在苏宁的天猫旗舰店买的手机有磕碰，怀疑二手翻新机
17:49 来源：中国消费者投诉网 投诉人：许先生
数码通讯产品投诉
福建省 -- 厦门市
换货，可能是苏宁的问题，不一定是厂商
投诉详情：
日晚上21点在天猫的苏宁易购官方旗舰店，购买的一台魅族的魅蓝NOTE手机，价格799，对方是晚上送货
的，也没提醒我开箱检查手机，就算检查，晚上黑乎乎的，也什么都看不到，回去一看，手机的金属边框好多个，
磕碰痕迹（详细看图），粗略算了有5.6个磕碰的小坑痕迹，虽然不是很大的磕碰，但是看着很不舒服，毕竟是新的
手机，对方也是大公司，怎么可以卖这种残次品。我就找对方要求换货，对方一直说我没有收货的时候验货，不给
处理。希望你们帮忙处理，谢谢！
投诉网回复：中国消费者投诉网（中国产品质量网络投诉联盟）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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罗剑 o 　来源：前瞻网　E3653
5月24日，央视《每周质量报告》报道称，有消费者于日在京东商城自售业务平台购买了一部iphone
5C，因频繁死机，在送到苹果特约维修站进行检测时，发现机内主机扫码序列号与机身外的序列号不符，苹果官方客服表示，这台手机三个码(手机串号、手机机身标签上印的串号和手机盒上的串号)都不一样，或是被改装过。这就是有名的&京东翻新iphone门&事件，在事件被曝光后，无论是京东，还是供应商联通华盛通信以及苹果都出面辟谣，坚称产品是正品。
5月29日，京东对外公布事件的终极版，在《关于所谓&京东售苹果翻新机&的进展》声明中，京东表示，调查证明某女士和某先生两个客户在京东所购iPhone手机均为正品，翻新情况发生在用户使用之后，称证据已经全部保存，并保留向警方报案的权利。舆论在此之后渐渐平息，但&究竟是谁在翻新iphone&这个疑问仍留在人们心中，京东自营平台&正品行货&的形象在&京东翻新iphone门&中更是遭受沉重的打击。
值得一提的是，在几次声明中，京东因不是苹果官方授权商家，在自证清白时明显是底气不足，以至于要拉上供应商联通华盛通信晒&红头文件&以及苹果对华盛通信的授权证明来增强辟谣力度及可信度。
&京东翻新iphone门&事件发生在京东618大促大张旗鼓高调宣传之际，又正逢媒体曝光京东掌门人刘强东与妹妹章泽天在澳大利亚拍摄婚纱照，双喜临门之际，央视冷不丁扒出2014年一笔旧账狠狠打脸京东，并成功掀起一场质疑京东诚信的网络骂战，乃至于网友都在感叹&央视与京东是什么仇什么怨&。而今天已是6月12日，逐渐接近618大促终极版高潮，京东却再被竞争对手苏宁给将了一军，而且和京东心心念念的苹果官方授权密切相关。
6月12日，苏宁易购高调宣布，在苏宁618中庆期间，苹果全品类官方旗舰店在苏宁易购正式开业，包括ipad、iphone、Mac电脑届时都将以全网特惠价与消费者见面。苏宁还强调，作为国内唯一一家苹果双线(线下线上)授权的经销商，苏宁易购将坚持一贯的正品低价原则，为广大果粉提供更好的销售和服务。
值得注意的是，早在2013年，苏宁官方就曾宣布苏宁获苹果中国大陆唯一双线授权，声明中称，这次授权行为，是包含iMac、iPad、iPhone、iPod全线产品的双线经销资格认可。消费者在苏宁门店和苏宁易购双平台购买苹果的任意一款商品，可以获得苹果正品保证，开具正规机打发票，以及在中国500多家品牌授权门店的售后服务保障。
在此次各大电商平台推出的618大促中，苹果产品算得上是绝对的主力之一，尤其是进入最后一轮清库存阶段的iphone
4S，不仅降价到1499元，在苹果宣布IOS 9支持iphone
4S之前，各电商平台早已提前放出风声，以吸引果粉关注。尤其是国美还打出了&要以小米的价格卖苹果(小米4降价至1499)&的口号，并号称将备货100万台特价苹果产品回馈消费者。618本是由京东率先发起的传统购物节，但正如双十一是淘宝首创，却成为了全电商平台年度大促一样，近年来，参与到618大促中的电商平台是越来越多，包括苏宁、国美、天猫等，并对京东构成了不小的威胁。2015年的618，苏宁不惜旧事重提，也要吸引一部分火力过去，看来，京东618大促要更不好过了。
从网友留言评论来看，鉴于京东在3C类产品传统优势地位及7天无理由退货，对于智能设备产品的购买，多还是倾向于京东，且对苏宁售后服务颇有吐槽。以此来看，除了对平台上产品品类及质量进行严格把关，售后服务质量包括发货速度等也是提升用户购物体验的关键，切不可偏废其一。
本文来源前瞻网，转载请注明来源！（图片来源互联网，版权归原作者所有）
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想在苏宁易购和京东商城买手机，会有翻新机吗
想换手机，想在实体店买，昨晚五星、苏宁又都去了，前段时间看好想买的手机他们还是没有补货，没办法，不想等了，只能苏宁易购和京东商城买（有货），已经下单，但是没有付款，有点犹豫，问一下，有在苏宁易购和京东商城买过手机的朋友吗？会不会有翻新机啊，我下单的是索尼手机，索尼已停产生产手机了，就怕有翻新机。
15-4-11 12:35
注册 08-5-26行业 金融保险
对了，是在苏宁易购和京东商城的直营店下的单，
15-4-11 12:37
注册 09-9-13行业 其它
不至于，苏宁、京东的口碑在这呢。
15-4-11 12:57
注册 08-7-7行业 房产建筑来自 辛丰
前两天才在苏宁易购买的，晚上下单，第二天中午送到，用着很好，自营的没问题。
-------------------------------我不是在借钱，就是在借钱的路上~~
15-4-11 13:01
注册 08-5-26行业 金融保险
谢谢楼上的两位，就是因为没有在网上买过电子产品，所以不放心，想在实体店买，又没有货，晕，只能网购，谢谢！！
15-4-11 13:07
注册 11-10-5行业 娱乐餐饮来自 镇江
前几天在京东买手机，晚上下单，第二天早上就到了，很快。
-------------------------------东北特供石板大米，东北五谷杂粮，直供。
微信；myay0511
15-4-11 13:15
注册 07-9-21行业 其它
买自营应该没问问题
15-4-11 13:21
注册 04-8-9行业 娱乐餐饮
苏宁易购可以门店自提的，超级方便
15-4-11 14:31
注册 06-8-13行业 教育科研
你买的索尼z2还是z3？我经常去z2贴吧，京东有卖二手机的概率。请小心，最好实体店。
15-4-11 15:09
注册 06-7-20行业 教育科研
QUOTE:原帖由 zhjohn 于 15-4-11 15:09 发表
你买的索尼z2还是z3？我经常去z2贴吧，京东有卖二手机的概率。请小心，最好实体店。 实体店价格太贵。
15-4-11 15:14
注册 11-8-28行业 其它
苏宁自营很好，京东现在良莠不齐了！
15-4-11 15:20
注册 04-2-19
第一:丫自营店，第二:新产品，其它就不保了
15-4-11 15:21
注册 08-5-26行业 金融保险
QUOTE:原帖由 zhjohn 于 15-4-11 15:09 发表
你买的索尼z2还是z3？我经常去z2贴吧，京东有卖二手机的概率。请小心，最好实体店。 Z2
问题是实体店没有货，都去过了，五星、苏宁都没有，另外，二手机怎么鉴别啊，晕，
谢谢提醒。
15-4-11 15:53
注册 08-5-26行业 金融保险
QUOTE:原帖由 babyface24 于 15-4-11 14:31 发表
苏宁易购可以门店自提的，超级方便 门店自提和自己在苏宁易自营店买有什么区别吗？？？
15-4-11 16:02
(本田不给力啊)
终极资深虾老爷
注册 04-3-25行业 IT 通信来自 高专垃圾场
自营的新款一般没有翻新&&其他就难说了
15-4-11 16:44
注册 09-8-1行业 其它
QUOTE:原帖由 innaib 于 15-4-11 15:21 发表
第一:丫自营店，第二:新产品，其它就不保了 是的，自营店的新品是关键，所以，网上购物风险大，什么苏宁易购、京东商城都不可信。
-------------------------------放松心情，翻墙来看热闹。
15-4-11 17:38
注册 06-11-26行业 其它
QUOTE:原帖由 shenheying 于 15-4-11 16:02 发表
门店自提和自己在苏宁易自营店买有什么区别吗？？？
15-4-11 17:44
注册 06-11-26行业 其它
QUOTE:原帖由 淹死鱼的水 于 15-4-11 16:44 发表
自营的新款一般没有翻新&&其他就难说了 经验。。
15-4-11 17:45
注册 07-7-24行业 其它
索尼手机不行啊。我同事京东买的z2用了半个月主板坏了返厂
15-4-11 18:02
(矮狮子油)
注册 13-10-30来自 镇江的一匹羊
QUOTE:原帖由 火大 于 15-4-11 18:02 发表
索尼手机不行啊。我同事京东买的z2用了半个月主板坏了返厂 我的也是索尼主板坏的了，但是保修一年不要钱。京东上买了好多东西，电子产品我都在京东上买，徒方便，不喜欢逛商场，淘宝天猫买日用品。大件上苏宁京东，有保障！
15-4-11 18:12
注册 09-11-18行业 基础设施
我买了3部iPhone，一部三星W899。都是京东没问题
15-4-11 19:52
注册 06-8-13行业 教育科研
QUOTE:原帖由 shenheying 于 15-4-11 15:53 发表
问题是实体店没有货，都去过了，五星、苏宁都没有，另外，二手机怎么鉴别啊，晕，
谢谢提醒。 z2贴吧里有人京东自营买到有别人照片和通讯录的机器，便宜是便宜。我年前在苏宁实体买的，贵了200左右，目前使用很好，拍照给力，苏宁应该可以调货。z2这个机器现在货很少，淘宝不靠谱，可以考虑苏宁易购。
15-4-11 20:28
注册 04-8-18
我前一个手机和照相机都在京东买的。自营店。还有联想笔记本
15-4-11 20:34
注册 05-4-18行业 其它
京东号称二手东，具体可以百度
京东自营退换货很方便，正常情况退换货的东西都会返厂处理再重新封装，京东却是自己封装，有很多二手使用痕迹未处理就封装了，我知道的是有人买显卡，换3次都发现是二手使用过的
15-4-11 21:29
& 想在苏宁易购和京东商城买手机，会有翻新机吗&nbsp&nbsp
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报料：网友苏宁买苹果手机 疑似买到“翻新机”
大楚网-今日报料
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号，在苏宁（天猫官方旗舰店）上下的订单，第二天（18号）就送到了本人手中。一直没有在苏宁网上买过东西的我惊讶于苏宁的送货速度竟然也这么快，一想应该是同城配送。当时就打开手机看了一下是否是未激活状态。看了一下就签收了。但是后面发生的事情却有点郁闷了，发现里面竟然没有Micro USB Lighting 接口转接头，这下就郁闷了，我买的是国行啊，不是港版的，我自己用的也是5S，当然是刚出来那会买的港版的，没有转接头，但是国行的实实在在是有转接头的。于是，在今天（号）怀着对于苏宁的信任，打开了天猫苏宁旗舰店的页面，询问了一下客服，这不询问还好，询问之后就开始推脱了，你有问题去苹果售后检测吧，什么？有意见去检测！好吧我服了。对于我这样的小买家，也许苏宁根本不在意，是否也证明了中国的一句老话：店大欺客呢？当然吧，你说是没有的，我也认了，但是为什么你的购买页面别人评价中，那么多带图片评价里面是有转接头的呢？这样的售后客服怎可让人信服，难道苏宁就是这样做大的吗？不报任何处理的心态，这样的商家尽然在全国各地都有连锁店。如果你身边有烦心事、糟心事或你觉得值得爆料的事情，请扫描以下二维码，下载今日报料APP，向我们报料，腾讯大楚网会将曝光情况及时向相关部门反映：
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苏宁喊冤是因为“卖得太便宜”
&&出处:艾媒网
&&阅读:18025次
苹果取消的是苏宁易购的线上销售资格，对旗下门店销售苹果手机没有影响。如果被取消授权，就意味着在苏宁易购上销售的苹果产品将无法获得官方的保修承诺。
　　艾媒网综合整理 & 近期，有传闻称，苏宁易购电商平台的苹果手机销售资格被苹果公司取消，主要原因是苏宁易购在去年双十一等促销活动中销售苹果的价格太低了，远低于苹果指导价。苹果指责苏宁易购破坏苹果的价格体系，故除名苏宁的经销商资格。
苹果手撕&结婚证&
　　2月18日查询苹果官网&Apple授权线上经销商&，苏宁易购的确已经不在其中，疑似被苹果撤除。列表中原为7家经销商，而目前只剩下国美、京东、亚马逊中国、五星享购、顺电网上商城、山姆会员这6家。当天，苏宁通过官方微博否认了这一消息。一个名为&苏宁手机&的微博率先发布公告，大概意思是说&我和果果的关系没毛病，产品销售不受影响&，文中避开事件里&为何取消线上经销商资格&的最核心问题不谈，反倒是在苹果官方展示了&离婚证&后，给网友们晒了苹果电脑贸易(上海)公司授权苏宁电器南京山西路店，为Apple授权经销商的授权证明，可谓是真爱，而且授权证明在2017年才到期。。
　　如果被取消授权，就意味着在苏宁易购上销售的苹果产品将无法获得官方的保修承诺。对此问题，苹果公司表示需要先去了解具体情况，暂时无法回应。随后，苏宁通过&苏宁手机&的官方微博回应称，苏宁目前苹果产品销售及服务工作未发生任何变化，消费者可正常购买及享受服务。苹果与苏宁长期以来一直保持良好、紧密的合作关系并将共同持续致力于给消费者提供更优质的产品和服务。
　　有消息确认，苹果取消的是苏宁易购的线上销售资格，对旗下门店销售苹果手机没有影响。记者注意到，苏宁在官方微博中晒出了一张有效期到日的授权证明，内容为&证明苏宁云商集团股份有限公司为apple授权经销商&。
　　苏宁自2013年双线融合后，苏宁易购和苏宁实体店统一都是归属苏宁云商集团，二者在产品、财务方面也都是打通的，因此苹果给予的授权也是针对苏宁云商集团的授权，对同一家公司来说没必要给两个授权。
苏宁偷换概念猛公关
　　事情发展到昨天，大量苏宁公关的五毛文章喷涌而出。在既成事实的前提条件下，所有五毛都在说，苏宁之所以被撤销经销商资格，其实就是一个原因：苏宁卖得太!便!宜!了!从此也能看出，面对此次危机，苏宁公关处理的策略是，把事情的导火索聚焦在&苏宁低价苹果产品&上，在短期不可逆的现实下，凭借消费市场上塑造苹果产品最低价格渠道的形象，大量渲染&我是苹果最低价，网友最爱我&的舆论环境，挟网友以令&果果&。其欲盖弥彰、偷换概念也真不得不佩服。　　
　　苏宁在自己的公关文章中提到，取消授权是因为价格越过了苹果红线，这一点从商业逻辑上其实是站不住脚的，甚至连落脚点都没有。众所周知的是所有授权商给卖场供货，其确保自身利润就可以了，最终无论什么价格出货，已经和授权商无关，这是经销商要解决的问题。
　　就事论事而言，如果说本次事件是苹果真的抛弃苏宁，更实质的倒不如说是苹果公司对苏宁易购的一次敲打和警示。但无论是以上哪种情况，苹果动手都是有明确原因的，究其根本，就是苏宁触碰了苹果的经销商管理红线，扰乱了渠道销售秩序。
　　众所周知，苹果作为一家世界顶级的企业，尤其看重用户体验和口碑。并且，像其他国际企业一样，有着自己一套严苛标准的经销商管理规则，管理着中国的各级经销商渠道。无论你是谁，都不能触碰苹果经销商全国一体化的标准，这是苹果在中国拥有良好秩序发展的根本条件。
苹果为何放弃苏宁线上渠道?
　　苏宁到底是为何被取消资格?所谓的扰乱渠道销售秩序到底为何又被苹果看的如此之重?这不得不从苹果近年来在国内不断遭遇的客诉说起。
　　2013年，一位昆明的张先生在新亚(昆明)王府井体验中心，2月9日用￥12,488的高价买了一款13 英寸: 2.5 GHz Retina
显示屏的PRO系列笔记本，结果2月13号苹果突然降价，该款笔记本的价格被降价至￥10,988。而当时苹果官方给出的解释是因为张先生是在经销商购买的商品所致，这在当时引起舆论的一片哗然，声讨苹果公司应摒弃责任划分，对消费者结果负责。
　　而在过去，被频繁曝光的&苹果翻新机&事件给苹果带来不少负面，经销商之间的串货和管理混乱，让苹果很是头疼。
　　苹果的经销商分为多种，例如英龙华晨，神汇，吾思，Studio-A，这三家更像是一个展示形象的平台。另外神码，英迈，佳华等授权商，他们作为分销商没有门店，向下一级渠道商进行合作。而京东、国美、苏宁、沃尔玛等3C卖场则是卖场型的经销商。除此之外，苹果还对线上线下的经销商和各区域渠道进行了分类管理。由于经销商渠道较多，各级经销商不时会出现因为大型促销、新品发布时相互串货。
　　也许正是这一次次的各级经销商直接的混乱局面，让重视用户体验的苹果对于各级经销商之间的关系有了更加严苛的管理问题。否则，经销商之间的一次次串货带来的市场混乱局面，一旦形成裂变效应，就会让苹果一发不可收拾，带来苹果在中国市场的地震式影响，毕竟消费者只认苹果，不认渠道。而对于苹果来讲，虽然苏宁易购渠道体量不小，但在京东国美等渠道共存的现状下，完全可以大胆的对这种行为进行警告。在苹果这个众人追捧的品牌下，无论你是八旗子弟还是普通百姓，都要守规矩。