苹果保修期内换新机之后，旧机如何处理？用户得到的设备是真正意义上的新机吗？
通常来说客户从售后渠道换回来的机都是良品。良品和新机有些差距。以下不针对苹果但属于行业内通行的方式。良品通常由DOA、DAP或其他类型换机返回的故障机修复翻新而来。原机上的配件如果性能检查正常会继续使用，但涉及外观的部件都要达到新机标准才可继续使用否则更换新件。翻新完毕后当然会经过标准的质检再包装待发。有没有全新机的情况呢？在某些型号颜色的翻新出货量满足不了需求的情况下可能会从销售库存调全新机更换，但这种情况不多。有没有售后换新是全新机的情况，有！比如9年前的索尼爱立信所有换新机都是产线上的全新机，不过后来也改为良品机了，无它原因，成本使然。
我也想知道这个，刚换了新机。旧机上面的资料因为特殊原因无法抹除。
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你给售后给你换的就是新机了，就是我们所说的官翻机，一样用用的，大概 2个礼拜
因为质量问题损坏可以换新的,人为损坏的不能换新的。
如果是手机本身的问题那就可以换机的
七天可以退货 过了七天就没法了亲 现在手机就是这样买哪个牌子的都没有保障 哎 希望您的快点修好
苹果的换新机政策换回的都是官方翻新机；
　　官方翻新机一般是由因质量问题退换的手机或者前期用户使用过的评测机型所组成。厂商回收它们之后再进行二次的修复或者更换零...
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到售后换机需要多少天才能拿到新机
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希望知道的封釉，告诉我这个小白。谢谢 天才
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求助，手机发黄严重
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3月份售后换机，7天…
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可你现场就可以拿到手机吗？
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没有人知道吗
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我也想知道，官网查不到维修进度，没有维修ID
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感谢分享^_^
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现场没有手机可以换吗？&&[/hide]
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有没有iphone5s去售后换新机过的人呀，求经验
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正品行货无忧退换顺丰包邮
【原封未激活 送钢化膜+手机壳】苹果 iPhone 5S（A1530）
ZOL商城价：￥1998
刚买的港版的5s，才8天发现有坏点还有一颗灰。就去苹果售后百邦换机了，售后废话不多说直接说给换国行a1530，但是要等7天内等电话通知取机。还有客服说香港没有3包，走维修，是什么意思，不会换官翻的吧，这换的机器真的是新机吗，有换过机的人吗，取机的时候要注意些什么，求经验呀
跟你说的一模一样
我买几个月了
就是接没有声音
是要半个月
一个星期后就去拿机
结果不是我那一台
是一台全新的国行a1530
拿去维修的是港行的
你换回的国行是什么型号的啊，刚刚拿到，型号是NF398CH/A,听别人说N开头的是官翻机，以前那台是MF开头的，早知道换的是官翻就用个几个月再去换了，这完全是新的换旧的，郁闷了，一激活激活时间刚和我那个港行一模一样
我的用了一个月掉水里，说给换行版的，还保证是新机，能信吗
您好，换新机需要提供机主信息吗？需要提供原机发票，盒子等原机设备吗？
　　根据苹果的保修政策，如果你的机器在保修期内坏掉，售后一般都会直接给你换一部全新的机器，这台机器就叫官方换机，官方换机是苹果专门给售后提供的裸机。那么问题又来了，这些官换机是苹果官方把坏的iPhone翻新改装的吗？退货之后的那些iPhone到底去哪了？还会拿出来卖吗？
　　苹果已无官方翻新iPhone
　　就目前来说，在iPhone这个产品线里已经没有官翻这个说法了。就型号分为M开头和N开头两种而言，都是从工厂流水线里生产出来的全新机器。
Unforgettable Lahm 发表于
您好，换新机需要提供机主信息吗？需要提供原机发票，盒子等原机设备吗？
发票，保修卡，手机带去就行了
Candy_通通 发表于
我的用了一个月掉水里，说给换行版的，还保证是新机，能信吗
苹果手机坑爹啊
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iphone 丢失——被人拿到售后换了新机！
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主题帖子兔元宝
核心提示：买了8个月的iPhone5丢失了，失主的父亲通过网上的“苹果手机找回”服务，追踪丢失手机的去向时，意外发现，窃贼在没任何购机凭证的情况下，拿着偷来的iphone5在郑州一家经苹果授权的维修店，以“wifi信号弱”为由，成功换走一部新机。对此，李晴川律师表示，在维修手机时，苹果维修中心没有核实手机归属的责任和义务。
曲折的寻找
& && &“苹果”被偷，有人拿着换走一部新机
& && & 10月10日，郑州市民王先生向大河报记者讲述了一件令他窝心的事。10月4日，王先生的女儿在大上海城逛街，iphone5被偷走。当晚，王先生就在苹果官网给这部丢失的手机备案，并于4日和9日，先后两次利用网上的“苹果手机找回服务”定位手机的去向，根据反馈信息得知，这部丢失的手机曾出现在东大街一家经苹果授权维修店。
& && & 10日，王先生来到这家维修店，经店长核实，王先生女儿丢失的手机，确实在该店维修过，但更换的新机已被取走。
& && & 王先生很吃惊，“手机没毛病，且购机发票和三包凭证都在我手里，有人咋就换走了一部新机？”
& && & 店长表示，原则上维修时需要提供“保卡”。但作为客服，如果客户拿不出购机凭证，他们也不能拒绝客户维修的请求，“还是会为客户维修的，这是厂家的规定”。
& && & 按照苹果公司的规定，苹果手机在维修服务期限内，如果硬件有损坏，可更换新机。王先生女儿这部iphone5购买于今年2月，在保修期内。& &
& && & 维修登记记录显示，当时持机者以“wifi信号弱”为由，申请维修。这与王先生提供的“苹果手机追踪”反馈信息中“持续性故障，wifi信号弱，更换整机”的说法吻合。
& && & 当天，王先生提出看监控，店长以“监控设备坏掉了”为由拒绝了。
逆袭的变化
& && & 面对记者，维修店提供一张新“保卡”
& && & 12日上午9时许，大河报记者与王先生一同，再次来到这家维修店。这次，店长改变了此前“持机人没有拿购机凭证”的说法。他说，“给受理员联系后才得知，当天持机人在店里维修手机时，提供的有一张‘三包凭证’。”并专门解释称，现在的“保卡”可以造假。
& && & 记者观察这张“保卡”的照片发现，该“保卡”与真“保卡”外观上十分相似，IMEI码也和丢失的手机串码一致，但令人不解的是，丢失的是一部黑色的iphone5，而在这张“保卡”上，标注的则是“white”(白色)。
& && & 此外，“保卡”照片的建立时间为10日中午12时32分，为王先生当天离开后的时间。
& && & 随后，大河报记者走访了经三路一家苹果授权服务点。以“wifi信号弱”为由，并称忘记携带购机发票和保卡了，问工作人员是否可以维修这部iphone5。
& && & 一位工作人员表示，购机发票和保卡在维修时是必须提供的，如果是合约机，提供购机协议也行，“从今年开始，如果提供不了购机凭证，是无法进行维修的”。
& && & 对于记者问“之前是否可以不拿购机凭证维修手机”，这位工作人员微笑着点了点头。
& && &“就在半个小时前，一市民带着警察，拿着手机盒，来店里找他的手机，称他的手机被小偷在这里换了新机。想要避免这种情况，现在维修时必须提供相关购机凭证。”这位工作人员说。
“严谨”的回应
& && & iPhone送修原则上要出示“保卡”
& && & 14日上午，王先生告诉大河报记者，13日下午与维修店经理协商沟通，对方以“谁接的来路不明的手机谁来赔偿”为由，赔付了王先生一部新iphone5手机。
& && & 那么苹果维修点在接到维修请求时，应不应该先去核实手机的归属权呢？河南国基律师事务所李晴川律师表示，苹果维修中心没有核实手机归属的责任和义务，在案件未定性的情况下，无法确定手机就是赃物。但是另一方面，部分苹果服务点的这种做法，的确给犯罪分子以可乘之机。
& && & 就此事，大河报记者致电了苹果客服。客服人员表示：按照公司规定，原则上送修手机，国内购买的设备，必须出示发票和保修卡，港版设备，需要带上港澳通行证和发票。如果发票和保修卡丢失了，可以与维修店的店长、经理沟通，他们有权免除证件进行维修。
& && & 同时这位客服人员还称，一般购机凭证丢失的情况下，维修时需要提供身份证和复印件，但现在专业的小偷，身份证也造假，“很多时候客户丢失了凭证，到店里维修，手机也是新的，我们总不能不给别人维修吧”。
惊人的内幕
& &&&“无凭证换新机”让小偷钻了漏子
& && & 这种蹊跷事，并不是只有王先生“摊”上了，大河报记者搜索网络发现，国内外均有类似情况发生，新浪科技就曾曝出，一名加拿大的窃贼，拿着偷来的iphone4到苹果零售店维修，成功更换了新手机的消息。
& && & 据中国经济网报道，今年1月份，北京的徐先生家中失窃，丢失3部iphone4手机，失主通过网络发现，自己丢失的3部手机中，有两部可以查询到更换新机信息。
& && & 还有媒体报道，业内人士认为，正是苹果的漏洞给了小偷“洗机”的机会。
& && & 何为“洗机”呢？业内人士说，窃贼偷到手机后，会把赃物卖给“手机串串”（编辑注：串串是指对某项业务较熟悉，但又没开办公司或开办商店等，获取合理合法的利润，行走在部分法律边缘)。小偷的收益一般是市价的一半，一年保修期内的手机价格在2000元左右。“手机串串”拿到手机后，会找到维修手机的专业人士，用技术手段造成iPhone的硬件问题，然后拿到不需要保修卡的苹果服务点进行维修更换。更换后，“手机串串”们拿到的就是一部崭新的手机，再拿去出售既无“赃物之忧”，也能卖个好价钱。
& && & 沉默的“苹果”
& && & 用户称苹果授权维修店成销赃渠道
& && & 去年12月17日，成都市民王女士刚买的iPhone4S被偷了。几天后，她通过苹果官网查询发现，自己的手机出现在了南宁的苹果服务点。为寻找手机，她加入了一个名为“i丢了phone交流群”的QQ群，发现不少网友都遇到类似情况。
& && & 华西都市报记者调查发现：帮助小偷把iPhone运往其他城市的不是别人，正是苹果公司有漏洞的维修更换系统。
& && & 更多的iPhone被盗用户还认为，苹果授权维修店的不规范操作，是漏洞得以存在的根源；而苹果授权维修店也应该登记送修人有效身份证件、购机发票和三包凭证等资料。
幸福的花儿一定会开！
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