黑店地址：南京市湖南路1号凤凰广场B幢12层1201室
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　　到时我会详细说明及上传图片
　　本人帮一朋友到南京佳能快修中心（南京市湖南路1号凤凰广场B幢12层1201室）维修一台佳能500D单反相机（相机还处于保修期），期间发生了很多匪夷所思的事情。具体经过如下：由于相机正常使用过程中开不了机了（故障代码好像是Err70），于是8月9号下午3点半到南京快修中心维修。当时前台接待小姐说把相机留下来让工程师检测，有啥情况给我电话，我于是照办。但过了一个小时接到工程师电话，说经检测，相机进水了，不属于保修范围。还说由于进水把电源板腐蚀了，要修好材料和手工费一起要900多元。我电话里说暂时不修，让他把机器还原我过来取。期间问了朋友到底有没有进水，回答说没有。于是我取回相机到珠江路的相机维修点找人咨询。人家说你这机器还在保修期，最好还是到佳能维修中心去修，我们动了机器后佳能是不保的。于是8月26日再次到佳能快修中心交涉。但快修中心咬定说机器进水了，要修就要收费（对这种既当运动员又当裁判员，且不当着顾客的面的鉴定，顾客是没有办法的）。最终谈好把相机修好能正常使用一起900元。8月31号取相机的时候发现镜面有点脏，让工程师帮忙清洁一下，过一会儿工程师居然告诉我相机液晶也进水了，要收费换新的。当时我就来火了，争执了半个小时最后说免费给我换液晶（堂堂佳能快修中心的工程师，居然判断相机的故障还要分好几步。你连相机到底有哪些问题都没弄清楚，那你报价900元包修好的依据呢？）。最后交钱把相机取走了，再托人把相机带给了朋友。本以为这事就完了，但没想到朋友拿到相机后发现了几个问题：第一：闪光灯不亮；第二：成像模糊；第三：换下来的电源板上有一排数字（B，见图片），朋友觉得这排数字是代表该电源板是09年11月8号生产的，但他相机的购买日期是09年9月7号，这明显不对。于是托人把相机带给我再次月9月14号到快修中心维修。经工程师检测，闪光灯不亮是因为里面的线没装好；成像模糊的问题开始不认可，我让他拿一台同型号机器把所有参数调成一样的，然后在同一位置拍同一物体比较，结果明显不一样，最后再次换液晶，成像模糊问题解决。最后问他电源板上的数字是不是日期，工程师开始说不知道代表啥，最后又说电源板他只换了一部分（这间接证明他自己也认可这是代表日期）。就因为这个事情，本人和快修中心发生了激烈的争执，最后不欢而散。9月21日，本人致电佳能客户热线反应问题，工号1997的客服人员说2个工作日内给我答复，但一直等到9月27号都没回复，于是28号中午再次致电，工号1995接的，让她帮我找1997号她说1997在忙，我说那你让她给我回个电话，1995号这个DB居然说她记下来了，2个工作日给我回复。在同一房间上班转告一句话也让我等2个工作日，当时就把1995号骂了一顿。直到现在，佳能公司都还没有回复。
通过这件事可以发现佳能公司以下几个问题：第一：佳能快修中心维修工程师的水平极其低下(故障判断还要分好几步，我就不知道你是凭啥来报价的；闪光灯的线没连好，液晶成像模糊，你难道修好相机不试一试吗?这些简单的问题你都发现不了？）第二：佳能客户服务也真能忽悠客户，承诺2个工作日答复，7天过去了，居然啥消息没有，客户再次致电询问居然又让等2个工作日，真能忽悠。看来顾客是上帝在佳能公司是行不通的（这种垃圾公司早晚是要被觉醒的消费者淘汰的）第三：若果电源板上的这排数字是代表生产日期，那就存在两种可能，一是佳能公司在9月份卖的相机但里面的组件是11月份生产的（ 早产儿）二是相机本来就没问题，但佳能快修中心人为判定相机进水拒绝保修进而赚取黑心钱，（这也许是佳能维修中心的潜规则）不管是那种情况，都说明一个问题：佳能公司及其员工太垃圾。
本人在此提醒各位网友：若果你想买相机，佳能相机要慎选；若果你已买了佳能相机，但愿你的机器不会出问题，万一出问题了，去佳能维修中心修的时候一定要让他当面拆机检测报价，以防被宰。如有兴趣报道此事的记者，请留言。
　　本科学历学位有捷径可走，一年可以通过全部科目，轻松获得本科毕业证书，国家教育网可终生查询，QQ： 电话： 岳老师
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　　请被宰过的用户跟帖
　　恩，楼主，对于你的遭遇我也感到很气愤，身为服务业者却不能很好的为客户考虑。关于这样的服务在我们南京大厂经久建材城的海尔直营旗舰店就不会出现，我们会给每一位来的朋友贴心的服务、真诚的价格，如您有需要可直接与我联系～QQ
　　请网友们再来看看佳能相机湖南路快修中心客服的服务态度和业务素养（这是本人在百度里输入（佳能客服电话）后看到的一篇博客，节选了其中一段）：,打过去,两次占线.第三次通了,说明情况,转接到一个男声处.又说明情况,男声语带不屑,说,没这配件,帮不上忙.我说,那怎么办,相机就不能用了?男声回,你自己把东西搞丢了,还来找我们?我大怒,劝其收起那各不屑嘲讽的语气,做客服就要有个做客服的样子.男声不服,与我争辩,我声明要投诉他,向他索要工号,答曰,无.问其姓名,回说,没有.不知道佳能怎么请了个石头里蹦出来的娃娃当客服,没工号就罢了,连姓名也没.男声见我说要投诉,态度大转,告诉我说随便去个电脑城里就可以买到线,得知我不在南京,说如果在南京,他就很熟悉了,可以帮忙买到.从先前的玩世不恭到刚才的低眉顺眼,实在无法忍受,和这等人多说几句都感觉脏了嘴巴,污了耳朵.速速挂了电话.　　
　　编辑 回复 引用　　　　在线　　 小杨杨杨 发表于：10-09-29 09:50 [只看该作者]　　第3楼　　朋友我顶你一下，湖南路凤凰广场这家快修中心就是个黑店！　　前两个月我一个同事的佳能IXUS相机镜头摔卡住了，按照佳能官网上的介绍找到这家佳能正规授权的维修中心，到了那边维修人员看了一下就说要换镜头，换个镜头报价要8、9百，我同事打电话问我，我说只是镜头卡住了，里面不一定坏到要整个镜头都更换的程度，8、9百再添点钱都可以买个简单的卡片机了，因为我有熟人在珠江路销售相机，我就让同事不要在这家快修中心维修了，拿回来我送到珠江路请人看看再说，后来到了珠江路，熟人给找了个懂行的专门修相机的人，人家一检查就说相机不太好修，说镜头零件少了个伸缩套筒以及一些螺丝等零件，后来我说到相机送去售后检测过这一情况，修相机的师傅立刻明白了，他告诉我，这个相机本来镜头摔卡住了基本不需要换整个镜头，拆下来简单修一下就可以搞定了，熟人价也就几十块钱，然后普通客户过去他最多也就收个100多块200以内，但是现在给售后检测过了，就修不起来了，因为里面少了好多东西，螺丝什么的少了好配，镜头的一节伸缩套筒就很难找了，他的店里也没有同型号的相机尸体上刚好可以拆套筒下来，因此必须到厂家订一个套筒过来，要300-400块。　　
后来还是花了300多在这个师傅这修好了相机，用个一个多月没有任何问题，想想佳能快修中心报价的8、9百，也算省了大半的钱，但是这样仍然替同事感觉生气，本来如果不送去快修中心检测一下的话，直接到珠江路最多也就百十块钱就解决了，现在花了300多总还是多花了很多冤枉钱。　　
听那个修相机的师傅介绍，有很多类似这样的相机在被佳能正规的售后检测了一下以后，本来简单修修就能修好的毛病，被他们偷拿了零件或者故意搞坏一些部件，结果就要多花很多钱修，或者根本就修不起来要整块更换，所以大家以后相机坏了真不能再去售后服务站了，哪怕是正规的官方认证的也不行，这行的人良心都给狗吃了，一点小问题就让你换整个部件，以达到他们惊人的利润，一般你送去检测的时候，他们都会故意把你的相机搞的更坏或者拆掉一些零件，这样一方面可以让你感觉到不整个更换配件不行，另一个方面，即使你嫌贵不在他这修，你到别的地方修一样叫你修不起来，或者花很多的钱去修！　　
这事想想也不怪厂家，怪就怪维修这行的人太龌龊了，昧着良心赚黑心钱，建议楼主到8080极速社区去发帖子，让更多的人知道这行的黑暗！　　
　　赤水大葱 在线 　　
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小 中 大来源于 消费曝光 分类佳能相机维修黑幕　　　　　　我的佳能SX100IS相机镜头故障申不出了，日中午送去西安维修站维修（菊花园47号），服务小姐说得做开机检测，先把机子放在这等检测出故障给您去电话报维修价格，检测费用30元，当时急着有事也没多想，觉得毕竟是佳能认证的维修站，也不会出什么差错，就把机子放在那了。　　　　下午四点多接到服务站维修人员电话，说故障检测出来了，故障原因：镜头驱动单元、防抖动组件故障，必须更换驱动组件，报价460元.我说这么贵能少点吗，他说这已经是最优惠的价格了。我说算了不修了，明天取机子。　　　　25日下午我去取机子，服务小姐说稍等，然后去了维修室，这一等就是20多分钟，出来了却没拿机子，而是问我是不是修机子的师傅和您联系过了，你自己放弃维修了，我说是，然后又进了维修室，又过了大概十分钟才把机子出来，然后说你这么好的机子要是不修就可惜了，我说你们的报价有些偏高，能不能优惠一点啊，她说要是不要票的话可以便宜一点，少四十，420给您修吧，您要是拿到外面修，很可能会让别人换走你的相机部件，就是修好也很可能图像扭曲不清晰，那样就得不偿失了，我们这里修好后还给您保三个月呢。我还是觉得太贵就坚持放弃维修，服务小姐才极不情愿的让我在工作单上签字取机，交了30元检测费。服务小姐最后说你这三十元检测费三个月内都有效，考虑好了来修我们不再收取。　　　　出了门我就去了东大街大差市口的“英华照相用品店”，在那直接面对的是维修师傅，说帮您打开检测看看，不修我们也不收取您任何费用，维修师傅拆机卸下镜头测试，镜头正常完好，然后拆主板，突然从主板位置掉下一个小塑料部件，我问那是什么，师傅笑笑说，很可能是别人在你机子上做了手脚，稍等我把机子装起来再试试，在一阵繁琐的拼装后，装上电池，开机，哇~~~真不敢相信，相机竟然正常了，镜头伸缩自如，拍了几张照片也很正常，维修师傅说你的机子只是一点很小的问题，很简单的拆装调试就可以修好，你找的那个维修站看你放弃维修，就在机子上做了点手脚，还贴上他们自己的维修标签，那个塑料片不取出来你去哪也很难找出问题，最后还得去他们那。现在机子正常了只收你100元吧。　　　　想想那边的420，这100块的确不算多。　　　　在这里提醒大家以后机子有问题最好多跑几家维修点，千万别被黑心维修点猫腻忽悠了　　　　　　说到这，其实庆幸自己相机的小故障，如果被那黑心特约维修点真的换掉什么东西，或者说我知道了他们对我相机做了手脚，再过去理论确实有点说不清。所以和咱网友们分享下我的维修经历和佳能这个维修点的黑心肠！　　　　特此爆出这个黑心维修点！　　　　地址：西安市菊花园47号　　　　点名：佳能认定维修站（西安福联商贸有限公司）　　
　　揭佳能数码相机长沙维修站的维修黑幕 专揭黑幕WANG 发表于
13:32:14 『标签：投诉举报』 　　 　　
↓相关评论(38) 　　揭露行业黑幕：佳能数码相机长沙维修站的野蛮霸道行径！　　　　
本人于日在长沙中南照相器材市场买了一台佳能数码相机，价格是3150元。因镜头不能伸缩到到位，我于今年8月11日拿到其长沙指定维修站进行维修。当时接待的是一个陈姓小姐，她当时报价是420元。我同意其报价但多次强烈要求其技术人员当场检测，陈姓小姐再三强调当日维修师傅很忙（师傅还拿了相机观看了一会，亦表示当日无时间检测），至少要到周六才有时间检测。　　　　
因为佳能数码相机长沙只有一个维修站，我无奈留下相机回家。　　　　
但当天下午1：58，我便接到陈姓小姐电话，她告知420元修不好，要修好得1263元。本人接到电话后立即赶到维修站与其负责人喻先生交流，强烈质问如下问题：　　　　
1、明明当天师傅有时间检测，为什么不同意当面检测？　　
2、要是有人在检测过程中换了关键零部件，我该如何发现并如何取证？？　　
3、现在一部同型的新机才2000元左右，而维修费报价为何竟达到1263元？这是根据什么依据定价的！？　　
4、本人相机没有被摔过，为什么会出现这样的故障（相机表面很新，其实平时用得很少）？　　　　
本人万万没想到交涉过程中喻先生态度非常恶劣，竟扬言找朋友来收拾我。直至我告诉他交流内容被手机录音后，他态度才有所收敛（他根本没想到交流内容会被我用手机录音）。　　　　
到底我该如何办？到底如何看待剖析这一维修事件？到底以后是否还买小日本的产品？手机录音内容如何放到网上？ 　　 　　
　　佳能相机售后太差劲保修期内要收费 发布时间： 9:26:34
信息来源：中国家电在线
　　本人于日在呼和浩特国美商场购买佳能8601一部，用了不到两个月镜头就缩不回去了，并且镜头盖也掉了下来，由于本人一直在包头的原因，所以没有及时联系维修。我于08年12月底回到呼市到国美商场要求保修，国美商场要我联系北垣街的一个维修部。我找到那里，工作人员说他们只是佳能的“接机点”，说佳能在呼市没有售后，需要把机器寄到北京去修；又说因为当时快过春节了（当时离春节还有一个多月的时间）机器寄去怕丢了，所以年前不负责接机了。我说那我春节想用怎么办，他们说那没有办法，而且即使是寄去了年前也修不好。我又到国美商场去问，销售人员说国美只是卖场，售出去的产品出现任何问题只能找售后。没有办法，相机年前没有修成。　　　　　　过完年，我考虑维修部也是十五以后上班，所以我正月十八又到北垣街佳能售后的接机点要求他们把我的相机寄走保修。工作人员说相机维修可以但是要收费，他们找尽了各种理由说相机是人为损坏。我说人为摔什么的至少应该有痕迹吧，我没有摔过。他们说那就是相机镜头卡进去了什么东西才导致镜头缩不回去，我说这么精细的东西我会把什么东西卡到里面，总不会是特别细小的灰尘微粒什么的吧。工作人员说不管怎么说镜头盖都掉下来了肯定不会保修，而且换镜头的维修费用就得一千多元。问我到底寄不寄走。寄走如果不修还得花50元的维修检测费。　　　　　　而且即使我修的话还不知道什么时候能修好。工作小姐告诉我说，佳能修的机器有时候冬天寄走了到夏天才修回来的事也是有的。我问为什么，在这个产品竟争如此激烈的时代，各个厂家都非常重视售后服务。佳能的售后真的也太差劲了点吧，售后小姐说佳能就是这样的，如果佳能真的重视售后服务，像呼和浩特这样的城市也不会没有他们的维修站。也许是因为买佳能的太多，售后都忙的顾不过来吧。　　　　　　　　　　　　(来源：用户投诉)　　
　　佳能投诉风波再起 售后服务成为诟病　　日02:26华夏时报袁晓澜 于华鹏我要评论(0) 字号：T|T 　　虽然各种品牌的数码相机都面临过多种投诉，但在近几年的投诉事件中，佳能数码相机显得问题颇多。尤其是近期人民网的一份调查，佳能遭投诉更是高居榜首，达到总投诉量的57%。然而在卖场里，佳能数码相机的销售依然是如火如荼，热情不减。　　　　投诉风波再起　　　　湖北的喻先生描述了他购买的佳能相机的质量问题。　　　　2007年9月，喻先生购买了佳能A570IS数码相机，用的是品胜2300电池套装，开始充电一次还可以照100-200张照片，后来就照不了多少了。他认为是电池的问题就又买了一套充电电池，但还是老样子，没用多久就显示更换电池，自动关机。但相机拆下来的电池在手电筒上还能用很长时间，电量充足。　　　　“由于这个问题，每次出去玩都要带很多碱性电池备用，给生活带来很多不便。”喻先生表示。　　　　而重庆的胡小姐也向记者投诉了同样的问题，明明电池还有电，相机却报告说没电，错过了拍摄更多美景的机会。　　　　胡小姐同时也发现，在网上佳能同一品牌、相同厂家、相同型号的相同问题非常多，这也说明这款相机肯定存在质量问题。　　　　喻先生表示，当时认为佳能是大品牌就购买了，现在出现这么严重的质量问题，强烈要求佳能公司召回此款产品、更换问题产品，并对由此造成的不便和损失予以赔偿。但他的投诉并未得到回应。　　　　此前，2月22日-3月11日期间，人民网针对数码相机进行了为期18天的专项市场消费行为调查。调查结显示，佳能遭到投诉的数量最多。 　　　　报道称，人民网通过对3000名消费者线上、线下的调查结果分析发现，佳能、索尼、尼康三个品牌的拥有量排在前三位，分别为30%、23%、17%。但同时，佳能遭到投诉的数量也最多，占到总投诉量的57%；而索尼、富士、松下被投诉比例紧随其后。　　　　针对人民网的调查，本报记者致电佳能（中国），但直到记者截稿，未获得相关回应。　　　　售后服务成为诟病　　　　实际上，对于佳能质量和售后服务上的投诉近几年一直接连不断，但并未见佳能公司有令消费者满意的处理方案。　　　　2006年9月下旬开始有用户反映佳能S1 IS数码相机出现花屏、闪光灯无法正常开启等问题，随后全国有158人在网上投诉佳能。10月25日，佳能表示只负责免费维修，不免费升级或退款。随后36位消费者集体起诉，佳能公司与起诉消费者一一沟通后，对部分确有质量故障的相机进行退换货或技术升级，双方庭外和解。　　　　2007年7月，佳能高端数码相机EOS 1D MARK III曝出了对焦系统存在BUG。其后，佳能官方正面回应给予确认，但仍以免费维修的老招式安抚消费者，不接受用户退货请求。直到11月1日，佳能才宣布召回存在问题的EOS 1D Mark III。 　　　　随后，佳能PowerShot A650IS出现CCD漏光问题、PowerShot A720IS出现斜屏和漏光问题……　　　　最为严重的一次爆发在2008年7月，浙江省消保委不断接到消费者投诉，称他们买的佳能相机问题不断，保修期还没过，就故障频发，图像变形失真还无法显示等等。经浙江省消保委多次协调处理，佳能(中国)有限公司承认其19款CCD相机确有问题，并向购有上述19款相机的消费者致歉。　　　　而令消费者感到不满的是，佳能公司2006年开始接二连三曝出其多款相机存在质量问题，而处理意见上也鲜有召回的举动。　　　　在此次人民网的调查中，消费者投诉的重点集中在售后服务上。　　　　对于索尼数码相机，反映比较多的问题为：登门维修不及时、维修水平不高、联系不到维修点；对于尼康数码相机，反映比较多的问题为：维修周期太长、机器噪音比较大、价格稍高。佳能数码相机投诉较多的问题是：企业推脱；乱收费；维修水平不高；维修人员态度不好；维修费太高。　　　　仍统治零售市场　　　　与此同时，根据人民网的上述调查对应显示：“遇到故障后，44%的消费者向消费者协会投诉，44%的消费者向传统媒体投诉，7%的消费者向维权网站投诉。”　　　　对此，中消协信息部一位负责人向记者表示，根据中消协的相关统计数据，反映在消协层面的投诉案例很少。“针对佳能相机的投诉几乎是个案，准确说，针对佳能的投诉并不集中，也不具有代表性。”但该负责人同时也表示，“以丰田为例，反映在消协层面的投诉案例也很少，但丰田召回事件却涉及较多售后问题和受损用户。”　　　　根据消协提供给本报的数据显示，最新从全国各个省市消协反馈到中消协的统计数字显示，摄像数码类产品累计投诉2400多个，但统计并未涉及品牌，同时统计中数码相机只是摄像数码类产品的一个小项。　　　　“投诉多与返修率有一定的关系，在排除某一型号机器存在致命硬伤的前提下，如果销售的量足够大，也就是问题相机数量与销售量的比值很小，就不能说明问题，反之就存在问题。”一位业内人士对记者表示。　　　　记者从苏宁电器1月份的数码相机销售排行看到，索尼、佳能占据大半江山，松下、尼康和三星紧随其后。从产品销售前十名来看，索尼4款入榜，佳能占到3席，松下、尼康和三星各有一款入列。　　　　与此同时，根据中怡康对2009年数码相机的统计数据显示，该年度前10个月数码相机市场零售量为398万台，其中佳能、索尼、三星、尼康、松下5个品牌的零售量市场份额合计超过80%，佳能为32.88%，位居第一。　　
　　州维修血泪史－上部　　孔雀鱼咖啡 　　实习小浪　　　　　　　　帖子 1
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回复：117 作者：想说就说必须得说
发表日期： 12:59:00 　　
我是06年4月16日买的佳能A620，使用一直正常，今年7月初相机突然出现了黑屏，于是我们去找当初的销售商A，柜台里一个女人马上把我们带到了另一家销售商B的柜台前，让一个男的看，那个男的不假思索就说是显示屏的问题，大概需要四五百块钱吧，也许会低于这个数。我们和他讲好，要送到佳能的售后服务部维修，他说他会快递到南京佳能售后服务部门，我们这才离开。　　　　 第三天上午，那个男的打来电话说他们自己的维修部打开检测了，说CCD坏了，换一个260元，保三个月。我当时就火了，为什么不送到佳能，谁让你们私自打开的？！他说佳能没个四五百块下不来的，而且连三个月都不保呢！还让我如果不想修的话立马去取相机，我说我让一个朋友马上去取，谁知他马上口气一变说，哦，今天还不行，我们是快递到我们南京维修部的，你只能明天再过来取！　　　　 后来我打了佳能全国售后服务电话，售后服务人员说如果是CCD坏了，换一个只保三个月。我也没让他们修，把相机取了回来。　　　　 等会再继续。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
　　看后感悟了点，收下了
　　相机坏了就坏了，不修了
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