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经验2771 分贝0 家园币17177 在线时间：184 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：111919
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大连一女子游西班牙手机被盗回国后欠费22万电信对巨额话费予以减免在西班牙旅游，手机被人偷走。返回大连后，发现已欠下22万元的巨额话费。最近，41岁的大连市民刘女士为此事窝火,质疑：“手机既然已经欠费，为何不及时停机？”截至记者发稿时获悉，电信方面对刘女士所欠的22万元国际漫游话费予以减免。在巴塞罗那被偷走手机4月16日，大连市民刘女士和朋友一起到西班牙旅行。4月18日，刘女士在巴塞罗那一处海滩散步时，突然感觉被人从身后抱了一下。刘女士连忙躲闪，发现是一名外籍男子。男子离开后，她一摸兜，发现苹果手机不见了。手机号码的运营商为中国电信，刘女士当即拨打了客服挂失。当时，客服要求刘女士提供密码。“密码是十几年前设置的，一时没想起来。”刘女士表示，如果本人不在国内，是否可以由家人携带身份证复印件和户口本到营业厅去挂失，或是采取视频确认的方式挂失，但遭到了拒绝。4月19日下午，刘女士再次拨打了客服，经过多次试验密码，终于成功了，客服人员为她办理了停机保号业务。手机被盗后，刘女士在当地并未报警，继续在西班牙旅行。手机拨打数万个国际电话4月27日，刘女士一行返回了大连。第二天上午，她到电信营业厅为手机补卡。经查询，她的手机号已经欠费8万余元。电信客服表示，只有把欠费还上才能继续使用。而到29日，手机号的欠费数额竟然达到22万元。刘女士连忙请求电信工作人员打印出了资费明细单，足足有600多页。单据显示，在手机被盗后的24小时内，刘女士的手机号码产生了数万个国际漫游通话记录，每一分钟这部手机都在频繁地进出电话，并且许多号码都是重复的。记者注意到，手机号所拨打的电话中，不少被叫号码都是以“375”开头的。刘女士经咨询获悉，这不是国内的号段，手机拨打的有可能是境外收费语音平台，这种平台的通信资费较贵。而拨打方式不大可能是人工操作的，应该是获取刘女士的手机卡后，使用电脑或某种设备自动拨打。电信称跨国结算存识别期在出国前，刘女士为手机预存了1000多元的话费。到营业厅查询，她的手机欠费超过200元就会停机。“既然如此，为何欠费后没能及时停机？”对于刘女士的质疑，电信客服及营业厅工作人员给出的答复是：是跨国结算的“识别期”导致的。工作人员称，刘女士到西班牙后，实际上并不是国内运营商提供服务，而是由所在地的运营商提供服务（国内几家知名运营商均是如此）。在境外使用服务时，因为运营商结转方式不一样，结算存在一个“识别期”，就是结算流程往往需要几天时间。因此，一旦消费者出境，运营商的结算会出现延迟。因无法及时检测到话费余额情况，就无法在欠费后第一时间办理停机。据刘女士透露，电信方面积极处理此事，大连分公司已经将事情上报，以期妥善解决。截至记者发稿时获悉，电信方面对刘女士所欠的22万元国际漫游话费予以减免，刘女士对此表示满意。
经验452 分贝0 家园币1526 在线时间：507 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：908382
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领导权力这么大，就是把员工当狗，宁赠友邦，不与家奴
&说的太对了！电信减免22万，还是要付现金给境外运营商？这比钱，不是国有资产流失么？这比钱，说不定就是人工成本省下来了。&
经验2091 分贝0 家园币4175 在线时间：697 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1159023
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zgltzgz 发表于
领导权力这么大，就是把员工当狗，宁赠友邦，不与家奴
说的太对了！电信减免22万，还是要付现金给境外运营商？这比钱，不是国有资产流失么？这比钱，说不定就是人工成本省下来了。
经验809 分贝0 家园币1975 在线时间：893 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1051241
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在国外可以认定为因忘记密码导致挂失失败，由此产生的费用应该由消费者自行负责。在我国国情下，电信的挂失规则就显得不够人性。由此产生的费用应该主要由消费者自行负责，其次才是运营商补贴。在电信目前情况下，为22万公关自身形象，那么本次漫游费应该由电信全部负责。
经验160 分贝0 家园币557 在线时间：546 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1167476
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西班牙，意大利现在小偷是真多。
经验1321 分贝0 家园币3794 在线时间：1573 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：218292
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是不是可以这么搞？
去国外搞个收费的语音平台，然后出国，自己偷自己手机，然后开始刷语音平台，再然后回国和电信闹，去减免费用。
这样是不是电信的钱就到自己口袋里了？
问题：1、在国外开通一个相关的收费的语音平台容不容易？需要哪些成本，1块钱的收费，运营商抽走多少？
2、如何去保证电信多次都能减免。如电信不减免，损失是否可以承受。
3、法律风险如何。
&这么麻烦干嘛呢，你可以直接去抢劫银行啊，几分钟就可以抢几千万了！&
经验227 分贝0 家园币552 在线时间：120 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1223430
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zcs1949 发表于
是不是可以这么搞？
去国外搞个收费的语音平台，然后出国，自己偷自己手机，然后开始刷语音平台，再然后回 ...
别想了，有媒体帮你才有戏。另外楼上那几个批领导的，别人选择电信是基于信任，用户补欠费的话负面影响你们22W广告费能平衡吗
经验6515 分贝0 家园币13657 在线时间：2369 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：671956
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实名制后手机都丢不起哇，汗
&预付费手机呢？&
经验1666 分贝0 家园币3425 在线时间：216 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1183044
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国际漫游结算太复杂了，无法实时计费。但一味地减免天价话费，后面用户碰到高额话费就会闹。应该在用户出国漫游前，告知收费标准。之前出国前去营业厅问过工作人员，话费少于500时不开通国际漫游业务。现在是不是门槛降低了。
经验2378 分贝0 家园币6008 在线时间：2056 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：841707
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按照和电信签订协议。电信话费用完是不能透支的。
我一直在想为什么别人欠一块钱就直接停机，但这个为什么欠这么多钱
&哪个运营商能做到在囯外漫游时能实时监控到用户话费&
经验325 分贝0 家园币714 在线时间：153 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：408043
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超级虹 发表于
按照和电信签订协议。电信话费用完是不能透支的。
我一直在想为什么别人欠一块钱就直接停机，但这个为什 ...
哪个运营商能做到在囯外漫游时能实时监控到用户话费
&固定电话能实时监控吗？&
&所以就出现争议。所以用户是由理由拒绝补交话费。
电信所以有错啊。&
经验2378 分贝0 家园币6008 在线时间：2056 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：841707
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c361 发表于
哪个运营商能做到在囯外漫游时能实时监控到用户话费
所以就出现争议。所以用户是由理由拒绝补交话费。
电信所以有错啊。
&电信和国外运营商谈合作时，规定每个用户的限额是一个数目，超过就自动停，这样不行吗？
签个1000块欧元上限，也比这无上限的好。
还在笑移动一下子房子就没了，这才叫房子真的没了。&
&本身计费方式就不是实时结算，这是技术上不可能做到的，这点根本就没争议，你真按法律算的话运营商是可以不减的，减免只是因为媒体压力而已，不要认为减免就是运营商的错&
经验376 分贝0 家园币1482 在线时间：1132 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：986246
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关键是怎样方便用户在非常条件下的停机。用户密码虽然重要，关键是现在知道自己密码的人太少了。
经验706 分贝0 家园币1842 在线时间：408 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1033789
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超级虹 发表于
所以就出现争议。所以用户是由理由拒绝补交话费。
电信所以有错啊。
本身计费方式就不是实时结算，这是技术上不可能做到的，这点根本就没争议，你真按法律算的话运营商是可以不减的，减免只是因为媒体压力而已，不要认为减免就是运营商的错
&关键是用户是否签订透支协议。对于法律来说，用户有没有签订可以透支20万话费的要求。那电信提供20万透支这个服务是否违法？&
&固定电话是不是实时计费的？是不是我用在街头固定电话亭打个电话，要过几天再来这个电话亭交费？&
经验2837 分贝0 家园币5085 在线时间：977 小时最后登录：帖子：精华：2注册时间：UID：234381
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本帖最后由 zlcdc 于
01:10 编辑
以后国际漫游建议都选电信
我玩卡(信用卡)论坛招版主
免费打电话的APK软件
经验5436 分贝0 家园币11237 在线时间：1589 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1027292
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以后出国掉手机成为常态
&有无限上网卡？多少钱一张？3元包3G怎么办&
出售移动每月3元包12G手机卡，全国通用，无其他费用。另有无限流量卡，站内短信咨询。
经验1064 分贝0 家园币3432 在线时间：371 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：242670
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运营商服务不好，包括运营商之间配套服务不完善，存在安全隐患，这是运营商的责任。
经验1064 分贝0 家园币3432 在线时间：371 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：242670
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三级军士长, 积分 1064, 距离下一级还需 136 积分
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haoguo 发表于
本身计费方式就不是实时结算，这是技术上不可能做到的，这点根本就没争议，你真按法律算的话运营商是可以 ...
固定电话是不是实时计费的？是不是我用在街头固定电话亭打个电话，要过几天再来这个电话亭交费？
&街头的固定电话亭，你得先买卡再打&
&街头的固定电话亭，你得先买卡再打&
&你固定电话拿到外国去用？漫游是要用国外运营商的网络去使用，又不是国内运营商的网络，原始数据都不在自己手上怎么可能实时&
经验1064 分贝0 家园币3432 在线时间：371 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：242670
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三级军士长, 积分 1064, 距离下一级还需 136 积分
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c361 发表于
哪个运营商能做到在囯外漫游时能实时监控到用户话费
固定电话能实时监控吗？
经验1064 分贝0 家园币3432 在线时间：371 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：242670
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三级军士长, 积分 1064, 距离下一级还需 136 积分
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chenshengqu 发表于
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