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[台州白搭]
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一、手机越用反应越慢是怎么回事？
后台运行程序太多，占用了大量系统资源（如：CPU，内存等）；使用过程中，产生的缓存文件垃圾文件太多都会造成手机反应越来越慢。建议按以下方法提升机器运行速度：
& &（1）双击 Home键后进入程序后台界面，点击该界面下面的“程序管理”按钮进入，将不需要的后台运行程序关闭。
& &（2）使用QQ手机管家等软件维护工具定期清除手机缓存文件和垃圾文件。% t9 f% C+ G$ ?- p3 O9 u: h, k+ O3 w2 m
二、如何备份手机电话本等数据？
1、通过手机桌面的同步助手备份电话本到厂家的服务器上。/ z&&\8 `8 F$ X" f1 X
2、通过联系人界面-&按左下角菜单键-&导入/导出-&导出至存储设备 来备份到TF卡。% P9 @- r0 ^8 q* U5 l
3、通过vivo助手“手机资料备份”备份联系人与短信息，或者直接到vivo助手的“通讯录”、“信息”界面，通过“导入导出”功能备份到电脑上。
三、如何节省上网流量？/ A; N. K- r& V* h* Z0 j2 F7 t9 l
1、通过：设置-&流量监控-& 开启 设置流量限制 ，并设置警告及限制数值，并及时查看自己流量消耗情况。
2、尽量使用WLAN上网，关闭移动网络总开关（通过下拉通知栏关闭），也可以通过“安全助手”里面的连网管理，关闭单个应用程序的上网权限（还可以通过WIFI上网），仅保留一些流量使用较少的应用，如QQ等，其它应用在需要时再打开。* d" ^$ [* j6 p1 s) w# G; _- a
3、尽量不要使用移动网络在线观看视频、下载数据、听音乐、浏览图片等，可根据自己的流量多少控制使用。
4、如果只需要浏览网页的文字内容，可以在浏览器的设置中，关闭&载入图片&等，以节省流量。0 A/ @/ z3 D5 {% g5 O3 Z9 W
5、关闭单个应用程序的自动更新项。0 C" s1 [5 A1 S9 T5 c+ p
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四、为什么智能手机待机、使用时间短？如何省电？
因为智能手机功能多、屏幕大，耗电也大，具体使用时间与用户的使用频率、功能、网络信号强度（信号越弱，耗电越多）、电池容量等有关，正常使用约1-2天。具体节能技巧已在手机：设置-&通用-&省电模式-&省电小技巧 菜单中。5 N. T8 e3 Y- L. k/ a
五、为什么智能手机在充电、通话、游戏、播放电影等情况下，机身发热，是否正常？ 5 O( t! e8 W# c+ @5 l$ V! v7 f: t
由于智能手机在充电、通话、游戏、播放电影等情况下，电流比较大，属于正常现象。$ W/ y2 [; Z1 f: M, I7 ]3 j
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六、智能手机出现死机重启是否正常？如何维护、使用智能手机？% W5 u- C$ Q; t& n3 _3 r* q5 i
智能手机就是一台微型掌上电脑，电脑上出现的问题，手机上也会出现，属于正常现象，比如：电脑使用久了、打开的程序多了会使系统会变慢；安装不兼容的程序或系统资源不够会死机；中病毒可能会导致系统崩溃等。所以用户应养成良好的使用习惯，维护好这台“小电脑”：/ H7 n0 F! T% I
1、不要ROOT系统或刷机。ROOT后，手机系统最高权限被打开，可以随意删除系统程序，导致系统异常，也让一些流氓软件有机可乘，让机主蒙受损失。# ^& Z, [+ g1 @; v
2、尽量从vivo软件商店下载安装少量必备应用，vivo软件商店里的热门应用是工厂经过测试，使用会稳定些。/ q/ X, x3 a- f4 ?* o
3、一般情况的死机、卡机是正常的，只要关闭或清扫不必要的后台应用、重启应用程序或重启手机就能解决。必要时卸载与系统不匹配的应用程序；安装安全软件杀毒扫描。
4、保持手机软件版本与服务器同步（自行升级），可以提升系统稳定性。
5、当设置方面异常时，可以通过：设置-&通用-&恢复出厂设置-&还原所有设置 来解决。
6、当手机严重异常时，可以通过：设置-&通用-&恢复出厂设置-&清除所有数据（会丢用户数据，注意备份），使手机恢复到出厂状态。
七、手机被ROOT后出现故障，该怎么处理？
对于手机来说，ROOT是非法操作，不要因为好奇或其他原因而ROOT系统或刷机。ROOT后，手机系统最高权限被打开，可以随意删除系统程序，会导致系统异常，也让一些流氓软件有机可乘，让机主蒙受损失。不但使手机系统不稳定，也可能会损坏手机硬件（即主板）。
ROOT属于人为损坏手机，按国家三包规定和公司的售后服务政策，是不符合保修条件的（无论手机是否在保修期内）。手机ROOT后，出现故障可以送到售后服务中心维修，如果服务中心重新安装系统就能修复，就不用收费；如果要更换元件（一般是主板），则要收取元件的费用。' `, l+ U0 A5 l+ \3 G
八、手机自助升级方式有几种，如何操作？# O% r3 z8 N% F: y& L& B+ F
手机自助升级有两种方式：
& &（1）通过手机菜单在线升级：设置-&通用-&系统升级-&立即检查更新，根据提示下载安装升级包即可。只能从低版本往高版本升级。建议使用WIFI上网连接。! S* K: o7 m5 G& \' w
& &（2）使用vivo助手升级：打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。- b&&A7 n, N* L! e
九、为什么有些第三方软件在我的机器上不能安装，在其它品版本机器上能安装？
第三方软件是否能安装，需要很多条件支持，比如操作系统兼容性、硬件（包含CPU、内存等）兼容性、软件兼容性等等，因此不同配置和不同系统的机器没有可比性。2 s" G$ V4 J" [) ]8 @/ k
公司专门发了一些经过验证的第三方软件，在软件商店发布，因此使用vivo手机，可以直接在软件商店里面下载软件。vivo手机官网的互动社区里面也有机友们交流的软件，也可以下载使用或体验。' H2 y&&^6 l4 w+ a2 P& \
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十、软件和游戏安装在那个位置比较合适？; A3 u+ m: ?# V
& &&&为减少因软件占用太多手机内存，而影响软件运行，建议大型游戏或程序安装到SD卡（即TF卡）中，小的系统程序可以安装到手机内存中。程序在安装的规则如下：
& & 1、待机类程序、包含小挂件的程序、输入法类程序默认安装到手机内存且安装后不能移到SD卡。
& & 2、软件商店的程序：当手机内存大于45M按默认安装到手机，当手机内存小于45M默认安装到SD卡。安装后可以进入设置-通用-应用程序-已安装中点击&已安装的程序&进入,移动到SD卡。( v$ S" y/ E4 c5 a0 Y$ u& s: r
& & 3、其它地方下载的程序，通过手机文件管理安装，有三个选项：默认、手机、SD卡，可自行选择安装的位置。% x5 X* V1 |8 R' H
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十一、手机WIFI开启了，无法搜索到无线路由设备是什么原因？8 b+ x! ^7 t2 r2 @; c3 |
& &&&这是因为无线路由设置了中没有开启SSID广播或设置了隐藏功能，手机无法搜索到无线路由设备。% a: q2 u! i+ @3 J
对应处理方法：3 A' |* D+ _/ Q5 f&&r1 D0 R& j% `+ X
& & 1）打开无线路由的SSID广播或取消隐藏。6 p7 m&&I9 g5 a/ x* j
& & 2）通过手机WLAN界面的“其它”菜单，输入SSID和密码加入。
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十二、为什么WIFI连接上一段时间就会自动断开?! }( f7 u, D" s) I&&d# a- N
造成这种现象可能的原因：手机为了省电，默认的设定都是“屏幕关闭时休眠”，黑屏一段时间后wifi就会休眠停止工作。
解决方法：在WLAN界面，点击任意一个自动搜索到的无线网络右边的箭头图标“&”，进入高级设置界面，将wifi休眠策略修改为“永不休眠”。8 b% i- Z% x2 C# |% N1 d: N
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十三、WIFI经常掉线，有哪些原因？
1、路由器或接入点负荷过重（比如接入设备较多），或者温度过高。重启路由或减少WIFI接入设备，并把路由放于阴凉通风处。
2、信号弱或有无线干扰。把路由放于高处或减少与接收设备的距离。
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十四、手机连接上了无线路由器，但是部分网络功能不能实现连接，是怎么回事？3 s% S3 l9 u5 y0 U& c0 ]/ Q
这种情况可能是由于无线路由器限制了登入网址。建议按以下方式处理：
1、进入无线路由器设置中“安全设置”-“域名过滤”功能，查看是否有对网络进行限制。5 A) s- P1 F. ~" a6 L5 i' o- r4 D
2、尝试更换其他无线网络，查看是否有此现象。
提醒：如是您自己的路由器，可查看路由器说明书进行设置；如是单位的路由器，可咨询具体的管理人员）。
十五、怎样识别手机用哪种方式上网？
可通过显示屏状态栏电池图标的左边的图标进行判断，显示 E或G或3G或H或WIFI天线等图标“ ”时，对应的上网方式下如下：- \9 S: s+ P) M6 N
& && && && & G图标& &表示手机正在通过GPRS数据连接方式上网。
& && && && & E图标& &表示手机正在通过EDGE数据连接方式上网。
& && && && & 3G图标&&表示手机正在通过3G数据连接方式上网。
& && && && & H图标& &表示手机正在通过3.5G数据连接方式上网。# T' G) c7 [2 B' O( o
& && && && & H+图标&&表示手机正在通过3.75G数据连接方式上网。: U* m7 R6 K: i/ k5 @6 p9 D. Z
当出现以上的4种图标都需要收取费用，资费标准请咨询运营商。
当出现WIFI天线图标时：表示手机正在通过WIFI上网，一般情况无需收取费用。如果连接到收费的WIFI热点，需要收取费用（需要运营商提供账号密码）。
如果都没有显示以上所有的图标，表示没有进行数据连接。( U" Y# t, t% j" C/ H3 w' X3 \" Z: \
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好像不好使一样
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经常帮助其他会员答疑我的手机是vivo
移动4G卡知有网络信号却没有，通讯信号，拨打电话显示无法访问移动网络啊！这个情况？该怎么办啊！
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不知道4G网络能不能上网？如果不能。建议你查看一下手机是否停机。有时候手机停机了就会出现没有信号的情况。如果能，那么建议看看你是不是设置了禁止拨号等，另外，询问一下10086，是否关闭了通话服务。因为上网卡就不能打电话。
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什么信号都没有，先确认下是不是sim卡的问题，换个新的或插别人手机里试试，如果别人的正常，那应该是你手机的事了 试试进设置里的移动运营商搜索，搜一下看看能不能有显示 如果不能 那你还是问问售后吧。
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把卡拔下来插到别人的4g手机里随便打个电话然后换回来，就行了但注意不能关机不能拔卡不然又同上咯！
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我的也这样。请问你的解决了没有？
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