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猛料：老人4个月被中国移动8次扣费毫不知情　荆门消委：此类投诉拨6081083
湖北省荆门市一名老人，中国移动用户，在其毫不知情的情况下，不到4个月被中国移动8次扣费88元，真有此事？<font color="#月24日，经投诉人同意，湖北省荆门市消费者委员会通过其微信公众号披露这位67岁老人对中国移动通信集团公司的投诉书。荆门市消费者委员会秘书长薛旭东被媒体人士问及：中国移动是否涉嫌侵权？他回答：还要调查。荆门消委不仅重视消费者单方面投诉，也要认真听取经营者的陈述。我们首先披露宋老先生对中国移动通信集团投诉原文，提示消费者关注自己的话费。随后会展开相关调查，一旦认定侵权，立即依法启动维权程序。“但这不是宋老先生一个人的事情，不能局限于一起、几起投诉的个案式解决，这是扬汤止沸的搞法。因而，对于此诉中可能涉及的相关行业不合法、不合规、不合理规则及做法，荆门市消费者委员会将组织相关法律人士和消费者代表展开讨论。如果有关企业涉嫌侵权，会依法提请湖北省消费者委员会对相关企业提起公益性诉讼。”薛旭东表示，鉴于宋老先生反映的问题带有普遍性，荆门市消费者委员会自即日起，面向全市消费者直接受理对中国移动、中国联通、中国电信三家电信运营商关于代扣费业务问题的投诉，受理电话：6081083。也可以将电子文本的书面投诉投递至电子信箱，QQ： 荆门市消费者委员会：投诉人：本人现年67岁，身份证号码：08xxxx，联系电话：1590863xxxx（此手机号码是用儿子身份证办理）。<font color="#16年2月的某晚凌晨3点多钟，移动公司分三次扣了我40元（一次为20元，另两次分别为10元）。我打10086客服电话询问，客服人员说我买了游戏装备。我一个67岁的老人，每晚不到10点就上床睡觉，怎么可能在半夜三更玩游戏，更不可能买什么游戏装备。<font color="#086随后将2月份扣的这40元返还到手机话费中。客服人员说我的手机有病毒，要我到手机售后店重装手机系统，否则再有此类情况，我们是不退费的。这种情况我们只退一次。我照他们说的做了，花了50块钱。手机售后店的人告诉我，根本不存在手机病毒问题，就是移动想乱收费。我以为重装手机系统后，就可以杜绝扣费问题。但事实不是这样。<font color="#16年3月，我打1008611查询话费，发现又有问题，多扣了我20元话费，我打10086询问，客服人员说扣的这20元是你点读了一项阅读业务。我感到莫名其妙，经过交涉，这20元返还到了我的话费上。但他们说，你的手机有病毒，还说我的手机可能被你的小孩子乱点了。我心里很疑惑：我的手机刚刚按你们的要求重装了系统，怎么还有病毒？我现在仅和老伴生活在一起，身边没有小孩，谁也没有动过我的手机。令我诧异的是，这笔20元的扣费没有在3月的话费清单中反映，而是在4月份反映，扣费项目不是阅读业务，而是“增值业务费用”。我想问的是，我的增值业务费是固定的，每月5元钱，怎么一下子变成了25元？这应该是代收费业务费用，怎么变成了增值业务费用？再者，这笔扣费是3月份发生的，应该在3月份的话费清单中反映，怎么跑到4月份来了？<font color="#月21日，我交了50元话费，22日打1008611查询，发现又有问题。他们说，我点了一个收费业务。我想问详细的情况，客服人员承诺帮我查询，7个工作日内给我回复。这中间我多次拨10086追问，客服人员都说还在查询之中。<font color="#月5日，我拨打10086再次追问，对方答复：我们扣你的费用，都是给你发了短信的，今天又扣了你的2块，1次1块，分两次扣的，你收到短信没有。我说我没有收到短信。对方说，你的手机有病毒在拦截我们10086的短信。我说10086的短信我都收到了，怎么你们扣费的短信我没有收到呢？当日上午，我就自己的遭遇到荆门市消费者委员会投诉，荆门市消委当即受理。同日，10086给我来电话，说同意退费。我说，我已经到消委投诉了，你们既然退费，我就告诉消委不再追究此事。当日下午，我查询话费，这18元钱已退。但没有短信告知，而前两次退费时，他们均给我发过告知短信。我认为，我作为中国移动的客户，不管他是扣费还是退费，都应该明确告知本人。否则，就侵害了我的知情权。<font color="#月9日，我的女儿通过中国移动网上营业厅查询我的话费清单，发现3月份还有一项10元的代扣业务费用，是“手机钱包小额支付代收费”项目。我又吃一惊，我不知道这是个什么东西！我又打10086，第二天他们退了。至此，从今年2月至5月，不到4个月，中国移动在没有告知我，更没有经过本人同意的情况下，先后8次扣费88元。目前，这88元已全部退还。我想我一个老人，怎么这么倒霉，遭遇8次扣费，搞得我心神不宁，日夜难安，只好夜间关闭手机，防备移动半夜三更扣费。半夜三更，他发一条短信，一小时之内不回复，他就扣费。我的遭遇引起了我女儿的注意，她说我的手机有没有问题。一查，被扣20元，移动解释是代收费，手机中毒产生，目前已退。我的同事马老师，61岁，听了我的遭遇，到移动营业厅一查，发现今年以来被多扣60元，经过反复交涉，才退回。鉴于我的合法权益受到严重侵害，现在我要求，中国移动按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，向本人进行赔偿，并正式公开道歉。 <font color="#16年5月10日 荆门67岁老人与中国移动10086扣费专席的一次对话 荆门市消费者宋老先生，称在自己不知情的情况下，今年2月4日，被指通过手机购买三款游戏道具，分三次被扣费40元。5月5日又被莫名其妙扣费2元钱。经他致电中国移动官方客服电话10086交涉，40元三款游戏道具扣费全部退还，同意处理另外2元的退费问题。第二天，即5月6日，宋老先生致电10086，询问2元扣费怎么处理。对方答复，已将2元扣费退到宋中华的手机话费中。以下是宋老先生与10086接线员的对话：宋老先生：手机用户被你们扣费、退费，为什么没有短信提醒？<font color="#086客服：此事应由扣费专席处理。我把电话转过去，你与他们沟通。<font color="#086扣费专席：你（指宋老先生）的手机有没有停过机？宋老先生：没有停过机。<font color="#086扣费专席：请你登录湖北移动网站缴费记录或最近的移动网点查询。宋老先生：移动公司为什么未经手机用户同意就扣费？<font color="#086扣费专席：该费用由移动公司代扣，不属于移动公司的产品，属于合作关系。你的手机终端有没有杀毒？宋老先生：我只用于通话或上微信，不玩游戏。扣的2元钱是什么钱？<font color="#086扣费专席：扣的2元钱是短信点播服务，是后台运行程序导致的，也就是所谓的病毒原因，如果不到售后处理、不杀毒还有扣费的风险。宋老先生：对这个问题能不能禁止?<font color="#086扣费专席:短信类的服务可以编辑短信502发至10086可以进行屏蔽。宋老先生：我今年2月份的40元是不是移动公司扣费？<font color="#086扣费专席：你2月4日购买了三款游戏道具，也是移动公司代扣的，要不然不会查询到相应的记录。你手机有可能是小朋友或其他人使用时购买的游戏道具。宋老先生：我都60多岁了，从不用手机玩游戏，只通过微信聊天怎么会被扣费？<font color="#086扣费专席：手机用户微信朋友圈或其他人发送的网址链接被点开过，这些链接有可能带病毒，有中毒的风险。宋老先生：这个钱是移动公司扣的吗？<font color="#086扣费专席：也是代扣，要不，查不到对应的记录，可以做个端口屏蔽。宋老先生：开始为什么不进行屏蔽？<font color="#086扣费专席：因为有些用户有使用需求，在不需要这个业务的时候跟移动公司联系才可以做屏蔽。现阶段是针对手机游戏，手机动漫MM做了屏蔽。宋老先生：为什么没短信提醒？<font color="#086扣费专席：如果你的手机有病毒，将短信屏蔽掉了。宋老先生：如何杜绝此类问题？<font color="#086扣费专席：如果再出现此类问题可以拨打10086来及时处理，发现问题及时的处理能避免后续的问题。宋老先生：移动公司为什么可以不经过消费者的同意擅自扣费，当消费者拨打10086咨询、投诉后又可以将所扣费用退还给消费者？<font color="#086扣费专席：对着移动公司的终端识别，确实有对应的使用记录才扣费，建议把终端拿去检测。宋老先生：你们是否应对消费者给一个道歉？<font color="#086扣费专席：因为手机确实有使用记录才会扣费，我们也理解，同时因为手机中病毒，所有的运营商都面对着这种情况，我暂时不支持远程手机杀毒，手机杀毒属于手机销售的售后问题。
小有名气, 积分 1212, 距离下一级还需 388 积分
是的移动就是个垃圾 我爸爸手机号 也被莫名其妙的的扣了快200百 然后才赔了一半
白金元老, 积分 20994, 距离下一级还需 11006 积分
白金元老, 积分 20994, 距离下一级还需 11006 积分
估计手机问题，杂牌机装了许多木马软件
职业侠客, 积分 473, 距离下一级还需 327 积分
扣费肯定是有依据的，这么笃定也是当人家移动是喝水长大滴吧。
现在很多游戏你稍微点一下不注意就尼玛是个扣费项目，所以本叼现在手机里干干净净，
无任何一款游戏。
知名人士, 积分 7074, 距离下一级还需 926 积分
职业侠客, 积分 660, 距离下一级还需 140 积分
应该搞个扣费提醒的。有的老人都不怎么玩手机的，更不懂那些了。我妈妈都是我手把手的教会的，再三叮嘱不要乱点，不要乱点，不要乱点。
职业侠客, 积分 699, 距离下一级还需 101 积分
我觉得移动没什么问题，另外增值业务费就是指你除了了电话短信外所有的代收业务总称，不过这个你跟老人扯不清楚，老人最好配个2G手机，不过2G手机也有可能收到点到一些点播收费项目，另外有些扣费是发短信和特殊电话拨打，可能不小心按到了也有。
名声大振, 积分 3294, 距离下一级还需 706 积分
到移动申请禁止本手机扣任何费用，不知道移动公司有没有这项服务
小有名气, 积分 1342, 距离下一级还需 258 积分
手机用户被你们扣费、退费，为什么没有短信提醒？
职业侠客, 积分 699, 距离下一级还需 101 积分
手机扣费多半是自己按了什么或者发了什么没注意，在就是打开了什么程序在走流量，另外旅游时因便宜到一些非正规店购买的山寨和杂牌手机本身可能就含有病毒，中毒除了打开网页、扫码以外，在你连接WLAN的时候也有可能的，网络互通的时候都存在中毒的可能性，而且有些病毒是没法处理的，只能换手机，现在国人热衷网络，但是防范意识基本没有，以为下个杀毒软件就能解决，就和以为生了病医生就一定能治好一样。
职业侠客, 积分 258, 距离下一级还需 542 积分
是苹果系统吧
社区元老, 积分 14207, 距离下一级还需 1793 积分
移动公司自己再搞鬼.
名声大振, 积分 1705, 距离下一级还需 2295 积分
名声大振, 积分 1705, 距离下一级还需 2295 积分
要不，，每年哪来那多业绩
职业侠客, 积分 580, 距离下一级还需 220 积分
本帖最后由 泉水叮咚响 于
15:37 编辑
& &中国移动是江洋大盗，干着小人才干得出来的勾当。
职业侠客, 积分 580, 距离下一级还需 220 积分
他们是吸血鬼。
坚决支持荆门消委，有担当。
中国移动是江洋大盗，干着小人才干得出来的勾当。
说天上说地下，移动有问题。
名声大振, 积分 1702, 距离下一级还需 2298 积分
现在很多小孩，知道拿父母的手机去玩游戏，点播什么，会被发现，就拿爷爷奶奶的手机去弄，老人不知道，把问题都推给运营商。
职业侠客, 积分 269, 距离下一级还需 531 积分
& &中国移动是江洋大盗，干着小人才干得出来的勾当,&&
职业侠客, 积分 307, 距离下一级还需 493 积分
麻烦移动公司管事的说说“校讯通”是怎么回事，是否有回扣？
小有名气, 积分 1501, 距离下一级还需 99 积分
社区游民, 积分 8, 距离下一级还需 2 积分
前天我去办号，跟我妈办，结果营业厅要我开通流量，我说不用开通，我妈就接打电话就可以了，她居然来了句用智能手机不开通流量话费会用的很快的，心理一百个草泥马飘过，能不能别这样骗我们农村人。
职业侠客, 积分 520, 距离下一级还需 280 积分
这个要注意，
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对话《诗经》--“中华诵 经典诵读行动”之名师对话 6 中华书局
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iframe(src='///ns.html?id=GTM-T947SH', height='0', width='0', style='display: visibility:')中华诵·2011诵读及书写大赛
90<span LANG="EN-US" STYLE="FonT-siZe: 15 mso-fareast-font-family: 仿宋_GB<span LANG="EN-US" STYLE="FonT-siZe: 15 mso-fareast-font-family: 仿宋_GB
一是传统组织方式，即各省沿用本省以往的比赛方式，公平、公正选拔优秀作品参加全国决赛；二是网络组织方式，即参赛省份按照中华诵官网所提供的比赛方式，选拔优秀作品参加全国决赛。具体是，省内各级中华诵官网组织专门提供中华诵官网省、市、县三级端口（或两级端口），并委托北京网高网络科技有限公司（财界网）为各地提供技术支持，详见中华诵官网。
中华民族优秀文化传统和革命传统教育
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201120117-12
由各省沿用本省以往的比赛方式，公平、公正地参赛省份各级组委会根据统一上传至中华诵官网。
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22<span LANG="EN-US" STYLE="FonT-siZe: 15 mso-fareast-font-family: 仿宋_GB091/80%10%10%
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201120117-12
<span LANG="EN-US" STYLE="FonT-siZe: 15 mso-fareast-font-family: 仿宋_GBA41
由各省沿用本省以往的比赛方式，公平、公正地参赛省份各级组委会根据
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23<span LANG="EN-US" STYLE="FonT-siZe: 15 mso-fareast-font-family: 仿宋_GB091/80%10%10%10151025
附表：“中华诵·2011全球华人学生暨全国学生规范汉字书写大赛”参赛作品登记卡
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中华诵·2011全球华人学生暨全国学生规范汉字书写大赛”参赛作品登记卡
省别：&&&&&&&&&&&
&组别：&&&&&&&&&&&
&软、硬笔类别：&&&&&&&&&&&&
注：请将此表填写后牢固地贴在作品背面的右下角；网络报名选手直接在网上填写并提交该表即可。
别：&&&&&&&&&&&&&&&&&
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来源：题网八年级上语文语文版 语文版
阅读下面这则新闻.完成文后题目.
11月6日.在北京南三环万柳桥附近发生了感人一幕:一只小狗在三环主路上被轧死了.另三只小狗不顾上班高峰的滚滚车流.忠实地守护着死去的同伴.舍不得丢弃它.过往的司机都被震撼了.车开过它们身边的时候纷纷绕行.或干脆停车.交通为之阻塞.两辆车因为躲避小狗而追尾.司机们彼此没有埋怨.反而表示碰到这种事能够理解.一位姓杨的司机动情地说:“今天所有的人都让着这些小狗.说句实话.看着它们.我心里只有一个感觉:感动!
在这感人的一幕里.最令人感动的还是那些过往的车辆和行人.特别是自己的车被人撞了仍无怨无悔的司机.他们的行为生动地告诉世人:
(1)用一句话概括新闻内容.
(2)你认为作者通过这件事想告诉世人什么?把你的理解写在下面.
题型：阅读理解
阅读下面这则新闻.完成文后题目.
11月6日.在北京南三环万柳桥附近发生了感人一幕:一只小狗在三环主路上被轧死了.另三只小狗不顾上班高峰的滚滚车流.忠实地守护着死去的同伴.舍不得丢弃它.过往的司机都被震撼了.车开过它们身边的时候纷纷绕行.或干脆停车.交通为之阻塞.两辆车因为躲避小狗而追尾.司机们彼此没有埋怨.反而表示碰到这种事能够理解.一位姓杨的司机动情地说:“今天所有的人都让着这些小狗.说句实话.看着它们.我心里只有一个感觉:感动!
在这感人的一幕里.最令人感动的还是那些过往的车辆和行人.特别是自己的车被人撞了仍无怨无悔的司机.他们的行为生动地告诉世人:
(1)用一句话概括新闻内容. (2)你认为作者通过这件事想告诉世人什么?把你的理解写在下面.
来源：期末题
题型：阅读理解与欣赏
阅读下面这则新闻.完成文后题目.
1月26日.在南三环路附近发生了感人一幕:一只小狗在三环主路上被轧死了.另三只小狗不顾上班高峰的滚滚车流.忠实地守护着死去的同伴.舍不得丢弃它.过往的司机都被震撼了.车开过它们身边的时候纷纷绕行.或干脆停车.交通为之阻塞.两辆车因为躲避小狗而追尾.司机们彼此没有埋怨.反而表示碰到这种事能够理解.一位司机动情地说:“今天所有的人都让着这些小狗.说句实话.看着它们.我心里只有一个感觉:感动! 在这感人的一幕里.最令人感动的还是那些过往的车辆和行人.特别是自己的车被人撞了仍无怨无悔的司机.他们的行为生动地告诉人:
.(1)用一句话概括新闻内容.
.(2)你认为横线上作者通过这件事想告诉世人什么?把你的理解写下来.
来源：同步题
题型：阅读理解与欣赏
阅读下面文字.完成问题. 人民解放军百万大军横渡长江 新华社长江前线22日22时电 人民解放军百万大军.从一千余华里的战线上.冲破敌阵.横渡长江.西起九江.东至江阴.均是人民解放军的渡江区域.二十日夜起.长江北岸人民解放军中路军首先突破安庆.芜湖线.渡至繁昌.铜陵.青阳.获港.鲁港地区.二十四小时内即已渡过三十万人.二十一日下午五时起.我西路军开始渡江.地点在九江.安庆段.至发电时止.该路三十五万人民解放军已渡过三分之二.余部二十三日可渡完.这一路现已占领贵池.殷家汇.东流.至德.彭泽之线的广大南岸阵地.正向南扩展中.和中路军所遇敌情一样.我西路军当面之敌纷纷溃退.毫无斗志.我军所遇之抵抗.甚为微弱.此种情况.一方面由于人民解放军英勇善战.锐不可当,另一方面.这和国民党反动派拒绝签订和平协定.有很大关系.国民党的广大官兵一致希望和平.不想再打了.听见南京拒绝和平.都很泄气.战犯汤恩伯二十一日到芜湖督战.不起丝毫作用.汤恩伯认为南京江阴段防线是很巩固的.弱点只存在于南京九江一线.不料正是汤恩伯到芜湖的那一天.东面防线又被我军突破了.我东路三十五万大军与西路同日固时发起渡江作战.所有预定计划.都已实现.至发电时止.我东路各军已大部渡过南岸.余部二十三日可以渡完.此处敌军抵抗较为顽强.然在二十一日下午至二十二日下午的整天激战中.我已歼灭及击溃一切抵抗之敌.占领扬中.镇江.江阴诸县的广大地区.并控制江阴要塞.封锁长江.我军前锋.业已切断镇江无锡段铁路线. 1．这则新闻的导语是
. 2．这则新闻的电头是
.它的作用是
. 3．“二十四小时内即已渡过三十万人 中的“二十四小时 的作用是
.4．文中画线句的表达方式是
. 5．“不料 在句中的作用是
来源：湖北省模拟题
题型：阅读理解与欣赏
阅读下面一则新闻.完成后面的题目. 新华网武汉5月23日电 去年秋末以来的持续干旱已造成湖北87个县市区的989万人受灾.21日至22日的降雨未能从根本上缓解旱情.气象预报未来10天内仍将无有效降雨.灾情有可能继续发展.湖北省民政厅23日14时23分启动了全省自然灾害救助三级应急响应. 去年秋末以来.湖北省降水异常偏少.全省出现持续干旱.在长达200多天的时间里.有66个县市的雨量为近60年气象记录最少.全省大部分地区降水量比常年同期偏少50%.北部地区偏少60%到80%.千余座水库水位跌至“死水位 以下.水库有效蓄水基本用完.据湖北省民政厅通报.全省农作物受灾面积达1800万亩.其中绝收39万亩.1．概括这则新闻的主要内容.
2．面对如此持续的干旱.同学们仍然有很多浪费水的行为.为强化同学们节约用水的意识.请你拟写两条有针对性的标语张贴在校园内.至少运用一种修辞手法.
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