手机淘宝货品有问题买家退货 货品损坏说发回换,还应该做神魔

二手船模卖家申诉维权 淘宝不作为强制其退货换货_运营商_移动互联网_IT商业新闻网
二手船模卖家申诉维权 淘宝不作为强制其退货换货
淘宝网拿着卖家的货款,不作为,故意拖延时间,给卖家设置重重障碍以加大维权难度,我表示不能接受。在一个正常的流程中,卖家的合法权益得不到保障,合法利益反而被无理、无良的侵占。最后再让卖家妥协来处理,逼得卖家不得不接受事实,来承担不该承担的损失。卖家真的很受伤啊!
 【IT商业新闻网讯】(记者 王淇)近日,IT商业新闻网12312投诉平台接到一个关于淘宝卖家投诉淘宝的案例,事情的经过是这样的:
5月19日卖家张晓明(化名)在淘宝上和买家进行了一个船模1100元交易,在交易时产品说明中介绍是二手船模,同时张晓明也在沟通中把该船模拍的高清照片发给了买家,买家对船的细节照片也进行了确认,沟通中,张晓明明确告知对方发顺丰快递在收货当天并及时检查检测,如有问题及时发回,并在48小时内确认。5月20号张晓明给买家发了顺丰快递,并买了货物快递保险,此物品第二天早上8点34分确认买家签收。当天晚上他们在淘宝旺旺上联系过。买家说他船收到了,没有说该船电调有问题。等到第8天,5月27日晚买家因为电调坏掉点击退货退款。
对于买家点击退货退款,张晓明鉴于三点看法,第一,船在发货前进行了检查和测试,一切正常,然后才发得货。第二,在交易前沟通中,自己多次明确说明,船收到后请及时检查测试,如有问题当天发回,并请买家在48小时内确认。第三,他跟买家之间的约定商品有问题当天发回,48小时内确认,而淘宝的验货和退货规则是签收后的72小时内完成,在此期间买家并未联系他。
买家和卖家交易截图
5月27日当晚,张晓明就对淘宝提交了维权申请,在后续中进行了详细的说明和解释,也提供了聊天沟通中的约定截图、买家需知、淘宝规则说明等,在此后的几天内,张晓明也联系过买家协商解决,买家不配合。张晓明提交维持相关说明和截图,一直等到5月31日,淘宝才受理申请,到6月6日淘宝客服信息通知张晓明,要求48小时内举证,过时就自行承担一切责任,第二天张晓明提供了相关举证材料和说明,多次联系了淘宝,直到6月10日淘宝再次以信息的方式,告知张晓明提供的证据无效,要求其提供(品牌代理证、国税发票、商品检测报告等)并在48小时内提供,过时就自行承担一切责任,下午张晓明再次提交,举证材料,一直等到6月21日张晓明再次电话联系淘宝客服,被再次告知举证无效,要求张晓明提供退货地址,支持买家退货退款。最后淘宝判定张晓明赔偿买家120元费用。
7月3下午4点一刻,IT商业新闻网记者连线到淘宝客服,想了解这件事情的经过,打了两次终于打通人工台,人工台说现在是电话高峰期,让记者明天上午9点再联系。
&淘宝网以种种理由要求卖家,双重标准制约卖家,各种方式敷衍卖家,真的让人非常无奈、非常无语、难以接受。&张晓明说,&经过一个多月以来,多次联络买家和淘宝客服,直到昨天上午淘宝客服才第一次给我打电话,了解我们这边情况,然后说和买家联系,扣取了我本来和事实就不应该承担的120元费用,我只想说明一点,为什么约束好的规则,本身就是买家的过错,但最后评什么要卖家承担不应该承担的损失?此次事件买家制造的错误和麻烦,淘宝网对他的惩罚又是什么?&
责任编辑:wangqi
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淘宝客是做神魔的
提问者采纳
淘宝产品广告推广的,可以分发广告链接赚钱
如果发出去了别人只看不买有报酬吗?
没有的,要买了才有
提问者评价
太给力了,你的回答完美地解决了我的问题,非常感谢!
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