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点击上方“宣城范”关注我们!“上次你追的女神怎么样了,有进展了吗?”“那天正好想跟她电话表白,结果话费没了,我怂,怕太突然吓到她,等第2个月一切都准备好了,激动地拨下号码,结果电话里的声音不是女神的!”您好,您拨打的号码是空号。再怂也不能让女神等,再抠也不能抠话费啊,甜橙君绝不能让这样的悲剧重演,送你10元话费让你和女神不断联!电信用户打开翼支付APP-通信交费使用建行卡充不少于50元话费10元话费充值券到手(30天内有效)【活动时间】日至7月13日【活动规则】1.本活动仅限翼支付电信用户在翼支付客户端-通信交费(交费助手)使用建设银行卡主动充值话费;2.用户需在翼支付账户内至少绑定一张建设银行借记卡或信用卡并开通快捷支付功能;3.单笔话费充值金额不少于50元,立返10元话费充值券,活动名额20万,先到先得,送完为止。券有效期为30天,可在客户端充值话费、发送WYCZ+金额至11888或话费代缴时一次性抵扣;4.同一用户仅可享受一次优惠活动,同一翼支付账号、同一手机终端、同一手机号或同一身份证,符合以上任一条件的,均视为同一用户活动;5.全国电信翼支付用户均可参与。翼支付所托不负【长按下载翼支付客户端】下载翼支付,唯有你不可辜负~
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用微信扫一扫中国移动你是摆地摊的吗?话费想扣就扣 说还就还_网易财经
中国移动你是摆地摊的吗?话费想扣就扣 说还就还
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三大运营商公布新一轮提速降费方案,各地营业厅卖力促销,赠话费、送流量、发红包,好不热闹。
(原标题:中国移动,你是摆地摊的吗?话费想扣就扣,说还就还)
5月17日,世界电信日。三大运营商公布新一轮提速降费方案,各地营业厅卖力促销,赠话费、送流量、发红包,好不热闹。同一天,北京的程女士(化名)却很不开心。作为的忠实用户,她通过《中国经济周刊》网络投诉平台“我要投诉”告诉记者,自己被气得血压都高了。“3个多月的时间,莫名其妙地扣了我几百块钱的话费,给10086打了个电话,又莫名其妙地退给我了!这到底是怎么回事?你是的吗!”程女士今年56岁,是中国移动近20年的用户,从原来的“大哥大”到现在的智能手机。今年元旦前后,程女士的女儿又给她换了一部新的智能手机。刚开始,程女士因为新手机功能复杂而拒绝使用,直到偶然的机会被朋友推荐用手机看电子小说,才开始喜欢上了这个新玩意儿。刚充的话费,说没就没就在程女士沉浸在新手机带来的便捷时,她突然发现:原来一次性充100元话费够自己正常使用手机3至4个月,可自从换了新手机后,这100元的话费半个月就没了。起初,她以为是当月自己家中事情多,通话时长超出了语音套餐限时,也就没太在意。但在随后3个多月的时间里,程女士觉得自己的话费或多或少地被多扣了。思前想后,自己和以往一样除了给家人打电话之外,连短信都不发,上网看书也是在家里连接WiFi,实在不应该多出什么花费。困惑的程女士仔细查看了自己的手机短信,她发现从2月初的一天开始,手机会隔三差五地收到来自10086的短消息,说她前一日使用了中国移动的手机阅读业务(含图书、杂志、漫画),当天消费10元左右。程女士这才反应过来,原来扣的钱是“消费”了,可自己从来没开通过这个阅读业务,钱是怎么花出去的?程女士告诉中国经济周刊—经济网记者,这些短信很长,自己一般看看开头,发现是“手机阅读业务”,就没仔细看。“何况我没办过这些业务,我还以为是广告呢。而且,开通业务之前,你是不是得提醒我通知我呀?没任何提醒,这就给我开通了,还进行收费?”10086的短信息还说:如遇到阅读信息与宣传不符等问题,可在1小时内发送086901核实。程女士更加不解了:为什么收到账单后,觉得有问题,必须得在1小时之内查询呢?超过1小时怎么办?就查不到了吗?为了一探究竟,程女士拨通了中国移动的客服电话10086。扣掉的话费,10086说返就返接听程女士电话的10086人工客服在简单了解情况后,询问程女士:手机是否中毒?是否随意下载了恶意扣费的APP?或者点击了什么不良网站?程女士表示,自己除了登录一个阅读电子书的APP外,没有任何其他“可疑的行为”。更何况,阅读小说的APP上,自己认真看了每一行字,都没写着收费啊?随后,客服直接明确表示,如果程女士对消费行为不认可,他们可以全额退换。这让程女士很吃惊:“花”出去的钱,打个电话就退回来了?挂断电话后,半信半疑的程女士的手机果然开始不断响起短信提示音,中国移动真的开始退钱了。“尊敬的客户,为您返还的信息费XXX元已经转入您的话费余额中。”一条接着一条。程女士收到了几十条返还信息费的短信,共计返还金额:276.8元。但其中一条信息,程女士又看不懂了:“您已取消非CMWAP用户状态标记业务,立即生效,从下月起不再收取费用。”到底怎么回事?越问越不懂通过上网搜索,程女士了解到,CMWAP是手机上网使用的接入点的名称。CMWAP使用HTTP代理协议和WAP网关协议可以访问到Internet。移动用户访问WAP内容的接入点,又名中国移动梦网;用于访问WAP网站和接收彩信、下载百宝箱应用,只能访问WAP网络内容。全球通、动感地带、神州行等支持GPRS的卡都支持;百宝箱应用必须使用CMWAP连接。每个字都认识,可谁能看得懂?!程女士通过《中国经济周刊》网络投诉平台“我要投诉”向记者表示:我就是想搞清楚,这到底是怎么回事?中国移动太不靠谱了,莫名其妙扣我的话费,打个电话,莫名其妙地又返给我了。我现在很担心,他们到底有什么猫腻?他们还有多少猫腻?10086:别操心,如果再发生,说一声,退给你就是了中国经济周刊—经济网记者以程女士家人的身份咨询了10086人工服务,对方表示,CMWAP就是一种网络连接方式,是额外的参数设置,不影响正常使用,直接忽略那条短信即可。直接忽略?!中国经济周刊—经济网记者追问:那之前的收费是因为这个吗?用户没办理过这个业务,为什么进行了扣费?对方有点不耐烦,说:如果以后再出现,告诉我们,退给你就是了。以后还可能出现?发现了再打电话,再退还?中国移动也太任性了吧。据程女士介绍,自己的同事和朋友也遇到过中国移动乱收费的事情。前不久,她的一位同事因为被中国移动一次性扣了近50元话费作为增值服务费,就拨打10086进行投诉,几番争论之后,竟然得到了双倍金额的话费,作为赔偿。更有意思的是,程女士的朋友王导游遭遇的被扣费事件。一个月前,导游王先生带团从南非开普敦飞回北京,全程40个小时,手机一直处于关机和飞行状态,但落地北京时,却收到几个小时前的数据流量上网消费提示短信,王先生哭笑不得。经过打10086投诉,王先生最终被返还了一半的扣费作为补偿。翻翻旧账:业绩压力大,员工私自给客户开通增值服务5月17日,中国互联网协会等首次联合发布了《中国移动互联网发展状况及其安全报告(2016)》。报告显示,截至2015年2月,我国移动电话用户总数已经达到12.9亿户。2015年中国境内活跃的手机网民数量达7.8亿,占全国人口数量的56.9%。像程女士这样在未被明确告知的前提下,开通各种增值业务的案例,也不在少数。
早在2014年,央视就曝光了电信运营商乱收费的一系列事件。公司员工为了完成沉重的工作业绩,私自给服务密码(购卡时获得的用户身份识别密码,由6位阿拉伯数字组合)设置简单或者已经失效的用户开通增值服务。服务开通后,一般情况下,系统会给用户发送订制成功的短信,但据知情人透露,有的用户会投诉,但绝大部分用户不会追究。对此,有业内人士表示,不排除确实存在由于任务重而乱扣费的情况。不过,运营商现在的考核很严格,如果有用户投诉会被罚得很惨。所以,运营商目前的问题,更多的可能是在一些模糊地带混淆概念,有误导消费者的可能。
本文来源:中国经济周刊
责任编辑:钟齐鸣_NF5619
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