&主题：说说我的华为手机维修的遭遇
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我的Mate7在用了一年多之后，终于摔出问题了。虽然之前也摔过很多次，但都没有大碍。
这次因为一个角磕到硬地板，屏幕玻璃裂了，从那个磕破的右下角辐射出的龟裂纹占据了屏幕的右下角。好在龟裂纹基本都在显示区域外边，基本不影响屏幕显示，也不影响触摸操作。
我查了华为的维修条款和项目服务收费标准，知道我这属于外屏摔坏但不影响显示和操作，是300元收费标准那一档。
我在西安工作，但是摔机的那些日子因为在长沙照顾病重的父亲，摔坏的头两日一直没有时间去维修。这是引起后来的一些列维修麻烦的一个诱因：因为外屏已经摔裂，在日常使用的常规振动下，一些角上的细碎玻璃渣脱落了，只是都没有影响触摸操作和显示。
然后我预约了长沙华为的维修点。按照预约时间到店后前台服务女士接待了我（PS：没想到长沙华为的服务态度真差劲，我作为长沙人都脸上无光），直接给我开具了一张维修价格为697元（印象）的维修单，就准备交给后面的维修工程师。我一看到维修价格，就觉得不对劲，于是询问客服女士：我的触摸和显示都正常，为何不是300元的维修价格？她说你的屏碎了，就是这个价（不是很耐烦），我说我需要解释，她就让我直接跟后面的工程师交流。后台的工程师就跟我说，你的外屏脱落了玻璃，就只能按照六百多的价格，你要么就修，要么就拿回去，反正就是这样。当时我有点懵，一时找不着北，加上他们态度不太好（中间还来了几位中年女士，他们态度也很差），我一气之下就二话不说直接走人。
后来回到西安，我仔细对照华为的维修标准条款：
“1、若触摸屏TP/LCD功能完好（仅盖板玻璃损坏），屏幕保外维修的价格不超过300元（含物料费和人工费）。”
说明我的情况仅仅属于“盖板玻璃损坏”（注意是损坏二字，字面意思应完全包括盖板玻璃渣脱落情况）。这样我的心里就有底了。我又来到西安的华为维修点。接待我的服务女士态度还挺好，但是仍然告诉我：这个必须要按697元价格维修，因为外屏碎了，露出了底下部分，所以不能按300价格维修。我为了留存证据，我就用这个mate7打开了录音，然后问客服女士，请她找出她这个解释的华为条款在哪里，比如你们有内部细节条款什么的，只要有明文，我可以认可。
之后从客服女士到后台工程师再到他们经理，都看了我的手机。这里要说明一下，他们态度明显比长沙的维修点好，因为我告诉他们，手机在录音，请不要误关了。他们自始至终很客气，在没有找到条款之后，经理解释，300元的维修是要将损坏的屏总成寄回华为总部，说是很多屏到了总部，总部说不符合要求，于是维修点就要自己承担这个损失，他们的维修工程师为此有4块这样的案例，只能用工资赔偿损失。
在我一再坚持他们拿出解释条文之后，他们把我的手机拍了照，咨询陕西总店的工程师，最终，经理告诉我，可以按照300元的价格维修，风险他们承担。
半个小时之后，我终于拿到了修好的手机。
后来我回想了一下，结合我使用碎屏的手机的经验，可能是这样的情况：每一个外屏裂了的手机在寄回华为总部的时候，由于快递公司的野蛮操作，屏幕总成在运输中收到震动，一个好的屏幕，当然不会有问题，但是一个裂了的屏幕，就像我使用的时候，一不小心就会掉玻璃渣，多磕几下，很有可能最终导致运输过程中玻璃渣损坏TP甚至LCD，于是华为维修总部自然不能认为是外屏损坏。各个维修点只能将这中的情况的意外损失推到用户身上，避免自己的损失。
我之所以写出这个事件，是因为像我这样的情况会有不少，有些用户可以糊弄，大多数用户都不傻，如果维修点态度强硬，用户拧不过维修点，也只能打掉牙往自己肚里咽，自认吃亏。最后损失的是华为的声誉。而这个外屏损坏的维修项目最终只会变成华为忽悠客户的一个装逼价格。
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秦操 发表于
还是秦操姑娘的感觉灵敏啊？
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radius 发表于
你太善良的，600多是换屏幕总成的价格，300是换外面玻璃的价格。收你600只给你换玻璃，人家不是多赚了300吗。看你现场录音，知道...在长沙维修时，我也想他们可能想多赚我。在西安的时候，客服解释了：300是要回收碎屏总成，估计是华为可以翻修。600多的是会把你自己的坏屏还给你。理论上维修点并不赚(不排除用户一看反正是坏东西，撂下不要了的可能)。
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radius 发表于
你太善良的，600多是换屏幕总成的价格，300是换外面玻璃的价格。收你600只给你换玻璃，人家不是多赚了300吗。看你现场录音，知道你不好惹，怕你投诉到总部，所以收你300算送你人情了。农药6plus曾经换过，是总成，换完有个尸体给你。
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自由之雨 发表于
你确认是2mm的膜0.2, 笔误
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fatmike 发表于
曾经也裸奔（农药6plus裸奔了一年多）。前段时间帮一个做屏幕钢化膜的客户拍了条短片，了解了钢化膜和普通膜以及不同钢化膜之间的区别。...你确定你贴的膜是3mm2mm的?
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白噪声 发表于
是0.3mm和0.2mm吧？0.2
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白噪声 发表于
这个三百的政策，华为提出还是蛮好的。
从维修角度，应该工时费与全换总成是相当的。
就是维修点需要费神把坏屏寄回总部，一旦有纠结，明显比全价修屏花不来，各维修点本着多一事不如少一事的原则，肯定阳奉阴违。华为如不在内部管理上配套调整，一个赚名声的事会变成砸牌子的结果。你太善良的，600多是换屏幕总成的价格，300是换外面玻璃的价格。收你600只给你换玻璃，人家不是多赚了300吗。看你现场录音，知道你不好惹，怕你投诉到总部，所以收你300算送你人情了。
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白噪声 发表于
估计你买了个故障机或翻修机，mate7没那么糟吧？移动公司送的，有可能是二手货。
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自拍 发表于
贴膜如带套带套，不但可以减少社会抚养负担、预防绝症，还能通过选择不同厚度、型号，乃至层数来改变交配的持续时间，正面得紧！ 本帖最后由 MBL 于
22:51 编辑
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自由之雨 发表于
你确认是2mm的膜这不是膜了，是贴一块厚玻璃上去吧。
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fatmike 发表于
曾经也裸奔（农药6plus裸奔了一年多）。前段时间帮一个做屏幕钢化膜的客户拍了条短片，了解了钢化膜和普通膜以及不同钢化膜之间的区别。
现在换了美腿8，根据我以往平均一周摔两次手机的历史，再加上屏幕越大越容易摔坏的道理，我还是给新机贴了膜。一开始在奶茶东那儿买配件送了一张，但厚度是3mm的，觉得太厚了，触摸灵敏度有影响。然后就另外买了张2mm的，贴上后感觉非常好。可以说基本感受不到膜的存在。因为钢化膜是玻璃的，所以触屏手感和灵敏度与裸奔没什么区别，而且膜上还有防污涂层和防反光涂层，不容易留指纹以及易于清洁。
PS：钢化膜最好能找到用肖特Xensation基片的，各项性能都是最好的，但不容易找。你确认是2mm的膜
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白噪声 发表于
华为维修配件和工费还算合理吧。不是针对F7说的
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hopscotch 发表于
按照楼主说的这个过程，说明华为还是比较规范的。谢谢老兄认真看完了我的啰嗦。应该说我是看在华为还不错的前提下才码这么多字，否则我不会想再提起它了。
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松云舔腚の便犬 发表于
特约维修点，是骗傻子的地方，除非是保修期内。毛病都是咋大咋说
...华为维修配件和工费还算合理吧。
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niuyang 发表于
我的华为Mate7 就是烂，一接通电话常常自动重启，而且手写一天有好几次不能用，又要人工重启才恢复。
...估计你买了个故障机或翻修机，mate7没那么糟吧？
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fatmike 发表于
曾经也裸奔（农药6plus裸奔了一年多）。前段时间帮一个做屏幕钢化膜的客户拍了条短片，了解了钢化膜和普通膜以及不同钢化膜之间的区别。...是0.3mm和0.2mm吧？
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买过华为，我尽可能不会再买了，谁用谁知道
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按照楼主说的这个过程，说明华为还是比较规范的。
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特约维修点，是骗傻子的地方，除非是保修期内。毛病都是咋大咋说
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行摄胜景 发表于
没说你手机进水了算你幸运。一样的结果，不予保修。当场我就摔了。
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zxzfyuan 发表于
我的华为，在无摔伤痕迹，螺丝原封的情况下，硬说是摔断了内部排线。
...没说你手机进水了算你幸运。
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我的华为Mate7 就是烂，一接通电话常常自动重启，而且手写一天有好几次不能用，又要人工重启才恢复。
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自拍 发表于
从不贴膜曾经也裸奔（农药6plus裸奔了一年多）。前段时间帮一个做屏幕钢化膜的客户拍了条短片，了解了钢化膜和普通膜以及不同钢化膜之间的区别。
现在换了美腿8，根据我以往平均一周摔两次手机的历史，再加上屏幕越大越容易摔坏的道理，我还是给新机贴了膜。一开始在奶茶东那儿买配件送了一张，但厚度是3mm的，觉得太厚了，触摸灵敏度有影响。然后就另外买了张2mm的，贴上后感觉非常好。可以说基本感受不到膜的存在。因为钢化膜是玻璃的，所以触屏手感和灵敏度与裸奔没什么区别，而且膜上还有防污涂层和防反光涂层，不容易留指纹以及易于清洁。
PS：钢化膜最好能找到用肖特Xensation基片的，各项性能都是最好的，但不容易找。
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自拍 发表于
贴膜如带套带套不算强女干
贴膜犹如新女昏
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MBL 发表于
那就改变一下呗
我N次正面落下（或者角）都是碎膜不碎屏，估计没玻璃膜就该碎屏了，买膜最贵的一次才10元一张还包邮，仅就多了1-...贴膜如带套
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自拍 发表于
从不贴膜那就改变一下呗
我N次正面落下（或者角）都是碎膜不碎屏，估计没玻璃膜就该碎屏了，买膜最贵的一次才10元一张还包邮，仅就多了1-2mm厚度和几克的重量。whynot
不贴膜有凡人不懂的好处吗？
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白噪声 发表于
外屏坏淘宝往来寄修价格也要二百左右，你还要承担物流和伪劣品风险，不如在维修点修。
如果屏总成坏了，可以考虑淘宝修，那也只是省一半的钱，...外屏坏了淘宝修理也就几十元呀，邮寄的确麻烦。
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自拍 发表于
从不贴膜mate7这点好，自带处女膜
就是让我给整日塌咧
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白噪声 发表于
你没有膜吗？一般膜还能遮住，只是会从缝隙掉碎渣。
...从不贴膜
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nmkdy 发表于
小米也是这个德行，note开关键保内失灵免费换了，保外又坏掉，去小米之家说没预约不给修，给了个名片是附近的小米维修点。结果维修点员工跟修机的...小米千元机品控比华为还是差一档。就是价好一点。
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&版权所有：&&桂ICP备号&增值电信业务经营许可证我的华为手机刚刚被小偷偷了！还能找回吗_百度知道黑科技！手机指纹识别已经不止能解锁了！？_华为手机吧_百度贴吧
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黑科技！手机指纹识别已经不止能解锁了！？收藏
说到手机的指纹识别，我对它的认识还只停留在“解锁”方面，所以每次都会把“指纹识别”说成“指纹解锁”。至于我为啥突然明白了指纹识别并不光有解锁的功能，这全跟我一个同事有关。
中午吃饭的时候，同事兴致勃勃的告诉我，她看中了麦芒4的指纹识别功能，打算预约一部。我当时一听就觉得她大惊小怪了，现在有指纹解锁功能的手机也不少啊，至于这么开心么。。。结果还遭了她一白眼，很鄙视的跟我说，我已经落伍很久了，麦芒4的指纹识别可不只是为了解锁。（PS：为了增加大家的阅读趣味，在网上找了几张图）很不服气同事的白眼，下班回来我特地去查了下麦芒4的指纹识别。。。囧。。。事实证明果然是我无知了。。指纹解锁其实只是麦芒4指纹识别最基础的功能，不过这个解锁也挺赞的，据说解锁时间只要0.5秒，速度应该是现在手机中最快的。除了解锁速度快，麦芒4还可以支持湿手识别，这点果真强大，据说肾6都不行…除了解锁，麦芒4的指纹还拥有拍照、接电话、消除通知等功能。在拍照的时候，只要用拿着机身的手长按指纹识别感应器就好啦。小小的变化，但确实方便了不少。还有手机来电的时候，长按指纹感应器就能直接接电话，根本都不用先解锁。个人觉得这个好酷啊，如果来电了，看都不用看，掏出电话直接凑耳朵旁。。。麦芒4的指纹识别还能干一件很实用的事，就是看系统通知。不用下拉菜单，直接用托着机身的食指在感应器上稍微往下一滑，系统通知就出来了，想收起就往上一滑，连续点击两下感应器就能把系统通知全部都清空。又特地看了下其他手机的指纹识别，大多数确实都只有解锁的作用，基本上找不出像麦芒4这样还有其他实用功能的。就连售价3K+的三星A8，指纹识别功能也仅停留在解锁，还不能湿手解…这么看来，麦芒4售价2K+性价比岂不是很高？
解锁时间只要0.5秒,确实我见过最快的手机的
原本以为指纹识别就只有解锁功能，没有想到麦芒4的指纹识别功能还有这么多的作用，落伍了！
荣耀七有吗？
一直觉得指纹识别是很高逼格的设置，贵的手机才能有的，没想到2000多的麦芒4上也有了，而且功能还不少，华为好流弊呀
呵呵，都预约好了，就等8月7日开售啦。
对华为情有独钟哦，支持……
不错，并首次搭载指纹识别技术值得期待。
全金属一体机身，手感钢钢的~~
大神note3指纹识别只要899元，最便宜
麦芒系列一直都是物美价廉，相信麦芒4也不会让我们失望。
一体化金属加无边框，麦芒4的机身挺漂亮的嘛。
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或华为手机mate7高配版被偷，设置了指纹，小偷关机，手机已注销如何远程抹除？或者定位？或者恶搞？或_百度知道我手机丢了，我设的有指纹解锁，有手机定位，能查到吗，关机了能不能查到_百度知道