在淘宝充值了，十几个一元的话费就被封了，联系客服，打电话都没给解封，封号也说什么原因！！！ -- 聚投诉
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在淘宝充值了，十几个一元的话费就被封了，联系客服，打电话都没给解封，封号也说什么原因！！！
编号：CN14339 &&|&发表于 22:13:05&|&
4人参与评论
&&&投诉人：张先生
投诉对象：
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已有相关回应
投诉内容：
当时需要充值话费，所以就在淘宝主页上搜索1元移动充值，当时下面就出现了很多，1元话费本身价值就是几毛钱的东西，所以也没看就从上往下购买，在淘宝看到1元话费的价格很划算我就开始购买了，上面明确表明一个账号只能购买一个，于是我就换另外的店铺买了，买了十几个。后来当我再次购买的时间就显示
对不起，无法购买
买家账号存在安全风险，目前处于交易安全保护中。
当时看到这一幕就开始担心怎么回事，之间无任何通知信息或者风险提示，就封我账号，拨打客服没次给出的回答都是一致，客服服务都是敷衍了事，大部分都是我在说，他们是很认真的听我们解释，但是不做出任何的解决方法，回答的都是重复的一句话，只是一味的抱歉，最后说是反馈一下，能不能解封不能确定，当我挂完电话一分钟，淘宝就发来邮件说没有办法解封此账号，每次都是一个做法。
我账号刚注册了就冲了几元话费，没有做过什么违规行为，账号绑定着个人的身份信息，说封就封，一点余地都不留，当我知道被封之后，此刻感到特别的心寒，对淘宝又是另一种的看法。看来是淘宝的钱挣得多了，就开始排挤我们这些消费者了，只接受大客户的存在，。
我的账号没有参与任何违规炒作行为，这是淘宝在忘本吗。
淘宝网恶意永久查封我号，我表示无法理解，安全不能接受，、
总之我很气氛，我没有做违法的事情，你淘宝也没有明文规定我的购买行为触犯了那条规，你们只是系统随便这么一扫就把我封了，还不给申诉，我恳请贵站能给我们讨个说法，特此谢过。
我淘宝号：dzlxzzb
手里有当时搜索证据，购买证据，充值记录证据。来证明我没有违规
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容转达给阿里巴巴公关部。&nbsp如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）——————————————————————————————&nbsp另外，如问题仍未得到解决，投诉人可采取以下方式进一步维权：&nbsp聚投诉维权组合拳：3+1投诉法&nbsp一，利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：&nbsp1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉；&nbsp2，加入网友自建维权QQ群“淘宝网恶意封号维权群”，群号：&nbsp&nbsp；&nbsp3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&nbsp&nbsp就此发布的微博，同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。&nbsp二，向政府部门投诉、举报：&nbsp1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp可致电余杭消费者举报中心5（只适宜买家账号被误封的情况），或在杭州市工商局网上信访系统/xinfang/index.jsp（点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局）投诉、举报。&nbsp&nbsp&nbsp【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如工商局在7个工作日内没有给与答复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/&nbsp&nbsp投诉余杭区市场监督管理局。&nbsp三，集体起诉淘宝。届时我们可以提供必要的协助。&nbsp
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【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
9月28日凌晨，聚投诉系统完成一次升级。请留意：
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
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真醉了。LZ欧洲的苹果商店，回国下了个欧洲版PS，注册账号，结果不能玩。于是又重新下了个通版的PS，注册账号充了20$。打了第一局就被封号了。PS到底靠不靠谱。
ps是靠谱的。不知道你的问题出在哪里
这几天打PS被河杀几率太高了。同样玩这个的是什么感觉啊
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滚球玩时间差会不会被封号或者冻结帐户？
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那个直播网，居然有这事
不行的，投资单要确定的，好像是15s
求直播网谢谢
网站投注不是即时的，需要时间。
鸡巴，10秒人家还要确认，会取消的
活在梦里，你去中超滚现场试试，什么比分网能比现场快？
影子爱人去相亲，特派我前来消灭你，嘟嘟嘟…
没用的，就算你快，进了也不算，会取消的
把直播网发我，我也去看看
学会计，到佰平！
求私发直播网
你这智商也赌钱吗有这好事我天天全世界各地飞看现场不是把公司赢倒闭了？
又疯了一个。
证实楼主说梦话，好了，我继续睡了。
你去中超现场也玩不过人家
下了注后等网站确认此单都不止15秒了
刚开始玩的赌狗吧
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴查看: 264|回复: 11
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二等兵, 积分 460, 距离下一级还需 140 积分
在网吧玩的好好的，无缘无故就提示被封了6天，真尼玛无语了。无缘无故封号是腾讯的一贯作风啊！
最后登录注册时间阅读权限20精华0积分4570帖子
下士, 积分 4570, 距离下一级还需 430 积分
楼主查询一个客服，是因为什么被封的！
最后登录注册时间阅读权限100精华0积分35365帖子
那个秋天，那只纸飞机
中尉, 积分 35365, 距离下一级还需 4635 积分
楼楼，你的情况需要帮你转咨询反馈区，由那边的版主帮你进行收集反馈解答，衷心祝楼主游戏愉快！
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二等兵, 积分 460, 距离下一级还需 140 积分
CF_闇の守护者 发表于
楼主查询一个客服，是因为什么被封的！
怎么查询啊？求指教
最后登录注册时间阅读权限20精华0积分5100帖子
中士, 积分 5100, 距离下一级还需 4900 积分
是小网吧吧，电脑有病毒。上次我的号也是，同学在一个黑网吧玩的。中了病毒，提示封三天
最后登录注册时间阅读权限20精华0积分4570帖子
下士, 积分 4570, 距离下一级还需 430 积分
咖喱坏坏 发表于
怎么查询啊？求指教
游戏操作问题----其他问题----人工服务
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二等兵, 积分 460, 距离下一级还需 140 积分
<font color="#qSs0b 发表于
是小网吧吧，电脑有病毒。上次我的号也是，同学在一个黑网吧玩的。中了病毒，提示封三天 ...
我查了一下，说我在黑龙江一区用挂了，真呵呵了，我从15年年初就没在黑一玩过了。
最后登录注册时间阅读权限100精华14积分130355帖子
楼主你好，具体原因这个麻烦联系下客服哦
在线客服地址：
游戏操作问题----其他问题----人工服务
客服在线时间；9.00~21.30
请不要相信任何人或者非官方渠道可以解封，避免遭受损失、
对封号有意见的可以查看以下链接进行复查哦
！I！really！no！funny！！！！
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二等兵, 积分 460, 距离下一级还需 140 积分
CF_闇の守护者 发表于
/special_auto/cf.html 游戏操作问题----其他问题----人工服务
最后登录QQ注册时间阅读权限0精华0积分75帖子
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
最后登录注册时间阅读权限10精华0积分305帖子
二等兵, 积分 305, 距离下一级还需 295 积分
没毒也会封的，欢迎加入我们的队伍。
最后登录注册时间阅读权限200精华0积分276910帖子
爱一个人很痛，恨一个人很累，想一个人很傻，一个人却又孤独
中将, 积分 276910, 距离下一级还需 23090 积分
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