联通欠费停机情况开停机保护可以维持多久

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-09-04 20:05 标签： 联通合约机欠费停机
联通号欠费多少会停机？_百度知道“免费午餐”带来了麻烦一堆。广州市民李先生近日收到一条运营商发来的短信，称次日起至月底，他的手机可以免费上网，超出套餐费用全免。之后李先生只是使用这个“免费”上网功能半天，手机就停机——欠下888.79元话费！李先生多次拨打运营商客服电话，终于得到欠费可减免的承诺，手机才“起死回生”。系统出错？“钓鱼”？27日傍晚，李先生的手机收到一条短信。短信号码显示该消息为服务运营商发送的目标客户通知短信。短信称，“本月28日0时到月底，您可在广州地区免费使用手机上网流量。所使用流量不计算在套餐内，超出也全免。更新应用免费、玩游戏免费、下载大片免费、刷微博聊微信也免费”。第二天下午，同样的短信又发送到李先生的手机上。李先生心动了。他连接了手机网络，更新手机里的软件。半天的时间，李先生更新了手机里的多款软件，其中包括下载手机游戏数据包，容量超过1G。当天夜里，李先生发现手机停机，收到的提示信息显示，“当前未出账的实时总费用为888.79元”。这意味着，李先生的手机欠费达八百多元！李先生懵了，手机到月底才月结，这笔巨额欠费很可能就是上网的费用。而相关短信明明告诉他，在广州地区上网都是免费的，上网期间，他并没有离开广州。李先生两次拨打运营商客服电话。第一位工作人员告诉他，扣费是因为系统出错。第二位工作人员则表示，这笔费用就是他上网产生的费用，只能由他存入这笔欠下的话费后，系统再将钱返还到他的手机卡中。李先生难以接受。他的手机是后付费手机，月底根据消费情况统一结算，“身为后付费的用户，谁会预存那么多话费？而且，如果我存入八百多元的话费，都不知道要用到什么时候。运营商有点像‘钓鱼’，只说免费上网，又没有说明要存话费之后返还！”评论类似事件并非孤例李先生因此陷入了两难的境地：如果不存这笔巨额话费，手机就会一直停机；如果存，他觉得自己“被钓鱼”，话费还可能浪费。记者了解到，李先生的遭遇并非孤例。有市民透露，自己去年年底也收到类似短信，称从23日0时到月底，广州地区免费使用手机上网流量。他拨打客服热线转人工咨询，客服表示，确实有这项免费活动，但时间是从25日开始，而且他并非该活动的指定用户。“还好我打电话咨询了，随后我就把发短信的号码拉入黑名单。”该市民表示，客服电话和发送短信的号码都来自运营商。昨日，记者两次拨打客服电话咨询。工作人员告诉记者，确实有该项活动，并且是不扣费的。经过查询，李先生提供的手机号码也是他们活动的指定用户。至于李先生为何欠下高额话费，等专人查询后，再答复机主。昨日下午，距离李先生被停机已经过去18个小时，他的手机终于恢复正常使用。他查询后发现，手机还是显示欠费，“客服告诉我，等到月结时这部分费用就会自动减免。客服说很多用户也是这样的操作，先扣费，月结才减免。他们没想到我会被停机，所以帮我恢复了。”
去年转套餐的时候，明确跟营业厅前台的联通工作人员表示，退出集团网。以为她帮办理了，谁知道前两天参加0元购套了一台机子，捆绑有手机营业厅客户端。无聊就点进去查看了下历史账单，尼玛我的号码转了套餐但是还是集团网里，到营业厅处理未果。借口是月底系统有可能处理不了让我回去等答复。朋友说打10015投诉可能有用。抱着试试的态度打了10015投诉。没想到果真有用。
破运行商，这点事都做不好，资费那么贵就这服务?
tmd的联通，我的余额低就把我的停掉！太老黑了
不要光骂联通，3大运营商都一个德性。俺们是没有选择的。
靠，还888…挻会算的吗！！！
传说的沙发？
移动没被坑过，只是被联通坑了好几次。。。。。
做人一定要有態度！
我知道某人要进来黑了
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原ID:系广州游太平洋
被移动坑过的路过
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联通卡上有话费为何还是会停机？
　　本想着办理一张联通手机卡，能方便沟通交流，不料手机却老是在有话费的情况下停机。近日，家住渭南市教育研究所家属院的姬大爷就遇到这样的麻烦事。　　话费有余额月初月末老停机　　
姬大爷去年8月份在位于渭南市中心广场南路的中国联通渭南分公司光华通信营业厅办理了手机卡业务“市话王”，即零月租、每月36元的话费，打超36元话费，超出余额要缴纳，本月不打电话36元也要扣除。姬先生称查询话费详单，扣除完36元之后，明明显示还有话费，但手机却总在月初月末时停机，他曾多次找营业厅的相关负责人，但手机依旧有话费还停机。　　
随后，记者从中国联通渭南分公司三贤路上的联通通讯营业厅了解到，联通“市话王”业务是0月租，0接听，0来电显，每月最低语音消费36元，基本话费市内0.1元/分，国内长途0.3元/分，但申请办理6元长途包的用户可享受0.1元/分。不足36元按36元收取，超出36元的话费要额外收取，不论是否打电话每月月初都要扣除36元。　　
“这是从去年8月份至今年5月份交话费的详单。”姬大爷指着厚厚一叠话费详单上的数据说道。　　
记者看到，详单上列着每月接入与呼出的电话详情、通话时间、话费金额，每月话费基本上在26元左右，最多的是今年3月份的43.5元钱。姬大爷称，“话费超过36元停机补交话费，这是应该的，但每月26元左右的话费，每次交费50元，扣完36元之后，话费还有余额，可还是月初月末总停机。”　　
工商协调后依然“有话费却停机”　　
由于多次找营业厅处理无果，姬先生无奈之下，将每月话费详单打出来，于今年2月份，到渭南市解放路工商所投诉，工作人员李伟接此案件，并称尽快协调处理。对于“有话费却停机”的情况，工商所通过协调，要求该联通营业厅开机，但事情没有从根本上解决，过段时间又出现有话费却停机的状况。　　
“来回跑了很多趟联通营业厅和解放路工商所，但还是出现老状况。电话本来就是个消费品，我办卡消费，也要明明白白的，不能说是有话费还老停机。这问题总要引起重视吧！”姬大爷说。　　
渭南市解放路工商所的李伟表示，工商所既要保护消费者的权益，也要保护经营者的权益，联通公司有自己的业务经营方式，对于姬大爷的投诉，他已经多次要求联通公司为其开机。消费者如果对于所使用通信公司的运营不满意，可以自由选择其他通讯运营商。　　
工作人员：话费详单现在无法打印　　
随后，记者来到姬大爷办理手机卡业务的营业厅，当记者询问为何扣除36元还有余额，却仍要停机时，该工作人员称市话王的宣传单没有了，具体业务自己记不清了。　　
联通公司渭南分公司客户服务部工作人员徐女士表示，现在通信行业属于零信誉度的办理包，36元是保底消费，没有透支。姬大爷曾在今年6月10日在广场南路的中国联通渭南分公司光华营业厅投诉，该营业厅经理接待并处理了此事，姬大爷也在处理结果上签字。并表示对以后有不满意的再来投诉，此事件的具体情况要到光华营业厅了解详情。　　
7月19日，中国联通渭南分公司光华营业厅值班经理范志君告诉记者，今年4月19日，解放路工商所的李伟来过营业厅处理此事，当时客服人员未联系上姬大爷，还为其交了10元话费。6月10日，营业厅同样处理了姬大爷投诉的问题，客服人员再次为姬大爷缴付20元话费，但对于有话费仍停机的情况，她表示，话费消费的欠款、余额、消费具体情况的单子现在打不出来。对此，姬大爷表示质疑。　　
实习记者 邢雪雪 通讯员 张小琴&
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