修lg洗衣机上门清洗收起上门费和维修费100元合理吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-16 08:31 标签： 创维上门维修费
电话暗访：洗衣机上门维修收哪些费用
家电经销商把产品销售到消费者手中，其实并不代表着家电产品就与企业完全没有关系了，售后服务才是整个销售过程中最重要的环节。但是往往在售后服务这个环节，消费者的投诉最为集中，衡量一个产品的好坏，除了它的外形设计、产品功能、性价比等方面以外，售后服务绝对是一个重要的因素。
在3.15国际消费者权益日来临之际，万维家电网针对洗衣机行业的一些常见问题，进行一个全面的用户使用现状调查。洗衣机用户投诉的售后问题表现在收费高/不合理、售后不及时、服务态度差、多次维修以及配件问题等方面。其中“收费高/不合理”的投诉最多，达192宗，占行业总投诉量的17.47%；超过了往年“售后不及时”成了售后问题最大的热点。
针对洗衣机售后收费问题，万维家电网对洗衣机品牌的售后进行了电话暗访，本次被暗访的空调品牌包含美的、海尔、小天鹅、小鸭、西门子、海信、惠而浦、澳柯玛、松下、卡迪、三星、LG、三洋、博世、威力、倍科和东芝，共17个主流品牌，其中也暴露出了一些的问题，下面我们就来一起看看具体的调查情况。
本次调查暗访的时间是3月5日，编者以“家里的滚筒洗衣机不甩干了”为由调查各品牌的保修情况以及上门、维修费用，如果产品在保修期内，各项费用均为免费，但是如果超过保修期，就会收取上门+维修+换件费用。
洗衣机产品购机日期在日之前的家用机用户，按其包修卡内容实行包修政策。日以后购买的产品，整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年。
维修费用（换件另加钱）
35--70元上门费+100元修理费
40元上门费+30-50元修理费
50-70元上门费 修理费视情况而定
50-70元上门费 修理费视情况而定
30-60元上门费 修理费视情况而定
30元上门费 修理费视情况而定
20元上门费+40-80元修理费
80元上门费 修理费视情况而定
上门+维修费70元
30公里内30元 修理费视情况而定
往返60公里30元 维修费小修60 中修80 大修100
20元上门费 维修费小修35 中修55 大修70
30公里30元+维修费20元
30元上门费+50元维修费
30-60元上门费 修理费视情况而定
20公里（超出每公里2元）+维修费90-120元
客服无应答
根据调查统计表明，各洗衣机厂家基本都按照国家新三包规定执行三包政策（整机保修一年，主要配件三年），值得一提的是松下和卡迪实行整机三年保修，对于消费者来说更贴心。
另外各大品牌在上门、维修费用上还是有一定的差距，客服在解决消费者疑问的时候态度也是不尽相同。其中东芝客服表示必须提供产品型号才能给与保修，否则无法提供相关解答，而西门子、博世客服在接到笔者提问时，会耐心的帮助笔者解决遇到的问题，并且告诉笔者可以先自行尝试一下解决问题的方法，这一点还是令人欣慰的。
在整体费用方面，由于客服表示只有当维修师傅上门检查产品后，才能确定产品需要何种维修以及更换的部件，只能提供上门费用。根据笔者此次电话暗访，发现绝大多数企业都能耐心解决用户问题，但是威力洗衣机始终无法接通，澳柯玛、小鸭和东芝企业需要拨打地区维修商了解详情。
(本文来源：万维家电网
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LG滚筒洗衣机被维修站上门服务给修坏了，后来告知是主板问题维修要收费370元
编号：BL12449　　时间： 19:26:55　　发表者：　　
出现的问题，希望能得到
具体投诉描述
我有一台 WD-T12410D静音系列滚筒洗衣机3600元刚买一年，在洗衣过程中会有报警就拨打了LG服务 电话 第二天维修站给我回复说是洗衣桶中有异物卡在里面所以会报警，报价上门服务90元，预约第二天10点上门，师傅打开洗衣机发现没有异物在桶内，说是蟑螂跑主板里面才会导致报警，就要了牙刷和电吹风说了处理一下就好了，结果用牙刷刷了电吹风吹过之后装上去洗衣机就不行正常洗涤了，之后师傅又来来会会拆了好几次 还用螺丝刀把在敲打开关按键等，还安慰我说有可能明天上午就会正常了，后来告诉我说是主板坏了要更换才能解决（我之前以为洗衣机是保修一年）就问师傅主板能修吗，当天晚上我找说明书出来看才知道主板部件保修3年，师傅回去后第二天报价370，我当时就质问说主板不是保修3年吗，他说是主板上的按键坏了，按键保修一年，后来又说主板进蟑螂不能保修等等，之后我也找了400和315都没办法解决，求助：帮忙解决这个问题，
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