Note7爆炸原因公布，但 “三星跪”还是伤透了中国消费者的心!!!
【IT时代网锐观察】2016年，对于各家品牌手机来讲可以说是至关重要的一年。这一年，以华为和OPPO为代表的国产手机开始争夺全球手机市场份额，并且来势凶猛;这一年对于苹果和三星来说同样是不平凡的一年，苹果销量在2016年全球销量连续三季度下滑，三星更因为Note 7手机爆炸遭遇了前所未有的滑铁卢。Note7手机在未全面开售之前，就被媒体打上了“非常惊艳”和“三星有史以来最好的产品”的标签，然而这款搭载曲面屏和虹膜识别技术的手机带给用户的并不只是惊艳，而是一系列实实在在的惊吓。日前，在三星的股东大会上，CEO申宗均郑重的向股东们道歉，并向消费者表达了歉意。同时公布了note7手机的问题分析结果。数据显示，第一批手机中有220台手机出现了问题，收回问题手机117台，其中有85台属于电池问题，但有32台手机爆炸原因至今不明。在第二批手机中，尽管更换了ATL电池，上报手机问题的数量仍然高达119台，在收回的90部问题手机中检测到因为电池爆炸的问题手机为55台，其他手机爆炸原因同样不明，而问题手机的占比如下：从以上数据可以看出，电池问题并不是Note7爆炸的单一原因，三星称会继续跟进对NOTE7手机的调查，直至找出确切原因并进行改正。然而，中国消费者似乎对这迟来的道歉并不买账。因为，“三星跪”事件开始让消费者对其有了更深的积怨。日前，有微博爆料，为了让经销商多订货，三星迫使中国区奥层员工集体下跪，甚至用手压着员工头迫使其强行跪在地上。消息一出，三星在短时间内再一次被推上了舆论的风口浪尖。大家在说中国区高管没有骨气的同事，更对三星的行为嗤之以鼻，很多网友都表示：今后再不用三星。随着时间的愈演愈烈，昨日三星以为负责人出来澄清，尽管Note7手机爆炸事件影响较大，但在订货会上经销商们还是下了很多订单。三星韩国高管认为此举很感人，不禁开始行下跪礼，三星中国高管看到后同样很感动，也跟着行下跪礼。负责人还表示，下跪在韩国文化礼其实是“行大礼”，是尊重对方的表现，他们并不知道此举在中国文化里含义。事件发展到这，IT君作为一名吃瓜群众，不禁想问三星作为一个全球性的大公司，难道连这点基本常识都没有吗?还有，如果是自愿下跪的话照片上为什么还要人按着头让人强行下跪?三星，你当中国人民智商有问题吗?其实，回顾整个Note7爆炸事件我们不难发现，三星对于中国市场一直都在区别对待。在面对中国的爆炸事故时，三星在未拿到爆炸手机之前就单方面鉴定“爆炸是外部加热所致”。因为在中国销售的Note7手机电池是由另外一家厂商生产的，产品本身并不存在问题。为此，三星还特别发布了一个声明，之后，我们就看到了这样一个现象，三星在其他国家召回手机的时候，唯独把中国排除在外。这引起了中国消费者强烈的不满。不仅如此，有韩国媒体无端猜测中国消费者是想趁火打劫骗取赔偿故意让手机发生爆炸。对此，三星甚至扬言要对中国消费者提起刑事诉讼。中间还发生了“第三方质检报告门”，爆炸手机用户“被风口门”等诸多风波。无独有偶，Note7手机在中国接二连三的发生爆炸。直到十月中旬，在国家质检总局的施压下三星终于决定召回在中国售出的19万台Note7手机。写在最后作为旁观者，也许我们无权对三星Note7爆炸事件做出任何的置评。但是，三星作为一个跨国性的大公司，在面对危机时所做出的反应的确有些差强人意。三星曾经把“做中国人民喜欢的企业”作为口号，IT君认为要想实现这一目标，了解中国文化应该是不可或缺的基础。都说男儿膝下有黄金，这个黄金指的是虔诚到底时，放下自尊的难能可贵。中韩文化可以有差异，但是产品以质量和服务取胜，这是放之四海而皆准的铁律。再回到Note7手机本身，其全名是三星Galaxy Note 7，盖乐世的含义就是覆盖全世界的快乐。集合过多黑科技的Note7本来是三星夹击苹果7的反向策略，没想到却成了三星自编自导的一部震惊世界的反讽大剧。于事件本身，三星应该做的是更多的反思，而不是采取区别对待和为自己洗白。作为事件的“始作俑者”，IT君认为三星应该把尊贵的膝盖，跪在消费者面前，跪在产品品控面前，这样的礼数才是“大礼”，才能挽回人心，才能跪出未来!【责任编辑/陈媛媛】
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TA的最新文章三星Note 7电池爆炸对三星的打击有多大？
近日，三星Galaxy Note 7电池爆炸事件，将三星拖入泥潭，而且越拖越深，现在仍未见底。目前，三星已经收到35起关于Galaxy Note 7电池爆炸的报告，并召回250万部已售Note 7。而且，事件持续发酵。各国航空主管部门、以及各航空公司发布警告，强烈建议乘客在乘坐飞机时不要使用这款设备，不要为它充电，也不要放在托运行李中。这款定位高端的手机，摇身变成“不安全”的手机。Note 7 电池爆炸事件对三星的打击很可能伤筋动骨从三个方面分析电池爆炸事件对三星造成的损失。首先，经济损失三星此次召回行动的成本约为10亿美元，三星股价也一直跌跌不休，市值两天蒸发掉190亿美元，直接的经济损失惨重。其次，战略损失和经济损失相比，此次事件给三星带来的战略损失，更为可惜。第一，Note 7 遗憾错失狙击iPhone 7 的佳机。时间上，Note 7 8月19日上市，而iPhone 7 9月16日上市，Note 7 比 iPhone 7 提前一个月上市，抢占了先机。产品上，Note 7 有足够多的创新点，比如：虹膜识别、双曲面、S Pen、对称的正反面玻璃、IP68级防尘防水。和iPhone 7 饱受创新不足的诟病相比，Note 7 面世时好评如潮。如果没有电池爆炸事件，抢占先机且产品给力的Note 7 将在高端市场给iPhone 7 足够的冲击。可惜没有如果，电池爆炸事件使三星失去了在iPhone 7 发布前积累的势能，Note 7 和 iPhone 7 的巅峰对决也没能上演。第二，三星积累的上涨动力消失殆尽。从2015年的第4季度开始，在国产手机的冲击下，苹果的市场份额一路走低。虽然苹果在今年三月推出了iPhone SE，但其作用不大。和苹果相比，三星面对国产手机的冲击，表现十分顽强，市场份额稳中有涨。在2015年第三季度至2016年第二季度，三星的市场份额分别同比增长6.1%、14.0%、-0.6%、5.5%。数据来自IDC三星2016年第一、二季度的良好表现，得益于上半年的旗舰手机S7 和S7 Edge的良好表现。可以说，S7/S7 Edge为三星巩固高端旗舰市场提供强有力的支持。2016年第三、四季度，本该是Note 7 借着S7/S7 Edge积累的品牌形象继续发力的大好时机，如今却成了三星难熬的岁月。最后，品牌形象损失钱没了可以再赚，战略机遇没了可以再等，但品牌形象的损失则是不可逆的。建立一个品牌需要长年累月，毁灭一个品牌却是朝夕之间。我个人觉得品牌形象损失是最让三星痛心的。电池爆炸给三星手机打上了“不安全手机”的标签，而各航空公司针对三星手机发布的禁令，进一步深化了“不安全手机”的品牌形象。值得一提的是，三星高端手机有很大一部分受众群体是商务人士，“飞来飞去”是这群人的典型特征。航空公司的禁令对这群人影响显著，将进一步促使该用户群体的流失。爆炸造成的品牌损失，已很难补回，三星将面临品牌重建之路。产品是品牌最核心的要素Note 7 电池爆炸的原因在于，其搭载的电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄，并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下，出现短路现象，导致电池异常发热，极端情况下可能发生燃烧。Note 7 电池爆炸的根源在于，三星在电池生产过程中降低了品控。三星手机业务负责人高东真表示“这是电池生产流程中的一个小缺陷，生产流程的质量控制标准可能还不够高。”业内分析师表示，智能手机行业的快充趋势对三星产生了一定影响，三星或是为了追求快充技术，而降低了品控。Note 7 电池爆炸事件再次表明，产品才是品牌最核心的要素。目前，智能手机市场竞争激烈，各大手机厂商都在积极进行品牌建设。常见的品牌营销手段有：广告投放、明星代言、热点营销、社会化营销等，但这些只是浅层次的品牌营销手段，影响品牌最本质的要素还是产品！产品不等同于品牌，任何一个产品都有一个生命周期，即从导入期到成长期，再到成熟期和衰退期。而品牌的发展规律则不同，品牌一旦建立，并在消费者的心中代表了某种价值认知。那么，只要你善于对这个品牌进行维护和提升，这个品牌将具有顽强的生命力。如上图所示，产品的升级迭代，共同维护着同一个品牌。产品与品牌相辅相成，产品的升级，提升品牌形象。反之，产品不符合时代的发展，就会给品牌造成负面影响，比如，Note 7对三星品牌的负面影响。品牌成为国产手机的下一个战略制高点市场调研公司GfK零售监测数据显示，2016年上半年中国手机市场零售规模达到2.3亿部，同比上涨15.5%，其中智能手机2.2亿部，同比上涨20%。中高端（元）成为智能手机市场增长的主要驱动力。元价位上涨111%，元价位上涨70%。数据表明，国内手机市场的消费升级现象明显。在这一背景下，品牌升级，无论是对消费者还是厂商，都意义重大。对消费者来说，品牌意味着消费体验，也意味着情感认同。随着消费选择日趋多元化，品牌就成为消费者选择产品的价值标准。对厂商而言，随着市场技术壁垒的大大降低，产品配置、销售渠道的趋同，增强品牌优势，以求在消费者心中建立与众不同的突出地位与独特形象，成为厂商的必然之举。品牌对厂商的另一个好处是品牌溢价。品牌和溢价相辅相成，好品牌带来高溢价，有了高溢价，厂家就可以在产品上投入更多资源，进一步维持品牌，形成正向激励，进而突破竞争白热化中的价格战困境。比如去年，“最好手机”代名词的苹果，一家就占了全球智能手机利润的91%，品牌溢价带来的丰厚利润可见一斑。随着智能手机市场逐渐成熟，没有品牌溢价的手机厂商，极有可能是死路一条。可惜的是，国产手机的品牌形象正在逐渐改善，以华为为代表的国产手机，在元的中高端领域已经占据了一席之地。不过，溢价更高、品牌价值更加凸显的高端领域，一直被三星和苹果霸占，国产手机尚未能涉足，也是国产手机发力的方向。Note 7的电池爆炸事件，给行业老大三星带来不小的麻烦，或许会改写智能手机的市场格局。动荡之际，国产手机能否趁机进军高端领域呢？9月16日是iPhone 7的首销日，国内苹果专卖店人满为患，不知三星看到这一幕，心里又会是怎样的五味陈杂呢？（终端杂谈还是个公众号，欢迎关注：zhongduanzatan）
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谈谈行业有品、有趣、有用的事三星Note 7电池为何会爆炸？彻底真相了！
日 10:02&&&转载：&& 作者:刘小瑜&&
　　近日，Note 7爆炸消息频发，连国行也“中招”了(一台蓝色，一台金色，均来自京东)。此前，国家质检总局已经发布通告称，(中国)投资有限公司将自日起，召回日至日期间制造的部分Galaxy Note 7，中国大陆地区为1858台。　　据了解，该部分产品为日正式销售前通过官网盖乐世社区等渠道，通过以旧换新等方式提供的测试体验用机。　　质检总局表示，本次召回范围内的Note 7电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄，并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下，出现短路现象，导致电池异常发热，极端情况下可能发生燃烧，存在安全隐患。　　对于召回范围内的数字移动电话机，三星(中国)投资有限公司将免费为客户更换一台同型号的符合相关要求的全新数字移动电话机，以消除安全隐患。　　由此可见，Note 7爆炸的原因是由于电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄，并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下，出现短路。　　那电池隔膜为何会变薄?变薄后会导致哪些安全隐患?科技日报采访了中国科学院苏州纳米技术与纳米仿生研究所的陈立桅研究员，对该问题进行了解读。　　陈立桅表示，电池使用的锂离子电池，是通过锂离子在正极与负极之间的来回运动而实现电池的充放电功能。在充电时，充电器的电流将正极中的锂离子赶了出来，这些锂离子经过正极与负极之间的电解液“游”到负极中;而放电时，这些锂离子又从负极中经过电解液“游”回正极中，为手机工作提供了电能。在这个过程中，正极与负极一定不能直接接触，否则就会发生短路，造成电池的异常发热，甚至会导致起火爆炸等危险。　　如何保证电池内部的正极与负极互相不接触并且之间还有充足的电解液给锂离子来回“游动”呢?这就是通过锂离子电池中的一个关键材料——隔膜来实现的。　　那么，Note 7隔膜变薄是生产设计失误还是另有隐情?　　陈立桅推测，这可能是手机厂商为了提升电池的体积能量密度、延长手机电池续航能力，而采用了更薄的隔膜材料，但是由于对隔膜材料质量控制不严或者工艺缺陷，导致隔膜局部变薄，不能有效隔离正极与负极，从而造成了电池的安全问题。　　陈立桅表示，手机厂商非常关注电池的体积能量密度。“几乎所有厂商都在追求在有限的体积内装进更多的电能，以延长续航能力。”　　但是，业内共识，电池能量密度的提升需要一个长期的过程。陈立桅向记者解释：“储能行业和电子行业的发展规律有很大不同：后者是广为人知的摩尔定律，集成电路芯片中可容纳晶体管数目成指数增长，大约每18个月就能提高一倍;而电池性能的提升过程是台阶形的，在现有电池材料基础上，能量密度每年能有2%—3%的提升已经相当不错。” 因此，电子产品的性能提升与电池的能量密度提升之间存在一个剪刀差，并且随着时间不断扩大。　　陈立桅坦言，目前手机电池的能量密度已经逼近“极限”，厂商为了能在更小的体积内提供更多的能量，只能想方设法挤压辅助材料所占的空间，给电池“瘦身”。　　可是，“瘦身”与“安全”在手机锂电池上却难以兼得。　　“同样一块电池，如果隔离膜变薄，减少了这部分的体积，就能多装一点点正极和负极材料，可以提升电池能量密度和手机的续航时间。但是，越薄的隔膜对工艺的要求越严格，稍微的质量瑕疵或电池工艺失误都有可能造成隔膜缺陷，进而导致电池的短路。”陈立桅道出了其中的风险。　　最后陈立桅呼吁，电池是一种含能器件，其安全性永远是首位的，因此在追求更高能量密度电池的同时，切不可忽略电池的安全。■
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三星Note7爆炸到底有多恐怖？&实验为你揭秘
编辑：冯迪
来源：网络
发布时间： 10:52:27
　　10月7日消息，三星Note 7爆炸事件依然在不断发酵，昨天，换新后的“安全版”Note 7还烧穿了飞机的地毯。新加坡的一所电池实验室专门做了个实验，下面我们就来共同见识下Note 7爆炸到底有多恐怖。
　　图中的这台金色Note 7就是今天的主角，它将接受这所实验室的压力测试。
　　实验人员对充满电的Note 7施加了压力，不一会这台手机就开始起火。
　　随后，火势开始逐渐增长，整个手机烧成了一个大火球。
　　这张图展示了充满电的Note 7逐渐起火的景象，其过程与用户描述的基本吻合，都是先冒出白烟，而后烧成大火球。
　　实验结束后，手机电池烧成了一块黑碳，实在是有够吓人的。
　　Note 7发布时，吸引了大量用户的目光，说它是今年最棒的智能手机一点也不为过。不过，开售后一系列的起火爆炸事故彻底打乱了三星的如意算盘，如今这款机型成了人见人怕的移动炸弹。
　　爆炸后烧成了一块黑炭的Note 7。
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