登录中国工行网上银行登录手机银行报错：“登录超时，重新登录”如何解决？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-07-18 05:27 标签： 工行手机银行超时退出
工行宁德分行高效处理电子银行业务问题_宁德新闻_福建之窗
&&&&当前位置： &
工行宁德分行高效处理电子银行业务问题
发表时间：　　　　
　来源：福建之窗
　　一直以来，电子银行业务做为工行宁德分行重点发展业务之一，该行电子银行中心始终坚持做好全市各支行电子银行业务开展的技术支持和后勤保障，负责为全区各行在日常业务办理、对外营销上提供支持和帮助，努力打造一个最优质的电子银行而不懈努力。数日前，该行电子银行中心接到省行下发的工单，反映福安支行一客户因为手机设置及运营商等问题无法使用该行手机银行，且使用过多种设置及办法仍没有结果十分苦恼，因而咨询95588客服热线寻求帮助，在得知该情况后，该行电子银行中心指定人员及时与客户进行联系并电话引导客户进行常见问题排除，经过一番努力，最终为客户解决问题，得到了客户的赞许。
　　针对客户遭遇的IPHONE手机登录工行手机银行超时的情况，宁德分行银行中心经过多方了解得知部分客户使用IPHONE 5手机且系统已升级为最新版，在手机上更新了一个名为&运营商设置更新&的推送之后，就出现手机可以正常登录手机银行但无法进行任何操作，只要操作立即报错& 您的登录已超时，请重新登录&，针对这种情况，该行银行中心积极联系运营商了解得知，该运营商设置更新并非移动方面发起，而是苹果方面针对大陆地区发售的IPHONE手机主动发起&运营商设置更新&的推送，客户一旦更新该推送信息，苹果手机的运营商版本相应会被提升至15.7，默认将蜂窝数据网络模式选择为&CMNET&且无修改界面，因而造成手机银行登陆超时情况。在找出问题所在后，银行中心立即通过内部信息网下发各支行，将可能出现的类似情况及相应解决方法一一列举，一方面在了解相关操作且确认操作不存在其他潜在风险之后，联系客户进行手机版本恢复操作，并将联系方式提供给客户，客户日后在手机银行使用上任何问题都可以进行联系，确保客户正常体验；另一方面，通过联系移动运营商片区经理，将客户所遭遇情况进行描述，请求移动方面给予协助处理，确保该行手机银行业务健康发展。
版权与免责声明：
1、本网注明"出处：×××"（非福建之窗）的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、在本网的新闻页面或BBS上进行跟帖或发表言论者，文责自负。
3、如涉及作品内容、版权等其它问题，请在30日内同本网联系。中国工商银行中国网站
嘻涮涮8765
我开通了手机银行怎么登陆不了
就是用手机下载的客户端，在手机上转账
&&提问时间：
hukun34小学生
是不是你的没有操作好，一般很少有你这样的问题。&&
回答时间： 19:39:14
canglang288学前班
你带上银行卡 证件和手机 到银行非现金业务柜台让银行工作人员帮你查看一下 是您在银行开通的手机银行预留号码不对 还是手机银行密码错误 还是自助开通开通转账功能得到柜台开通办理&&
回答时间： 6:55:09
hic001学士
请问登录时有无错误提示。还是网络未连接呢&&
回答时间： 19:15:58
用手机号和银行卡的密码还是登陆不上么?!可拨打95588查询&&
回答时间： 16:46:49
公嗣学前班
应该不是银行问题，检查一下手机不行就到柜台重置吧。&&
回答时间： 16:55:04
jjww789学前班
登陆不了。页面上是不是提示报错：3010
&&&& 如果是3010那是你的注册状态异常。要去网点去接触异常。&&
回答时间： 17:40:09工行向被担架抬进银行改密码老汉致歉:特事特办
[本站声明] 上网看看奇闻网刊载此文或图片不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何投资或其他建议。本网站部分文章或图片是由网友自由上传。对于此类文章本站仅提供交流平台，不为其版权负责。如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的文章，请联系我们。
　　原标题：向被担架抬进银行改密码老汉致歉：银行应特事特办
　　10月12日，因被要求改密码必须本人亲自来， 7旬病重老汉被担架抬进工商银行西安纺建路支行营业所。事件被媒体曝光后，引发社会关注。
　　15日，中国工商银行陕西省分行回应表示：“由于我行纺建路
相关公司股票走势
支行服务意识欠缺导致了这起事件的发生，为此我行诚挚致歉，并将对相关责任人进行严肃处理。尽管银行对密码重置等直接关系到客户资金安全的业务有严格的规定，但对于确有实际困难的客户，银行应当坚持以客户为中心，特事特办，全力帮助客户解决问题。”
　　事件回放：
　　75岁病重老汉被担架抬进银行：改密码须本人
　　今年75岁的徐万发身患多种重病，在西安城东一家医院接受治疗。10月12日中午，因为需要更改银行卡密码，且银行要求本人必须亲自办理，他被120急救人员用急救车送到工商银行西安纺建路支行门口，并在他们的帮助下被放在担架上抬进营业大厅，才最终完成了按指印这道程序。
　　为去银行办业务用急救车从医院接出老人
　　昨日下午，在西安市灞桥区东方世纪城16楼，徐万发一个人右侧身躺在一张大床上，鼻子插着氧气管。他的妻子李女士说，老伴儿患有重病，虽然还能说话，但是生活没有办法自理，无法行动，就连睡觉都不能平躺。此外，老人还患有白血病和癌症。
　　“老伴儿的退休工资都在一张工商银行的卡上，每个月2000多元钱，是我俩很重要的生活费来源，但我也上了年纪，一紧张手就抖得厉害，前几天去取钱连续三次输入密码错误，账户被锁定。银行工作人员说必须要重置密码，而重置密码必须要本人来才行。
　　这可把我难坏了，因为要老爷子亲自来营业厅，就必须要把他从医院抬到这里来，可他病得那么严重，我真的担心他会撑不下去&&”李女士说。
　　“后来我们就想着干脆把他从医院接出来，去一趟工商银行营业厅。”李女士说，因为徐万发病情比较严重，一般的出租车或者其他家用车都不方便，也不敢接送，所以他们就申请让120急救车送他们过去。“刚开始怕医院不同意，没有说是去银行办业务，而是说送老人回家，在走到银行时，才提出要求。”
　　当天护送徐万发的一位120急救车工作人员说，老人在担架上也是只能侧躺，身上还有监护仪器、氧气包等设备，挺不方便的，“这事情没有患者本人也确实办不了，所以我们经过权衡也就答应了家属的请求”。
　　5名120工作人员帮忙抬着老人进银行
　　当时，李女士先进了工行营业厅门口，与银行的保安、大厅工作人员说明了老人患病无法行动的情况，希望能通融一下。“我就是希望在我们都在场的情况下，银行的工作人员出来给老爷子拍照或者录像，然后我们家人再进去办理业务。这样多少不让老爷子再受罪。”
　　沟通并没有起到任何效果。“没有一个人出来跟我说可以按照我想的那样去做，甚至没有人从营业室里面出来跟我一起看看老爷子的情况。”李女士说，120的5名医护人员帮忙把老人从大厅外的台阶下面抬进了大厅内，“当时有人抱着老爷子的头，有人拿着氧气包不停地捏着，还有人在两边扶着，防止他掉下来—因为他是侧身躺着。”
　　“他体重100多斤，那个急救车担架床也很重，120的几位师傅太不容易了。当时拉着老爷子的手按完手印，我浑身都哆嗦，我都记不清楚是他的哪个手指按的了。”说到这里，李女士眼圈红了。
　　帮忙将徐万发抬进银行营业厅的一位120工作人员说，当时他们建议工商银行能出来几位工作人员，现场为老人实行人性化服务，“我们还建议他们现场录像拍照取证，这样也能真正体现服务行业的服务精神。但很遗憾，银行里面没人出来”。
　　“密码重置须本人来，这是我们的制度”
　　昨日，在工商银行西安纺建路支行营业所大门外，记者看到，抬着老人进入营业大厅必须上3级台阶。该营业网点一位李姓保安证实了12日中午，确实有120工作人员抬着一位老人来办理业务，“他们一进门，就被安排在第一个窗口优先办理。他们也很不容易的”。
　　该营业网点一位负责人表示昨天并没有当班，也是从工作人员口中得知12日中午发生的事情。她称，银行去年10月也曾上门为一些特殊客户如行动无法自理的人办理过业务，当时是他们的一位副主任和一位外派人员一同前往。“客户要修改密码和解锁都必须是本人亲自来，或者是经客户本人授权并且经公证处公证的其他亲属。如果仅仅是密码重置，老人清醒、身体能动的时候再来办也可以，如果要急着用钱，那必须是他本人前来，或者由他的代理人拿着公证处公证过的授权才可以办理。因为密码牵扯到个人资金的安全，要求必须是本人重置，这也是我们的制度，也是为了保护客户资金的安全。” 本报记者袁小锋

我要回帖

更多关于 工行手机银行超时退出 的文章

 

随机推荐