单、预付卡发行与受等众多支付业务类型。& & & 央行对于支付宝等第三方支付行业已经正式发布的监管法规包括：日发布《非金融机构支付服务管理办法》日发布《非金融机构支付服务管理办法实施细则》日发布《支付机构预付卡业务管理办法》日发布《支付机构客户备付金存管办法》日发布《银行卡收单业务管理办法》日，央行下发了关于暂停支付宝、腾讯公司虚拟信用卡和二维码支付等业务意见的函。对于央行本次暂停的原因，有媒体分析认为&动了银联的奶酪或是主因&。& & & 央行支付结算司副司长周金黄日接受新华社记者采访时表示，是&暂停&而不是市场传言的&叫停&。 日上午，中国人民银行主管的中国支付清算协会常务副会长蔡洪波在中国支付体系发展高层论坛上表示，等二维码支付相关标准体系等建立以后，鉴定达标后还可做。这也是央行下属协会高管对此发表的首度回应。
央行限额草案
& & & 央行继叫停虚拟信用卡和二维码支付之后，又向多家第三方机构下发了 《支付机构网络业务管理办法》(以下简称 《管理办法》)征求意见稿草案，其中有条款对第三方支付的转账、消费金额等进行限制。
支付宝回应央行草案
& & & 据了解，央行尚未颁布的《管理办法》草案第二十五条规定，个人支付账户转账单笔金额不得超过1000元，同一客户所有支付账户转账年累计金额不得超过1万元。个人支付账户单笔消费金额不得超过5000元，同一个人客户所有支付账户消费月累计金额不得超过1万元。超过限额的，应通过客户的银行账户办理。& & & 针对有用户关心未来购买余额宝等理财产品是否将受到限制的问题，3月18日，支付宝在官方微博上表示：第一，征求意见稿属于草案，也就是说还处于草拟阶段，并未正式颁布，更没有实施。每一个管理办法的出台会经历很多版本的草案；第二，公司已经将相关的意见反馈给央行，并且正积极与央行进行沟通中；第三，既然并不是正式意见，因此对余额宝的使用不会有任何限制。
银行与支付宝PK升级
& & & 日，工行结算与现金管理部处长王鈜在接受记者采访时指出，根据银监会《关于加强电子银行信息管理工作的通知》（86号文）的规定，由第三方机构完成安全认证的电子资金转移与支付业务,应至少在首笔业务前由账户所在银行通过物理网点、电子渠道或其他有效方式直接验证客户身份，但支付机构以用户体验为由，不同意客户开通快捷支付首笔业务时到银行签约的这种安排。因此，从这个意义上说，2011年开始长达3年，快捷支付一直处于&违法&状态。& & & 日，支付宝以内部员工投稿的方式在官方微博做出回应，称快捷支付若违法，工行就是&知法犯法&。这篇由支付宝资金结算部员工唐俭撰写的文章称，快捷支付首笔支付前，支付宝认证信息通过专线快递给银行，由银行直接进行验证。这种通过非公开的专线校验的方式相比走公开网络、容易被木马劫持的跳转网银方式要安全得多。此外，该文章还指出&四大行限制支付宝的快捷支付，同时不限制银行自己的网上支付，这是非常明显的打压支付宝，已经明显触犯《反垄断发》相关规定，涉嫌不正当竞争。&& & & 日晚间，对于坊间盛传工行将逐步关闭支付宝快捷支付接口的传言，工行指出，确实在减少支付宝快捷支付接口，不过声明颇具深意的一句话是，&如支付宝方面配合，对客户交易不会造成任何影响。&& & & 记者了解到，从上周日晚开始，陆续有一些工行客户发现，其工行卡不能绑定支付宝快捷支付，因此也有消息传出，关闭快捷支付接口。对此，工行透露，该行正在减少快捷支付接口，以减少风险隐患，实现集中管理。按照计划，未来快捷支付的接口将统一到杭州，其他分行的接口关闭。& & & 工行在声明中指出，关于统一接口工作，工行与支付宝方面已进行了长时间的沟通，并做了充分的准备和安排，相关工作均在后台完成，如支付宝方面配合，对客户交易不会造成任何影响。工行相关人士指出：&原来是随机支配，统一后如果支付宝配合，把指令发到杭州即可。如果支付宝不配合，有可能造成交易不成功。&
是否违规需监管部门认定
& & & 一位不愿具名的业内人士表示，对于创新业务来说，如果总是用老的条款来约束，的确容易出现不合规的现象。但具体到快捷支付这一业务上来说，是否违规还应当银监会、央行等监管部门说了算。& & & 北京京北投资管理有限公司总裁罗明雄表示，在快捷支付的接口方面，可能存在着竞合关系。其实工行说要统一接口也无可厚非。但是现舆论上和气势上，互联网精神较差的一方可能都会略输一筹。其实可以预期的是，在利率市场化下，银行竞争也开始激烈，可能将会有中小银行跳出，主动找支付宝合作，对限额不做要求等，这也是利率市场化的一种思考和布局。罗明雄指出，摆在大家眼前的是，如何寻找到效率和安全的平衡，太多的机构都打着安全的旗号，打击对手和包装自己。但在这个过程中，提升用户安全意识，找到合理的竞争方式是关键。
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