上海通用被爆变速箱质量频出?
通用汽车变速箱被爆故障频出&br&
新金融记者 杨晶&br&　　树大招风。一向口碑不错的上海通用别克也难逃“质量门”。&br&　　深耕中国市场多年的通用汽车，自1997年进入中国以来，一直占据国内市场第一梯队的阵营。即便在大幅降温的2011年车市，主力品牌别克仍势头不减，在同级别车型中依旧稳居前三。&br&　　然而，频频曝光的君越变速箱故障问题始终未能解决，让别克多年的销量光环蒙上一层淡淡的阴影。尽管目前“店大欺客”的指责之声尚且微弱，但长此以往难免会影响品牌市场形象，成为溃堤的蚁穴。&br&　　变速箱故障频出&br&　　“刚刚跑出质保期限，变速箱就全部报废，这种事换了谁都会很郁闷。”西安车主杭新育告诉新金融记者。&br&　　按照规定，他的别克君越2008款轿车可享受两年6万公里的质保，但在60052公里左右时，变速箱突发故障。&br&　　“开始时觉得变速箱有滞后感，挂挡无力。后来挂前进、后退挡都没有用了，感觉像空挡一样。”杭新育向记者描述故障当天的情况，“车拖到4S店之后，技师说齿轮、摩擦片、油泵、缸体都坏了，只能换新的总成。”&br&　　“君越变速箱故障不是个例，从2009年开始到现在，我们共接到30起左右的投诉，主要来自浙江本省车主，其中君越、君威、新君越等车型都有涉及。”浙江汽车维权栏目《车报道》工作人员吴先生告诉记者。&br&　　“这些故障初期主要表现为换挡时有顿挫感。”吴先生表示，“厂家早就知道变速箱有这种问题，一般车主刚发现问题时，4S店会给更换新的变速箱模块。”&br&　　“更换模块没办法解决其设计的缺陷，换挡顿挫也不是根本症结。”专攻汽车变速箱领域的高级技师黄林彬告诉记者。出自同一平台的君越、君威车型，使用的同为上海通用烟台动力总成基地生产的6速自动变速箱GF6。&br&　　“故障的根本源自变速箱中的一枚卡簧。”通过拆解多个故障变速箱，黄林彬发现，由于设计的问题，该卡簧装配位置不是很合理，在高速旋转的过程中卡簧容易崩出来，从而磨损整个机件。&br&　　只是因为这一枚小小的卡簧，导致该款变速箱磨损加快，从而大大降低了变速箱的使用寿命。&br&　　“通常情况下，变速箱的使用寿命达到15万公里左右，车主比较能接受。但是君越、君威的变速箱远远达不到这个标准。”黄林彬说，“更糟的是，它往往是刚跑出质保范围就出现重大故障，这样车主的损失就大了。”&br&这还只是浙江一个地方就这么多？？？
通用汽车变速箱被爆故障频出
新金融记者 杨晶　　树大招风。一向口碑不错的上海通用别克也难逃“质量门”。　　深耕中国市场多年的通用汽车，自1997年进入中国以来，一直占据国内市场第一梯队的阵营。即便在大幅降温的2011年车市，主力品牌别克仍势头不减，在同级别车型中依旧稳居前三。　　然而，频频曝光的君越变速箱故障问题始终未能解决，让别克多年的销量光环蒙上一层淡淡的阴影。尽管目前“店大欺客”的指责之声尚且微弱，但长此以往难免会影响品牌市场形象，成为溃堤的蚁穴。　　变速箱故障频出　　“刚刚跑出质保期限，变速箱就全部报废，这种事换了谁都会很郁闷。”西安车主杭新育告诉新金融记者。　　按照规定，他的别克君越2008款轿车可享受两年6万公里的质保，但在60052公里左右时，变速箱突发故障。　　“开始时觉得变速箱有滞后感，挂挡无力。后来挂前进、后退挡都没有用了，感觉像空挡一样。”杭新育向记者描述故障当天的情况，“车拖到4S店之后，技师说齿轮、摩擦片、油泵、缸体都坏了，只能换新的总成。”　　“君越变速箱故障不是个例，从2009年开始到现在，我们共接到30起左右的投诉，主要来自浙江本省车主，其中君越、君威、新君越等车型都有涉及。”浙江汽车维权栏目《车报道》工作人员吴先生告诉记者。　　“这些故障初期主要表现为换挡时有顿挫感。”吴先生表示，“厂家早就知道变速箱有这种问题，一般车主刚发现问题时，4S店会给更换新的变速箱模块。”…
我只能可耻的匿了。卡簧那个位置时不时就有偏差。有时候设备报警才会发现有问题。漏网之鱼
我的变速箱换了总称 索赔的
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爆一下上海东昌雪佛兰4S店和上海通用雪佛兰的售后服务
本人于2011年11月在东昌雪佛兰御桥店购买雪佛兰景程轿车，从2012年4月开始，汽车出现故障，至今仍未修复： 1. 2012年4月左右，车启动时车内开始发出警报声，偶尔启动后熄火，送4S店维修。送修结果：检查不出问题，让我取回。之后多日内陆续发生两次同样的的故障，及时送往维修，前次送检结果没有变化；后次检查是油门踏板异常，需更换。配件送达4S店后，作了更换。车俩正常约半年时间。2. 2012年10月左右，车辆再次发生故障，现象是启动时车内发出警报声，偶尔无法启动。及时送检，送修结果竟然还是：检查不出问题，让我取回。由于已多次出现同样的故障现象，且做过维修，在本人的强烈要求下4S店检查4天后竟然还是出具：检查不出问题，让我取回车辆。由于多次无作为，4S店告知我可能是钥匙问题，建议我使用备用钥匙启动车辆。基于4S店对此次故障的维修表现，以及车辆保修期已过半，我拨打了上海通用雪佛兰售后电话，要求车辆退换，或延长保修期。通话约10次，每次通用售后均以“相关工作人员线路忙为由”不予回复。3. 2012年11月左右，因使用备用钥匙仍未解决故障，我只得再次送修。送修结果：怀疑车身模块故障，需更换。1周后，车身模块达到4S店，作了更换。更换后故障依旧。我再次电话联系4S店。得到的回复是：怀疑防盗线圈故障，需更换。又过2周，防盗线圈达到4S店，送修并更换。遗憾的是，更换后故障仍未得到修复。我不得不在坚持2周之后，再次送修，送修结果：怀疑车身搭铁故障，当场重新搭铁。购车至今约14个月，送修次数将近10次，目前启动时车内发出警报声的故障仍未修复。本人已对4S店的维修能力以及车辆质量失去信心。多次送修而问题仍未得到解决，我身心俱疲不说，更担心我及家人用车的安全。因此，我电话联系4S店要求退换车辆，4S店以只能安排再次检查为由拒绝退换要求。 我不知道接下来可以做些什么，能让自己的爱车安全奔跑。恳求您能帮我顶一下，并诚恳希望达人们能在故障尤其是退换车辆上提供宝贵的建议，万分感谢您们的关注。
引用 chengjun-29 16:14:45 发表于 主楼 的内容：
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通用就是这幅鸟样的，遇到问题都是敷衍搪塞！感情现在比大众还牛了！
引用 luqi3-01-29 16:43:41 发表于 1楼 的内容：
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帮同事顶贴，难怪经常请假，原来全跑4S店了。
不想混日子，却又不得不混日子，求解脱...
引用 leonlgw
20:25:55 发表于 2楼 的内容：
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帮你转了。
不想混日子，却又不得不混日子，求解脱...
引用 leonlgw
21:35:32 发表于 3楼 的内容：
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同为你顶，看来雪佛兰真TMD烂，我的2011年2月底购买的景程变速箱问题2年未解决 只能维修不给索赔。深圳标远雪佛兰一样，并且维修还弄坏了曲轴油封，导致漏油。波箱已经被拆5次了。还未解决问题。
引用 sasa-01-29 22:33:43 发表于 4楼 的内容：
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你和我联系下，我带你去浦西同普路4s店去看看。换个店至少态度要好点，不会敷衍
引用 寒号鸟-29 23:04:42 发表于 5楼 的内容：
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御桥那个店啊，当年买车的时候就去过，因为销售太拽对其无好感，后来去永达了。楼主遇到这种问题我没有啥经验，看其他车主的办法，多找找投诉的地方，或者到4S店门口拉旗子，甚至通过权威部门做 质检获取证据然后用法律手段解决，现在汽车三包也出台了，多想想办法试试，网上 有很多兄弟包括别的坛子的遇到严重质量问题的帖子你可以去看看他们是怎么和4S店周旋的，祝你好运！
引用 暗夜里寻觅我的影子
00:22:48 发表于 6楼 的内容：
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我的启动后也有 “铛铛”报警声就响几下就好了，还没出现熄火现象，建议4S店他们没能力搞定，要求通用工程师来现场帮你解决问题，毕竟整车制造厂能力设备都比4S店专业，有这个流程，不过应该蛮难的，4S叫了应该会砸了自己招牌，要么找个朋友去认识的4s店，认识的会比较负责一点
引用 zadankoo
02:20:09 发表于 7楼 的内容：
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感谢大家的帮顶，谢谢大家，祝大家生活愉快！
引用 chengjun-30 08:56:31 发表于 8楼 的内容：
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我估计4S店已经没办法搞掉了!还是直接找上海通用!
引用 Gross
09:28:13 发表于 9楼 的内容：
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09:28:13 发表在
我估计4S店已经没办法搞掉了!还是直接找上海通用!
您好，感谢您的回复。找过通用售后，通用售后态度非常恶劣，每次致电后都以“相关工作人员线路忙”为由不予回复。我从上午打到下班，他们就这句话来回绝你。
引用 chengjun-30 09:47:41 发表于 10楼 的内容：
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更新首先感谢所有网友的帮顶、回复、意见。日再次送修4S。4S给出答复是：4S及通用派出的工程师无法修复，已上报通用，待通用回复。
引用 chengjun-01 09:22:51 发表于 11楼 的内容：
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上海东昌雪佛兰4S很搞的,我去过几次,每次去都有人把车子开到门口和他们吵架!
引用 Gross
10:55:14 发表于 12楼 的内容：
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何止雪佛兰4s呀，合资品牌的4s都没什么好的
07年2.0手动
引用 wangyingnan
19:22:25 发表于 13楼 的内容：
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非常同情楼主，那家店就这样，服务非常差，我的程程去宝山的一家4S买的服务比东昌好多了，价格也好谈，东昌的销售和售后都很牛，问点事爱理不理的。楼主我就住康桥程程的屁股上有个带绿色钢盔的小人，那天遇见打个招呼！
引用 mouseking
11:29:47 发表于 14楼 的内容：
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11:29:47 发表在
非常同情楼主，那家店就这样，服务非常差，我的程程去宝山的一家4S买的服务比东昌好多了，价格也好谈，东昌的销售和售后都很牛，问点事爱理不理的。楼主我就住康桥程程的屁股上有个带绿色钢盔的小人，那天遇见打个招呼！
您好，要是能碰上，绝对和您打个招呼，您是什么颜色的车子
引用 chengjun-05 09:26:33 发表于 15楼 的内容：
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2012年汽车之家问答问题数达5万的纪念活动，感谢您信赖汽车之家问答，在活动期间提出汽车生活中的问题
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我考 好怕、、、、、、
引用 windboyiori
10:13:33 发表于 16楼 的内容：
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更新日得到4S店的回复，并表明此回复来自通用，回复内容如下：经通用检测，2012款雪佛兰景程所有车辆有此症状（启动时伴随警报声），2013款没有此症状。此症状不属于质量问题，不存在设计缺陷，不作为任何系统提示，故不作任何处理。既然回复内容承认2012款所有车辆都有此症状，为什么不说清楚这是什么原因引起的？更可笑的是既然声明了不属于质量问题，但又不为汽车提示功能，那能否告诉我，这症状到底是什么？难道因为2013款没有此症状，就可以忽略2012款车主的诉求？通用又以怎样的逻辑得出“不作任何处理”这样忽视车主驾车安全的措施？作为一家百年企业，在全球享有盛誉的通用，难道设计启动时伴随警报声这一毫无系统提示性的功能来娱乐我们消费者？又或者堂而皇之地否认这一明显设计上的缺陷或质量问题，置我们这一款车主的诉求于不顾？作为汽车业的翘楚，秉承顾客为中心理念的通用，因一批次有同样症状而召回的案例并不少，难道只因为我们是国内消费者，应该得到此种不负责任、敷衍了事的售后服务？建议拥有同款车型的朋友仔细观察车辆现况，众人联合，维权到底！稍后附上此症状视频录音。
引用 chengjun-05 15:36:35 发表于 17楼 的内容：
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附上故障视频，需略微调高音量听
引用 chengjun-06 09:00:28 发表于 18楼 的内容：
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就那一声？我的好像也有啊
10:36:37 发表于 19楼 的内容：
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10:36:37 发表在
就那一声？我的好像也有啊
请问您的车型是？我的是2012款景程1.8AT舒适版，车架名牌上的生产日期是2011年的，通用说这批车都有这个问题，但不给于解决，实在令人气愤！
引用 chengjun-06 13:35:27 发表于 20楼 的内容：
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您已被楼主屏蔽，不能回复该帖子2015年汽车售后服务调查揭晓 上海通用两大品牌最差|界面新闻oJMedia
7月31日，由J.D.Power所发起的2015年度中国汽车售后服务满意度调查正式发布，东风成为最大赢家，三家合资企业上榜前五位，而上海通用两大品牌别克和雪佛兰成为倒数第一和倒数第二。
奥迪依然排名豪华车品牌满意度第一位，而主流乘用车满意度第一名则被去年的第三名东风雪铁龙抢到。去年的第二名广汽本田2015年下滑至第七位，而从去年的 第五名北京现代上升至今年的第二。令人感到吃惊的是，位于销量排行榜前三甲的上海通用两大品牌雪佛兰和别克，在这次的服务满意度调查中位列倒数第一和倒数 第二，而上海大众也是位列倒数第三。而一汽-大众更是没有被放到调查名单中，要知道去年的调查一汽-大众是倒数第一。联想到今年以来中国市场大众品牌遭遇 的滑铁卢，这种第三方的服务调查或许说明了一些问题。
在自主品牌方面，东风风神、奇瑞和一汽轿车分别位列三甲。这个面向中国1.79万名4年之内购买过汽车的用户所做的调查包含了68个乘用车品牌，在J.D.Power位于中国、美国和新加坡的三个研究所进行的数据整理工作。
J.D.Power满意度调查基于1000分制1东风雪铁龙8042北京现代7943东风标致7804东风悦达起亚7765东风风神7626奇瑞汽车7457广汽本田7448一汽轿车7409东风本田73510长安福特73411东风日产73412东风风行72613吉利汽车71514一汽马自达71115MG名爵69816荣威69517起亚68218长安马自达67719上海大众67220别克67121雪佛兰664
相比2014年，雪佛兰和别克在售后服务满意度上继续下滑，从上一年度的中游位置跌至榜尾。而上海大众的下滑速度也非常明显。（下图为J.D.Power在2014年所做的调查结果）
此前，国内另一家权威调查机构联信国际也发布了一份中国汽车品牌销售服务满意度指数榜单，这项榜单从&销售顾问、试乘试驾、金融贷款产品/服务、付款方式、 新车交接、硬件设施、品牌形象&七个方面共计63个要素对中国市场的汽车品牌销售服务环节服务水准的车主满意度进行了调查。与之类似的是，东风几家合资企 业的表现良好，而目前国内销量不错的几家汽车企业，如上海通用，上汽通用五菱，均没有表现出与其销量相配的服务水平，令人感到遗憾。
此外，小众品牌的售后服务满意度依然糟糕，昌河铃木、广汽三菱、长安铃木等企业尤为堪忧。（下图为联信国际所做的调查结果）
0界面JMedia联盟成员车问网微信公众号是刚刚建立起来的，关注于汽车领域的汽车微信平台。相关文章您至少需输入5个字评论()专业的汽车质量投诉平台！
> 投诉详情
上海通用迈锐宝-明显质量问题，上次投诉还写个客户无异议，同意给处理，等客户跑过去又说不给处理，是你们固特异不答应换还是4S店从中捣鬼呢？
请问起皮起到什么程度叫质量问题？难道只有到了因为轮胎问题出了事故的时候才够条件索赔吗？但是在只跑城市路面的情况下轮胎起皮，明显是质量问题，为什么不给换？明显是拿消费者的生命当儿戏！车胎品牌为固特异，胎面大范围的出现指甲大小的脱皮，很多已经掉皮了，没掉的一扯就掉，行驶路面为城市道路。而且上次投诉开始同意给处理，等客户跑过去又说不给处理，你们是在耍你们客户吗？还是你们固特异答应换4S店从中捣鬼呢？
[请牢记此投诉编号]
潘女士[系统已对姓名做处理]
2013款 2.0L 自动豪华版
11:48:52.0
4S店联系人
00:00:00.0
质量问题(&)
售后问题(&)
未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系！
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。
投诉处理状态：
此投诉已经处理完成，如投诉人对处理结果不满意，可重新发表投诉，以便我们再次跟进协调!
满意度打分
企业/网站回复
(处理效率分：-2 分)(网站评分：0 分)
上海通用回复：已联系，暂无异议。
投诉人反馈
(投诉人打分：-2 分) (网友评分：-1 分)
上海通用迈锐宝-明显质量问题
上海通用迈锐宝-明显质量问题，上次投诉还写投诉协调完成，我连电话都没接到个，怎么协调了？--- 09:15:58.0
为什么7月的到现在都不给处理?
为什么7月的到现在都不给处理?
--- 11:05:18.0
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潘李斌 &[山东省临沂市]& 09:13:33.0[1楼]
协调了各毛线，又忽悠，还是不给处理
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