口头承诺finepix hs10 hs111 保没亮点 7天包退...

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-10-22 04:49 标签： finepix hs10 hs11
保险公司口头承诺,并填写了保单,但是没有给保单没有给我，由保险公司保存。_百度知道2014新《消费者权益保护法》亮点大全 网购7天无条件退
【导语】：
2014年新的《消费者权益保护法》实施，《新消法》7大亮点值得大家关注，包括了：网购部分货品七天内无理由退货的权，消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等不符合7天无条件退款。 　　某酒楼设置最低消费，被消费者告上法庭。资料图片　　法院发布消费者维权判例，《新消法》本周实施亮点多　　2014年新《消费者权益保护法》实施后，采用网购等非实体消费方式时，虽然法律赋予消费者七天内无理由退货的权利，但这不是适用于所有商品，法律还规定：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊，或其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不可行使上述权利。　　消费后尽量保留消费凭证。遇到消费问题，先找消协帮忙。新消法规定消费者可向有关行政部门投诉，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。　　法官详解《新消法》七大亮点　　《新消法》包括消协有权提起公益诉讼、惩罚性赔偿金额保底、加重网购平台审查责任等七大亮点：　　1.“知假买假”不影响主张赔偿权利　　旧法规定，“知假买假”不可以主张惩罚性赔偿，但新法则修改为，如果消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，并知道该瑕疵不违反法律强制性规定的，才不可以主张惩罚性赔偿。因此，在这种情况下购物者应当视为消费者，并可在“明知”的前提下向经营者主张要求其赔偿除价款外的额外赔偿金。　　2.网购商品，有权无理由七日内退货　　《新消法》规定，如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。　　3.不公平“格式条款”一律无效　　任何排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的格式条款、通知、声明、店堂告示等，其内容无效。也就是说，在现实生活中很多商家在其店内明示收取“开瓶费”、谢绝自带酒水、“货一出门恕不退换”等霸王条款都属违法。　　4.保障消费者个人信息不被泄露　　《新消法》规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。　　5.网店“跑路” 电商赔偿　　这里的网络交易平台提供者为通常理解的“电商”，例如知名的天猫、淘宝等网购平台。新法规定了如果网络交易平台提供者不能提供侵权的销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。　　6.惩罚性赔偿金额保底500元
　　当经营者存在欺诈行为时，旧法规定要承担“退一赔一”的责任，但新法则将惩罚力度进一步加大至“退一赔三”，且最低不低于500元，这对经营者的欺诈行为将是更为有力的打击与遏制。　　7.消协有权提起公益诉讼
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商报记者 严薇 实习生 蓝倩
重庆商报讯
近日，北碚区居民张爷爷向该区消委会投诉称，他身患多种疾病，前不久轻信某保健品推销员“包治百病”、无效退款的承诺，花1.98万元购买一箱纳福希胶囊。服用后不仅身体没有任何好转，还出现不适。经消委会调解，该商家全额退款8910元给张爷爷。
北碚区消委会提醒，购买保健品不要听信营销人员口头上的承诺，不要受打折、提成、免费讲座等诱导。此外，一旦出现不适，要及时向相关监管部门投诉维权。
本文来源：华龙网-重庆商报
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