iOS 8新漏洞：恢复出厂设置后iCloud Drive文件没了
来源：TechWeb 责任编辑：yuanpan
iOS 8现新漏洞：恢复出厂设置后iCloud Drive文件没了
9月30日消息，据美国科技博客MacRumors报道，近日用户发现iOS 8的最新漏洞，称设置了“恢复出厂设置”选项后，其iCloud Drive中的&iWork文件竟然也被删除了。
此前，iPhone用户在点击了“重置全部设置（Reset All Settings）”按钮之后，的所有设置将恢复到出厂时的设置，但是iCloud Drive中的文件不会被删除。本次发现的漏洞则波及到了储存在iCloud Drive中的iWork文件。
为此，MacRumors做了一个测试，证实在iOS 8系统中，确实存在设置“恢复出厂”按钮后，删除&iWork文件的情况。且当此手机与升级至OS X“优胜美地”的Mac同步之后，电脑中的iWork文档也同样会消失。
不过，MacRumors指出，无意间被删除的文件可能仅限于iWork应用中的文件，如Pages、Keynote和Numbers。其他的第三方应用文件，应该不会受到此漏洞影响。
受此次Bug影响的用户已经与苹果的技术支持部门取得联系，希望寻求帮助。不过，恢复已经被擦除的iWork文件比较困难。
目前，暂时不清楚此漏洞是否会波及到所有的iOS 8用户。较为保守的做法的是避免使用“恢复出厂设置”功能，直至苹果修复了此漏洞。
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iOS8新问题 恢复出厂设置导致文件丢失
|作者:小细菌|来源:265G
iOS8新问题 恢复出厂设置导致文件丢失 苹果每次发布iOS新版本时，似乎都不能让用户省心，最近又有新漏洞被曝出，在选择重置所有设置时，会同时删除掉iCloud Drive上的所有文件信息。美国科技博客MacRumors报道称，由于iOS 8中一个新发现的漏洞，当用户在iPhone中选择“重置所有设置”选项时，会导致iCloud Drive中的文档被永久删除。 此前，当用户使用这一功能时，仅仅只有iPhone的设置会被立刻重置为出厂设置，而照片和音乐等媒体文件以及各类文档不会受到影响。只有当用户选择“删除所有内容及设置”，以及彻底擦除手机内容时，媒体文件和文档才会被删除。很明显，iOS 8中的这项功能存在一些问题。MacRumors报道称，在进行重置时，保存在iCloud Drive中的文档从iWork应用中消失不见，此外也无法通过OS X“优胜美地”桌面系统找到。“优胜美地”将于今年秋季晚些时候开放下载。目前，只有iOS用户、基于“优胜美地”系统的第三方开发者，以及参与系统测试的测试者报告了这一问题。iCloud Drive目前已经进入Windows平台，但并不清楚Windows平台上是否也存在这一问题。此外，目前也不清楚这一问题的波及范围有多广，或者说是否影响了使用iCloud Drive的所有用户。美国科技博客The Verge对此进行了测试，使用“重置所有设置”去删除保存在iPhone中iCloud Drive，以及中的所有iWork文档。在与升级至OS X“优胜美地”的Mac电脑进行同步之后，文档在电脑上同样消失不见。恢复从iCloud删除的这些文档也很麻烦。苹果近期在iOS 8的照片应用中添加了“最近删除”文件夹，但尚未针对iCloud的所有内容提供类似选项。MacRumors指出，这一问题可能仅限于苹果的自有iWork应用，例如Pages、Keynote和Numbers，而来自第三方应用的iCloud Drive文件仍不会受到这一漏洞的影响。不过目前，最好的选择是避免使用“重置所有设置”功能，直到苹果修复这一漏洞。
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25日25日25日25日25日
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iPhone新手入门教程
后盖上的型号是：
iPhone 4（CDMA 机型）上为 A1349
iPhone 4（GSM 机型）上为 A1332
正面和背面表面都是平的且由玻璃材料制成。
边缘周围有不锈钢饰框。
调高音量和调低音量按钮分别标有“+”和“-”号。
GSM 机型右侧有一个 SIM 卡托架，用于放置“第三种规格”（3FF）的 micro-SIM 卡。
CDMA 机型没有 SIM 卡托架。
iPhone 3GS
背面外壳上的型号为：
iPhone 3GS（中国）上为 A1325
iPhone 3GS 上为 A1303
后盖由塑料材料制成。
背面外壳上的刻印是与 Apple 标志相同的亮银色。
右侧有一个 SIM 卡托架，用于放置“第二种规格”（2FF）的“mini-SIM”卡。
序列号印在 SIM 卡托架上。
背面外壳上的型号为：
iPhone 3GS（中国）上为 A1324
iPhone 3G 上为 A1241
后盖由塑料材料制成。
手机背面的刻印没有其上方的 Apple 标志亮。
右侧有一个 SIM 卡托架，用于放置“第二种规格”（2FF）的“mini-SIM”卡。
序列号印在 SIM 卡托架上。
背面外壳上的型号为 A1203。
后盖由阳极电镀铝制成。
右侧有一个 SIM 卡托架，用于放置“第二种规格”（2FF）的“mini-SIM”卡。
序列号印刻在背面外壳。
重要信息:有关非 Apple 生产的产品的信息仅供参考，并不代表 Apple 的建议或认可。更多信息，请联系供应商。
iTunes 和加密备份
如果希望 iTunes 在备份时对电脑上存储的信息进行加密，可在 iTunes“摘要”屏幕中选择“给 iPhone 备份加密”。加密的备份以一个挂锁图标表示，将信息恢复到 iPhone 中时需要输入密码。您最好记下备份密码并妥善保存。如果使用的是 Mac，则可在设置密码时选择将其存储在钥匙串中。使用 iOS 4 和更高版本时，如果对备份加密，则可以将钥匙串备份传输到新设备中。
警告：如果您在 iTunes 中对 iPhone 备份加密后忘记了密码，将无法从备份恢复，而您的数据也将无法恢复。如果忘记了密码，您可继续进行备份并使用设备，但是没有密码您就无法将加密的备份恢复到任何设备。每次备份或同步时，无需输入备份密码。
如果无法记起密码而希望重新开始，则需要执行完整的软件恢复，然后在 iTunes 提示选择要恢复的备份时，选取设置为新设备。
iTunes 备份在电脑上的存储位置
备份数据的存储文件夹因电脑的操作系统而异。请确保该备份文件夹包含在定期数据备份程序中。
iTunes 将备份文件存放在以下位置：
Mac：~/资源库/Application Support/MobileSync/Backup/
Windows XP：\Documents and Settings\（用户名）\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
注：要快速访问“Application Data”文件夹，请点按开始，然后选取运行。键入 %appdata% 并点按确定。
Windows Vista 和 Windows 7： \用户\（用户名）\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
注：要快速访问“AppData”文件夹，请点按开始。在搜索栏中，键入 %appdata% 并按回车键。
在 iTunes 中删除备份
如果要删除 iTunes 创建的备份，请执行以下步骤：
打开 iTunes 偏好设置：
Windows：选取编辑 & 偏好设置
Mac：选取 iTunes & 偏好设置
点按“设备”（不一定要连接该 iOS 设备）。
将鼠标光标放到备份上时，iTunes 会显示所备份 iPhone 的电话号码、IMEI 和序列号（对于 iPad 和 iPod touch，iTunes 只会显示序列号）。可使用此方法找到要删除的 iOS 设备备份。选择要删除的备份，然后点按“删除备份”。
点按“删除备份”以确认要删除所选的备份。
点按“好”关闭“iTunes 偏好设置”窗口。
注：列出时备份名称中带有日期和时间戳的备份是通过恢复 iOS 设备创建的。
iTunes 会备份下列信息
通讯录*和联系人收藏夹（通常将通讯录同步到电脑或 iCloud 等云服务进行备份）。
包括应用程序内购买在内的 App Store 应用程序数据（应用程序自身及其 tmp 和 Caches 文件夹除外）。
应用程序设置、偏好设置和数据，其中包括文稿。
网页自动填充。
CalDAV 和已订阅日历的帐户。
日历帐户。
日历事件。
通话历史记录。
相机胶卷（存储的照片、屏幕快照和图像及拍摄的视频。大于 2 GB 的视频通过 iOS 4.0 和更高版本进行备份。）
注：对于没有摄像头的设备，“相机胶卷”称为“存储的照片”。
Game Center 帐户。
主屏幕布局。
应用程序内购买。
钥匙串（此项包括电子邮件帐户密码、Wi-Fi 密码和访问网站及某些其他应用程序时输入的密码。如果使用 iOS 4 和更高版本对备份加密，则钥匙串信息可以传输到新设备中。如果未加密备份，则只能将该钥匙串恢复到同一 iOS 设备。如果将未加密的备份恢复到新设备，您将需要再次输入这些密码。）
外部同步源列表（Mobile Me、Exchange ActiveSync）。
应用程序和网站（允许使用您的位置）的定位服务偏好设置。
Mail 帐户（邮件信息没有备份）。
管理的配置/描述文件。将备份恢复到其他设备时，不会恢复所有与配置描述文件相关的设置（帐户、限制或任何其他可通过配置描述文件指定的内容）。请注意，系统仍将恢复与配置描述文件无关的帐户和设置。
地图书签、最近搜索记录和地图上显示的当前位置。
Microsoft Exchange 帐户配置。
网络设置（存储的 Wi-Fi 热点、VPN 设置、网络偏好设置）。
Nike + iPod 已存储的体育锻炼数据和设置。
脱机 Web 应用程序高速缓存/数据库。
配对的 Bluetooth 设备（仅可在恢复到制作备份的同一台手机时使用）。
Safari 书签、Cookie、历史记录、脱机数据和当前打开的页面。
保存的改正建议（在您拒绝采用改正建议时会自动保存）。
信息（iMessage 及运营商短信或彩信图片和视频）。
具有证书却无法通过验证的受信主机。
语音备忘录。
语音信箱令牌（并非语音信箱密码，而是在连接时用于验证。此项仅能恢复到 SIM 卡上具有相同电话号码的手机）。
Web Clip。
YouTube 书签和历史记录。
* 您的通讯录是备份的一部分，以保存最近通话和收藏夹列表。将通讯录备份到受支持的个人信息管理程序（PIM）、iCloud 或基于云的服务以避免任何联系人数据丢失的潜在危险。
有关 iCloud 中备份的信息，请参阅“iCloud：iCloud 云备份会备份哪些内容?”
备份历史记录
使用 iOS 1.1 和更高版本
Safari 书签、Cookie、历史记录和当前打开的页面
地图书签、最近搜索记录和地图上显示的当前位置
应用程序设置、偏好设置和数据
地址簿和地址簿个人收藏
通话历史记录
YouTube 书签
保存的改正建议（在您拒绝采用改正建议时会自动保存）
相机胶卷（由 iPhone 拍摄的照片和抓取的屏幕快照）
语音信箱令牌（并非语音信箱密码，而是在连接时用于验证。此项仅能恢复到 SIM 卡上具有相同电话号码的手机。）
网络设置（存储的 Wi-Fi 热点、VPN 设置、网络偏好设置）
配对的 Bluetooth 设备（仅可在恢复到制作备份的同一台手机时使用）
钥匙串（此项包括电子邮件帐户密码、Wi-Fi 密码和访问网站及某些其他应用程序时输入的密码。钥匙串仅能从备份恢复到同一台 iPhone 或 iPod touch。如果要恢复到新设备，则需要再次填入密码。）
使用 iOS 2.0 和更高版本（除上述内容外）
管理的配置/描述文件
外部同步源列表（Mobile Me、Exchange ActiveSync）
Microsoft Exchange 帐户配置
Nike + iPod 已存储的体育锻炼数据和设置
App Store 应用程序数据（应用程序自身及其 tmp 和 caches 文件夹除外）。
使用 iOS 3.0 和更高版本（除上述内容外）
相机胶卷中的视频
每个允许使用定位服务的应用程序偏好设置
脱机 Web 应用程序高速缓存/数据库
语音备忘录
网页自动填充
具有证书却无法通过验证的受信主机
允许获取设备位置的网站
应用程序内购买
iOS 3.1 的新增内容：不会备份相机胶卷中 2 GB 或更大的视频（iOS 4 和更高版本将备份 2 GB 和更大的视频）
iOS设备如何使用iCloud和iTunes备份和恢复
iCloud 和 iTunes 可以备份 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的大多数数据。
备份的信息包括已购买的音乐、电视节目、app 和图书*；“相机胶卷”中的照片和视频；设备设置（例如“电话个人收藏”、“墙纸”以及“邮件、通讯录、日历”帐户）；app 数据；主屏幕和 app 管理；信息（iMessage、SMS 和 MMS）以及铃声等。无法备份从电脑同步的媒体文件，但是可以通过与 iTunes 同步恢复。
* 备份已购买的音乐并非在所有国家/地区都可用。只有在美国才能备份已购买的电视节目。如果先前购买的内容已不在 iTunes Store、App Store 或 iBookstore 中提供，则可能无法进行恢复。
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iCloud 会自动备份 iOS 5 设备上最重要的数据。在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，通过设置 & iCloud & 储存与备份启用了“备份”之后，只要您的设备处于以下状态，每天就会运行备份：
通过 Wi-Fi 连接到互联网
连接到电源
另外，只要从设置 & iCloud & 储存与备份中选取“立即备份”，通过 Wi-Fi 将设备连接到互联网，就可以手动备份。
要了解有关备份内容的更多信息，请参阅“”文章。
如何从备份恢复
在新的 iOS 5 设备上按照“设置助理”进行操作时，请选取“从 iCloud 云备份恢复”，然后输入您的 iCloud 帐户和密码。您将看到每个已启用备份的设备的三个最新备份。从中选取要恢复的备份。
您的设备重新启动之后，会恢复您的设置和帐户，且“备份”开始下载已购买的音乐、电视节目、app、图书、相机胶卷以及其他内容*。可能会提示您输入设备上已启用的所有帐户的密码。
正在下载的 app 下方将显示一个进度条。如要优先恢复特定的 app，请轻按其图标。恢复时将尝试下载您之前已安装的同一版本的 app。如果该版本不再可用，将恢复该 app 的最新版本。
要检查恢复是否完整，请前往设置 & iCloud & 储存与备份。（通过前往设置 & 通用 & 还原 & 抹掉所有内容和设置）抹掉您的设备之后，或在启动您的新设备之后，完成“设置助理”。提示作为新设备设置或者恢复之前的备份时，选取从 iCloud 备份中恢复。然后输入您的 AppleID 和密码。
当您执行以下操作时，iTunes 可以创建 iOS 设备的备份：
与 iTunes 同步（如果您已打开 iCloud 备份，请停用）
在 iTunes 中右键点按（或按住 Control 并点按）“设备”下方的 iOS 设备，然后选取备份
使用以下步骤通过 iTunes 手动备份 iOS 设备：
通过已安装的最新版本的 iTunes 将 iOS 设备连接到电脑
在 iTunes 的“设备”下选择 iOS 设备
右键点按（或按住 Control 键并点按）设备，然后选择备份
iOS 设备备份保留您的设置、相机胶卷（或已存储的图片）以及其他重要数据。。
如何从备份恢复
要从备份恢复信息，请将 iOS 设备连接到经常与之同步的电脑，然后使用以下任一方法操作：
右键点按（或按住 Control 键并点按）设备，然后选取从备份恢复
如果您有一个新手机，则可以连接到 iTunes，然后会提示从备份恢复
故障诊断 Apple ID 激活
执行每一步后，在设置 & 信息和设置 & FaceTime 中关闭 iMessage 和 FaceTime，然后将其重新打开。
确保可以正常连接到互联网。请使用标准的 Wi-Fi 网络故障诊断，检查您的 Wi-Fi 网络。
如果登录至 Apple ID 时收到一个错误，请访问
登录您的帐户，并确保主要电子邮件地址已经过验证。
确保 FaceTime 尚未被限制：设置 & 通用 & 限制 & FaceTime。
在设置 & 通用 & 日期与时间中，确保“自动设置”已打开。如果“自动设置”已打开，但显示错误的时区，请关闭“自动设置”并选取正确的时区、日期和时间。然后再打开“自动设置”。
连接至其他地方的另一 Wi-Fi 网络时，启用 iMessage 和 FaceTime。
故障诊断电话号码激活（仅限 iPhone）
执行每一步后，在设置 & 信息和设置 & FaceTime 中关闭 FaceTime 和 iMessage，然后将其重新打开。
确认您已连接到蜂窝网络，且可以发送短信。您需要一个有效的短信计划才能激活 FaceTime。
确保 FaceTime 尚未被限制：设置 & 通用 & 限制 & FaceTime。
在设置 & 通用 & 日期与时间中，请确保“自动设置”已打开。如果“自动设置”已打开，但显示错误的时区，请关闭“自动设置”并选取正确的时区、日期和时间。然后再打开“自动设置”。
联系运营商，核实并未限制文本信息。禁止使用文本信息将无法注册 iMessage 和 FaceTime。
如果远程擦除设备后无法在其上激活 iMessage 或 FaceTime，请等待至少 24 小时，然后再次尝试。
您可以在此处注销您的 Apple ID。
前往设置 & FaceTime，轻按您的 Apple ID ，然后选择注销。
前往设置 & 信息 & 接收方式，轻按您的 Apple ID，然后选择注销。
在有防火墙保护的情况下使用 iMessage 或 FaceTime 时可能遇到问题，请到Apple官方客服那里获取相关帮助。
Wi-Fi 路由器和接入点的推荐设置。
注：并非所有国家或地区都可用 FaceTime。
可能你听说iPhone的DFU模式，DFU的全称是Development FirmwareUpgrade，实际意思就是iPhone固件的强制升降级模式。例如，在你降级iPhone固件的时候，如果出现过错误（1）或者错误 （6），那么在你恢复或者降级固件的时候，你需要使你的iPhone进入DFU模式才能够完全降级。
第一种方法　正常恢复
这个恢复方法是我们在一般的解锁教程中最常用的恢复iPhone固件的方法。
1.开启iTunes，并将iPhone连上电脑，然后将iPhone关机，
2.按住开机键直到出现苹果logo，不要松手，
3.在按住开机键同时，按住home键，直到苹果logo消失，
4.此时松开开机键，直到电脑出现DFU模式联接，
5.iTunes出现恢复提示，按住shift，选择相应固件进行恢复。
第二个方法：黑屏恢复
1.用USB线将iPhone连接上电脑，然后你将会听见电脑已连接成功的提示声音。
2.现在请先将iPhone关机，然后你将会听见电脑未连接成功的提示声音。
3.请同时按住开关机键和home键，持续到第10秒的时候，请立即松开开关键，并继续保持按住home键。
4.这个时候iTunes会自动启动，并提示你进行恢复模式（iPhone会一直保持黑屏状态）。那么你就可以按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复。
第三个方法：不按任何键即可进入DFU模式（只能在windows系统上实现）
1.首先请下载 下载
2.在你电脑上找到刚才下载的文件并且解压缩，然后一定要放在的c:/dfu/目录下
3.将你的iPhone连接上电脑，如果iTunes弹出，请将其关闭。
4.那么现在你就可以运行DFU这个软件。
5.然后输入“c:/dfu/dfu iBSS.m68ap.RELEASE.dfu” ，这里不包括双引号。
6.请耐心等待知道iPhone出现白屏状态。
7.现在你就可以开始降级了。
PS：除了.dfu文件，DFU的其他文件你都可以在ibrickr/ibus中找到
问题的表现
如果您的 iPhone 存在问题，请尝试以下技巧。
注：安装最新版本的 iOS 或可解决此问题。了解如何并根据需要进行更新。如果设备已安装最新版本的 iOS，请找出症状并继续进行故障诊断。
全部折叠 | 全部展开
扬声器/麦克风/接收器
iPhone 4 或更新机型：免提、FaceTime、视频录制的音频问题
或对方接听我的电话时听到噪音
iPhone 4 和 iPhone 4S
确保顶部的麦克风（位于耳麦插孔旁边）没有堵塞。
在 FaceTime 或视频录制中，验证接收器开口内的麦克风和后置摄像头附近的麦克风未阻塞。
在免提模式中和将电话与显示屏配合使用：
面朝上，验证接收器开口内的麦克风未阻塞。
面朝下，验证后置摄像头附近的麦克风未阻塞。
如果处于手机接听式中，确保耳麦插孔附近的底部麦克风未阻塞。
如果使用了保护壳，尝试将 iPhone 从保护壳中取出。
尝试关闭 iPhone，然后再打开。
接收器或扬声器中没有声音，也不能通过它们发出声音
请参阅，了解故障诊断步骤。
麦克风音量低
如果您留有 iPhone 出厂时贴在显示屏上的透明塑料保护膜，请揭掉它。
如果使用的是第三方 iPhone 保护外壳，请确保未遮挡麦克风：
iPhone 3G 或 iPhone 3GS 上的底部麦克风
iPhone 4 或 iPhone 4S 上的主麦克风或顶部麦克风
iPhone 5 上耳麦插孔附近的底部麦克风、接收器开口内的麦克风和后置摄像头附近的麦克风
尝试在取下保护壳的情况下拨打电话，看对方是否能更加清晰地听到您的声音。
扬声器的声音很低或模糊不清，或者我的声音在通话中听起来模糊不清或麦克风输出音量很低
请参阅，了解故障诊断步骤。
立体声耳麦1没有声音
如有需要，检查耳麦插孔是否有碎屑且是否干净。
连接耳麦并确保插头已完全插入。
检查音量设置。按 iPhone 左侧的调高音量和调低音量按钮可调整音量大小。
如果尝试听音乐却听不到任何音频，请确保 iPhone 上的音乐未处于暂停状态。尝试按压耳麦麦克风继续回放。另外，还可以从主屏幕上选取 iPod & 正在播放，然后轻按播放。
确保在要与 iPhone 同步的电脑上安装了（从使用较早版本 iTunes 中的 iTunes Store 购买的歌曲将无法播放）。
尝试另一副 Apple 耳麦（某些第三方耳麦需要使用转接器才能与 iPhone 原始机型配合使用）。
尝试其他歌曲或视频。
检查 iPhone 警告音或其他 iPhone 声音效果是否具有相同的音频问题。
断开耳麦与 iPhone 的连接并检查声音是否从内建扬声器发出。
无法通过 USB 电源适配器为电池充电
重要信息：只有 iPhone 原始机型可通过基于 FireWire 的电源充电。如果 iPhone 连接到已关闭或者处于睡眠或待机模式的电脑，则电池可能会耗尽。
验证所用的插座是否正常工作。
尝试使用其他 USB 电源适配器（如果有）。
如果没有其他可用的 USB 电源适配器，可以尝试连接到大功率 USB 2.0 端口（不是键盘）。电脑必须已打开，并且未处于睡眠或待机模式。
尝试其他 USB 电缆（如果有）。
另请参阅“”。
iPhone 显示电池电量不足图像且无响应
如果显示以下图像，请使用 iPhone USB 电源适配器为 iPhone 充电至少 15 分钟。
iPhone 开始充电时应显示以下图像：
如果屏幕上仍显示电池电量不足图标，请尝试关闭 iPhone，然后再打开。
如果问题仍然存在，请在连接到·iPhone·充电器时尝试强制重启 iPhone。
电池寿命似乎很短
注：不支持通过基于 FireWire 的电源充电（iPhone 原始机型除外）。
点按 () 了解如何延长 iPhone 电池寿命的提示。
尝试关闭 iPhone，然后再打开。
将 iPhone 连接到 iTunes 并恢复 iPhone。
如果屏幕显示电池电量不足图像，则电池的电量不足，最多需要充电十分钟后才可使用。
为 iPhone 充电时，请务必充满电后再断开连接。当屏幕右上角的电池图标与
类似时，则表示电池完全充满。
注：通过电脑充电时，请不要将 iPhone 连接至键盘。同时，电脑必须已打开，并且不能处于睡眠或待机模式。如果 iPhone 连接到未打开或者处于睡眠或待机模式的电脑，则 iPhone 的电池可能会耗尽。
iPhone 可承受的温度
iPhone、iPad 和 iPod touch（第 4 代）：在适当的温度下运行设备
在适当的温度下运行 iPhone 原始机型
无法打开，或仅在连接电源时才能打开
验证“睡眠/唤醒”按钮是否正常工作。如果它不能正常工作，请检查是否已损坏。如果按钮已损坏或按下时无反应，则需送修。
检查耳麦插孔或基座接口中的液触指示器（LCI）是否已激活或是否存在腐蚀迹象。了解更多有关 LCI 的信息。
将 iPhone 连接到 iPhone 的 USB 电源适配器，并充电至少 10 分钟。
至少 15 分钟后，如果：
显示主屏幕：iPhone 应可正常使用。继续为其充电直到完全充满，您将在屏幕右上角看到以下电池图标 。然后从电源上拔下手机。如果它立即关闭，则需送修。
即使至少已为手机充电至少 20 分钟，其依然显示电池电量不足图像：请参阅本文的“iPhone 显示电池电量不足图像且无响应”中的症状。
如果出现除主屏幕或电池电量不足屏幕以外的屏幕，请继续浏览本文以获取进一步故障诊断步骤信息。
如果 iPhone 未打开，请在连接到 iPhone USB 电源适配器时强制重启。
如果显示屏打开了，请转至步骤 4。
如果显示屏依然为黑屏，请转至下一步。
将 iPhone 连接到电脑并打开 iTunes。如果 iTunes 可识别 iPhone 并指示其处于恢复模式，请尝试恢复 iPhone。如果 iPhone 未显示在 iTunes 中或您在恢复 iPhone 时遇到困难，请参阅此文章获取进一步帮助。
如果恢复 iPhone 能解决此问题，请转至步骤 4。如果恢复 iPhone 不能解决此问题，则需送修。
显示屏图像问题
这可能包括亮或暗像素、视频中出现线条或者部分视频丢失。
尝试关闭 iPhone，然后再打开。
查看不同内容以验证该问题是否与内容无关。
如果图像太暗，则调整亮度。在“通用”设置中，选取亮度与墙纸并滑动滑块。
显示屏无法进入横向模式
请记住，当 iPhone 平放时，照片、网页和应用软件将不会改变显示方向模式。垂直握持 iPhone 可在纵向和横向模式之间切换，反之亦然。
验证旋转锁定是否未打开。
要进行测试，请在垂直握持 iPhone（纵向模式）时打开计算器应用软件。此时应显示标准计算器。然后将 iPhone 旋转到水平位置（横向模式），此时应显示科学计算器。
注：某些 app 和功能可能仅支持一种模式，横向或纵向。例如，视频 app 在横向模式中播放视频，提醒事项仅使用纵向模式。并非 iPhone 上的所有应用软件都使用横向模式。
Multi-Touch 显示屏对触摸没有响应
有关 Multi-Touch 显示屏问题的故障诊断，请参阅此文稿。
显示屏无背光灯或黑屏
切换铃声开关，看手机是否会振动。如果振动，则可能是 iPhone 正在充电，但是没有显示任何图像。
尝试关闭 iPhone，然后再打开。
在连接到 iPhone 充电器时尝试强制重启 iPhone。
如果出现低电量屏幕，请为 iPhone 充电。
显示屏无法自动调节亮度
在明亮环境中使用 iPhone 时，环境光度传感器会使显示屏变亮；而在阴暗环境中会使显示屏变暗。要测试此传感器，请执行以下操作：
如果 iPhone 放在保护壳中，将其从中取出。如果显示屏上有保护膜，请将其揭去。
验证“自动亮度调节”设置（设置 & 亮度与墙纸）是否设为“打开”，“亮度”级别是否设在接近滑块中间的位置。
按主屏幕按钮返回主屏幕，然后按“睡眠/唤醒”按钮锁定 iPhone。
在明亮环境中遮住 iPhone 上部三分之一以阻挡光线，然后按“睡眠/唤醒”按钮或主屏幕按钮来唤醒手机。滑动滑块解锁手机。
注意观察屏幕和应用软件图标的亮度，此时应略微变暗。
移去显示屏上部的遮盖物，显示屏不久应会变亮。
显示屏显示白屏
尝试关闭 iPhone，然后再打开。
如果 iPhone 无法关闭，请尝试强制重启。
如果上述操作不起作用，请尝试恢复设备。
结束通话后显示屏仍为黑屏
如果 iPhone 放在保护壳中，将其从中取出。
如果显示屏上有保护膜或防强光贴膜，请将其揭去。
用柔软、微湿且不起绒的布清洁屏幕，尤其是接收器周围。
尝试关闭 iPhone，然后再打开。
接听电话时屏幕无法锁定或变黑
将耳朵靠近接收器之前，验证未激活静音功能或扬声器。
通话时用手从上部遮住显示屏的三分之一，并验证屏幕是否锁定或进入睡眠模式。
尝试关闭 iPhone，然后再打开。
常规电话使用
通话和连接问题
首先，请参阅“iPhone 通话和连接帮助”中的故障诊断步骤。
在任何地方都没有手机信号
验证您的运营商名称在显示屏左上方的状态栏中出现。
打开飞行模式，等待
在状态栏中出现，然后再次将其关闭。
还原网络设置：轻按设置 & 通用 还原 & 还原网络设置。
如果 iPhone 放在保护壳中，请尝试将其取出以确认保护壳不会干扰手机信号强度。
联系您的运营商以了解以下事项：
您是否位于有网络覆盖的区域。
网络是否中断。
已为电话正确配置帐户。
尝试恢复您的电话并将其设置为新设备。
注：在激活 15 分钟后 iPhone 即可接听电话。如果要迁移当前的电话号码，根据您之前的服务帐户类型和状态，可能会花费较长的时间（长达几天），之后电话才能转移到 iPhone。在此期间，您可以拨打电话以及使用设备的其他功能。
在信号覆盖较好地区出现间歇性服务
如果 iPhone 处于便携盒中，请将其从便携盒中取出再尝试使用它。
尝试关闭 iPhone，然后再打开。
尝试移到另一个位置。
如果仍出现间歇性服务并且您的 iPhone 使用了 SIM 卡，请联系您的运营商或前往当地的 Apple Store 零售店来检查是否应更换 SIM 卡。
如果您在 CDMA 网络中使用 iPhone，请更新优选漫游列表（PRL）。联系您的运营商寻求帮助。
Wi-Fi 问题
如需帮助对 Wi-Fi 问题进行故障诊断，请参阅以下文章：
iOS：Wi-Fi 网络和连接故障诊断
iOS：Wi-Fi 或 Bluetooth 设置显示为灰色或变暗
在便携盒中时受到干扰
有关信息，请参阅此文章。
无法进入飞行模式
尝试关闭 iPhone，然后再打开。
从主屏幕上轻按设置并打开飞行模式。启用飞行模式后， 将显示在屏幕顶部的状态栏中，且 iPhone 不会发出手机、广播、Wi-Fi 或蓝牙信号。
要了解有关飞行模式的更多信息，请参阅此文章。
“无服务”消息显示在显示屏左上角
请参阅此文章：iPhone：“无服务”或“未安装 SIM 卡”故障诊断。
未在 iTunes 中显示/USB 连接问题
以下文章有助于故障诊断此问题：
iOS：iTunes（Mac OS X 版）无法识别
iOS：iTunes（Windows 版）无法识别
iOS：故障诊断 USB 连接
iPhone 无响应且显示 Apple 标志
请参阅此文章：iOS：无法更新或恢复。
按钮和开关
“睡眠/唤醒”按钮无法锁定或解锁 iPhone
可以按下“睡眠/唤醒”按钮锁定电话。注：默认情况下，如果在一分钟内没有触摸屏幕，iPhone 就会自动锁定。
可以按下主屏幕按钮或“睡眠/唤醒”按钮，然后滑动滑块解锁 iPhone。
如果上述步骤都无法解决问题，请尝试关闭 iPhone，然后再打开。
如果 iPhone 无法关闭，请强制重启。
尝试锁定或解锁电话。
主屏幕按钮响应迟缓
如果退出某个应用软件时主屏幕按钮响应迟缓，请尝试另一个应用软件。
如果问题仅在某些应用软件中存在，请尝试删除这些应用软件并重新安装。有关安装和故障诊断应用软件的更多帮助信息，请参阅此文章。
如果问题仍然存在，请尝试关闭 iPhone，然后再打开。如果 iPhone 无法重新启动，请尝试强制重启 iPhone。
如果问题仍未解决，请尝试恢复 iPhone。
如果问题仍然存在，则需送修。
主屏幕按钮失效
使 iPhone 进入睡眠模式。
等待几秒钟。
按主屏幕按钮。
iPhone 应唤醒。
如果 iPhone 没有唤醒，则应对其进行维修。
相机无法正常工作
如果屏幕显示一个关闭的透镜或黑色图像，请强制退出相机 app。
如果您没有在主屏幕上看到相机 app，请尝试在 Spotlight 中搜索它。如果搜索中未出现相机，请轻按设置 & 通用 & 访问限制进行检查以确保“访问限制”未打开。
确保相机镜头干净并且没有任何遮挡。使用超细纤维无尘布清洁镜头。
第三方保护壳会干扰自动对焦/曝光功能和闪光灯（仅限 iPhone 4）；如果拍摄的照片存在图像质量问题，请尝试取下保护壳。
尝试关闭 iPhone，然后再打开。
轻按可让相机对焦物体。图像可能会随着调整而晃动或暂时对焦和失焦。
对焦时尽量保持稳定：
静态图像：拍摄图片时保持稳定。如果在任意方向移动太远，相机将自动重新调整焦距。注：如果将 iPhone 横过来拍照，照片会自动以横向保存。
视频：开始录制前先调焦。开始录制后无法再调焦，直到录制停止。录制时退出相机应用软件将停止录制，视频将会存储到“相机胶卷”中。注：iPhone 原始机型或 iPhone 3G 上没有视频录制功能。
如果您的 iPhone 有前置和后置摄像头，请尝试在它们间切换以验证是否两者上仍然有问题。
配件无法正常工作
请参阅“关于 iPhone、iPad 和 iPod 配件”和“故障诊断 iPhone、iPad 和 iPod touch 配件”，了解故障诊断信息。
立体声耳麦按钮失灵
验证所用耳麦是否与 iPhone 兼容。
验证耳麦插孔中没有碎屑。
插入立体声耳麦并使用 iPod app 播放音频。验证左右声道是否均正常。
按下中央按钮以查看其是否可以暂停并继续播放音频。
拨打电话并验证麦克风是否工作正常。
如果问题仍然存在，请尝试另一副耳麦。
如果另一副耳麦仍有问题，则需要维修 iPhone。
蓝牙耳麦无响应或无法与 iPhone 配合工作
第三方蓝牙耳麦可能无法与所有 iPhone 机型兼容。在进行故障诊断或安排维修之前，请查看产品的网站并验证耳麦是否与 iPhone 兼容。
确保将 iPhone 设为通过耳麦播放声音。轻按“音频源”并选取“iPhone 蓝牙耳机”。
确保耳麦和 iPhone 均已充电。
关闭耳麦后再打开。
尝试关闭 iPhone，然后再打开。
确保 iPhone 上的蓝牙已打开：在主屏幕上，选取设置 & 通用 & 蓝牙并打开蓝牙。
在“蓝牙”设置面板中，验证耳麦是否可被发现。（对于第三方蓝牙耳麦，请参阅手册上有关设置、耳麦发现和默认安全代码的说明。对于 Apple 蓝牙耳麦，按住耳麦按钮，直到听筒中传出五声快而高的蜂鸣。当耳麦处于“可被发现”状态时，状态指示灯会重复闪烁绿色。）
当耳麦出现在蓝牙设备列表中时，轻按以将 iPhone 与耳麦配对。
如果耳麦没有出现，请确保其可被发现，并且当前没有与其他手机配对。
如果 iPhone 出现提示，请输入安全代码“0000”并轻按“连接”。
如果 iPhone 仍没有与耳麦配对，请删除其他蓝牙配对设备的所有记录。选取设置 & 通用 & 蓝牙并轻按 。然后选取“忽略此设备”。
尝试关闭 iPhone，然后再打开。
尝试一个已知可正常使用的蓝牙耳麦。
如果使用已知可正常使用的耳麦后问题得以解决，则表示原始耳麦有问题。
如果使用已知可正常使用的耳麦后问题仍没有解决，并且 iPhone 上的设置正确，请更换 iPhone。
验证有问题的耳麦在更换后的手机上是否可正常工作。
“未安装 SIM 卡”警告
有关更多信息，请参阅此文章。
指南针（不适用于 iPhone 原始机型或 iPhone 3G）
指南针不工作
有关更多信息，请参阅此文章。
问题未解决
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避免损害听力
如果接收器、耳塞、耳机、扬声器或听筒的音量很大，则可能会造成永久性听力损害。请将音量设置为安全级别。一段时间后，您会习惯高一些的音量，虽然听起来可能很正常，但会损害您的听力。如果您感觉到耳鸣或听到的声音模糊不清，请停止收听并检查一下听力。音量越大，听力就越容易受到影响。听力专家建议您采取以下措施来保护听力：
限制使用大音量的接收器、耳塞、耳机、扬声器或听筒的时间。
避免通过调高音量来隔离嘈杂的环境。
如果您听不到周围人说话的声音，请调低音量。
有关如何在 iPhone 上设置最大音量限制的信息，请参阅《iPhone 使用手册》。
请勿拆卸 iPhone
绝不要尝试自行维修或修改 iPhone。拆卸 iPhone（包括卸下外部螺丝）可能会导致保修范围以外的损坏。除 GSM 机型中的 SIM 托架和 SIM 卡以外，iPhone 不包含任何用户可自行维修的部件。只有授权的服务提供商可进行维修。
有关维修或修改 iPhone 的更多信息，请参阅 iPhone 的产品信息和安全指南。
重要信息:有关非 Apple 生产的产品的信息仅供参考，并不代表 Apple 的建议或认可。更多信息，请联系供应商。