新闻中心-洗衣店搬家 用卡竟要“追”到温岭
　　市民张女士曾在小区附近的德国卡柏洗衣店彩虹店购买了一张预充值300元的VIP洗衣卡，可没过多久，洗衣店的工作人员突然打来电话，说是洗衣店最近要搬迁，她的卡还是可以在卡柏延长路店使用。但当她上个月想起使用这张卡时，延长路店的工作人员却表示此卡无效。更离奇的是，当她就此事询问卡柏总公司时，对方却告诉她，原来的彩虹店竟已搬到了浙江温岭。张女士的卡里还有300元钱，该找谁去讨？经本报记者多方联系，最终为张女士解决了难题。　　回放：洗衣店离奇搬迁　　去年7月，张女士在小区附近广中路上的一家德国卡柏洗衣店彩虹店购买了一张300元洗衣卡。两个月后，她突然收到洗衣店工作人员的电话，称洗衣店近期要搬迁，但购买的卡仍可在就近的卡柏延长店继续使用。　　一年多来，张女士一直没有使用该卡，直到上个月，她突然想起要洗衣服时，卡柏延长店的工作人员却告诉她，这张卡号系统显示无法使用。张女士心中奇怪，当初不是说这张卡可以在延长店使用，怎么现在说查不到相关信息？于是打电话到卡柏总公司询问，对方一名刘姓经理告诉她，原来的彩虹店已搬到浙江温岭。　　投诉：总公司敷衍了事　　洗衣卡无法使用，张女士希望卡柏总公司能迅即解决问题，但刘经理的答复却让张女士感到被敷衍了。刘经理称，因为卡柏旗下的加盟店均是独立公司，自主经营，因此张女士要解决卡的问题，只能自己找浙江温岭的彩虹店老板商量。　　近日在接受记者采访时，刘经理依然表示，由于总公司与加盟商互不承担法律责任，因此纠纷与总公司无关。记者从刘经理处了解到，去年彩虹店在搬迁时，曾将部分客户的VIP卡转至延长路店，但可能有个别客户没转成功。公司的处理意见是，如果彩虹店的老板已“人间蒸发”，那么总公司可以用他们的保证金对顾客进行赔偿，但事实上彩虹店老板好好地在温岭开店，如果有问题，消费者就只能自己去找他解决。　　调查彩虹店老板现真身　　根据刘经理提供的电话号码，记者联系上了这家开在温岭横峰街道的卡柏洗衣店老板叶先生，事情的缘由终于水落石出。　　原来，卡柏彩虹店最初是由上海的陆某和吴某合开，去年9月，温岭的叶先生从他俩手中购买了彩虹店的设备和特许经营权，将该店带到了温岭。交接时，陆、吴两人通知了客户来退卡或换到延长店，但可能遗漏了部分客户，导致了现在的尴尬。　　通过叶老板的牵线，记者找到了原彩虹店老板吴先生。他向记者解释说，当初做搬迁退转卡工作时，有几名客户总是联系不到，结果就一直没处理，如果这些客户有需要，可以直接与他联系，他会将这笔遗漏的钱款悉数退还。昨天，吴先生在接受记者采访时表示，张女士卡内的费用已全额退还。　　[律师说法]特许加盟店易生纠纷　　上海联业律师事务所的王展律师提醒消费者，由于近年来品牌特许经营模式的发展，消费者在品牌店内消费时，特别要注意直营店和加盟店的区别。直营店受总公司管理和约束，而加盟店由于各自独立经营，发生纠纷时，总公司并不负法律责任。相对而言，特许加盟店中容易产生纠纷，当纠纷发生后，由于总公司可以免责，消费者维权的难度较大。
洗衣店搬家 用卡竟要“追”到温岭家门前店面转让出沪，VIP卡失效，经晨报牵线卡内资金退还消费者
稿件来源：解放网―新闻晨报
　　市民张女士曾在小区附近的德国卡柏洗衣店彩虹店购买了一张预充值300元的VIP洗衣卡，可没过多久，洗衣店的工作人员突然打来电话，说是洗衣店最近要搬迁，她的卡还是可以在卡柏延长路店使用。但当她上个月想起使用这张卡时，延长路店的工作人员却表示此卡无效。更离奇的是，当她就此事询问卡柏总公司时，对方却告诉她，原来的彩虹店竟已搬到了浙江温岭。张女士的卡里还有300元钱，该找谁去讨？经本报记者多方联系，最终为张女士解决了难题。　　回放：洗衣店离奇搬迁　　去年7月，张女士在小区附近广中路上的一家德国卡柏洗衣店彩虹店购买了一张300元洗衣卡。两个月后，她突然收到洗衣店工作人员的电话，称洗衣店近期要搬迁，但购买的卡仍可在就近的卡柏延长店继续使用。　　一年多来，张女士一直没有使用该卡，直到上个月，她突然想起要洗衣服时，卡柏延长店的工作人员却告诉她，这张卡号系统显示无法使用。张女士心中奇怪，当初不是说这张卡可以在延长店使用，怎么现在说查不到相关信息？于是打电话到卡柏总公司询问，对方一名刘姓经理告诉她，原来的彩虹店已搬到浙江温岭。　　投诉：总公司敷衍了事　　洗衣卡无法使用，张女士希望卡柏总公司能迅即解决问题，但刘经理的答复却让张女士感到被敷衍了。刘经理称，因为卡柏旗下的加盟店均是独立公司，自主经营，因此张女士要解决卡的问题，只能自己找浙江温岭的彩虹店老板商量。　　近日在接受记者采访时，刘经理依然表示，由于总公司与加盟商互不承担法律责任，因此纠纷与总公司无关。记者从刘经理处了解到，去年彩虹店在搬迁时，曾将部分客户的VIP卡转至延长路店，但可能有个别客户没转成功。公司的处理意见是，如果彩虹店的老板已“人间蒸发”，那么总公司可以用他们的保证金对顾客进行赔偿，但事实上彩虹店老板好好地在温岭开店，如果有问题，消费者就只能自己去找他解决。　　调查彩虹店老板现真身　　根据刘经理提供的电话号码，记者联系上了这家开在温岭横峰街道的卡柏洗衣店老板叶先生，事情的缘由终于水落石出。　　原来，卡柏彩虹店最初是由上海的陆某和吴某合开，去年9月，温岭的叶先生从他俩手中购买了彩虹店的设备和特许经营权，将该店带到了温岭。交接时，陆、吴两人通知了客户来退卡或换到延长店，但可能遗漏了部分客户，导致了现在的尴尬。　　通过叶老板的牵线，记者找到了原彩虹店老板吴先生。他向记者解释说，当初做搬迁退转卡工作时，有几名客户总是联系不到，结果就一直没处理，如果这些客户有需要，可以直接与他联系，他会将这笔遗漏的钱款悉数退还。昨天，吴先生在接受记者采访时表示，张女士卡内的费用已全额退还。　　[律师说法]特许加盟店易生纠纷　　上海联业律师事务所的王展律师提醒消费者，由于近年来品牌特许经营模式的发展，消费者在品牌店内消费时，特别要注意直营店和加盟店的区别。直营店受总公司管理和约束，而加盟店由于各自独立经营，发生纠纷时，总公司并不负法律责任。相对而言，特许加盟店中容易产生纠纷，当纠纷发生后，由于总公司可以免责，消费者维权的难度较大。　　
作者：□晨报热线记者陈文&&&
<INPUT type=hidden value='　　市民张女士曾在小区附近的德国卡柏洗衣店彩虹店购买了一张预充值300元的VIP洗衣卡，可没过多久，洗衣店的工作人员突然打来电话，说是洗衣店最近要搬迁，她的卡还是可以在卡柏延长路店使用。但当她上个月想起使用这张卡时，延长路店的工作人员却表示此卡无效。更离奇的是，当她就此事询问卡柏总公司时，对方却告诉她，原来的彩虹店竟已搬到了浙江温岭。张女士的卡里还有300元钱，该找谁去讨？经本报记者多方联系，最终为张女士解决了难题。　　回放：洗衣店离奇搬迁　　去年7月，张女士在小区附近广中路上的一家德国卡柏洗衣店彩虹店购买了一张300元洗衣卡。两个月后，她突然收到洗衣店工作人员的电话，称洗衣店近期要搬迁，但购买的卡仍可在就近的卡柏延长店继续使用。　　一年多来，张女士一直没有使用该卡，直到上个月，她突然想起要洗衣服时，卡柏延长店的工作人员却告诉她，这张卡号系统显示无法使用。张女士心中奇怪，当初不是说这张卡可以在延长店使用，怎么现在说查不到相关信息？于是打电话到卡柏总公司询问，对方一名刘姓经理告诉她，原来的彩虹店已搬到浙江温岭。　　投诉：总公司敷衍了事　　洗衣卡无法使用，张女士希望卡柏总公司能迅即解决问题，但刘经理的答复却让张女士感到被敷衍了。刘经理称，因为卡柏旗下的加盟店均是独立公司，自主经营，因此张女士要解决卡的问题，只能自己找浙江温岭的彩虹店老板商量。　　近日在接受记者采访时，刘经理依然表示，由于总公司与加盟商互不承担法律责任，因此纠纷与总公司无关。记者从刘经理处了解到，去年彩虹店在搬迁时，曾将部分客户的VIP卡转至延长路店，但可能有个别客户没转成功。公司的处理意见是，如果彩虹店的老板已“人间蒸发”，那么总公司可以用他们的保证金对顾客进行赔偿，但事实上彩虹店老板好好地在温岭开店，如果有问题，消费者就只能自己去找他解决。　　调查彩虹店老板现真身　　根据刘经理提供的电话号码，记者联系上了这家开在温岭横峰街道的卡柏洗衣店老板叶先生，事情的缘由终于水落石出。　　原来，卡柏彩虹店最初是由上海的陆某和吴某合开，去年9月，温岭的叶先生从他俩手中购买了彩虹店的设备和特许经营权，将该店带到了温岭。交接时，陆、吴两人通知了客户来退卡或换到延长店，但可能遗漏了部分客户，导致了现在的尴尬。　　通过叶老板的牵线，记者找到了原彩虹店老板吴先生。他向记者解释说，当初做搬迁退转卡工作时，有几名客户总是联系不到，结果就一直没处理，如果这些客户有需要，可以直接与他联系，他会将这笔遗漏的钱款悉数退还。昨天，吴先生在接受记者采访时表示，张女士卡内的费用已全额退还。　　[律师说法]特许加盟店易生纠纷　　上海联业律师事务所的王展律师提醒消费者，由于近年来品牌特许经营模式的发展，消费者在品牌店内消费时，特别要注意直营店和加盟店的区别。直营店受总公司管理和约束，而加盟店由于各自独立经营，发生纠纷时，总公司并不负法律责任。相对而言，特许加盟店中容易产生纠纷，当纠纷发生后，由于总公司可以免责，消费者维权的难度较大。' name=brief>东方直通车
上海市著名商标德国卡柏洗衣关店不善后
&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&日期： 14:15
此信向你们反映上海市著名商标：德国卡柏洗衣在其长岛路门店关店后不为消费者做好善后处置的恶劣行径。
德国卡柏洗衣长岛路店位于浦东新区沪东街道&健康休闲一条街&――长岛路626号，我在十年前就办理了其消费卡，一直充值使用至今。因为其是那么多年的上海市著名商标，又位于沪东街道挂牌的品牌商业街上，也就自然信任其品牌不是马路摊贩或者乌合之众，十年来我一直在那里消费，而且店主把我的洗衣卡也留在其店里以便于直接上门送取衣物后扣款。
今年春天，忽然发现其长岛路门店的电话无法打通，于是上门去查找，发现店已经关门，后续商家已经在重新装修，门口只是贴了一个&取衣电话&，我打过去，却没人接，发短信也无任何理睬，于是我只能致电德国卡柏洗衣总部。谁料其答复长岛路店在2011年已经和他们无关，让我找浦东新区工商局反映，我打了浦东新区工商局（）电话，其叫我打1又叫我找上海市商委（），上海市商委又叫我找市民热线12345。终于市民热线接待了我的投诉，但是几天后市民热线杨浦区分部告知我：他们经过几次联系，但是德国卡贝总部自称自己也是受害者，不愿意为长岛路门店关店后消费者的善后负责。
我感到很无奈，一个政府部门认定的著名商标，居然也可以抛弃十年的信誉推卸责任。在十年前办卡之初，我特意致电过德国卡柏上海总部确认过长岛路门店是其加盟店。但是当2011年这家门店退出德国卡柏，却继续使用其品牌经营时，德国卡柏并没有通知过持卡消费者，所以其必然需要对消费者的损失和善后负责。何况该店继续使用原先的电话和印有卡柏品牌的包装袋（我依然保留），德国卡柏也没有任何公告。德国卡柏如此不负责任的行为，难道不是不法商贩的帮凶吗？算是对自己的品牌负责吗？
更令我遗憾的是：一个&上海市著名商标&如此侵害消费者权益的行为，却被上述有关部门踢来踢去，最终无人可以解决。
德国卡柏总部地址：上海市昆明路518号北美广场A座室
&作者：姜明根 mail: &&&&&&日期： 17:32
&&&&&&&&我住浦东兰城路，也是受害者，卡一直放在店里，维权估计好难哦。有情况可联系我，谢谢！
&作者：陆晨虹 mail: &&&&&&日期： 14:24
&&&&&&&&感谢市民热线12345多次帮助联系相关企业，只是遗憾这件事情最终未能如愿解决。&&&&同时我也从6月18日青年报上看到了反映同一家企业问题的记者采访，链接为：.cn/news/to//.html&&&&我只能说：将来不再相信这个品牌，不再迷信“上海市著名商标”。
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店铺专门聘请专业洗衣师，保证洗衣质量；强化时间观念，收送守时，到达时间提前不超过3分钟，迟到不超过1分钟；开办会员制，会员生日时免费为会员洗一套衣物，或送其抵扣券以表祝贺，对在该区户籍内80岁以上老人，赠送12件的年洗涤量等一系列个性服务；开创的缝纫系列服务受到广泛欢迎，并带动了洗衣业务的经营；门店增加了鞋护理业务；增加了床上用品四件套、六件套代售业务。 匿名用户
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行业分类：干洗
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加盟条件：适合自由创业,在岗投资
品牌名称：卡柏洗衣
行业分类：干洗
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专卖店主营。干洗连锁加盟逐渐将人们的生活习惯引入一个全新的领域。有专家预言干洗专卖连锁加盟这个市场在未来的几年将快速发展并将成为全球性、延伸百年的产业。干洗专家说，卡柏洗衣专卖店连锁加盟从诞生之日起就树立了建立“21世纪干洗行业国际工程“的宏远目标，如今正在为这一目标的实现策马扬鞭。卡柏洗衣专卖店一年四季火爆经营　　上海卡柏洗衣有限公司是德国卡柏cobber洗衣国际集团在中国大陆唯一授权从事卡柏洗衣事业的特许经营公司，公司于2002年12月正式成立，简称卡柏，卡柏从此开始了中国洗涤连锁之路。　　在八年的发展历程中，卡柏秉承德国先进的洗衣管理模式，以豪迈的气魄汇聚大批行业精英，引进和开发国际先进的干洗、湿洗高新设备及高端洗涤技术化料，致力于直营规划与特许经营模式的研究和发展。　　2010年1月，卡柏第500家加盟店顺利开张，目前，国内有500余家卡柏加盟店和数十家卡柏直营店。2010年1月，“卡柏”被评为“上海市著名商标”，标志着上海卡柏成功地完成了跨国品牌的本土化过程，也标志着干洗行业品牌化、规范化、规模化经营时代的到来。　　卡柏传承着传奇品牌的历史宏愿，立志成为世界一流的织物皮草清洗、护理和保养专家。适合自由创业,在岗投资
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