去天才吧（Genius Bar）修东西是一种怎样的体验？
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原文网址： 原文有插图哦~以下搬运我原来的文章：#流水账预警！昨天在MC里面调戏JJ怪的时候，惊动了年久失修的2011年MBP，一下子就花屏了。想到最近在微博上看到的关于苹果召回产品的通知，估计就是独立显卡坏了。网上预约无果，决定直接去西单碰碰运气~大概9点半就到了，大大的白色徽标下已经有人开始排队，想着早点去维修，我也加入了队列中(queue.put())在临近10点的时候，店里面的蓝精灵们在门里排成了两行。『三！二！一！』随着他们喊出的倒计时，门开了，我踏着蓝精灵们的掌声冲进了地下室。可能是我的动作太惹眼，几位旁边的大妈以为会有什么拼抢活动，跟着我跑到了地下室。我在蓝精灵示意的队伍很快现场预约上了维修，所需要的只是AppleID和手机号。在轮到自己的维修时，会有短信提醒。我还没刚开始调戏iPadAir2的指纹功能，就收到了短信。坐在天才吧的柜台前，有蓝精灵提供一对一的服务。在他得知我的电脑是显卡问题时，他用网线连接上了我的电脑，开机option能看到天才吧的各种网络上的系统(大概有十几个)。他直接进入了一个测试计算机各部分可用性的系统，Happily地遇上的花屏。跑完整个测试后，我很欣慰我只有『VST』那栏是不正常的(说完我斜眼看向博洋大神的电池)。于是蓝精灵告诉我，我的电脑符合苹果的质量计划，因为不保证换主板后系统能正常启动，所以有数据丢失的风险，不过他们会尽量还原电脑不受影响的部件。在登记我的内存和硬盘等信息后，蓝精灵去后台看了一下，说零件有存货，过2个小时左右就可以取电脑了~又留了联系方式等个人信息，他就把电脑送到后面维修了。下面开始一本正经的吐槽。我发现蓝精灵们用的工作设备不是改造过的iPhone就是iPad。那个iPhone我用了好久才看出来，因为被嵌到了一个扫描设备中，并且大概还是iPhone4(s)的样子，主要用来扫描各种条形码。然后大部分信息记录的任务就在iPad上进行。不出意料的是，他们都尽量用自己最快的速度打字，错误率特!别!高!(当然这是相对与电脑打字而言的)让我最觉得有意思的是，iPad上用来工作的App，是拟物风格的！对！就是用的iOS6的系统UI！帧率看着好舒服！周围的人都是各种修iPhone的，主要对话都是『你备份了么？』『啊？数据会没么？』『因为是你说的XX问题，所以我们肯定要刷机』『欸。。。』。我前面的那个人『你看我的iPhone不能充电』，蓝精灵把她的iPhone插在了样机的数据线上『可以充电啊，你是不是数据线坏了』『啊？？』距离离开专卖店也就过了1个多小时，就收到了取货的邮件。到了天才吧用身份证取货，在蓝精灵把电脑抱过来的时候，他告诉我主板换了，数据没事。我开机看看一切都挺正常就签字走了~回家后仔细看了看，电脑外壳上所有的泥手印都被擦干净了(233333)，屏幕被擦干净了，电源键和键盘上还有泥()，维修小哥估计也清理的挺不容易的。早知道我就把我的电源线也给他了()。USB口，很紧！看来真的是主板换了无误了。内存不知道有没有被坑，不过看制造商的序列号不一样，应该没问题的~看了一眼账单，原价4500软妹币，吓尿了！
上次Mac的充电器莫名其妙坏了，没反应，不充电，不亮灯。虽然过保了，仍然二话不说直接给换。所以诸位如果充电器出问题了千万不要自己拆，即使过保了。毕竟买一个也不少钱……我记得是349？功率小的型号可能稍微便宜点。
接近一年 电池经常20%就关机 还要5天过保。。听了400的话，天天早上8点前开始预约 天天都是满的 想着直接淘宝一个黄牛好了。。。第一天，打了400电话，远程监测我的电池是损耗建议更换的状态，技术顾问告诉我可以去授权点然后第二天 带上了发票 保修卡 机子去到授权点（注：可能每一个授权点旁边都有一个假的授权点 注意辨识
授权点的地址看阿婆官网），监测过后告诉我电池还是正常 给我看了一眼 非常接近需更换的线 但是就是正常。。。我让他再监测一次 依然是同样结果
问后得知此时换电池588（貌似是） 周一才能换（上班啊。。。）然后抱着试一试的心去到隔壁的AppleStore，说明原因后直接给我当场预约了 艾玛 不用被黄牛坑了 然后等了3个小时后 ，在天才吧和蓝精灵说明了原因 监测后电池的效能反而还更好了。。。那时候我的心啊哇凉哇凉的
不过接着不到5秒 蓝精灵和我说 看反正还有5天就过保了 直接给你换机吧嗯 超开心 在蓝精灵的iPad上手绘签好名 拿机走人了出了店才想起我的数据线刚好这几天坏掉了。。。回去找到他说明原因 然后重新给我预约了一次 等了一个小时……嗯然后同样的过程 换好了全新的数据线 回家！所以啊
本地有阿婆店的 尽量去一次店内试试能不能当场预约到
能帮忙预约到后的整个体验非常棒现在在家 准备把数据从iTunes恢复回来，在注销查找iPhone的界面关了十几次才关掉。。重置手机 点了从iTunes恢复 然后系统版本不同竟然不能恢复。。（之前9.2.1
官换机9.1），然后就激活进去更新一下版本号，然后！…今天苹果服务器是不是抽风了 我两步验证怎么都过不去 收不到序列号 也不能用恢复密钥。。。在电脑弄了好久才去掉了两步验证激活成功。。然后现在卡在了软件更新还需约3分钟。。。……………………店内的小趣事儿在天才吧 有用户抱怨iCloud一直没办法备份，蓝精灵说哎服务器去年10月就开始坏了 坏到现在都没修好……
今天刚回来，不好预约没办法在某宝找黄牛买的号。不过跟之前答友说的一样，只要预约上了服务就很好。需要的朋友可以大胆的去。
有一阵子我的mac只要一开机，里面的风扇就会开始狂转发出呼呼呼很大的声音而且一直不停。我以为是里面硬件哪里坏了，而且风扇声音很大很吵实在无法忍受，于是我就吭哧吭哧地背着电脑去了Genius Bar。Genius的小哥检查了说硬件没问题。风扇高速运转，那一般是某些程序运转的CPU很高导致的。他打开了activity monitor，然后发现有一个程序的CPU居然高达46%！而其余程序都没有超过10%的啊，风扇不响才怪呢。问题找到了，到目前为止一切都很正常很顺利。搞笑的地方来了，Genius小哥虽然找到了这个程序，但是他却不认得这个process name……非常诚实地在Google上展开了搜索，最后终于在一个论坛里找到了答案！还指着要我看（认真脸）：原来这是HP打印机后台运行的程序！而我也终于记起来确实几天前有误按到打印。虽然后来我关掉了，可是后台没关，所以每次一开机就开始高速运行。这是我觉得还蛮有意思的一次维修体验。因为我以前一直以为他们都是无所不知的Genius，但原来Genius也会有不知道的地方呢。不过很真实很率性，也并不矛盾他们Genius的头衔。
总体体验是很不错，但我懂，这都是你的钱花的到位的缘故。事情是这样的，6s Plus 没扛过一个月就摔了。下车的时候从口袋掉出来不幸正面着地，屏幕裂了，显示以及触摸使用均正常，金属边框磕出了凹槽。开始思考要怎么办，官方明码标价 6s Plus 屏幕碎裂问题价格1100换屏幕，其他型号尤其是没有3D Touch 的机型便宜很多。离我最近的官网介绍的需要上门送修的维修点电话死活打不通。淘宝商家报价1600可以修好，几个小时就修好拿走。简单想了想还是官网吧，开始了无尽的预约之路，怎么都预约不到，朋友告诉我可以半夜12点去抢预约让人心碎。索性再次淘宝一查，50元保预约，轻松约到一个很近的日期。然后就是去天才吧的体验了……进屋很明确需要先登记，看你的预约信息，填写身份证号。没有预约直接进店的可能要看运气了，没人闲着的话只能干等了。（问店员没预约能不能来，店员说肯定不行的。但我感觉只要肯等，不预约也有机会，看运气）安排了一位小哥帮我看问题，由于问题很单纯，就描述了一下，然后就拿了我的机器，去询问如何解决。初步建议我是花1100元然后等2天来拿换屏的机器。小哥去跟领导沟通细节的过程中，观察了一下周围，有问手机问题的有问电脑问题的，气氛比较不错，一片和谐。背后有一组小课堂在给用户讲解如何使用Mac系统，听到讲了一些系统的快捷键等功能操作。有一位一对一在培训，天才吧同学在教客户如何使用Mac处理剪辑视频。沟通回来之后，告诉我 6s Plus 的屏幕元件比较稀少要换可能很麻烦，不如……（他很委婉的）直接换一台新机器，但价格还是换屏幕的1100. 对我来说肯定是一个更好的选择，不用等就直接拿走呗，而且边框的磕碰痕迹也没了，挺好的，不知道他为什么那么委婉。可能是为了保证良好的态度所以要有一个协商的姿态吧。下面就是走店内的流程，他详细的用iPad记录我的问题，这么简单的一个情况，他写了好多字来描述问题现象。还是非常严谨的，包括我选择的解决方案，也描述了几行字。然后就是付款流程，刷卡，有一张刷不了不知道什么情况，换了一张就好了。总之换完了之后就拿出来一个简装盒子的 6s Plus，拆开看了一下没问题，开机点亮也看了下，确认没问题之后旧机器小哥就收起来了，新机器就算给我了。那个简装的盒子不让带走。交还的是裸机拿走的也是裸机（包装的贴膜和入网许可证贴纸都在）。中间穿插聊过一点新款Mac的功能，负责跟我对接的小哥说自己负责接待维修这块，所以对新款的特点还不是非常清楚，可以让我去问销售那边的同事。然后聊的时候小哥还透露，自己之前用安卓，刚买6s，还没到货，并且还说我刚用这么几天就摔了真是太可惜了（那倒是。。。。哥们你为啥非要戳这个痛处）。另外小哥还透露（是不是话太多了）碎屏来店里换屏的大多是6 和6 Plus，6s 和6s Plus 很少见。但尤其少见的是5，说5的金属边框太结实了，不容易碎。（是吗？Doubt it）还是那句话，总体体验是很不错，但我懂，这都是你的钱花的到位的缘故。
忙里偷闲来答一下。就说说我最近一次，也是比较满意的一次的体验把。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－上一次去 Apple Store 修电脑是去的无锡恒隆广场店，时间在2014年12月月底。本身想预约经常去的上海南京东路店，结果预约满了，就到了无锡。头一天大概在下午三点多的时候发现自己的 MacBook Air 提示电池出现故障，这个时候还是可以正常使用的，就是电池图标下面出现了一个感叹号。给 Apple Care 打了电话询问解决方案，技术支持建议直接去售后或者 Apple Store 维修。于是就自己上网约了第二天最早的 Genius Bar 。（吐槽一下现在预约 Genius Bar 简直是作死，简直太难约到了，搞的跟几年前买火车票一样烦人。）第二天准时到恒隆广场，进去的时候还赶上了各位 Specialists 搞开业前的热身活动。话说恒隆广场的人流量真的跟上海的南京东路比起来少很多啊，热身活动简直没有让人热血沸腾的感觉，南京东路简直给人感觉要 high 爆了。从一楼进去之后找到一位 Specialist 说明来意，她告诉我直接上二楼就行。通往二楼的楼梯中间站着一位 Genius ，看到我上去之后直接问我“请问您是预约维修电脑的李先生吗”（加分加分加分诶谁让我是脑残粉），在得到我肯定的回答之后迅速在自己的 iPad 上找到了我的 Case 然后把我带到了座位上让我稍等。过了大概五分钟一位 Genius 来找到了我，做了自我介绍，然后开始帮我检查电脑的问题。在我和 Genius 交流的期间体验很愉快。接待我的这位 Genius 专业知识很强，真的是有问必答，而且回答让人信服。开始检测机器前友好的询问我能不能让他开始检测机器，在硬件自动检查的期间问了我相关的使用习惯问题，并且能够根据我的使用习惯判断出电脑的问题大概出现在哪儿。硬件检测完毕之后给出解决方案，也就是为我更换电池，并开始在 iPad 上开始填写工单。当然了在这之前他详细询问了我是否备份了是否购买过延保服务等等，并且告诉了我相关可能产生的费用。在了解到我常住在苏州之后，这位 Genius 自行询问了主管配件备货情况和今天的机器排队维修情况，并为我争取到了一个快速维修的服务，告诉我只要等两个多小时就能拿到修好的机器，以免我还需要第二天再来一次无锡（第二个加分点诶，南京东路的就没有过这样的体验，估计人太多了也不好安排）。但是因为已经买好了回程的高铁票，下午学校还有事儿，所以就准备第二天再来取机器。 Genius 按照管理告诉了我一些免责条款，什么数据丢失呀什么之类的，然后再次确定数据备份的问题，然后打印出来了维修工单，在我看过确认无误之后让我签字。工单上面显示这次维修花费为零—— Genius 说有些时候电池的损坏更换是要花钱的，即便是买了延保服务，这种情况就属于人为损坏了。这里说一下工单上面打印的详细收据是电池人民币八百多，人工维修服务费人民币两百多，实际收取人民币零。然后他礼貌的问我还有没有其他问题，我说我的手机好像电池也不太对劲儿，最近掉电特别厉害。因为一个标准的 Genius 服务应该是十五分钟，我这次已经用掉了大概四十五分钟的时间，所以他说能不能先让他去入口负责接待的同事（就是我一上楼就报上了我的名字的那位小哥）那里 checkin 一下，然后再帮我分配一位其他同事过来解决问题。我说好的太感谢啦，就继续坐在座位上面等。过了十几分钟之后小哥又回来了，说其他专门负责手机的同事都在忙，还是让他继续来给我解决问题。他继续询问我的使用习惯——数据流量是不是成天开啊蓝牙是不是没关过啊之类的，然后帮我做了那个诊断测试。在这里一定要告诉各位一个血泪史千万不要再京东上面买手机千万不要在京东上面买手机千万不要在京东上面买手机，测试的结果是我的手机的实际生产日期比我手机包装盒上的生产日期还要早（京东你丫坑人啊这玩意儿是不是翻修的啊），除了电池有明显的损耗之外其他硬件都还 ok 。小哥很同情的告诉我说以后还是别在网上买手机了，哪怕是 Apple Store 贵一点儿都无所谓，因为保证机器是全新的。最后他给出了手机的解决方案：先继续用着，保修还在期限之内，如果电池或者其他硬件实在不行了过来检测符合要求之后直接换机就好。下午回到学校之后接到了无锡恒隆广场店的电话。因为我的电脑之前进过一次水，烧掉了硬盘旁边的一个电容（很好的是整个机器到今天还能正常用质量太可靠了也），后台工程师询问我是否知道这件事。我说对那个是我两年前干的事儿，工程师说这个检测下来跟您这次的故障没有关系，所以这次的维修还是会正常进行，不会收取费用。其实我感觉每次后台工程师都会打电话过来告诉你机器的状况，修理之后是啥样子，然后说你啥时候来取走。第二天下午到达无锡，取走了送修的机器，这次维修体验也就结束了。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－总之， Genius Bar 的维修体验绝对上乘——服务很好（我还没遇到过服务不好的时候），安全可靠，细节感人。你很放心把自己的设备交给他们，你也知道你的设备绝对会被修好，你也不用担心是不是被坑会不会被宰。这种维修的体验，即便是你花了比市面上其他第三方维修服务两三倍的价钱，也是很值得的。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－另外吐槽一下把售后和零售放在一起的 Apple Store ：有时候设备破损太严重，维修代价太大，所以有些人基本会在 Apple Store 里面对 Genius 说，“那我再买一台好了”。这样看来苹苹你丫维修失败让用户再次购买的隐性成本也太低了吧！！！还有啊那个配件区跟 Genius Bar 就在一起啊，中间等待的时候总是会跑过去看看配件啊——软件啊硬件啊保护壳啊诶之类的不要太齐全好吗！！！你丫干脆在里面开一个柜台卖饮料好了啊！！！外加上纪念品脑残粉绝对顶不住啊好吧！！！
前几个月的一次修理体验，原文缘起自从给Macbook Pro搭配了一个蓝牙键盘后，总是存在缺陷。差不多机器睡眠10小时，蓝牙就无法连接了，只能重启机器解决。这又不是再用Windows天天重启谁受的了啊。大概这机器自己也惭愧，前天就彻底完蛋了，重启后蓝牙显示为不可用。我google了些方式去恢复，但都失败了，于是昨天一早就在官网做了预约。题外话，苹果官网的逻辑好复杂，一会中文一会英文，速度又非常的慢。你开了VPN后剩余预订数还都没，然后么有时候国内的店都消失了，只有其他国家的店显示着，反正为了这个预约我真心被弄烦了。真是什么人都有啊我预约的时间是晚上7点半，我提前了2分钟达到，在完成了签到后我开始了持续半小时了等待，等等等等，等的无聊的开始观察身边这几个顾客。首先，是一个在同济念书的外国留学生，来维修的设备是Macbook Air 13’，她的问题是看网络视频的时候不时的会发生卡顿，严重时机器几乎就无法操作了。这也是我没有选择Air的缘故，也许日常的网页浏览没有日常、轻量的任务也能实现，但稍微重点的任务就负担不了了，而很明显在国内大量的Flash视频对于Air来说一点也不轻松。那么接待她的genius是怎么说的呢，他建议女生去使用Chrome，以及关闭磁盘加密功能。女生表示是因为Safari不如Chrome好么时，genius大概觉得他这样说不太合适，所以他改口，你可以换着用，用Chrome的话大概或发热多点这样子。对于在OS X上使用什么浏览器呢，首先在iPhone自从iOS8以后我只使用Safari，因为新增的辅助功能太棒了，而是用Chrome的话就不行了。换到OS X上，这个优势就没有了，反过来Chrome上更全的扩展是具有优势的，但是Safari毕竟是原生的，手势功能是很方便的。但是Chrome在耗电问题太大了，全程使用Chrome相比Safari续航将会大大降低。所以我个人在OS X上也确实是混合使用的，日常浏览我都会使用Safari，如果会有不少的国内视频浏览，那么会切换到Chrome，如果是做WEB开发，那继续使用Chrome，大体上是这样分配的。而对于磁盘加密功能，这个可是Yosmite系统初始化设置里默认选中的，但你去搜索一下相关内容，都会建议你关闭这个，这样一个严重影响性能的功能，算是Yosemite种种缺陷的一个放大吧。第二对，这2位算是插队人士吧，也没有预约。来的目的么，也很简单，一个要卖机器，一个要买机器，于是跑到这里来做个鉴定，老实说两人都不知道怎么查苹果机器的保修，也是蛮傻的。但就如同网上很多卖商品，都说什么支持专柜鉴定一样，人家来交易也需要苹果做个鉴定，说不定这事情多了，苹果就专门搞一个鉴定业务呢。另外一方面，一个中立可信任的机构来代销二手电子商品，对于买卖双方都是有利的。第三位，当晚最可怕的一位，他是过来换屏幕的，他认为他的屏幕发红，偏色，颜色不正。我也很认真的看了他的屏幕，并让他告诉我到底哪块区域的颜色有问题，他给我指指点点，反正我就是看不出来。店员查了他的记录，了解到之前他就已经换过一次屏幕了，而且那次屏幕更换也不是说认可的他的说法，而纯粹就是为了一个客户满意度而作的妥协更换，对于这样的用户，我真心觉得可怕。别人都看不出来的现象，他就是能看出来，这是有多么的可怕啊。同样的，之前做了一些海淘相关的访谈，在访谈中，普遍受访对象都对于帮人代购东西这件事情有抗拒，怕麻烦。本来，我对这一点我更多的是觉得看人吧，但看到了这位朋友的状况，我怕是以后也不敢帮人带东西了，万一碰上这样的人，我也是完全遭不住啊。奇妙的一次体验大概1个小时候，蓝牙被恢复。和genius协调了后续的维修跟进，填写了维修单后就离开了。机器的蓝牙可能依然存在问题，之后可能还需要过来下，但经过这一晚，以后我还蛮期待过来的，碰上更多不同的，感受不一样的这个世界~再这次后因为又出了同样的问题，我又去了两次，一次送修一次取机，两次又碰到一些奇怪的人 ，哈哈。
泻药 我为手上这台RMBP已经去过4次苹果店了囧总体感觉是，只要能预约到有人为你服务，处理结果还是很不错的。这台RMBP是单位领导找一个苹果员工身份的朋友帮我买的，打了九折。其实我们单位旁边就有一家apple store(以下简称store)，但这里不给打折，只能去市中心的另一家store买，这也为后面的经历增加了些许坎坷。拆开新机器后，发现键盘（尤其数字键8和9附近）按压反馈与其他按键不一致，我表示不能接受，想换一台。问了单位附近的那家store，说是退换货只能去购买的store处理囧。于是只能找个周末，坐车去市中心的store处理。到店后，临时预约还算顺利（大部分预约都是iphone,mac少数）。等到有人接待我后，我描述了大致情况，并提供了发票，工作人员很快就去拿新机器了。我当时窃喜，居然这么容易！几分钟后，我被通知，这台机器是员工通道打折购买的，须由这名员工到现场才能换货！我想，这个要求其实也算合理，于是，十分难为情的联系了我领导，说了这个情况，郁闷的是，这个苹果员工是上海的，而且近期没有计划再来杭州！当时我就郁闷了。经过各种电话，各种沟通，等了半个多小时，期间各种忐忑，甚至做了最坏的打算加价换囧。最后工作人员通知我，给我破例换了新机器，悬着的心终于落下来了。这次给苹果点个赞！以上是一个风波。接下来，还是这台RMBP，用了一段时间，偶尔会发现插上电源，LED指示灯不亮，开始以为是意外，后来又陆续碰上了四五次。不能忍了。又去问了单位旁边的store（这家store离单位和家都很近），还得去市中心的store处理，我又信了。又找了个周末，屁颠屁颠的坐公交去了。前一天晚上预约不上，于是就想着和上次一样，现场预约好了，反正处理mac的也不多→_→可现实是残酷的，这次只能约到下午五点了，还有大半天呢…问了工作人员，不能提前处理，果断闪人…想起之前还去过一个售后服务点，到家后打电话过去，说下午系统维护…抱着最后的希望打电话给单位旁边的store，说是可以处理电源问题的，果断去预约！约了晚上6点半。晚上吃完饭，很happy的去了单位旁边的store，结果愚蠢的发现自己约到了西湖store囧。现场改到第二天的晚上6点（已经是可以约的最晚的点了），但是我下班也是六点，肯定会迟到。果不其然，第二天我晚上6点20才到店里，工作人员已经在接待后面的人了。我等了将近一个小时才轮到我…负责接待我的小哥，非常热情，非常耐心，我描述了我的问题，他耐心的用他的一台pad记录我的问题，然后拿了一个专业检测设备连接到我的机器上。我询问得知，这个设备会连接我的机器到店里的服务器，再转接到美国服务器，高大上啊，而且检测结果可以在pad上查询，叼叼的。因为是偶然现象，这次检测没有问题，我也不能保证再次检测能重现问题，我有了不详的预感。同时那位小哥也在做着解释，说是比较难处理。我再次强烈表达了我希望更换电源的意愿，并提供了照片“证据”，没想到他说，看我这电源保持的这么新，这次就帮我换了！接着他继续在pad上详细的描述着我的情况，然后就去拿新电源了。我内心真是无比激动！过了一会儿，小哥拿来了新电源，试了一下，没问题，把旧电源收起来。接着还主动帮我把屏幕仔细的清洗了一遍~好贴心，最后还双手递来他的名片，提醒我查看一下关于此次处理的邮件。前面我还多嘴问，应聘苹果员工有什么条件。他笑着说，没什么特殊条件，苹果不想赚大钱，只希望服务好每个客户。这话不管真假，听着还蛮舒服…还没走出店门就收到了那封邮件，过程记录的很仔细，看着让人很踏实。以上是我两次更换苹果设备的经历，还是比较满意的，虽然过程略显坎坷，结果还是不错的。还是那句话，只要有人接待，处理结果应该会让你满意的。
如果是五颗星满分的话，我给三颗星。去年年底我买了一部iPhone 6，大约在4月份的时候偶然就会我发现屏幕触碰会咔咔的响，细细的查看屏幕已经开裂了，稍微一用力的点按屏幕的左上角就会咔咔的响，然后我就想到了天才吧。显示辛苦历程的预约，终于预约上了，预约过的都知道基本网上预约的名额你要提前一周才有机会抢到，很有可能你也抢不到，所以如果想去天才吧一定要提前N多时间预约。到了Apple店以后在工作人员引导下，找到了天才吧的柜台，然后来个一个小哥，呵呵。我说明我手机问题以后他把我手机放在桌子上面看了看一会说：你这个手机是你外力导致的手机变形，需要换屏幕。我一脸的waht？他一脸的你what什么？我说你怎么知道是我外力导致的呢？他说不是你外力导致的为什么屏幕会变形呢？我说屏幕怎么就变形了呢？他说在我专业的看来就是变形了，没有标准。我内心OS：你大爷。好吧，那就换屏幕吧。告诉我需要等待两天，然后两天后来取机器，会有邮件通知。收到邮件以后我下班时间去了Apple店，取回来手机，呵呵呵呵呵呵呵呵呵！！！！这尼玛真的维修了？真的换屏幕了？这还咔咔的响是为什么？天才吧人呢？没人理我了...因为他们也发现了的确是没修啊，或者没修好？我找工作人员让我稍等，等了大约10分钟过来上次接待我的小哥了，我说机器怎么没修好呢？他说修好了啊，我给他看了机器，他说：先生，您的机器是被您外力导致变形了，现在Apple维修不了。你妹啊！！玩我呢？我开始了和他的争辩。我：你怎么知道我外力弄坏的？你的标准是什么？什么标注那是变形了？什么标准时不变形？你怎么知道是我的外力导致的，不是机器出场就是这样的，而我发现的晚呢？他：先生，我肯定您是外力导致的，没有标准什么样子的是变形，机器出场不可能有问题。我：为什么维修后还这样？他：抱歉，我不知道。我：我觉得这个是机器问题，能维修就维修，不能维修我要求换新机器。他：我没这个权利。我：你们经理呢？过了五分钟，经理来了。经理二话没说给我换了个新机器，她解释：的确没办法肯定是外力导致的或者是出场有问题，工程师的确不能肯定这个是我导致的损坏，而且维修后没有测试，没有检查，还给我发送了维修好的邮件的确是错误，所以直接给我换了一个手机。————————我是不是有点无力取闹了？不过经理的确是很霸气，直接给我换了。地点：北京，mall~~
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