从苹果4,4s,5,5s我都买过了，现在我用5s,我老婆用4s，4和5都是我在用的过程中摔坏的，我在这里只想说一句话，苹果公司啊，我操你十八代祖宗
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强国社区-人民网我刚买了一个多月的5s苹果，外观有一个地方有一小块霞丝，象掉油漆样，可以换吗_百度知道
我刚买了一个多月的5s苹果，外观有一个地方有一小块霞丝，象掉油漆样，可以换吗
我有更好的答案
不是可以换吗，有问题
去苹果专卖店看看
一点小霞丝，好像出厂就有，不是人为
那就问问卖的
如果不是自己损坏 就可以换
我没有人为
明显霞丝、
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出门在外也不愁我刚买一个多月的5S苹果，外观一个小小的地方有一条霞丝，象掉油漆一样，可以去换吗_百度知道
我刚买一个多月的5S苹果，外观一个小小的地方有一条霞丝，象掉油漆一样，可以去换吗
我有更好的答案
一般情况是不会掉油漆的,最好保证它是不是正品应该是可以的,这是质量问题,赶紧去
在东京购上买的，是正品
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出门在外也不愁我的苹果5s掉水里一星期，现在拿出来开不了机，才买一个多月，诸位大神，我的手机还有救吗？_百度知道
我的苹果5s掉水里一星期，现在拿出来开不了机，才买一个多月，诸位大神，我的手机还有救吗？
提问者采纳
掉水里一星期…… 你觉得还有救吗？
提问者评价
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其他8条回答
只有进维修站了·~~
泡了一个星期[WEARY CAT FACE][WEARY CAT FACE][WEARY CAT FACE]
木有了，换个吧。
一样，我的主板坏了。。
修了吗[FLUSHED FACE]
我的也是，我才买三天
我的也是，主板坏了，
一开始说2099换新机，官方说的，嫌贵没换，其实还不如换了呢
回复 life鱼忘7s ：还真不如换了还好呢
怎么想修都是个破机器，肯定不如新的好用，以后用这还闹心，不如狠心换了以后珍惜点呜呜T_T
//static./tb/editor/images/client/image_emoticon14.png& &我现在想收一块主板换上
估计一千两千吧？
回复 离火IOV ：看你出多少
回复 离火IOV ：掉水里的几乎主板坏了不值几个钱啦！
掉水里一个星期才拿出来？
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出门在外也不愁在苹果产品越来越普及的今天，你在大街上或者地铁里随便瞟一眼，大概就能看到10台iPhone和5台iPad。作为手游玩家或从业者的您，即使从来没有接触过苹果产品(我认为这不太可能)，也一定不会对它们感到陌生。但若说起苹果的技术支持和客服流程，又有多少人会了解呢？今天我想要讲一个关于苹果客服的故事。经常关注触乐的读者们一定知道，我们每周都会在一周评论精选和ChuQuiz等栏目中为读者们送出一些游戏。这些游戏的赠送方式是：中奖的读者将他们的Apple ID告诉我们，我们在App Store中使用“赠送”功能把游戏送给读者——一直以来，这个流程都还算顺利，但直到上周，我打算送出第八期ChuQuiz的奖品时，我发现“赠送App”这个功能突然无法使用了。输入上面这个网址之后，会自动跳转到/support/，里面是上百个国家的图标，供用户选择起初我认为这一定是App Store的问题。你也知道，在中国App Store有多不稳定，你打开10次，很可能5次都只能看到一片空白，重启设备都未必有用。一直以来我们应对的策略就是“等一会儿”，有时候几个小时后会好，最多也就一两天。但这次不同，我们在一周内不停地尝试，然后屡战屡败，在我们自己都觉得不太说得过去的情况下，我不得不试图去摸摸Apple官方网站首页的“技术支持”。首先映入眼帘的是苹果客服人员热情的笑脸……和一个病句。这好像是苹果大陆地区官网的专属，你看台湾地区的人民就没有这种“情怀”看到这样的欢迎界面，我心里还是挺踏实的，感觉就像，呃，那些苹果店里着装统一笑容亲切，即使你什么都不买也不会甩脸色给你看的店员就站在我的面前一样。Apple网站的用户体验相当不错。我没有犹豫，依次选择了“iTunes”——“联系支持”——“iTunes Store”(另一个选项是“iTunes播放器”，那显然不太对)——“购买、账单与兑换”——“无法从iTunes Store购买”，然后我面临的选择就是挑一种获取帮助的方式了。苹果为我提供了三种选择，分别是立即通话、预约通话和发送邮件。他们分别长这样：在立即通话的选项上方有“推荐”字样，很显然苹果也希望尽快帮助用户解决问题。另外，在本文发布时，这一页面中立即通话的等待时间已经缩短成了2分钟很显然，作为一个试图在电话里和客服解决问题的人，我直接选择了看上去将会在最短时间内解决问题的“立即通话”。网站上告诉我等待时间是“10分钟内”，我以为怎么也要等个5分钟，没想到填写了姓名和手机号之后不到5秒钟，我的电话就响了。真是令人惊喜——苹果的办事效率令人感动！不过2秒钟之后我就不再惊喜了，因为电话那边并不是传说中的“Apple支持部门人员”，甚至都不是一个人类，而是一个自动应答的语音，指示我如果想跟技术支持人员对话，请按1。一般而言，用电话键盘选择菜单这种事儿只在我主动去拨打客服电话——比如办理手机业务或者调节信用卡额度——的时候才会发生，有个电话打过来，然后让我按选单，这事儿还是挺新鲜的。我按下了“1”，然后满心期待地组织语言，准备用清晰、坚定而且无歧义的句子说出我面临的问题……但我又一次得到了惊喜，迎接我的还是刚才的那个人！(我的意思是，还是一个自动应答的语音，但好在比Siri的合成语音更亲切一些)。自动应答告诉我：他们的“Advicer”仍在服务其他的客人，我的来电对他们非常重要，我要耐心等候。然后……他们开始给我放音乐。这段音乐非常诡异。我之前从来没有在任何场合听到过，它(正如我在前面说过的)，非常诡异，但非常欢快，还隐约透露着异域风情，感觉好像来自东南亚国家，或者是泰国或印度电影里面会有的那种音乐，又或者是热带地区的淳朴人民欢乐地跳着草裙舞。最初我觉得这音乐很有趣，甚至还一度随着音乐摇摆了一会儿(我保证，任何人听到这段音乐都会忘情摇摆)，但问题在于我还有工作……我连续听完了两首这种魔性的音乐，我的iPhone显示通话时间已经超过了5分钟——这已经超过了我预期的等待时间——而“Apple支持部门人员”都始终没有出现。于是我挂断了电话，开始研究其他的方式。这时我发现，如果选预约通话，那么最快也要等到1月29号才能跟这些神秘的技术支持人员说上话(当天是1月23日)，也就是说，我仍然要绝望地对待这个局面大概一个星期。所以我只好发邮件，选择发送邮件之后是这样的：　如果选择“其他”的话，会出现多至上百个国家和地区供你选择我按照指示填上了这些东西，然后很快收到了一些正常的确认邮件，大概就是说您的邮件我们已经收到啦，请您耐心等待，我们会尽快与您联系。邮件发完没有几分钟，我的手机又响了。然后……苹果重新执行了上一步骤。我充满悲愤，直接挂掉了电话，不过紧接着我就收到了这样一封邮件：如果给我听了5分钟音乐也可以叫做“设法”的话……看起来苹果比我更委屈，这封邮件的措辞让我觉得好像是我做错了什么一样。可是仔细想想，我觉得也不能都怪我，如果与技术支持人员通话确实需要排队等待的话，苹果为什么不在后台排队，等到排到我的时候再拨打这个电话呢？为什么要立刻打给我，又让我在电话里等待(而且还放奇怪的音乐给我听)呢？故事发展到这里，问题还是没有解决，我还是没法购买任何应用。而在这个过程中，我还不断地尝试了各种解决方案：注销并重新登录Apple账号、重启iTunes、重启电脑、使用iPhone上的App Store购买，以及为账户重新绑定了一张银联卡(原本绑定的是信用卡)，并且还给账户里充了一些钱——全都没用。甚至在我绑定了银联卡并且为账户充值之后，购买流程直接陷入了一个“购买，提示验证付款信息，验证完毕，购买，提示验证付款信息”的死循环。于是我不得不再一次接起苹果打来的电话，然后按“1”……这次我打开了电话的外放，让触乐的同事们一起分享这快乐的音乐，等待“Apple支持部门人员”的出现。是的，这次无论如何我也不会挂断电话。大约10分钟之后，我终于听到了一个正常的人类声音：“您好，Apple技术支持。”接下来的流程就没什么特别，大约就是确认一下身份，询问出现的问题，然后解决问题。技术支持部门的“专家”并没有告诉我这个账号到底怎么了，只是让我解除银联卡的绑定，换回最初的信用卡，以便她“请主管调试一下”。大约15分钟之后，账号就恢复了正常使用，该送的游戏都送了出去，皆大欢喜。至于账号到底是出了什么问题，我想可能永远也没法知道了吧。严格来说，我并不能算是个“果粉”，虽然我确实不太喜欢安卓，手里用的也是苹果的设备(iPhone 5s和iPad mini)，但这主要还是因为我比较懒。大到分辨某个应用是否是个夹杂着乱七八糟广告的盗版，小到费心布局手机桌面上的各种模块插件，我都懒得去做，而苹果的设备就像个忠厚的管家，可以用“压根就不提供给你”的方式让你省却这些麻烦。暂且不提“预约通话”需要等待至少一周，也不提苹果在提供一次“技术支持”的过程中会连续给用户发多少封邮件(很显然中国消费者并不像欧美消费者那样习惯使用邮件，解决这种需要即时反馈的问题，短信、微信甚至QQ都是更好的选择)，就说说这个“立即通话”吧。虽然在本文中我的抱怨占据了大段篇幅，但只要稍微回想一下，在我曾经申请其他公司客服处理问题的过程中，5-10分钟的等待时间根本不算什么。与某些语气亲切甜美，耐心地解释了一大堆原因，让人等了半天都无法解决问题的客服相比，苹果客服这些二话不说直接解决问题的客服人员完全无可指责。如果非要说有什么地方做得不够好，那也许是太用力显得有些弄巧成拙吧。就像以往那些苹果官网上的奇怪文案一样，你能感觉到他们好像是很用力地在做些什么，结果反而让人感觉不太舒服。就客服这件事来说，如果苹果在接收到用户的信息之后不那么着急回电话，不去苛求那几秒钟的“办事效率”，而是能放心让用户等几分钟，然后直接与技术支持人员对话，那么这次技术支持服务就堪称完美了，不是吗？对于触乐和广大的手游从业者来说，苹果一直显得非常神秘。我们每天观察着App Store的每一个细微的变化，归纳并分析过2014下半年AppStore每月的最佳游戏，甚至用玩家的眼光审视了《苹果商店审核指南》，试图去揣摩苹果的态度和口味。但事实上，苹果仍然不断地给我们“惊喜”，我们在App Store首页还是会看到一些意料之外的推荐，还是会经常莫名其妙就打不开App Store，而当账号出现问题无法购买或赠送应用时，我们甚至连问题到底出在哪儿都无从获知。总而言之，苹果给你什么，别多问，你拿着就行了。来源:触乐游戏微讯--微信公众号：youxiweixun投稿邮箱：编辑QQ：游戏微讯交流Q群：只做专业的媒体，不做捞钱的媒体！↓↓↓点击阅读了解更多行业资讯↓↓↓　
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