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魅族官网新买手机不停重启 消费者迟迟未拿到退款遭遇退货难
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　　中国江西网讯 江南都市报记者刘h报道：&我2月25日申请退货退款，迄今仍没有收到退款，我感觉魅族手机电商客服一直在搪塞我。&3月8日，江西理工大学黄金校区的大二学生江蓉向本报投诉，她的魅族手机刚买来就坏了，想退货却迟迟得不到解决。
　　江蓉告诉记者，她于2月22日在魅族官网上购买了一台型号为MX2的手机，2月25日上午收到手机，当天晚上就坏了，&手机总是自动关机然后自动重启，反复几次之后就不能用了。&江蓉说，她2月26日就联系了魅族官网的客服人员，提出了退货退款申请。在客服人员的指导下，她当天就把手机寄出，次日又将发票寄出。&他们开始没告知要发票，后来又说要，这两次寄东西花了我44元。通过快递订单查询，手机寄过去他们27日就收到了。&
　　随后几天，江蓉多次拨打客服电话询问退货进展。&刚开始他们说要先对手机进行检测，让我耐心等待，过了几天他们说手机检测结果为非人为损坏，符合退货条件，同意退款。可是过了几天，客服人员说要对手机配件进行检测，让我再等等。现在客服又说，我的发票寄过去没有写清楚备注，他们之前没有留意。&
　　&官网上写明了7日免费退货，从2月27日客服收到手机至今，已经是第10天了，客服还没有给我一个明确的说法，我真的觉得售后客服是一直在搪塞我。&江蓉说，3月7日她再次联系了客服，工作人员仍然以&手机配件仍需检测&为由请她耐心等待。
　　3月8日，记者拨通了魅族官网客服热线。客服人员称，魅族官网退货流程是&收到手机后花3个工作日检测手机，确定手机非人为损坏后，在7个工作日之内将退款返还。&在查询了江蓉的订单之后，客服人员说：&江小姐退回的手机我们在2月份就收到了，但是她的发票我们在3月6日才收到，我们要看到发票后才能确定这是她购买的手机。江小姐的手机已经确定符合退款要求，我们将会在7个工作日之内将款退回给她。&
　　3月9日，记者从江蓉处获悉，她仍未收到退款。
中国江西网―江南都市报
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本帖最后由 淡淡药草味 于
22:26 编辑
魅族-0078-号客服 22:02:46
您好，欢迎您的咨询，请问有什么需要帮助的吗？我 22:02:59
你们到底什么时候才发货啊我 22:03:08
尼玛京东12号买的今天就到了魅族-0078-号客服 22:03:23
官网12月份全额预订的机器，公司会在1月12日左右全部从珠海发货；另外官网1月份全额份预订的订单，会在1月中旬左右从珠海发出请您耐心等待一下。我 22:03:35
还耐心等待我 22:03:44
你们就会复制粘贴我 22:03:56
一个第三方网站 买东西比你们官网还快魅族-0078-号客服 22:04:59
您好，京东商城预订量比较少，发货速度可能较快的，官网预订的订单量较多，发货时间可能较长的，请您谅解我 22:05:12
1月中旬& & 买的时候提示是两周内我 22:05:45
屁 你们是跟京东签了合约，10号不能提供手机 你们就要赔钱&&肯定你们先发他们的魅族-0078-号客服 22:06:24
您好，预计发货时间仅供参考，具体以实际发货时间为准我 22:06:44
参考& & 京东比你们后出预定&&却先发货我 22:07:09
我们交预定的钱不相当于签合约吗我 22:07:40
为什么你们无良对待直接把钱给你们的客户，而对那些赚你们更多钱的第三方机构那么好【系统提示】系统消息：亲，在线客服为一对多的咨询模式，现在客服人员正在努力处理信息当中& &ing…… 您可以发送消息维持一下窗口哦 (*^__^*)
魅族-0078-号客服 22:08:33
您好，京东商城，专卖店，官网预订的发货顺序都是不同的，预订方式不同，发货顺序也是不同的我 22:09:00
发货顺序，他们京东1月4号才发布的预定我 22:09:07
10号就准时发货&&11号就拿到了我 22:09:25
我在京东之前预定& &非要等10几天我 22:09:32
你到哪里都说不通【系统提示】系统消息：亲，在线客服为一对多的咨询模式，现在客服人员正在努力处理信息当中& &ing…… 您可以发送消息维持一下窗口哦 (*^__^*)
魅族-0078-号客服 22:10:35
您好，我们提供的预订渠道不同，发货时间也是不同的我 22:10:48
干脆只开房京东卖就是了& &还开什么自己卖我 22:11:25
京东还要吃你们的返点，你们对他们那么好，我们把钱直接打到你们账户的，却对我们这么的低人一等魅族-0078-号客服 22:11:54
您好，只是预订方式不同，不是对待的方式不同哦我 22:12:40
你这样说，但是有谁不是这么想的， 消费者只看结果 不问经过【系统提示】系统消息：亲，在线客服为一对多的咨询模式，现在客服人员正在努力处理信息当中& &ing…… 您可以发送消息维持一下窗口哦 (*^__^*)
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我 22:16:26
中旬到底是多久
魅族-0078-号客服 22:17:14
大概是15号左右的
我 22:17:31
右是多右？
我 22:17:40
左又是多左 这都13号了
魅族-0078-号客服 22:18:15
中旬左右是发货给1月份的，所有会在中旬左右发完
我 22:18:40
右有多右？是20号以前还是30号以前？？
魅族-0078-号客服 22:19:08
抱歉，这个无法给您确认
我 22:19:14
那这不是扯淡吗
我 22:19:57
今年年底都可以算1月中旬左右
我 22:20:14
到12月都可以 用你这句话来套
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建议要买的去jingdong买，当天就发货，因为有合约牵制魅族，他只能先给jingdong，对个人用户采用的就是拖。。。。。
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难言之隐啊
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呵呵呵呵呵呵
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多等等吧 说不定等到了就是惊喜了
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TA的每日心情无聊 20:35签到天数: 26 天[LV.4]偶尔看看III
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你再怎么问 都是几个快捷键回复你
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买个魅族mx5退货好难，。。刚收到货，拆封后发现，翘屏问题严重，于是我立即给售后打电话，他让我选择7天退货，然后我就包装好邮回去了，等了好几天，检测结果出来了，说我缺少保修卡不给退，我真是醉了，我全部打包邮回去了，保修卡自己会跑？手机翘屏那么严重，多次检测就看不出来？
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解答解答组魅族官网买的手机可以到当地售后退换货吗_百度知道魅族官网买的手机有质量问题可以在授权店退货吗_百度知道