什么情况下，新买的手机可以申请退换货 - 相关问题 - 110网法律咨询
移动大厅购买，刚入手三天，手机性能低，无质量问题，可能退换货吗
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刚买的手机坏了店家不给退 男子径直拿走店里的新手机
来源：丽水网-处州晚报&& 15:44
〖作者：记者 麻东君 通讯员 金敏 罗列权 实习生 吴吉 | 编辑：莫晓鸿 | 责任编辑：胡蕴韵〗
　　刚买才一个月的新手机就变成了&板砖&，遂昌一男子要求店家退换时与店员发生争吵，店员不肯退换，男子径直拿走放在柜台上的一部新手机。昨晚8时许，手机店的店员报了警。
　　遂昌县妙高派出所民警接到报警后马上赶到现场。经了解，原来，遂昌男子王某一个月前在该手机店里购买了一部价值1500元左右的手机，在正常使用一个月后，就无法开机正常使用了。昨天晚上，王某来到该手机店要求售货员给他换一个新的手机。店员告知手机已过了7天退换期限，无法再换了。王某和售货员就换新手机问题发生了争执。气不过的王某一时冲动，拿走了柜台里一款价值2000多元的手机。
　　民警了解情况后联系上了王某，在一番思想工作后，王某认识到自己的错误，随后将新手机送还给了手机店。而手机店的老板同时也给王某换了一部同款的手机。&
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因为手机坏了，想换个三星手机 ，觉得屏幕大看股票舒服，于是去联通买了个三星的，新款！
可是回家装我常用的股票软件不支持，气人，于是去联通想换成苹果5（因为我坏了的那手机是苹果4，几年了，虽然旧，但是股票软件都支持）说不行，
我问，新买手机七天内不是无条件退换吗？可人家说有问题才能换没换成
不知道有没有人遇到我这种情况，新机七天内无条件包退换是我记错了吗？
本帖最后由 水月亮~~ 于
22:19 编辑
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假的，没问题的手机要退是很难，就算是有问题的要退都难，别天真了
如果商家好说你补差价是可以换机
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包退包换要满足以下：
1，外观无损伤，无刮花磨损等。
2，包装齐全
3，机打发票
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trustynancy 发表于
包退包换要满足以下：
1，外观无损伤，无刮花磨损等。
昨天刚买的，上午买发现成功有问题下午去换的，这个条件是满足的，能换？
没事出来叫叫,提高知明度!
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pengqybx 发表于
假的，没问题的手机要退是很难，就算是有问题的要退都难，别天真了
如果商家好说你补差价是可以换机 ...
就是！功能不能满足算不算有问题？
没事出来叫叫,提高知明度!
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水月亮~~ 发表于
昨天刚买的，上午买发现成功有问题下午去换的，这个条件是满足的，能换？ ...
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正规商家，你的手机有质量问题7天内是可以退或换的。 你说手机不支持股票软件？我觉得不可能吧。你先要搞清楚苹果跟三星的操作系统是不一样的，三星一般是安卓系统，这个系统的股票软件大把。
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水月亮~~ 发表于
昨天刚买的，上午买发现成功有问题下午去换的，这个条件是满足的，能换？ ...
你不要说不能支持你要的股票软件，你就说有问题，偶尔会死机，一天出现2-3次。没有固定的出现模式，有时候用的时候死机。有时候接了电话后死机。随便编理由。呵呵，看看这样行不行。
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这个条件想换机其本没机会。
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你这个情况，不属于机器问题，根本三包法是不可以退换的。
股票软件不支持，与手机无关，是你股票证券公司的问题。
你要告诉他们，这手机无故死机，重启，人家会做检测，或许会换。
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1，目测安卓系统有很多的股票软件，常用的软件应该都有吧，何况是“新款”的三星
2，7天退款的话其实也不是无条件的，比方说，拆封了吗？用过了吗？通常是应为误够并且没拆封或者没有使用过的情况下，或者质量有问题的情况下，可以申请退款的，其中误够的话可能还要承担邮费。
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其实换位思考一下就好，大家都买来用个6天没问题就申请退款的话，店铺收回去的算不算二手货呢？再当作新机器卖给顾客的话，顾客会不会有意见呢？如果顾客普遍都不接受这种开封过的“返机”，店家不就亏死了。
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应该是你下载的股票软件有问题，换一个试试
吃完就跑……
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无商不奸，国企也不例外！
来论坛&灌&的,肯定不相信:沉默是金!
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水月亮~~ 发表于
就是！功能不能满足算不算有问题？
同情你，商家坑你没商量，因为钱已经给了他们。有问题没问题都一样不退换，我N年刚刚出触摸屏，我用3K多大洋，还是在中国移动连锁店买的，当天发现触摸屏失灵，马上拿回去，商家都不退只能维修，明明白白大个字写10天包退换，我同你们据理力争，但是没有人理。最后听他们摆布，拿回去维修，一修29天晚上叫我过去拿回所谓维修好的手机，结果第二天发现问题还是没有解决，又拿回去，他们讲已经过一个月，维修部分零件要收钱。愤怒，发火，现在说起还很大火气发誓从今以后不在深圳买手机。祝你好运
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水月亮~~ 发表于
就是！功能不能满足算不算有问题？
不算。除非你还没有离开门店，否则不算
性别保密职位19QQ居住地广东 深圳分享精华0积分964主题帖子记录日志相册UID最后登录生日2011 年 3 月 22 日听众数收听数金币964 金好友注册时间
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现在应该是没有不支持的软件吧，你会不会是把苹果的软件给安卓手机装呀，
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楼主没挑好问题就去换，人家肯定不乐意，给你提个建议，可以说机子突然死机，或者打电话信号不稳定，这种理由是无可争议的。你要是说炒股软件，那只是第三方软件，就算明摆着不支持用也不会换机。
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lixw 发表于
楼主没挑好问题就去换，人家肯定不乐意，给你提个建议，可以说机子突然死机，或者打电话信号不稳定，这种理 ...
当时没想那么多，以为七天内无条件包退换呢
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rainingsun05 发表于
现在应该是没有不支持的软件吧，你会不会是把苹果的软件给安卓手机装呀， ...
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新手机在购买7天内发现质量问题可以退货吗？
我在国美网购的手机属于三包正规商家 手机到手没多久发现面板有缝隙 去三星检测站检测,师傅说手机属于三包时间内无法检测并开单据 要我联系国美解决 国美方面说要我把手机收去在找专门的人员出检测报告在通知我能不能退换货！ 我买的是新手机还没用过就要被拿去开机检测了 我可以不答应他们的要求吗？我还在7天退换货时间内是否可以要求无条件退货？
律师回答地区：上海-徐汇区咨询电话：帮助网友：19803 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人7天无条件退货期间，你当然可以要求 12:59地区：上海-浦东新区咨询电话：13918***帮助网友：28373 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人可以要求无条件退货。 11:23地区：上海-闵行区咨询电话：15121***帮助网友：5100 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你好，你的问题是这样子的：
1.在手机三包法中，自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
2.如有需要，可以直接来电或来所咨询。 15:27新买苹果手机出现问题 呼和浩特蓝海电讯拒退货
21:32:06来源： 正北方网作者：责任编辑：杨苏雯
新报热线（记者 陈文慧） 2月13日，呼和浩特市读者张先生向本报反映：&2月3日，我在呼和浩特市中山东路诚信大厦一层蓝海电讯购买了一部苹果iphone4S（以下简称苹果手机），购买时销售人员要求我付款后才可拆开包装看手机，口头告知我原因是打开包装就不能退货了，我急于买到心爱的手机便付了款。可是第二天我发现，这部手机的金属外壳在使用过程中出现发烫现象，而我的朋友也在使用同款手机却没有遇到这种现象。随后，我找蓝海电讯销售人员反映此事并要求退货。销售人员让我找客户服务中心处理此事，而该中心的郭经理告知我苹果手机与其他品牌手机不同，一经打开包装即使出现质量问题也只能找苹果品牌售后申请更换新机，不能退货。我承认在我购买该款手机时，蓝海电讯销售人员曾经口头告知我打开包装就不能退货，但是销售人员并没有说明手机出现质量问题也不能退货。而且，购买时我签订的销售单据上明确规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。无奈之下，我找苹果售后解决此事，对方给我更换了一部新机，可是，新更换的手机不到两天又出现了同样的现象，并且出现了信号显示错误、通话有回声的问题。我只好再次找苹果售后要求退货，但是对方告知我想要退货只能找销售方蓝海电讯，而蓝海电讯仍然拒绝退货，这种做法太霸道了！&
当日，记者来到蓝海电讯客户服务中心，该中心的郭经理和李经理均就张先生反映的问题接受了记者的采访。郭经理对记者说：&苹果公司规定：手机包装一旦打开就表明手机被激活，并得到苹果公司确认，所以张先生的手机不能退货只能更换。当时向张先生销售手机的售货员今天不上班，我通过电话得知售货员在销售过程中告知过张先生拆开包装就不能退货，店里的监控录像应该能予以证实。&记者当即提出想通过监控录像证实此事时，郭经理称调看监控录像需要向公司提交申请，经领导允许才能调看，申请过程需要一段时间。而该中心的李经理表示：&现在的处理办法是等待苹果售后对新更换的手机进行检测，等待检测结果出来后，我们再与张先生协商退货。&而记者询问是否有关于&苹果手机一经拆包不予退货&的文字规定时，两位经理均称没有。
随后，记者来到苹果内蒙古售后服务部，该部门工作人员告知记者：&苹果手机并非不能退货，只是各个经销商的进货渠道不同，我们也多次为客户办理过退货，我们只负责为与我们签约的供货经销商办理退货。&
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