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海信变频空调维修实例
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品牌： 1发展现状：空调市场发展态势良好一、中国市场发展概述
&(一)&发展现状
•节能补贴政策结束，空调市场发展态势良好
&&&&日，国家财政部启动的节能补贴政策到期结束，从第一季度的中国空调市场的数据来看，空调整体市场零售额累计达到229亿元，同比增长38.02%，创历史新高，可以说，节能补贴政策功不可没。
•能效新标准政策实施，加速能效结构调整
&&&&日，包括在内的APF新能效标准正式实施，新标准将能效等级分为到，即现在的1、空调能效等级会自动下调，分别变为2级和3级能效；另外，新增等级；原3、4、能效产品须在一年内退出市场。新能效标准的实施，可以说，加速了中国的空调节能引擎的实现。
(二)&发展特点
&&•空调加速普及，市场比重不断提升
&&&&2013年，变频空调在政策的刺激下获得了长足发展，以其高效节能的优势在整体市场的比重不断提升。数据显示，2013年，变频空调在整体空调市场的零售量占比达到53.6%，较去年增长2.1个百分点。而在2010年时，变频空调零售量占比仅为29.7%，三年间变频空调市场占比扩增了23.9%。
&•提高空调制冷制热效率，赶超发达国家
&&&&随着消费者对空调制热要求的提高，过去单单只有制冷功能的空调已能不满足消费者的需求，据了解，日本在最初实行APF标准考核时，制冷和制热的功率配比是1：1.4，现在已经有了很大提高，未来其规划是想将这一配比提高到1：2。而在中国，这一功率配比只是1：1.1，所以相当多的空调产品制热的效果十分不理想，提高空调的制冷和制热效率成为目前空调市场的一大方向。
二、中国空调市场结构分析
&&&&(一)&空调整体市场结构
&&&&1、品牌结构
&&&&(1)&年度品牌结构
&&&&•蝉联品牌关注榜冠军，领跑第二阵营
&&&&2013年中国空调市场上，格力和占据品牌关注榜冠亚军，累计关注比例达53.1%，主导着市场格局。具体来看，格力蝉联品牌关注榜冠军，关注比例高达40.8%，品牌关注度比较集中；海尔排在亚军位置，关注比例为12.3%，与格力存在一定差距。
&&&&除格力和海尔外，其余品牌组成第二阵营，由海信所领跑。从关注比例来看，第二阵营各品牌的关注占比均在10.0%以下，且相互之间差别不大，市场竞争激烈。
图&&2013年中国空调市场品牌关注比例分布
相关链接：
<SPAN style="COLOR: #c0-2014中国变频空调市场研究年度报告
<SPAN style="COLOR: #c0-2014中国市场研究年度报告
品牌： 2品牌排名：第二阵营排名变动频繁
&&#8226;第二阵营品牌排名变动频繁，、跻身关注榜
　　从具体品牌的对比来看，在2013年，作为中国最受关注的品牌，的关注度有进一步集中，较2012年上涨了8.8%。、和的关注排名分别上升至第三位、第六位和第七位，关注占比较2012年均有所上涨，其中，海信的涨幅最大，达到5.8%。
　　与此同时，和则分别下落至第五位和第九位，以格兰仕的降幅最大，下滑了9.0%。值得注意的是，科龙和TCL跻身本年度品牌关注榜，以3.2%和2.4%的关注比例排在第八位和第十位。
表 年中国市场品牌关注比例对比
三菱电机↓
(2) 季度品牌结构
&#8226;格力领先优势稳固，海信排名上升趋势明显
　　从2013年中国空调市场季度关注比例走势来看，格力在Q1-Q4均位列关注榜榜首，领先优势非常稳固。另外，可以看到，海信在Q1-Q3的关注排名逐渐上升，由Q1的第五位上升至Q3的第二位，虽然在Q4再次下落至第三位，但从全年度的走势来看，呈明显的上升趋势。
表 2013年Q1-Q4中国空调市场品牌关注比例对比
品牌： 3产品型号：上榜产品均价为3168元
2、产品结构
(1) 热门产品
&#8226; KFR-35GW/(35570)FNBa-4最受关注
　　2013年中国市场上，关注比例靠前的十款空调产品分属三家品牌——格力独占七款，拥有两款，一款。其中，格力 KFR-35GW/(35570)FNBa-4以4.5%的关注比例取代格力 KFR-35GW(35556)FNDc-3成为本年度最受消费者关注的空调产品，这款的、、在年末报价为3288元，虽然为四级能效，但其价格在同规格产品中相对较低，受众化程度较高。
图 2013年中国空调市场产品关注排名
&#8226;上榜产品的平均报价为3168元
　　从产品的详细参数可以发现，该十款产品以壁挂式为主流，占据了九款；从空调类型来看，以空调居多，达到八款；从能效等级来看，三款，能效五款，能效一款；从市场报价来看，从2350元到4599元不等，平均报价为3168元。总的来看，产品性能一般、价格略低的产品较受消费者的关注。
表 2013年中国空调市场最受关注的前10款产品及主要参数
格力 KFR-35GW/(35570)FNBa-4
壁挂式空调
格力 KFR-35GW/(35556)FNDe-3
壁挂式空调
壁挂式空调
格力 KFR-23GW/(23570)Aa-2
壁挂式空调
格力 KFR-35GW/(35556)FNDc-3
壁挂式空调
壁挂式空调
格力 KFR-26GW/(26561)FNAa-3
壁挂式空调
格力 KFR-50LW/(50569)Ba-3
壁挂式空调
格力 KFR-32GW/K(32556)GA-2
壁挂式空调
&#8226;的产品关注优势比较明显
　　从Q1-Q4最受关注产品榜单来看，格力在每个季度的上榜产品至少为五款，其中格力在Q1上榜产品最多，高达九款；在Q3上榜产品最少，为五款；在Q2和Q4上榜产品数分别为八款和七款，整体来看，格力产品在中国空调市场上的受众化程度非常高，市场竞争力强劲。
品牌： 4产品类型：变频空调年增长率13.3%
产品类型结构
&#年产品占比的年增长率达13.3%
　　对比2012年与2013年中国空调的市场结构可以发现，在国家节能补贴政策的扶持下，在整体市场上的产品占比有了一定的提高，由2012年的37.6%上涨至2013年的42.6%，涨幅为5.0%，年增长率为13.3%。但是，与相比，在产品占比方面，仍存在着一定的差距。
图 2013年中国空调市场变频-产品占比对比
&#8226;变频空调的关注占比有进一步集中
　　虽然变频空调的产品结构相对较少，但从市场关注方面来看，2013年中国空调市场上，相对节能省电的变频空调占据着市场关注主流，其关注比例超过六成，达到64.9%，较2012年有进一步的集中，上涨了5.0%，这也从侧面显示出消费者在节能环保方面意识的提高。而定频空调的关注度则继续下滑，跌破四成，仅为35.1%。
图4 2013年中国空调市场变频产品关注比例分布
&#8226;定频空调的关注占比在下半年有所反弹
　　从Q1-Q4的关注走势来看，变频空调在Q1的关注占比相对最高，达到了70.0%，之后随着在5月31日节能补贴政策的到期，定频空调的关注占比开始反弹，在Q3上升至38.4%，较Q1上涨了8.4%。而在Q4，新能效标准的出台使得变频空调的关注占比再次上浮，同时，可以预见，在2014年，变频空调的关注占比将继续走高。
图 2013年Q1-Q4中国空调市场变频空调关注比例走势
品牌： 5摆放类型：壁挂式空调占比近3/4
摆放类型结构
&#8226;的关注占比接近3/4
　　从摆放方式来看，壁挂式产品由于其占位小、噪音小以及更易与室内装饰搭配的优势，受到广大消费者的重点关注。2013年中国空调市场上，的关注占比已接近整体的3/4，达到74.7%，远高于25.1%。
　　同时，由于在壁挂式空调中的关注占比要远高于，受到空调关注走势的影响，2013年壁挂式空调的关注占比较2012年也有一定的提升。
图 2013年中国空调市场不同摆放类型产品关注比例分布
&#8226;壁挂式与空调的关注走势趋于平稳
　　从Q1-Q4的关注比例走势来看，除了Q1外，从Q2开始，壁挂式空调与立柜式空调的关注占比差距开始拉大，并且在全年基本保持不变，其中，壁挂式空调的关注占比在Q2-Q4基本稳定在76.6%，而立柜式空调则稳定在23.1%
图 2013年Q1-Q4中国空调市场壁挂式空调关注比例走势
(4) 产品功率结构
&#8226;吸引了近三成的消费者关注
　　受居住面积和空调类型的影响，消费者对于空调匹数的关注也不尽相同。据ZDC数据显示，2013年中国空调市场上，继续成为最受消费者关注的空调匹数，其关注比例接近三成，为29.7%，较2012年的25.0%上涨了4.7%。
　　另外，关注比例超过10.0%的空调匹数还有和产品，关注比例分别为13.6%和12.7%，均较受消费者关注。
图 2013年中国空调市场不同功率产品关注比例分布
品牌： 6能效等级：2级与3级能效较受关注能效等级结构
&#8226;与能效产品较受消费者的关注
2013年中国市场上，能效产品由于耗能过大，已基本退出消费者的视野。2级与3级能效产品由于节能性能和产品价格均较为居中，因此集中了市场超过八成的最受消费者关注度，其中，3级能效的关注占比为49.1%，的关注占比为34.2%。
产品由于价格相对较高，能效产品由于功耗相对较大，故而关注占比均相对较小，分别为8.9%和7.8%。
图 2013年中国空调市场不同能效产品关注比例分布
&#8226;与2级能效的关注占比呈上升走势
2013年中国空调市场上，在节能补贴的政策刺激以及消费者节能环保意识不断提高的环境下，高能效空调产品的关注占比不断走高。具体来看，1级能效的关注占比由Q1的8.0%上升至Q4的9.4%，涨幅略小；而2级能效的关注占比由Q1的27.9%上升至Q4的37.4%，涨幅明显。另外，3级能效和4级能效产品的关注占比则呈下滑走势。
图 2013年Q1-Q4中国空调市场不同能效产品关注比例走势
(6) 冷暖类型结构
&#8226;占据近九成的市场关注份额
从产品冷暖类型来看，2013年中国空调市场上，接近九成的消费者关注集中在空调，其关注占比达到87.8%。而制热效果更好的型空调和只能制冷的的关注占比相对较小，分别为7.7%和4.5%。
图 2013年中国空调市场不同冷暖类型产品关注比例分布
品牌： 7价格区间：主流集中元
(1) 价格区间结构
&#8226;市场主流价格段集中在元
2013年中国市场上，元集中了市场超过半数的消费者关注度，是市场的主流价格段。具体来看，元以29.2%的关注比例成为最受消费者关注的价格段；元价格段随后，关注占比为26.2%。
另外，关注比例超过10.0%的价格段还有元与元价格段，分别为18.3%和13.4%。
图 2013年中国空调市场不同价格段产品关注比例分布
&#年空调市场的价格重心向高价位段转移
对比2012年与2013年各价格段的关注占比可以发现，在2013年，2000元以下与元价格段的关注占比较2012年共下滑了2.8%，同时，元与元价格段的关注占比均有不同程度的上升，分别上涨了2.8%和1.2%，这也说明2013年中国空调市场的价格重心向高价位偏移。
图 年中国空调市场不同价格段产品关注比例对比
(2) 主流品牌价格结构
&#8226;的产品均价相对最高，最低
从最受用户关注的十家主流品牌来看，本年度三菱电机的产品均价相对最高，达7614元；其次是和，产品均价都在5000元以上；和的产品均价在4000元以上；其余品牌的产品均价均不足4000元，以格兰仕为最低，仅为2849元，也是唯一产品均价低于3000元的品牌。
图 2013年中国主流空调品牌产品平均价格对比
品牌： 8主流厂商：格力领先优势非常稳固
中国市场主流厂商分析
(一) 品牌结构对比
&#8226;领先优势稳固，与名列前茅
　　2013年中国空调市场上，格力、海尔和海信占据品牌关注榜前三甲，累计关注占比高达61.1%。从相互之间的差距来看，格力的关注优势十分明显，关注占比达40.8%，相比之下，海尔和海信则略显薄弱，关注占比分别为12.3%和8.0%。
图 2013年三大主流空调厂商品牌关注比例对比
&#8226;海信呈上升趋势，格力和海尔下滑
　　从三大主流空调品牌Q1-Q4的关注走势来看，格力在前三个季度呈直线下滑走势，由Q1的53.6%下落至Q3的33.9%，在Q4有所回升，稳定在37.9%，但同Q1相比，依旧下滑了15.7%，降幅明显；
　　海尔与格力的走势相似，在Q1-Q3下滑，在Q4回升至11.6%，同Q1相比下滑了5.4%；而海信则呈直线上升走势，从Q3开始，关注占比已追上海尔，形成“一超双强”的关注格局。
图 2013年Q1-Q4三大主流空调厂商品牌关注比例走势
品牌： 9产品结构：海尔产品数量相对最多
产品结构对比
1、市售产品数量
&#8226;的市售产品数量相对最多
　　从主流厂商的产品数量来看，2013年中国市场上，海尔与的产品数量相对较多，均在两百款以上，其中，海尔相对最多，产品数量高达289款；格力次之，产品数量为250款；的产品数量相对略少，为128款。
图 2013年三大主流空调厂商市售产品数量对比
2、单品关注率
&#8226;格力的单品关注率相对最高
　　2013年中国空调市场上，作为本年度最受关注的品牌，格力在单品关注率方面的表现依旧强势，在前三甲品牌中相对最高，达到0.16%。海尔由于产品数量较多，导致单品关注率相对不足，仅为0.04%。海信居中，为0.06%，略高于海尔。
（注：单品关注率=某品牌关注比例/该品牌市售产品数量*100%，单品关注率反映某品牌的产品平均竞争力。）
图 2013年三大主流空调厂商单品关注率对比
品牌： 10趋势预测：变频市场向高能效转变
四、未来市场发展趋势预测
(一) 影响因素
1、有利因素
&#8226;城镇化建设的加快将刺激空调二三线市场需求
　　目前，中国二三线市场上，空调的保有量还比较低，未来增长的潜力非常巨大。新一届政府的工作重心将继续大力推进城镇化建设、拓展农民就业空间、扩大农民增收空间、优化农民生活空间，而同时，收入的提高和住房的改善将稳定有力地刺激空调市场的需求，给市场带来新的增长点。
&#8226;除甲醛和PM2&#8226;5的健康空调迎来了新的市场机遇
　　伴随着雾霾天气的袭来，环境的恶化再一次引起了全社会的重点关注，消费者在注重健康消费的同时，也为健康节能空调迎来了新的市场机遇，空调企业纷纷推出除甲醛、除PM2.5、全净化、抑菌、空气净化等高附加值功能的空调产品。国家政策也进一步推出新的空调能效等级标准，为推动产品升级、加速产业结构转变给出了方向。
2、不利因素
&#8226;市场两极化区分严重，小品牌生存压力加剧
　　从2013年中国空调市场的品牌格局来看，少数主流品牌基本囊括了绝大部分的市场份额，市场两极化区分越发严重。而随着新空调能效标准的出台，对空调生产技术要求进一步提升，部分掌握空调节能核心技术的空调企业将会强者愈强，而靠单纯价格竞争、技术含量薄弱的品牌将会渐渐失去发展的动力，品牌差距将会越拉越大。
&#8226;诸多不确定因素增加，空调市场表现未知
　　2013年节能补贴政策对市场需求提前透支，加上银行钱荒、股市低迷、房地产增速放缓、通胀预期上升等众多不确定因素的叠加，消费者的消费意愿将会降低，尤其是楼市的下行将从根本上抑制消费刚需，2014年空调市场或将面临一定的增长压力。
(二) 趋势预测
&#8226;市场继续普及并向高能效逐渐转变
　　在节能减排的大背景下，推广更节能、更舒适的空调成为市场的共识，各大空调巨头纷纷巨资投入市场。2013年，空调在整体市场的零售额占比已超过，同时，变频空调的能效结构也在发生了明显的变化。未来，在新空调能效标准的实施下，高能效空调成为市场发展的方向。
&#8226;线上线下优势互补，渠道融合或成为市场新动力
　　日，淘宝双十一单日销售额高达350亿，同比增幅83.2%；苏宁的线下体验线上下单活动也成效颇丰，其当日门店内平均每小时涌入100万人，较去年同期的客流量增长了近四倍。电子商务的在中国的飞速发展，给传统实体店带来了巨大的挑战，如果能将线上与线下的优势进行互补，或将为空调市场开辟新的增长渠道。
附录一 法律申明
　　本报告为互联网消费调研中心ZDC制作，由中关村在线网站享有完整的著作权（包括版式权）。报告中所有的文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意均受到中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。未经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得基于任何商业目的使用本报告中的信息（包括报告全部或部分内容）。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，相关权利为原著者所有。未经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于任何商业目的。
　　本报告中相关市场预测主要为ZDC分析师对用户关注度调查并采用定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方式，运用了多重调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度，最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，找出数据间的相关性，做出相应的判断和推测。
　　本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对报告的数据准确性和分析、预测结果不承担任何法律责任。
　　本报告包含的所有内容（包括但不限于文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意）的著作权属于本公司，受中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。对于本报告所有内容的复制、编辑（意指收集、组合和重新组合），本公司享有排他权且该排他权受法律保护。对本报告上述内容的任何其他使用，包括修改、发布、转发、再版、交易等行为将被严格禁止。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。
　　本报告及其任何组成部分不得被再造、复制、抄袭、交易，或为任何未经本公司允许的商业目的所使用。如果正版报告用户将ZDC提供的报告内容用于商业、盈利、广告等目的时，需征得ZDC书面特别授权，并注明出处“互联网消费调研中心ZDC”。
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附录二 联系方式
地址：北京市海淀区知春路113号银网中心A座9层
电子邮箱： 日，国家财政部启动的节能补贴政策到期结束，从第一季度的中国空调市场的数据来看，空调整体市场零售额累计达到229亿元，同比增长38.02%，创历史新高，可以说，节能补贴政策功不可没。
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4538059399623997255083199943991031101新买的海信变频空调不制冷却不给退
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7月11日：　　我浙江绍兴的，买的是海信变频空调KFR－35GW/27FZBPJ-3,装好当天7月6日，我开了一下，感觉温度没下去，一直开了八个小时，结果温度还是31度，而且是10个平方密封的小间。第二天7月7日又试了四个小时，还是最低31度，而我都是设到了21度都没反应。于是打电话给售后，说明天7月8日下午来修，结果我等到下午5点，一直没人来，之前打电话催，一直说时间还没到，5点前都算下午，6点再打过去时，又说要另外时间了，于是又拖到过两天，过两天7月10日下午6点多，我又打电话去问，又说明天上午，也就是今天7月11日的上午来修，结果今天上午我又打了两三次电话催，还是没派人来，我又打商场的电话和售后，前后这几天，我一共打电话不下二十次。今天下午一点多终于有人来了，说是氟没了，加氟，我说不是写着无氟的吗？人家说，那是不同的氟。加了后，我欢天喜地送他们走，以为温度降了吧，结果我开到现在，应该有两个小时了，房间温度还是32度，问维修人员，说只要跟外面有温差就是正常的，我晕！外面现在是37、38度，里面当然感觉有温差了，但比起我装的其它空调来，真是天差地别了，人家吹的是冷风，它吹的是凉风都算不上。现在上网查了海信的口碑，真是大跌眼镜，后悔啊！维修人员说要过几天再给我来看一下，我觉得买个空调连电扇都比不上。强烈要求退货！他们一说什么时候派人来，我可是专门等在家里啊，每次都让我空等啊！7月12日：　　真是“买了海信，保你闹心”，继续过着闹心、闹神的日子，空调没用上，还要为鉴定单费尽心血。上午打商场电话，商场说下午那个维修师傅会过去的，让他开鉴定单。等啊等，中午10平米的书房空调不制冷，只能躲到卧室开空调，卧室16个平米，美的常频空调5－10分钟就降到28度以下，同样是正1.5匹的。从7月4日买到现在，新空调就没有真正用过，倒是担上了许多时间、精力。　　下午两点，终于等来了维修师傅，他让我先开着空调半小时，等他来了，室内温度还是32度，但他将手放在出风口说空调没毛病，我说我都设到21度了，室内还是32度，怎么没毛病？他说出来的风比外面低就是正常的，我晕！客厅里38度，这里吹出来的风充其量比外面低一点，无论开多长时间，它的温度也就32度。他又找理由说，外机有遮挡，内机位置不够大，我说，其一，装空调前，我让安装师傅看过，买的时候售货员也告诉我，如果装不来，不拆就可退。于是未拆包装时，我就问安装师傅，他说可以装，才打开来装的；其二，这一点影响不足以让空调处在32度的高温状态吧？我买的海信双模变频正1.5匹新空调的维修师傅又摆弄了一会儿铜铝合金接头，结果没有丝毫变化。接着他又抛出了更为经典的理论，他说，你在早上开，将窗帘等都拉上，效果肯定还要好一点，我说晚上不行吗？我昨天在你修了以后，又开了四个小时一直到晚上，但还是没有变化，他说晚上不行，外面温度太高，要我在早上试。我终于明白了，我说你的意思就是等环境温度降下来后，这个空调温度自然也就降下来了，也就是说空调在现在热的时候制冷是没效果的，那等天气凉快的时候，我还开空调干吗？我真想不通他们这是什么逻辑！然后我要他出鉴定单，他不出，我说跟你利益有关吗？他说没关系，但他又说如果他出了鉴定单到时候厂家检查出来没问题就麻烦了，看来他还是想脱自己的裤脚。这温度下不去是傻子都能感受到的，只要有肤觉就能感受到的，我还让他对比体验了一下我卧室里美的空调29度要盖棉被的透凉感，还要什么鉴定吗？真是岂有此理，海信，这样的售后，我真是很鄙视了！以后坚决不买海信空调了，也坚决要劝所有要买空调的人不要买海信空调。　　虽然他们还没有给我出鉴定单，虽然我的海信双模变频正1.5匹新空调还像一堆废铁躺在那里，但我会继续将这闹心的海信如实地记载下去，直到他们帮我退掉。　　 7月12日晚　　打太极啊打太极！5点，我打电话去，商场说一定要维修的出鉴定单才能退，维修的又不给出，说要问商场，刚才晚上我打的去商场，经理回家了，电话联系了，他又说明天给我联系，又说要鉴定单，又说要明天下午才会有答复，真不明白这么简单明白的事，还要搞这么复杂吗？装是他们给装的，装之前他们都看过的，能不能装都是他们决定的，现在温度下不来，居然说是我装的地方不对；加氟利昂之前，维修员说温度下不来是因为氟利昂没有的缘故，还说是装的人没拧紧导致的，我不懂，但我可以怀疑是机子出厂就没氟吧？而现在加了氟利昂温度仍没下来，他却说是正常的，因为没有其它理由，又推说是装的地方不对。32度！兄弟，正1.5匹变频空调设到21度在10平米的封闭书房里开几个小时只达到32度！！请问，这是空调吗？ 7月13日　　今日商家和售后没有任何回复，售后是从维修到现在一个回访电话都没有过。昨天商家经理先说是今天上午答复我，后说是今天下午答复我，而我等到现在仍是一点答复都没有，这样没有诚意的商家和厂家，我被逼无奈，迫不得己进行投诉，但可气的是昨天商场经理居然说，消协不一定是保护你们的，也是保护商家的，我说我投诉只讲事实，不要求保护总可以吧？如果说这样的事实都无法让消费者的权益得到保护，我决定将事实印上一千一万份，作为传单广泛散发，用我自己的方式表示抗议。　　 　　　我的宣传内容如下：　　雄风家电柯桥蓝天店7月4日新买海信双模变频正1.5匹空调，装在10平米书房，7月6日经安装工查看环境后拆包安装，装好后开机8小时，温度最低只到31度，7日报修，多次电话催促，11日来修，修理工说温度下不去是无氟的缘故，新机马上被加氟，但开机后三小时温度仍在32度下不去，再报修，12日再来修，这次维修工又摆弄了一下，开机后温度仍在31、32度，但这次却说是正常的，并不开具鉴定单，让我跟商家商量退货，而商家以无鉴定单为由不予退货，让我找售后，两方打太极。 　　广告词：“雄风雄风，没有良风；海信海信，让人窝心！” 　　　以上内容，全部属实，如有虚假，天打五雷轰，愿意支持我的，顶起来，或给予我帮助！
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楼主买空调要不美的、格力，要不奥克斯，买海信图个啥呢？估计楼主的机器有漏点
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海信你也买？唉。。。东西贵有贵的好处。。这货伤不起。。
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雄风雄风，没有良风（凉风）；海信海信，全是窝心！
连载：继上次主题《新买的海信变频空调不制冷却不给退》　　7月14日　　　今天继续在等待中煎熬，反正雄风和海信是不会把顾客的时间和精力放在眼里的，但我必须用时间和精力去维护自己的利益，我已经不奢望他们马上给我答复，但我还是会努力为自己、为像自己一样的消费者维权的。我知道，我已经为这件事耽误了几天的工作，也耽误了我很多的休息时间，也给自己添了许多烦恼，但我想如果这样还不能争取公道，也就太亏了。　　　今天上午9点多，我又打了海信售后的投诉电话，服务员针对我的投诉事实，还是老话：我会给你反映的；我们会给你联系的；我们会给你答复的……我请问她11日、12日两次新机维修，为何到现在一个回访电话都没有？她避而不答。在这么明确、清楚的事实面前，他们居然还要推脱，我实在想不明白他们的诚信在哪里。她还说要再来给我维修，我明确告诉她，已经新机修了两次了，而且氟也加了，而问题依旧，我坚决不要再修了，我只有一个要求：退机！而且，每次这样说了以后，她们还是没有下文的，所谓的反映没有用。我会锲而不舍地叮着他们，道理在我这边，我怕什么，每天给400售后或者给商场打电话，将成为我的必修课。今天到现在为止，商场那儿一点回音都没有，昨晚说跟厂家联系后给我回复，也不知要联系到什么时候。 　　　未完待续
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看，我说得没错，我都录音的，我打电话给海信400的售后，9点多的时候她说两小时内给我答复，现在两小时都过了，一个狗屁都没有，哪怕再过两小时也不一定会有答复。嗯，我会有时间再质问一下，反正已经耗上了。
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海信刚亲历一事。新买的冰箱少了一个脚，当然可能是我自己搞丢的。打400电话，说绍兴售后会联系我解决，售后电话是来了，问清情况后，给我地址，让我去拿一个。大热天的好不容易找到地方，又说没有的，谁给我打电话的也不知道。没有帮解决问题的意向。
我爱大城市
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没错，网上尽是海信的问题，不查不知道，一查吓一跳，这些更坚定了我退机的决心。到现在为止，上午9点多，海信400售后承诺的两小时内给我回复还没有。
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海信的变频空调是这样的我5年前4000不到点买了个海信变频空调当时装好后也是发现和楼主这样的情况..当时真的懊恼的很.可他们说是正常.说变频空调就是这样的.和楼主一样我也想退当时走了工商.消保什么的一点没用..这个海信变频空调费电的很而且温度打下来还特别的慢.内外机的声音还特别的响这是我这几年用下来总结出来的..今年添了台空调我果断不选国货选了个合资品牌的那制冷效果那个省电那个安静的我真是无语了....中国的品牌和国外的差距真不是点点
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完全同意上面的说法。但我是新买的，第一时间就向售后报了情况，安装维修都是他们的，新机就说没有氟，加了氟后仍老样子，新机维修两次仍是老样子，我是一定要退的！难道真没天理吗？
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你空调不制冷,而维修师傅说要加氟,我估计是在忽悠你---因为变频空调与普通空调不同,它不用普通空调的氟里昂作为冷媒,应该是用r4新冷媒,---即无氟冷媒,而r4新冷媒的变频空调不能用普通空调的排空法,必须用真空机抽真空至少十五分钟以上,如果没有用真空泵抽真空或时间不够.空气混入了空调中,空调就不会制冷,空气混入了空调中如果这种情况无法再象一般空调加冷媒,而只能更换台新外机.我四月买了台美的变频,他们倒给我抽了两分钟真空.我去美的服务热线投诉抽真空时间不够,他们说重新抽空,我说这个已经抽不干净了,要求换台新外机,结果他们给我重新换了台外机并抽了二十分钟真空.你可以回忆下有没有抽真空这个环节,如果没有或时间不到,空调就会不制冷,重加氟是没用的,唯一只能换台外机并重抽真空,这方面网上很多,你可以键入变频空调不抽真空搜索下[ 此帖被冰点在 16:31重新编辑 ]
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晕。去年我家也买了海信的两个变频空调，一个是立式的，一个是给奶奶家买的挂壁式的，都还好
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回 8楼(mhc88) 的帖子
:完全同意上面的说法。但我是新买的，第一时间就向售后报了情况，安装维修都是他们的，新机就说没有氟，加了氟后仍老样子，新机维修两次仍是老样子，我是一定要退的！难道真没天理吗？&( 15:47)&修不修的都不是问题...海信的变频空调制冷就是很慢的...没几个小时房间是打不下来的.我都已经习惯了....怪就怪你自己买了海信变频空调
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我家买的海信 冰箱， 电视机 ，感觉还好，主要是便宜；
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变频空调伤不起
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很同情你 希望这贴能帮到你
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空气没抽空
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可以拿温度计测一下出风口温度。现在这种天气，出风口温度应该在15度左右才正常。
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R410A的机器由于系统制冷剂标量要求精确，用内气排的时间不好控制，需要抽真空。&&&&如果不抽真空安装空调，而采用普通空调的内气排空方式，将改变无氟制冷剂的成分比例，直接影响空调制冷、制热性能，造成能耗更高；另一方面，一旦抽真空不规范，系统内存有空气，就会氧化腐蚀整个系统，甚至引起空调故障。
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海信已经堕落到这个份上了啊我买的美的制冷效果也不是很好但是设定温度到底还是能够冷下来的
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国货当自强，可实在不行啊。
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哎，买到这样的产品，买到这样的服务真是闹心哦！
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我买过海信的电视剧，毛病挺多，海信真的不咋的！
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　　衷心感谢绍兴E网，衷心感谢绍兴杂谈！&&　　我的不制冷的海信变频空调新机终于退了！　　对比：我在绍兴消费维权网上投诉，到现在还没有任何答复、任何处理；我打电话给12315维权热线，也没有任何回复；我给其它的地方投诉，也只是应付了事……　　衷心感谢这个杂谈，让正义得到了伸张；感谢各位网友的支持，让维权得以实现。这个世道，光有正义是远远不够的，癞子头上的虱子那么明确的事实，都被他们踢来踢去，真是维权难啊！　　这个过程中，耽误了我不少工作，也浪费了我许多时间、精力，平添了许多的烦恼，享受没得到，倒惹下了一肚子窝火和憋屈，光打电话长途短途就不下几十个，但我觉得还是值得了，至少让商家和厂家明白了消费者不是随便你捏的。　　杭州海信有人打电话要我删掉那个帖子，说不删的话他就要下岗了，装得挺像，但语气还挺凶，不过，我还是出于广大消费者善良的心，给了狼一条活路，把原帖删了，留此存照。
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咦，删不了！我不知道怎么操作。那就这样吧：让版主决定该帖的去留，我都同意。
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还是卖格力的吧·····
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买了海信变频的郁闷的我飘过。。。。。。变频机一出保修期，就坏了，结果是换芯片，一换500多，网上查了一下，基本都是这个毛病！
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　　那些售后和商家的态度也真叫人生气，而且商家退钱时还扣了发票总额上的325元，说是家电下乡的费用，实际上家电下乡的钱根本没有打到我卡上，说是还要一个月才会打进去，我要他们出个收据或证明都不肯，也就是说无论我有没有收到那个家电下乡的钱，他们这里都算是全额退款了的，而我现在收到的钱比发票上还少325元。
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装新冷媒空调是要看紧一点，没带真空泵直接叫工人回去拿。开始安装先叫工人把放冷媒的内六角扳手全部交给你，这样基本就不会有问题了。空调是3分品牌7分安装，一定要盯牢。
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