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有没有发现你的手机总是“偷跑”流量？这种问题现在越来越常见了！这到底是什么原因造成的？
【IT时代网、IT时代周刊锐观察】据报道，上海市消费者权益保护委员会对两家手机企业提起公益诉讼，理由是这些手机厂商侵害了消费者的权益。根据报道显示，上海消保委对10款手机进行了检测，发现这些手机不同程度的在消费者不人为开启任何第三方软件的待机状态下仍然有流量消耗，由此认定这些企业存在侵害消费者的行为。
在测试中，令人意外的是，偷跑流量最严重的竟然是苹果，这款手机120小时偷跑了80M流量，另外也都是一些国内外的知名手机品牌。难道这些知名品牌的手机都成了“惯偷”?
显然，这种测试中出现的所谓“偷跑”并不能一概而论，一些用户声称没有使用的流量被消耗也不能全部被称为“偷跑”，至少有很大一部分属于“正常”的移动互联网功能需要。当然，我们也不能完全认为这些手机企业是“无辜”的。
智能手机的隐性流量消耗不可避免
现在的智能手机早已经颠覆了我们原来对于手机的理解，它们不再是用来通话的工具，而是无时无刻不在联网的“电脑”。这种联网的“电脑”在我们没有对其进行操作的时候，事实上也在工作，流量的消耗几乎无非避免。
在语音时代，很多人认为我们的使用是从拨打或接听对方电话开始的，而断开手机就不再享受服务。实际上，运营商为客户提供的服务从来没有中断过，即便当你待机甚至关机的时候，否则，一旦你有了需要，手机绝对不可能即时响应。这个好比是上书房外面当差的小太监，皇帝和大臣们在里面议事，即便一天都没有叫人来当差，可太监们仍然要老老实实的在外面候者，而且还要时时刻刻的聆听可能到来的每一声召唤，否则，当皇帝老子开口呼叫的时候不在，那是要掉脑袋的。
也就是说，即便在语音时代，运营商为手机用户提供的服务也是不中断的连续服务，而到了智能手机为主的流量时代，运营商和智能手机企业提供的服务更是需要新的增强，不仅要做到无时无刻的准备着，还需要主动的与智能手机进行联系，否则，所谓的智能就根本无从谈起。
智能手机为用户提供的服务包括无时无刻的联网、精确的位置服务、各种各样的及时提醒、丰富多彩的生活应用，还有朋友发来的信息、软件必要的补丁和更新等等，这些服务有些是用户主动提交的命令，有些是手机企业、运营商或应用软件开发商主动向客户推送的。
还有，为了实现智能，各应用服务提供商必须要及时的了解客户的使用情况、还要进行必要的客户行为分析，甚至还需要将客户的使用信息进行远程备份存储，如苹果提供的icloud和各手机企业提供的云服务等等。这些应用都需要使用到一定的流量，而且往往会选择在用户不使用手机的时候进行维护与存储，这是为何不与客户争夺有限的智能手机处理器资源。
智能手机的隐性消耗不能变成“偷跑”
智能手机在没有人使用的时候也需要进行工作和维护，必然要消耗必要的流量，这也是智能手机一直联网的特性决定的，但隐性消耗却不应该变成私下“扣费”。
这种应用维护需要消耗流量，但消耗的流量情况应该告知用户，也应该尽量的避免使用用户非常宝贵的3G/4G移动流量费用。所以，现在很多手机都设置成用户在连接了WIFI之后才会开启这些功能，或者事前会询问客户是否同意。
在现实中，我们拿到一部新的智能手机，开机过程中往往会要求用户接受一些“条款”，很多人根本就没有看，直接接受而通过，这些条款里大多会有要求开启用户某些权限和使用某种功能的提示。当然，作为消费者，有些条款注定是要接受的，不接受就无法正常的使用手机，就如同医院里在手术前要家属签字同意一样，消费者几乎没有拒绝的权力。
作为消费者，也应该具有理性消费的知识，不能把所有的行为都扣上“偷跑”的帽子，正常的移动互联网应用必要的流量耗费与恶意扣费、隐私窃取、远程控制不能一概而论，相信这些知名的智能手机厂商绝不敢明目张胆的与互联网应用提供商勾结盗取用户的流量，因为这样的盗取不仅不会给自己带来多大的收益，还会严重损害自己的声誉和前途。
预装软件问题与偷跑流量不能混为一谈
很多媒体在报道这个事件的时候，都会从所谓的偷跑流量延伸到智能手机厂商在手机上预装的软件，这两个有关系，但并非因果关系，也不是必然的联系，这样的报道给社会带来的是误导性的宣传。
根据上海方面的测试，苹果等手机根本无法卸载任何预装软件，其他国产手机也有的多大47个软件不能卸载。即便一些软件可以卸载，但在卸载之后手机容量并未有任何变化，可见这种卸载实际上是一种假卸载。
预装软件问题在国内智能手机市场一直很突出，经过多年的治理也并未有太大的改观，究其原因，主要是用户有实际的需求、智能手机厂商必须依赖的商业模式，还有就是移动互联网应用的特点决定的。
很多用户都反感预装软件，更反感预装软件不能卸载，可一旦拿到一款没有任何软件预装的智能手机，很可能根本就不会使用，或者是使用不顺利，一些预装在客观上降低了智能手机的使用门槛，提高了移动互联网应用的使用率。
中国的智能手机互相攀比着降价，仅仅依靠硬件组装之后的利润肯定难以正常生存，这时候，号称装一个软件会有几块钱收入的软件预装就有了用武之地，这也是所谓的互联网思维在智能硬件上的第一种也是最为普遍的一种落地。从原理上看，手机上预装软件，与我们流量的免费内容的网页上有广告并无二致。
软件的预装甚至还成为了一些智能手机的卖点，比如某款被认为预装了4款视频应用的手机就恰恰是将音乐和视频作为其手机的竞争力。如果用户接受了厂商的宣传并以此为理由购买使用这款手机，就不会反对其提供的多达4款的软件应用预装，因为这些预装正是这款手机功能所在和客户需求所致。
我们已经进入到了一个随时随地联网的移动互联网时代，智能手机逐渐全民普及，面临太多的技术变革，很多理念和思路都要与时俱进，智能手机的流量偷跑问题除了一些厂商的黑心更多的是来自误解。在消费者、手机企业、运营商以及监管机构的共同努力下，我们一定会营造一个健康、安全的流量使用环境，让用户能够放心的使用。
标签: 手机偷跑流量 手机 手机流量
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(本文来源：IT时代周刊
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(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
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size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'苹果iPhone手机流量使用太快该怎么办？
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：05-06 16:26:05
苹果iPhone太耗流量了怎么办？刚买来的iPhone应该先设置一下，关闭一些后台自动更新或者一些App自动刷新内容的功能，这样会给手机节省不少流量。下面分享具体的设置方法
最近总听到很多小伙伴在抱怨，新买的iPhone 6怎么走流量那么快，一打开手机哪怕不用，每天都流失了不少流量，搞得自己每天都不怎么敢打开蜂窝移动网络，都是需要使用到网络的时候就打开，不用的时候就把蜂窝数据关闭了。这样做确实也是一个办法，但是一部手机买来不打开网络，接收一些消息通知，感觉就失去了原有的意义了。其实，刚买来的iPhone应该先设置一下，关闭一些后台自动更新或者一些App自动刷新内容的功能，这样会给手机节省不少流量。为了全面，小编这里就把想到的、使用到的方法都分享出来，希望对大家有所帮助，不再为流量走得太快而感觉到烦恼。
1、有WiFi则不用蜂窝。
这个是地球人都知道的事情，但还是有必要列出来，并且放在第一项。因为大家都知道有WiFi的时候就连接WiFi，但不是所有免费WiFi都可以随意连，特别是外面不知名的免费免密的WiFi，更要谨慎，不能随便链接，否则账户密码会被黑客窃取，造成不必要的损失，特别是资金的损失。在外面如果要进行支付宝等网银上的转账，建议关闭WiFi，使用运营商的蜂窝网络。
2、关闭自动下载。
App Store与ITunes Store默认情况下，只要手机连接上网络，都会在后台自动下载更新App，这个是走流量最厉害的一项，需要进行关闭。在iPhone上依次打开设置&App Store与ITunes Store &关闭蜂窝移动数据，同时把上面的应用程序、图书、更新都关闭。
3、关闭后台刷新内容。
一些程序打开之后，只要链接上网络，就会在后台进行自动的刷新内容，如果不注意，一天的流量也是走得相当厉害，必须进行关闭。依次打开设置&通用&后台应用程序刷新&关闭。
4、关闭或者限制定位服务。
安装上每一个App应用程序，如果允许了访问地理位置，那么不管是打开或者没打开该程序，都会在后台进行地理位置信息的记录，这个虽然损耗流量不会像前面两种那么多，但还是建议关闭，定位服务比较涉及到个人隐私，每天去哪里，在哪里呆多长时间都有相应的记录。依次打开设置&隐私&定位服务，若直接关闭定位服务，会导致一些需要进行定位的App不能使用，比如地图，当然如果平时也不怎么使用地图，那么可以直接关闭定位服务，等需要用到的时候在打开定位服务。如果不想影响地图的使用，那么可以将其设置为使用期间才开启定位服务，其他没什么定位意义的App，建议设置为永不使用定位服务。
5、关闭通知消息。
基本上每个安装到手机上的App都有相对应的通知消息推送，这个其实也可以进行关闭，因为不仅损耗一点儿流量，同时还会给自己造成一些日常的骚扰，特别是一些自己并不关心或者不感兴趣的消息推送，每天总接到提醒是一件烦人的事情。依次打开设置&通知，打开一些不需要关注通知消息的App，进行通知的关闭即可。
6、限制App使用蜂窝数据。
平时如果有一些App比较耗流量，可以限制该App在蜂窝网络下不能联网，这也是防止手机借给别人或者被小孩拿去玩，有时误操作而导致流量的损耗。依次打开设置&蜂窝移动网络，在&将蜂窝移动数据应用于&栏目下，把一些没怎么使用或者损耗流量比较厉害的App进行关闭即可。
7、手动获取新数据。
我们平常或许因为工作的需要，会在iPhone上使用邮件，如果对邮件的时效性不是很强的情况下，可以将邮件、通讯录以及日历设置为手动更新，这样就可以避免在后台的不断更新而导致流量的损耗。依次打开设置&邮件、通讯录、日历&获取新数据&手动。
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最近更新的内容　　我是中国移动江苏南通的用户，接到10086短信：“您本月国内移动数据5元包30M套餐移动数据流量共有30.00M，截至14日17时37分，剩余流量已不足3.00M，超出套餐流量按0.001元/K计费，供您参考。云云。。。。。。”，在接到该短信后，我立即停止移动手机的任何上网，请注意是停止任何上网。因为我还有一个不是移动的手机每月包600M的流量，于是以后一直用另一个手机上网。让人匪夷所思的事来了，日再次接到10086短信：“您本月国内移动数据5元包30M套餐移动数据流量共有30.00M，截至20日2时54分，已超出套餐流量，超出套餐流量按0.001元/K计费，供您参考。云云。。。。。。”　　随后，我联系了10086，得到的答复同样是匪夷所思，一会是这个接线员，一会是那个接线员，问你同样的问题，可依然得不到解决。更让人啼笑皆非的是有个接线员说，超出的流量的钱还你。亲啊，那个钱本来就是我的，是你偷走我的！可我应该得到的那份流量呢？我应得的权益呢？　　我问了周边的人他们也有类似的情况存在，目前我正在取证过程中，准备起诉中国移动江苏南通公司的这种盗窃行为。全国有那么多用户，一年该让他们窃取了多少亿的钱，若是整个中国都是这个情况，这么多年来，那该是怎样的一笔巨款？　　中国移动作为一家外资企业，理应遵守中国的法律，对于这种严重侵害消费者权益的行为，作为一名中国消费者你持什么样的观点？　　若有中国移动的用户看到本帖，请你登录当地所属省份的中国移动网站，可以查阅你的流量使用情况。对于这种赤裸裸的偷窃行为，请您发表您的意见。　　最后，想对所有的外资企业说一句，别在中国的领土上侵犯中国人！
楼主发言：110次 发图：0张
　　消灭零回复。
　　凭着是国企就为非做殆啊，yd去死　　
　　贵　　
　　要查看你的流量有没有被偷走，很好试的，请您关闭您的手机设置中“蜂窝数据”，可以很明显的看到，你依然在被使用流量。
　　假如您在使用过程中发现有我类似的情况，我们不妨联起手来，共同维护我们自身的利益。
　　斑竹请删除楼上的广告。
　　强烈要求本帖置顶，因为这关系全国几亿的中国移动的用户。
　　谢谢斑竹。
　　不可思议，第一次听说中国移动是外资，那不是国企吗怎么成外资了？　　
　　@一日湿到夜 9楼
17:47:15　　不可思议，第一次听说中国移动是外资，那不是国企吗怎么成外资了？　　-----------------------------　　你网上搜索一下，他的投资公司在香港注册，享受外资公司的一切优惠，中国移动确实是外资企业。
　　有没有筒子看到啊？没有移动用户吗?　　
　　神奇的国度，不要脸的企业！　　
　　你的流量用超了移动公司要收你的钱？你的流量这月没有用完？移动公司下月给你作废掉.....中国国情就这样，，，楼主你就从了吧。。。。。
　　有个毛用！　　
　　感觉前三个月开始.每个月都快得很，到20号就没了。很奇怪。　　
　　假如你也有我在中国移动类似的情况，不妨说出来，大家一起想办法。　　
　　周末了，看到的人不多吧。　　
　　回复第13楼，@信阳茶农　　你的流量用超了移动公司要收你的钱？你的流量这月没有用完？移动公司下月给你作废掉.....中国国情就这样，，，楼主你就从了吧。。。。。　　--------------------------　　我觉得我们应该联手起诉中国移动！这是霸王条款！　　
　　回复第18楼，@耍猴的被人耍　　回复第13楼，@信阳茶农 　　你的流量用超了移动公司要收你的钱？你的流量这月没有用完？移动公司下月给你作废掉.....中国国情就这样，，，楼主你就从了吧。。。。。 　　-------------------------- 　　我觉得我们应该联手起诉中国移动！这是霸王条款！ 　　--------------------------　　按照网上的统计，截止2012年末，中国的移动用户接近10亿户，对！没错！是10亿户不到一点。难道我们的力量不够大吗？只要我们团结起来。　　
　　回复第15楼，@acer3260　　感觉前三个月开始.每个月都快得很，到20号就没了。很奇怪。 　　--------------------------　　按照我说的方法一试便知。　　
　　对于中国移动的这种行径难道你们真的麻木了？　　
　　看到本帖的筒子请先收藏本帖，试过之后再来发表看法。　　
　　比联通强　　
　　姨洞扣费陷井多，大家要养成经常上网查业务的习惯，保不准哪天它就偷偷给你加个业务，以前我碰到过，交了一年多，虽然每月才2元钱，可我压根就没开那业务。　　
　　回复第24楼，@就让往事随风逝　　姨洞扣费陷井多，大家要养成经常上网查业务的习惯，保不准哪天它就偷偷给你加个业务，以前我碰到过，交了一年多，虽然每月才2元钱，可我压根就没开那业务。 　　--------------------------　　是啊，感觉中国移动很无耻。怎么可以明目张胆地抢钱呢?！　　
　　回复第5楼(作者:@静水流深800 于
17:40) 　　假如您在使用过程中发现有我类似的情况，我们不妨联起手来，共同维护我们自身的利益。 ==========我遇到过两次和你说的一摸一样
第一次投诉他把钱还我了
第二次死活不认帐
硬说我用超量了　　
　　严重支持，我的也是，没怎么用50M就没了　　
　　@就让往事随风逝 24楼
19:37:50　　姨洞扣费陷井多，大家要养成经常上网查业务的习惯，保不准哪天它就偷偷给你加个业务，以前我碰到过，交了一年多，虽然每月才2元钱，可我压根就没开那业务。　　-----------------------------　　这种以国资为背景的大企业，理应树立起道德的典范。可事实是恰恰相反,伴随着改革开放，中国电信拆分成立中国移动以来，中国移动，没有树立起中国正面的形象，反而，担当起中道德沦丧的急先锋。中国的世风日下，中国移动这种大公司负有不可推卸的责任。
　　@tianpingz 26楼
19:50:52　　回复第5楼(作者:
@静水流深800
17:40) 　　假如您在使用过程中发现有我类似的情况，我们不妨联起手来，共同维护我们自身的利益。 ==========我遇到过两次和你说的一摸一样
第一次投诉他把钱还我了
第二次死活不认帐
硬说我用超量了　　-----------------------------　　无耻透顶！中国的道德沦丧与中国移动这吸血企业休戚相关，中国移动理应受到历史的审判。
　　这个帖子关系到中国很多很多人，关系到你们的切身利益，麻木不仁了吗？
　　没人看到吗？
　　只要大家团结起来,大胳膊也会举手的!现在你要做的，只是举手之劳，点击一下，你就帮了将近10亿（尽管1亿这个数字值得怀疑）的人。
　　对不起，上面括号里的数字1应该为10。
　　搜查了天涯里，这两天也有好几个帖子投诉中国移动的，这种关系到你的切身利益的帖子怎么说沉就沉了呢？
　　你要做的只是举手之劳，点击一下而已，这关系到你的切身利益。
　　没人看吗？你们不是中国移动用户？
　　中国移动，十大最不要脸、最无耻企业之一！！
　　今天我来曝光一下中国移动通信的骗人招数，请大家最好别上当。今天下午19:31分到19:32分不足不到2分钟内我先后收到了四条中国移动客服发来的短信，说我已经成功办理中国移动家庭v网业务，并添加了一个连我都不认识的陌生人为我的家庭客服，还说费用有我本人承担。后来我给客服打电话大约是在19:42分左右，他说这个你是不花钱的，扣了您5元钱，同时返给你30元，以后每个月扣你5元。还反过来问我你没办理吗？试问话务员你闹单让驴踢了？？这个点那个公司不下班啊？？？？我也没打电话办理，有通话记录时间为证。你们来短信通知我办理成功比我给你们打电话时间还早。　　假如就是我自己办理的，就是我打电话也得有个时间吧，我不可能这一分钟内那么迅速的办理了相关业务，也更不可能添加了一个我不认识的人为我的家庭伙伴。　　移动公司就是利用这种反钱方式以为你自己不花钱，等过了那几个月你慢慢的忘记了他们的就开始扣除你自己的电话费。我认识这是公司的欺诈消费者的行为，我已经投诉。希望你们大家有这样的遭遇也要维权。　　批注：　　收藏评分分享 　　yumuchuan2013的资料更多&&　　男，辽宁朝阳市　　注册日期：　　上次登录：
　　请注意通话时间7441秒，这是我爸给我妈的一通电话，电话内容就是你什么时间回家，我想也就10分钟不得了了，再查手机上的通话记录，新卡到现在也就一周的时间，总的通话时间也就2个半小时。电话10086，逐层反应后，客服回复“先生我也理解你现在的心情，很抱歉。我们核实了一下没有问题。”我：“那就是我的问题了哦” 最后客服一句那我就不打扰你了，我就先挂机了。　　在此说一句：中国移动真TM的黑。其实这不是十几二十块的事，但针对此事......　　江燕晨的资料更多&&　　注册日期：　　上次登录：
　　还有谁看到的，也可以贴上来。
　　回复第37楼，@30巷　　中国移动，十大最不要脸、最无耻企业之一！！　　--------------------------　　完全同意。　　
　　在我家住宅，南面的阳台旁边、卧室的前面。中国移动呼伦贝尔分公司去年在那里，悄悄地在没有告知我们知情的情况下，安置了GPRS天线。　　今年我发现后，在4月14日上午去草市街移动大厅，在留言薄上留下了我的投诉要求。（1）立即拆除此装置（2）赔偿因侵权造成的伤害损失...在落款处留下了我的姓名和联络方式。　　在苦等一个多月，移动公司没有任何反应的情况下。我在5月17日投诉104.6调频台“行风热线”栏目，此栏目是行业纠风办和电台合办的节目，目的是督促、促进有关部门端正作风，为百姓答疑解惑，解决办理一些实事。在当天上线的是移动公司的领导，我把我的要求现场反映给他们。请他们给予解决。　　但是他们的答复避重就轻，1.对于辐射问题轻描淡写，据说有文件答复对人体没有辐射，架在住户的窗前没问题。2.在居民楼安装，他们说有四分之三住户书面同意。　　对于此答复我提出我的看法。1.所有移动手机都有辐射，很多医学专家认为，辐射对于人体有危害，建议远离人的大脑、心脏等敏感部位。那么给手机提供信号的天线应该辐射强度更大，你天天24小时不间断的对着我和我的家人辐射，辐射是肉眼看不到的伤害。量变会产生质变，难道非得等脑袋生了瘤、身上发现了癌才是伤害吗？　　2.居民楼住户的公共空间是所有住户共有的。根据《物权法》建筑物区分所有权规定，在那里安放装置应该得到所有住户的书面同意才可。你在没有告知，没有经过我们允许的情况下，偷偷地放置这个装置，侵害了我们的知情权和健康权。　　3.请你们拿来天线辐射达标的文件和所有住户同意的书面签字。我要看看它的真实性和是否合法？　　对于我的反问要求，移动公司不置可否，缺乏解决问题的诚意。　　又是漫长的等待，在答复　　无果的情况下。在6月5日“行风热线”请来环保局上线的情况下，我将此情况告知他们，恳请行政执法部门联合执法，给我一个明确的说法。　　在去年“行风热线”的节目中，我听到就有头道街通达楼住户反映，移动公司在没有经过他们同意的情况下，在凌晨偷偷地去楼顶安装设备和天线，被住户发现，报警才把他们赶走了。　　前些天新右旗的听众也在“行风热线”反映在他家的楼上，移动公司安装了几吨的电池和天线，噪声非常大，严重扰民，苦不堪言。　　作为国有大型企业，应该注重自己的社会形象，在自己攫取利益的时候，不应以侵害百姓的合法权益为代价！不能店大欺小客。您的态度傲慢和对百姓健康的蔑视，使我很愤慨……一个不把民众的合法权益放在心里的商业企业，不会得到民众的尊重和认可的！　　日　　悟道修炼的资料更多&&　　男，内蒙古呼伦贝尔市　　个人介绍：爱好广泛...　　注册日期：　　上次登录：
　　天涯的回复就是多,帖子沉的好快.
　　是的地方更何况　　
　　这样下去中国移动迟早要被消费者所抛弃的，这么些年来，中国移动躺在功劳薄上不思进取，只知道巧取豪夺。相比较中国电信和中国联，中国移动的手机网速是最慢的，下个月开始决定取消GPRS业务。
　　移动各种乱扣费早就不用了　　
　　@铧狄 44楼
21:19:07　　是的地方更何况　　-----------------------------　　请兄台明示。
　　中国移动陷阱　　楼主：天眼访客 时间： 22:43:00 点击：25 回复：0
　　楼主发言：1次 发图：0张 最后更新： 22:42:54　　回复 收藏 分享 更多 楼主　　早上，买了个手机，办了个卡，预存了50元，就点了几个键，停机了，一查说上网了还欠了20元，....坑爹的移动　　早上，买了个手机，办了个卡，预存了50元，就点了几个键，停机了，一查说上网了还欠了20元，....坑爹的移动　　早上，买了个手机，办了个卡，预存了50元，就点了几个键，停机了，一查说上网了还欠了20元，....坑爹的移动　　早上，买了个手机，办了个卡，预存了50元，就点了几个键，停机了，一查说上网了还欠了20元，....坑爹的移动　　天眼访客的资料更多&&　　个人介绍：喜欢看博客的访客　　注册日期：　　上次登录：
　　有没有试过一个月一个电话没接也没打？我亲身体验过，让手机老实的静躺一个月，结果呢？莫名其妙的多收一元钱。虽然不多，但是很气愤，联系客服也解释不出什么，让我自己打话费单查询，我靠。果断销户………安徽移动动感地带　　
　　连工信部都认为中国移动的做法不妥，侵害了用户的选择权！　　楼主：吴春喜 来自：手机版 时间： 18:10:00 点击：81 回复：4
　　楼主发言：4次 发图：0张 最后更新： 20:11:04　　举报 回复 收藏 分享 更多 楼主　　调解意见书　　编号：1301948　　申诉人信息　　姓名：吴春喜??电话：??申诉日期：曰??通信地址：福建省莆田市＊＊＊＊＊＊＊? ?邮编：351100　　申诉人中诉内容：　　客户吴春喜反映号码从2013年01月到04月在没有开通彩铃业务情况下被中国移动莆田分公司开通彩铃业务并每个月收取彩铃费用5元，1月到4月总共收取彩铃费用20元，要求按照服务承诺双倍返还话费40元，赔偿话费20元。　　被申诉人名称中国移动福建公司　　被申诉人核查处理意见：　　经直询，客户号码于日通过短信方式办理彩铃包年套餐（07版），套餐有效期：日至曰。我司已于日9：22下发彩铃包年业务到期提醒短信“您的彩铃包年套餐将于日到期，您可回复短信“1”续订包年套餐，也可回复短信“2”取消彩铃功能，若在日0时8分3秒前未回复短信，到期后将保留彩铃功能，包月费5元/月”。　　因客户未回复，故日起保留彩铃功能并转为对应的包月业务，包月费5元/月。　　5日14日17：35联系客户解释上述查证情况，客户不接受。　　申诉受理机构调解意见：　　鉴于申诉人于被申诉人所申诉事项未述成和解，部DX用户申诉受理中心依据《DX用户申诉处理暂行办法》第二十条之规定，应申诉人/被申诉人的要求出具如下调解意见：　　经核查，用户彩铃业务到期后，被申诉人未征得用户同意擅自将彩铃业务功能保留并转为对应的包月业务，此作法不妥，侵害了用户的选择权。建议被申诉人将该业务取消并将产生的费用进行退费。　　如本调解意见书下达后，申诉人与被申诉人仍不能就所申诉事项达成和解，建议戏方依照国家有关法律规定就申诉事件向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。　　部DX用户申诉受理中心　　日
　　@没光环的上帝 49楼
21:31:25　　有没有试过一个月一个电话没接也没打？我亲身体验过，让手机老实的静躺一个月，结果呢？莫名其妙的多收一元钱。虽然不多，但是很气愤，联系客服也解释不出什么，让我自己打话费单查询，我靠。果断销户………安徽移动动感地带　　-----------------------------　　类似的太多了，不是钱的问题，当然汇聚到中国移动就是个大数目了。有谁遇上此类情况的，请上来发表。　　为制止中国移动的偷盗行为，请你看到本帖顶一下。
　　中国移动山东移动潍坊分公司服务恶劣，让我蒙受损失！我该怎么办？　　楼主：我爱tianyaa 时间： 08:23:00 点击：33 回复：1
　　楼主发言：1次 发图：0张 最后更新： 08:23:21　　举报 回复 收藏 分享 更多 楼主　　我是潍坊移动公司的一名客户，去年6、7月份我在潍坊移动公司办理了手机亲友定位业务，该业务就是我另外办一个移动号码，和我原先的手机相关联，每天固定给我的手机发定位信息，这样我就知道新办的号码在什么地方，办理之后一直不是很正常，有时候一天都收不到信息，但是第二天马上就能恢复，为此我们也曾经找过潍坊移动公司，觉着也没造成什么损失，而且恢复正常也很快，就不了了之，但是从2013年的6月6号开始，定位信息就一直不正常了，6月8下午1点多我们找到了潍坊移动的工作人员，要求马上恢复定位功能，我们着急要找到被定位的手机，但是接下来让我们看到了潍坊移动恶劣的服务，一会说48小时答复一会说24小时答复，潍坊移动的一名戴姓女经理一直和我接触，我告诉她我们很着急，要是不尽快找到被定位的手机，我们损失很大，但是一下午她也没给我一个明确的答复，后来我们说要是再不解决我们就把这件事发到网上，揭露你们潍坊移动恶劣的服务，她说你要是上网我就出名了，那我得谢谢你们，我们彻底无语！！！中国移动以服务出名，我却在潍坊移动公司遇到了这种待遇，客户是上帝，难道只是停留在嘴上吗？潍坊移动你是店大欺客吧！千里之堤毁于蚁穴，潍坊移动不要觉着你的客户多就忽视了服务！中国移动通信有一句口号是沟通从心开始，潍坊移动你这是沟通从心开始吗？
　　为制止中国移动的偷盗行为，请你举起你的正义之手顶一下。
　　建议楼主查详单，然后换个没有上网功能的手机试试　　
　　@注册历史便利 54楼
21:47:39　　建议楼主查详单，然后换个没有上网功能的手机试试　　-----------------------------　　查过了,关掉网络功能，照样给计算流量。
　　顶顶顶顶　　
　　@铧狄 56楼
21:53:13　　顶顶顶顶　　-----------------------------　　谢谢兄弟。
　　期待正义之士进来顶。
　　霸王标准！强盗逻辑！中国移动，三次停我短信功能，你们的标准是什么？　　楼主：bosss0003 时间： 07:52:00 点击：28 回复：1
　　楼主发言：1次 发图：0张 最后更新： 07:51:53　　举报 回复 收藏 分享 更多 楼主　　中国移动，,30多天时间三次停我短信功能，凭什么？为什么连个说法都没有？每个月有200条，只用了50条左右，还是同事间的工作短信，这样就说我的短信流量有异常，请问你们的流量异常标准是什么？问10086也不敢回答这个问题？当我是皮球一样踢来踢去！只说一个又一个48小时回复，结果是一次又一次的空等，请问，这和抢劫有什么区别？造成我的损失怎么办？因为网银绑定这个号码，收不到短信验证码就无法还贷，银行每天都收我的利息，我都快成黑户了，这个损失谁来赔偿我？？？　　bosss0003的资料
　　太黑了，我每月1700沒怎么用都超過！　　
　　关于中国移动欺骗消费者，你怎么看？　　楼主：ttw123456 时间： 19:56:00 点击：29 回复：0
　　楼主发言：1次 发图：1张 最后更新： 19:56:14　　举报 回复 收藏 分享 更多 楼主　　我用的是中国移动的手机卡，之前办理了一个打38送200的活动，在他们官网上查到生效时间是日至日，而我手机在2013年5月份就在也没有收到过送的费用了，于是我就打10086去咨询，客服人员的原话回复是：“这个活动是日到期，但是话费只送到4月份”，我就不明白了，查询话费上面写着“入网移动打38送200，订购时间：；生效时间：；失效时间：”为什么话只送到2013年4月份，他们工作人员自己都解释不清楚了，就说给我电话转到另一个人那里，叫另一个人给我解释，问我可不可以，我说行，结果就听到电话里面的声音说叫我挂机，按短信步骤操作，结果我就挂了，一会收到一条信息说我反映的问题他们已受理，叫我发短信或在官网上查结果，过一会我又收到一条信息，说我反映的问题已处理，我还是没明白他们是怎么处理的，我就到他们官网上去查，一查我还是没明白他们是怎么处理的，下面就是我在他们网上查到的结果：　　如有人能看懂的，请帮我看一下，谢谢
　　以上几个未经楼主本人同意，就在这里转发了，这里向各位一并谢过。
　　@父老子幼累够呛 60楼
22:03:20　　太黑了，我每月1700沒怎么用都超過！　　-----------------------------　　每个人的小费用汇聚起来，一年要被中国移动黑掉多少亿的银子？
　　刑法上有法人盗窃罪吗？中国移动的行为就是偷盗行为，如果有此刑法的话，公司的决策层完全可以进监狱了。　　坐等法律人士指教。
　　回复第63楼，@静水流深800　　@父老子幼累够呛 60楼
22:03:20 　　太黑了，我每月1700沒怎么用都超過！ 　　----------------------------- 　　每个人的小费用汇聚起来，一年要被中国移动黑掉多少亿的银子？　　--------------------------　　哎！香港的移動才六十八港幣！1500分钟通話，流量無限量！投胎是技術活啊！***除非變天，屁民搞不過這幫畜生的　　
　　剩余的流量自动取消，超出哪怕0.1K也要收费，这个强盗行为恐怕全国都一样，谁能为老百姓维权呢，上帝啊。
　　这是美国特工的阴谋，来瓦解我们的爱国主义的阴谋。
　　@看热闹挺好玩 66楼
22:20:41　　剩余的流量自动取消，超出哪怕0.1K也要收费，这个强盗行为恐怕全国都一样，谁能为老百姓维权呢，上帝啊。　　-----------------------------　　是啊,这就要靠你这种有识之士把帖子顶上去，假如这个帖子一直在前页，我就不信国家高层看不到。
　　不光移动，联通，电信都存在这种情况　　
　　@1987yifei 71楼
22:28:44　　不光移动，联通，电信都存在这种情况　　-----------------------------　　哦，以前一直用移动，还有一个刚用不久，还不太了解。
　　楼主所的很对，海南移动也是这样，每次到了19—20号就会发出那信息。　　
　　@酒后电晕丈母娘 74楼
22:50:27　　make　　-----------------------------　　谢谢兄弟。
　　看看怎么个情况……………………………………………………………………………………
　　@出征钓鱼岛 75楼
22:51:12　　楼主所的很对，海南移动也是这样，每次到了19—20号就会发出那信息。　　-----------------------------　　关键是你没有上网，但你依然在被使用流量。天理何在？！赤裸裸的偷盗抢劫！
　　顶了　　
　　@天衙悠客 79楼
22:57:52　　顶了　　-----------------------------　　谢谢兄弟。
　　所有看到本帖的中国移动用户，为了你自己，也为了所有用户，更为了公平正义，请你举手之劳一下，这里谢了。
　　今日被中国移动坑了10086发来的短信我就往坑里跳了！　　楼主：坑爹333 时间： 21:00:00 点击：130 回复：3
　　楼主发言：2次 发图：0张 最后更新： 17:44:16　　举报 回复 收藏 分享 更多 楼主　　记得2012某日收到10086 发来的短信 说今日内充值 50元话费即可获赠300元话费分3年赠送一月赠送10元 果断充值了。今日想换联通3G号码（众所周知联通3G稳定速度快）果断换号但是得知，用身份证办理手机号码不销户欠费（每月有套餐费不充值话费就会被扣完）以后会影响个人信誉，移动客服说参加了那个活动，活动结束前不能销户(收到短信里没写这回事），中断参加的活动，将必须赔款才能中断（收到短信里没写这回事）而且，剩余话费也不能退现！ 　　是谁剥夺了用户的销户权利，是谁剥夺了用户的人民币，我冲的是人民币不是美元！
　　这种行为是“盗窃”吗？------中国移动怎么了！　　楼主：对一切不合理说不 时间： 16:30:00 点击：46 回复：3
　　楼主发言：1次 发图：0张 最后更新： 16:29:34　　举报 回复 收藏 分享 更多 楼主　　2013年5月初，本人{机主}在位于沈阳市和平区三好街中国移动营业厅更换手机套餐时意外得知：在2002年的时候，不知道是什么原因、也不知道是谁、在什么样的情况下。就有一个叫做沈阳志愿者协会的一个大客户一直添加在本人手机上{每月10元}。询问后。10086服务人员{0776号}回答我：鉴于这种情况只能作出近6个月的补偿。也就是返还我60元钱。考虑到我是媒体工作人员。对我实行特殊考虑。返还我两年的月租。240元钱。　　本人认为。这10多年的费用添加在本人身上。无论从哪一个角度来说都是极其不应该的。在这里我想问问中国移动。这种事情是怎样发生的？又怎么会发生呢？如果不是机主本人发现了这一事实。这笔每月10元钱的“特殊”消费就得永远伴随着我。谁会是最终的受益者呢？　　中国移动公司：你们曾经都干了什么？现在正在做什么？将来还会做什么？作为一个中国移动的忠实消费者我们深感忧虑。为你们在收费的环节出现这样的问题感到忧虑。　　我们有理由相信，这样的事情不会也不可能就发生在我一个人身上。
　　小心提防中国移动的卑劣行为　　楼主：懵懂土豆 来自：手机版 时间： 11:10:00 点击：85 回复：3
　　楼主发言：1次 发图：0张 最后更新： 11:10:24　　举报 回复 收藏 分享 更多 楼主　　本人是中国移动深圳分公司神州行标准卡用户。本人最近在办理转全球通的时候，意外发现中国移动从2010年6月起未经本人同意的情况下，擅自以提供“移动微博银卡用户”的服务为名，每月扣收服务费10元，迄今已扣收了35个月共5百多元！本人马上致电10086交涉，无果后直接到沟通100大厅要求打对账单，却被告知只能打印最近5个月的对账单。 　　大家请看清楚中国移动的无耻嘴脸和强盗条款！只打印5个月的对账单的目的掩盖其欺诈客户的事实，妄图诈骗行为得逞。事后本人向中国移动深圳分公司投诉要求道歉和赔偿损失，该运营商不仅没有道歉，且表示仅能退回两年的乱扣收费用。本人当然拒绝了这极其不合理的近乎敷衍的所谓处理结果，现本人已经向广东省电信管理局和国家工信部去电并发邮件投诉，期盼着天理昭然，奸商得到应得的惩罚！ 　　这类事情决非个别，估计有不少人受骗，请大家尽快通过移动的网上或到营业厅打单，查看有否被骗。
　　中国移动终究会被自己无知的傲慢所压跨。　　
　　改革已进入深水区，赢得民心需要霹雳手段。　　
　　你要做的只是举手之劳，点击一下而已，这关系到你的切身利益。　　
　　回复第87楼，@势头正劲　　你要做的只是举手之劳，点击一下而已，这关系到你的切身利益。 　　--------------------------　　+　　
　　偷鸡摸狗的国企,无耻!
　　顶起　　
　　@acer-21 18:46:51　　感觉前三个月开始.每个月都快得很，到20号就没了。很奇怪。　　———————————————　　是的，我的流量130M也没了，而且家里和公司都有无线的啊
　　回复第89楼，@树大招风　　偷鸡摸狗的国企,无耻!　　--------------------------　　+　　
　　回复第90楼，@bigbeardty　　顶起 　　--------------------------　　+　　
　　回复第91楼，@Miss____Nana　　@acer-21 18:46:51 　　感觉前三个月开始.每个月都快得很，到20号就没了。很奇怪。 　　——————————————— 　　是的，我的流量130M也没了，而且家里和公司都有无线的啊　　--------------------------　　仔细留心查一下，很快会知道怎么回事。　　
　　中国移动的所作所为与实现中国梦是背道而驰的。　　
　　有发现被中国移动侵权的筒子吗?路过，举手之劳可以利人利己。　　
　　觉醒是要靠先觉者不断努力的，对此我深信不疑。　　
　　让中国移动的种种丑陋大白于天下，是我责无旁怠的义务。　　
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