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昨日，正在三门峡市一小区安装空调的师傅，身上并没有系安全带。
阅读提示|夏季酷暑难耐，是市民购买空调的高峰期。然而，不少消费者在安装空调过程中遇到了“高空作业费”这个令他们困惑的收费。“卖空调的商家口口声声称‘免费安装’，却说要加个‘高空作业费’，让人搞不懂！”
记者发现，近两年，各地悄然兴起安装空调时收取高空作业费。与此同时，有关收费的质疑也屡见报端。那么，市场上的收费情况到底怎样？这项费用到底有无法律依据？应该如何收取？交纳费用会带来哪些法律问题？大河报记者对此展开调查。
高空作业费
就是师傅的辛苦钱
近几日，大河报记者走访了三门峡市区各空调销售商场，核实是否有空调安装的“高考作业费”一说。
“我们是免费送货，免费安装，但是安装时，根据楼层高低，需要付相应的高空作业费。”黄河路上一家美的空调销售店的工作人员告诉记者，按照规定，6层楼以上需要交100元的“高空作业费”，20层以上要交200元。
而在不远处的虹桥电器商场，格力空调专柜的销售人员则称“我们现在不收‘高空作业费’，但是明年可能要收”。不过，在另外一家商场，格力空调专卖店却表示需要收取“高空作业费”。
记者先后走访市区七八个空调品牌、十几家空调专卖店调查发现，对于哪些楼层需要收“高空作业费”，各自都有着不同的标准：
有的是4楼以上需要收，有的是6楼，有的则是9楼。而关于市民比较关心的“具体收多少”这个问题的答案也是“五花八门”，一般是50元至200元不等，“这个需要在安装时，跟安装师傅商量，如果商量得好，不收也是有可能的”。
记者拨打了海尔电器的全国统一售后服务热线。接听人员表示，按照“行业标准”，如果是4楼以上，需要收取“高空作业费”，没有具体收费标准，根据当地的物价水平，售后服务部门和用户进行协商后收取，“坦白说，这个就是师傅的辛苦钱，保险我们另交的有”。
按“行业惯例”收取，合理但不规范
高空作业费的收取，是否有相关法律依据？
河南力天律师事务所主任丁香告诉记者：“关于高空作业费，属于相关行业惯例或者规定，目前没有具体法律法规支持。”
三门峡市物价局工作人员则表示，这项费用属于市场行为，目前没有相关的政策，国家也没有出台收费标准，需要双方自行协商。
既然没有相关法律法规支持，那这种按“行业惯例”收取的费用，是否有其合理性呢？
采访中，记者了解到，高空安装空调作业在销售高峰期，工作强度十分大。一名安装工人告诉记者，从6月初就进入高强度工作，“最多时一天安装16台空调，从早上6点忙到天黑”。而高空作业具有高危险性，为保证安装师傅的人身安全，商家又必须给雇用的工人购买保险。
这一系列因素催生了“高空作业费”的出现，那具体安装时，此项费用应由谁支付？
对此，河南速达律师事务所赵律师表示，高空作业费属于商业性质收费项目，具体由谁交，取决于商家在出售空调时，是否告知消费者需要交付此费用。“若商家声称免费安装而未提及收取高空作业费，那意味着在双方的买卖合同中，商家提供安装服务的费用已经包含在购买空调的价款中，再收取高空作业费就违反了该约定，消费者就有权拒交。”
而采访中，各品牌空调销售人员均表示，高空作业费不在购买空调的价款里，这些需要消费者来承担，“具体楼层高低不一样，我们不可能在价格里规定太仔细”。
而大多数消费者则表示，高空作业费作为安装费用的附加，归根结底也是安装费的范畴，应该由厂家或商家出，而不应该转嫁给消费者。
消费者承担此费用，并不影响雇佣关系的转移
记者在网上搜索发现，最近一段时间，宁波、温州、上海、郑州等地，安装空调工人不慎坠楼的情况多有发生。
“销售商安排的工人，我掏的高空作业费，是否意味着，如果安装工人出了意外，需要我来负这个责任？”这一问题，也是众多消费者比较关心的。
“高空作业费只是附加费，不改变原有法律关系，即安装空调过程中，只存在空调销售商与工人之间的雇佣关系。”赵律师告诉记者，如果出现意外，工人应找雇主，即空调销售商赔偿，若空调销售商认定业主也有责任，则由空调销售商找业主赔偿。空调业主是否担责，取决于安装空调时防护设备是否完善，“比如空调安装处的护栏生锈，安装过程中断裂，则业主应负一定责任，护栏的情况，客观上业主最了解。”
针对目前空调安装过程中收取高空作业费的乱象，以及频频因此引发的消费纠纷，有关专家表示，由于楼房设计、安装环境、安装的危险系数等不尽相同，安装收费标准很难量化，但相关部门可以考虑出台指导价，这个指导价可作为收费上限，如此，可在一定程度上起到规范市场的作用。
安全规范安装比收费更重要
在采访中，记者发现，尽管收取了高空作业费，但一些安装工在安装空调时并未安全操作。为了省事节约时间，有的安装工在没有防护的露台上工作时，也不系安全带；有的所谓安全带就是一根绳子，工作时只是让人拉着绳子。对此，商家和消费者，都表示出担忧。
记者查询发现，国家安全生产监督管理总局出台的第30号令将小型空调高空作业定为特种作业，这种高空作业具有危险性(如身体在没有“受力点”的情况下，身体室外悬空作业等)，技术人员必须同时持有国家安全生产监督管理总局颁发的“高空作业证”和由劳动部门颁发的“职业技能证”才可上岗。 (大河报记者房琳通讯员张哲文图)
高空作业费相关信息
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免费安装空调应该收高空作业费吗收藏
新房子安装空调，自己雇的吊车，安装完后结算时要高空作业费，当时也没多想，感觉他们挺辛苦的，就给了。后来和别人聊起来的时候，说刚安装的海尔空调没收高空作业费。当时买格力空调的时候说的是免费安装，这个费用是否应该由格力出呢？再就是雇吊车也应该是免费安装的一部分吧？大家怎样看这个事呢？
去滨州或惠民无棣买吧。便宜而且真正的免费。比在阳信砍价团购还省钱、省心。不信的话，可以咨询一下滨州惠民无棣格力或美的卖场。
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操&&&三联全他妈的假货&&&全是庆云小市场的货&&&开配货车那会经常给他拉货&&&还全是便宜的&&&还有原先兴隆商场下边那个买电器的
阳信格力空调不给开正式发票是不是偷税漏税？到哪里举报？
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& 苏宁易购网买空调网页显示不收高空作业费，实际（1-4楼不 ...
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如题，苏宁易购网买空调，收了高空作业费。请问苏宁实体店买空调，收高空作业费吗？
网页上显示不收高空作业费，（如果室外机的安装要用到吊篮、绳索或安装人员无法在本楼层爬出作业或室外机无法从室内送出），& &&&百度搜苏宁易购空调安装费，苏宁易购网的“空调购买须知”
因为我所在的位置，空调室外机是安装在房屋开发商设计的空调平台上，购买前苏宁易购网显示我这种情况不收高空作业费，我放心购买了，
但安装人员上门，还是收了高空作业费，且不开收据或发票，&&我在苏宁易购网投诉，苏宁武汉给我电话回馈，苏宁说安装空调除了1-4楼不收高空作业费，别的楼层都要收高空作业费，具体收多少钱，以空调安装人员现场确认。且安装人员收高空作业费不开收据或发票，苏宁是认可的。
我说苏宁易购官网显示我这种情况，是不收高空作业费的，如果要收，请在官网注明，不说明的情况下，是侵犯消费者的知情权，安装人员收高空作业费，应开收据或发票，毕竟安装人员不是我找来的，是苏宁派的工，如果是我自己找的空调安装工，不要收据或发票我自己认，但如果我自己找的安装工，售后是不会给我保修的，苏宁说，放心，他们安排的安装工，他们认可售后。& & 因为家人说算了，多一事不如少一事，我还是不与苏宁再扯皮了。算了。
在苏宁易购网买的科龙空调，科龙空调官网也说空调安装不收高空作业费，我打科龙空调官方电话，对方说科龙空调武汉售后与我联系是否收空调高空作业费，科龙空调武汉售后也说1-4楼不收高空作业费，5楼起就要收高空作业费
以前在武汉晚报看到过说格力空调不收高空作业费，百度搜“武汉晚报空调高空作业费”，只要格力空调安装人员收了高空作业费，可以投诉到格力总公司，一定会处理，& &美的空调根据楼层高度划分了三个收费标准：4至10楼收100元，11至20楼收200元，21楼以上收300元或300以上，但具体收费也会根据当地的物价行情浮动。海尔空调规定，5楼及以上会收，具体费用根据当地物价行情由安装师傅与顾客协商。志高空调则是从2楼就开始收费，2楼30元，每上升1楼加10元。海信空调客服说，第一次安装用到吊高架会收取一定费用，维修时也会收“高空费”。
我觉得还是购买格力空调，科龙空调26比格力空调26室内机感觉要小，包扎空调管的扎带质量也没有格力的好，格力公司管理还是好些！
谢谢分享，“得意”有您更精彩!
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不会吧.我家在五楼.我在工贸买的.没人找我要什么费用啊?虽然看着他们安装真的很危险.
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魏特曼 发表于
5楼收了50元高空作业费
虽然不多，心里还是不舒服，要是我家在10多楼，那光空调高空作业费就要近200元了，
如果先前苏宁易购官网提示说要收高空作业费，我就会到工贸或国美或买不收高空作业费的品牌的空调了
觉得苏宁还是挺不靠谱！
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dfgh1324 发表于
5楼收了50元高空作业费
虽然不多，心里还是不舒服，要是我家在10多楼，那光空调高空作业费就要近200元了 ...
这算欺诈销售，告12315有用不。
→微博互粉
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萌小猪的兔姬 发表于
不会吧.我家在五楼.我在工贸买的.没人找我要什么费用啊?虽然看着他们安装真的很危险.
如果先前苏宁易购官网提示说要收高空作业费，我就会到工贸或国美或买不收高空作业费的品牌的空调了
觉得苏宁还是挺不靠谱！
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魏特曼 发表于
这算欺诈销售，告12315有用不。
我也在武汉工商局的消协网投诉了
但家人不想多事，说50元算了，我打了科龙空调总公司电话，科龙空调官网也说只有用吊篮、绳索等复杂情况才收高空作业费，但科龙空调总公司客服说具体武汉收不收高空作业费，以科龙空调武汉售后所说为准，科龙空调武汉售后给我回电也说，科龙空调只有1-4楼不收高空作业费，5楼起就要收55元高空作业费
关键是我以前购买格力空调收了高空作业费，室外机安装在防盗网内，我投诉到格力总公司，空调安装工就把高空作业费退给了我，
这一次苏宁易购明显是偏护他们自己的空调安装工，根本不能相信苏宁官网上的说法，安装工不开收据或发票，苏宁也认，
关键是我家人不想多事，要不然我一定投诉到底，但还是对苏宁的做法十分不满！
努力快乐面对每一天！
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平时是要收，我前几天买电器，他们说国庆节期间优惠些，不收高空作业费，单据上还标了
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东易小珠 发表于
平时是要收，我前几天买电器，他们说国庆节期间优惠些，不收高空作业费，单据上还标了
苏宁易购官网显示我这种情况，是不收高空作业费的，如果要收，请在官网注明，不说明的情况下，是侵犯消费者的知情权，安装人员收高空作业费，应开收据或发票，毕竟安装人员不是我找来的，是苏宁派的工，如果是我自己找的空调安装工，不要收据或发票我自己认，但如果我自己找的安装工，售后是不会给我保修的，
我是9月30日在苏宁易购购买的科龙空调，空调是10月2日给我送的货，空调安装工是10月2日到我家安装的，这算是在国庆节期间购买的吗？
不能想收就收，没有标准，不能事先不告之，这是乱收费！
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也是的，网上应该标清楚
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原来套路这么多，除了包安装，还尼玛有高空作业费一项，名目繁多啊，7楼的，有平台，估计得收100？
君子之交淡如水！
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网上最好的空调店
喜欢网购的朋友们可能比较清楚，空调店铺在网上的数量是相当多的，各家店的空调质量也参差不齐，相差比较大。这就导致很多朋友们在购买空调时，往往需要花费很多时间，去分辨出哪家才是网上最好的电器店！为了帮助各位朋友在购买空调时，不用花费太多时间，更轻松地享受购物过程。在这里偶根据大部分买家们对各个网店的评价，再结合自己对各个店铺的了解分析，总结出综合指标在网上最好的空调店。
偶认为好的电器店必需符合四个条件：其一是卖家的好评率得高，至少得有97%；其二是掌柜的发货速度要快，这是很重要的；其三是97%以上的买家对其价格和质量的评价要优良；最后是卖家已经加入系统的消费者保障协议，这样售后才有保障。
偶已经在我的个人博客中整理出了这些最好的空调店。这些电器店，都是信誉很高，质量比较好的店铺。值得大家看一下哦！
如果你想了解网上最好的空调店网址和详情，可点击以下网址进入我的个人博客：
可能 本帖最后由 yaoyao811 于
17:14 编辑
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格力空调售后维修需要高空作业费吗
提问者采纳
那么危险给你去安装外机要啊~你想想，人家那么辛苦，肯定是要收点钱的啊
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