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铁流:不做互联网手机 步步高如何“闷声发大财”
科技、金融观察者
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OPPO和VIVO成功的秘诀
就在国内手机厂商纷纷效法小米涌入互联网大潮的背景下,OPPO、VIVO、金立等公司依旧深耕线下渠道,其中OPPO和VIVO依托精准的市场定位、良好的营销策略、完善的渠道覆盖、严密的控价措施和较好的品控保障,在众多国产手机中脱颖而出,做到低配高价产品依旧热卖,不经意间实现闷声发大财。
精准的市场定位
虽然最初步步高的决策是:OPPO进军国际市场,而VIVO定位于国内市场。但如今OPPO和VIVO都在国内市场销售,其主要针对的客户是女性用户和不具备手机硬件知识的普通用户(当然两者有一定重叠)。正是这特殊的客户群体,使步步高手机即便具有低配高价的属性,依旧能获得市场的认可。
手机作为电子消费品,其一大特色就是其买家大多是外行人——除部分理工男和硬件发烧友之外,大部分普通消费者根本不了解一部手机有哪些零配件构成,也不会去追究这些零配件是由哪个厂家生产,更对零配件的各种参数一头雾水。举例来说:
虽然某款手机的CPU参数已经标注为:4*Cortex A72 2.5GHz+4*Cortex A53 1.8GHz+微智核I5,GPU参数标注为Mali T880MP4,但大多数普通消费者就很难理解这到底是什么东西;
虽然某款手机已经标明,主卡支持TDD-LTE/FDD-LTE/WCDMA/TDS/CDMA2000/CDMA1X/GSM,但在三大运营商的营业大厅里,依旧有很多消费者会去向工作人员询问该手机是否支持移动/联通/电信卡。
至于手机上的GPU、DSP、ISP、CIS、射频芯片等,普通消费者也没有意愿去了解它们在手机中各发挥着什么作用。
想必除年轻网友外,上了年纪的消费者很可能看不懂厂家给出的参数
这就带来一个结果——普通消费者除了对手机的外观和品牌能够有比较清醒的认知之外,对手机的其他部分既无脑力,也无精力去搞清楚它们到底是什么,正是对手机硬件方面近乎于一无所知,直接导致线上渠道和线下渠道的消费者对产品会有截然不同的选择,譬如能在传统渠道热卖的一款三星手机,很有可能会因为其AMOLED屏幕的Pentile排列方式在线上渠道铩羽而归;在传统渠道备受追捧的一款8核CPU的手机,在线上会因为其SOC是高通骁龙615而被消费者避之不及;在硬件发烧友看来一款低配高价的手机在线下渠却能道卖的异常火热。
另外,在传统渠道购买手机的大多为中年人,一般有较强经济实力,对价格不敏感,在购机时往往易受品牌、广告和店员推荐所左右,而OPPO和VIVO的另一大目标客户——女性,在购买手机时也比较容易受外观、品牌和厂家宣传的影响。因此,性能和价格对OPPO和VIVO的两大目标用户来说都是次要因素。
正是精准的市场定位,使OPPO和VIVO只需要在将自己目标客户最在意,也是唯一能够认知的外观和品牌方面做好文章,哪怕手机配置和价格在硬件发烧友看来“非常坑人”,也可以在市场上热卖,获得市场认可。
良好的营销策略
由于之前提到的大部分普通用户基本不具备手机硬件常识,这导致普通消费者对手机的评价和认知很大程度上取决于厂家的营销和宣传。正如谎言千遍即真理,酒香还怕巷子深,在如今国产智能手机高度同质化的情况下(都采用ARM+安卓),营销对手机的销售已经发挥着近乎于决定性的作用。
自2011年以来,OPPO和VIVO的广告近乎占据了大部分国内最红火的综艺节目,在《XX大本营》、《XX向上》、《XX勿扰》、《奔跑吧,XX》、《XX大脑》等综艺节目都可以看到OPPO或VIVO的身影。而邀请宋仲基、宋慧乔等韩国明星代言,广告歌曲使用韩语,以及OPPO、VIVO这种看起来像国外品牌的名称,一度使很多人认为是韩国品牌。在少数农村地区,甚至有因为OPPO和Apple读音相近,加上历史原因,部分村民受教育程度相对有限,局部出现了将OPPO手机误认为是苹果手机而跟风购买的情况……
由于OPPO和VIVO重要目标客户之一——女性用户比较关注综艺娱乐节目,相当一部分对韩剧“中毒”颇深,而且非常容易受明星代言的影响,有人给夫人买手机,在7E和6Sp中难以抉择,就让夫人先去实体店看看,结果夫人买回VIVO手机和她与宋仲基广告的合影……加上女性之间会因闺蜜推荐,小群体跟风而导致的病毒式扩散效应,进而造成步步高以近乎于精确制导打击的广告投放方式获得了非常好的宣传效果。
除了在电视节目中打广告外,OPPO和VIVO还有海量的线下的促销活动,以及让人眼花缭乱的优惠活动——每逢节庆,笔者经常遇见OPPO和VIVO各种促销活动,在二、三线城市以及小县城,这种线下促销获得能够取得非常好的效果。另外,步步高还在包括央视在内的主流电视媒体上投放广告,使其在被误认为是“国际品牌”后,又进一步奠定了其“国际大厂”的形象和地位,从而提升了OPPO和VIVO的品牌附加值。而OPPO和VIVO另一重要目标客户——习惯线下消费,且并不关注硬件配置的消费者往往会因“国际品牌”、门店推荐、手机外观、优惠活动等因素而买单。
五一期间VIVO于中移动营业厅开着促销活动
完善的渠道覆盖
在国内手机厂商于互联网渠道大打价格战,杀得血流成河之际,OPPO、VIVO、金立等手机厂商依旧深耕传统实体店渠道,以直营店、运营商渠道、手机专卖店、3C卖场等为载体,建设线下渠道,在2015年初,仅OPPO在全国就有3000余家线下体验店,加上运营商渠道,基本实现了全国二线、三线城市的渠道覆盖。在很多省份已经覆盖到县城,在经济较发达的东南沿海地区甚至覆盖至乡镇,局部实现只要有公安局派出所的地方,就有卖OPPO和VIVO手机的实体店。
另外,OPPO和VIVO还会给代理商和门店店员比较高的返点和提成,而这正是在线下渠道的实体店中,门店内OPPO和VIVO都占领了相当大一部分柜台(笔者所在地运营商大厅外墙的广告就是OPPO、VIVO,大厅内OPPO和VIVO手机占了一半柜台),店员也非常热衷于推销OPPO和VIVO的手机的根源。
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来源:观察者网
责任编辑:孙武
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