中国移动流量扣费问题_百度知道微信扫一扫
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关于中国移动有关扣费问题。
使用中国移动GPRS手机上网套餐，由于未收到移动发出的提醒短信（以往每月都有）致使上网流量超出。产生巨额欠费。
在此过程中且未收到任何关于话费余额提醒的短信。这个在以往也会收到的。
被定义为一个预付费客户。移动在手机余额不足的情况下并未及时采取停止服务。平时欠几分钱都会中断通话。这显然是消费陷阱。
移动的一种说法是，系统检索，这个可能出现延迟现象。我认为这个算是计费错误。还有什么在不断网的情况下系统不会发送提醒短信。对此我毫不知情。况且也属于移动的技术问题。不能转嫁到消费者身上。
我认为根据消法第八和第十条。已经侵害到了我的权益
如果起诉的话，理由是否充分？对于消费超出的巨额欠费，移动是否存在责任？
河北 邢台 邢台桥东区发表时间： 20:03
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扣费中国移动
扣费:中国移动
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Copyright@　版权所有 找法网（）- 中国大型法律服务平台&　　露珠其实不是为了几块钱而斤斤计较，不过移动是不是真的太过分了？明里暗里的，不知道扣了露珠多少钱了。　　露珠用的神州行，长途短途打电话都是一毛钱一分钟，接听免费。　　四月一号晚上查了，还有九块钱，第二天起床查还有六块钱。今天再查，还有一块钱。　　楼主期间打过几个电话，发了几条信息，这话费就这样扣没了。　　之前在我用手机无线上网的时候，四天扣了我67兆的流量，打电话问10086，对方说是我用了ituens，其实楼主根本没用那玩意。而且即便用了也是用的无线网络。只不过流量开了，晚上有时候用用，也就没有退。　　露珠相信自己绝对不是唯一的受害者，中国用移动的应该不少吧？假如每个人每天乱扣一毛钱……　　露珠决定以后不用移动了，但是电信和联通不知道哪个更好，用用再说吧。
楼主发言：20次 发图：0张
　　回复楼主，@兰岚澜斓　　露珠其实不是为了几块钱而斤斤计较，不过移动是不是真的太过分了？明里暗里的，不知道扣了露珠多少钱了。 　　露珠用的神州行，长途短途打电话都是一毛钱一分钟，接听免费。 　　四月一号晚上查了，还有九块钱，第二天起床查还有六块钱。今天再查，还有一块钱。 　　楼主期间打过几个电话，发了几条信息，这话费就这样扣没了。 　　之前在我用手机无线上网的时候，四天扣了我67兆的流量，打电话问10086，对方说是我用了ituens，其实楼主根本没用那玩意。而且即便用了也是用的无线网络。只不过流量开了，晚上有时候用用，也就没有退。 　　露珠相信自己绝对不是唯一的受害者，中国用移动的应该不少吧？假如每个人每天乱扣一毛钱…… 　　露珠决定以后不用移动了，但是电信和联通不知道哪个更好，用用再说吧。 　　-----------------------------　　好担心帖子会被删掉。人家可是用手机一个字一个字打出来的……　　
　　其实我也不知道为神马，这短短4天（刚四月份啊！！！），就花了13快几。然后，我就欠费了= =　　我也用的神州行。。。不过我考虑换联通了。。
　　这个还是好的，手机充了好几百话费，出国没用，结果还停机了呢
　　一般都是流量超了。有些软件自己跑流量。你可以查详单啊。要怕走流量，晚上把数据流量关了　　
　　尊敬的网友，您好！您在使用移动业务过程中遇到任何问题，建议您拨打10086人工为您解答。如您反映的业务属湖南移动业务，请将您的手机号码和具体反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站进行反映，湖南移动公司为您核实后会在第一时间回复您，感谢您对移动品牌的关注以及支持！
　　我们一家人每个月都习惯性的发四个零到10086查查，就怕他们乱七八糟的给我们加一些业务，因为以前每次查，都会发现莫名其妙的增加了业务　　
　　回复第2楼，@醉岁夕颜　　其实我也不知道为神马，这短短4天（刚四月份啊！！！），就花了13快几。然后，我就欠费了= = 　　我也用的神州行。。。不过我考虑换联通了。。　　--------------------------　　我今天又查了手机流量，已经用了四十多兆了，老实说，我都不知道怎么用的。太恐怖了。　　
　　回复第3楼，@上帝是公平的2012　　这个还是好的，手机充了好几百话费，出国没用，结果还停机了呢　　--------------------------　　〒_〒　　为什么移动可以这么猖狂啊？一次又一次这样，真的非常讨人厌。反正露珠以后不会再用移动了，觉得恶心。　　
　　你们确定不是软件跑的流量。。。如果你们换联通，虽然流量单价便宜点，但是。。。。。。。联通那网速在同等时间跑的流量更多　　先确定是自己手机问题还是运行商问题再决定吧
　　回复第4楼，@titicoco2012　　一般都是流量超了。有些软件自己跑流量。你可以查详单啊。要怕走流量，晚上把数据流量关了 　　--------------------------　　我每天晚上睡觉都把数据关了，白天只是上网的时候打开，之后也关了，因为被扣怕了。　　
　　回复第6楼，@hevey49　　我们一家人每个月都习惯性的发四个零到10086查查，就怕他们乱七八糟的给我们加一些业务，因为以前每次查，都会发现莫名其妙的增加了业务 　　--------------------------　　移动就是这样，总觉得像强盗似的，打电话投诉吧，人家比你还厉害。　　
　　回复第9楼，@风把马甲吹走了吧　　你们确定不是软件跑的流量。。。如果你们换联通，虽然流量单价便宜点，但是。。。。。。。联通那网速在同等时间跑的流量更多 　　先确定是自己手机问题还是运行商问题再决定吧　　--------------------------　　我睡觉的时候都把移动数据关了的。　　而且我以前一个月上网的流量都用不完，自从乱扣了那次，没解决后，流量就扣的吓人。　　以前有次人家说我用手机上了一晚上的网，我就纳闷了，我晚上都睡了，手机自己会上网不成？　　
　　动感地带被坑了N年的飘走~~~~~~~~~~~~~~~移动收费太无语了~
　　我也受不了移动了！！！！　　各种乱扣费啊 　　我去年买了个表！！
　　联通无压力　　
　　回复第9楼，
@风把马甲吹走了吧　　你们确定不是软件跑的流量。。。如果你们换联通，虽然流量单价便宜点，但是。。。。。。。联通那网速在同等时间跑的流量更多　　先确定是自己手机问题还是运行商问题再决定吧　　--------------------------　　@兰岚澜斓 12楼
12:04:54　　我睡觉的时候都把移动数据关了的。　　而且我以前一个月上网的流量都用不完，自从乱扣了那次，没解决后，流量就扣的吓人。　　以前有次人家说我用手机上了一晚上的网，我就纳闷了，我晚上都睡了，手机自己会上网不成？　　-----------------------------　　看你是安卓手机，你看看那款软件跑流量跑的不科学
　　可能是流量费吧　　用note2后台总运行软件 tnnd我还不敢root　　买行货不就是图一联保　　如果不用的时候把移动数据关了就行　　或者打10086人工台问问　　
　　@兰岚澜斓
12:04　　回复第9楼，@风把马甲吹走了吧 　　你们确定不是软件跑的流量。。。如果你们换联通，虽然流量单价便宜点，但是。。。。。。。联通那网速在同等时间跑的流量更多 　　先确定是自己手机问题还是运行商问题再决定吧 　　-------------------------- 　　我睡觉的时候都把移动数据关了的。 　　而且我以前一个月上网的流量都用不完，自从乱扣了那次，没解决后，流量就扣的吓人。 　　以前有次人家说我用手机上了一晚上的网，我就纳闷了，我晚上都睡了，手机自己会上网不成？ 　　-----------------------------　　我也一样!!!!!　　每天睡觉前都把网给关了结果早上经常看到别人半夜问我怎么还不睡觉。。我都要怀疑自己梦游了。。。　　
　　@兰岚澜斓
12:04　　回复第9楼，
@风把马甲吹走了吧　　你们确定不是软件跑的流量。。。如果你们换联通，虽然流量单价便宜点，但是。。。。。。。联通那网速在同等时间跑的流量更多　　先确定是自己手机问题还是运行商问题再决定吧　　--------------------------　　我睡觉的时候都把移动数据关了的。　　而且我以前一个月上网的流量都用不完，自从乱扣了那次，没解决后，流量就扣的吓人。　　以前有次人家说我用手机上了一晚上的网，我就纳闷了，我晚上都睡了，手机自己会上网不成？　　-----------------------------　　@喵很后悔 18楼
13:34:41　　我也一样!!!!!　　每天睡觉前都把网给关了结果早上经常看到别人半夜问我怎么还不睡觉。。我都要怀疑自己梦游了。。。　　-----------------------------　　那是后台在线嘛？这个蛮正常的吧，还是看流量监控
　　我是被多收了19块钱的流量费，打电话早回来了。一开始还不承认。打完电话钱就回来了。　　
　　我上上月开了70M的流量。之前在家用WIFI连蜂窝都没打开过，有天去看电影，为了上豆瓣看下评分，就打开了蜂窝和豆瓣电影影评，结果看完忘记关蜂窝，看完电影发现还开着，就关了，这时正好收到个短信，说我还剩10M了，我靠，一个多小时不明不白跑了60M，当时没下东西，就豆瓣影评没关，也不至于60M啊靠
　　@就爱骑单车
16:06:05　　我是被多收了19块钱的流量费，打电话早回来了。一开始还不承认。打完电话钱就回来了。　　　　-----------------------　　怎么找的？打10086？他们认？
　　回复第13楼，@窥红尘　　动感地带被坑了N年的飘走~~~~~~~~~~~~~~~移动收费太无语了~　　--------------------------　　我决定在也不用移动了。　　神州行和动感地带都被坑过程，实在伤心了。　　
　　回复第16楼，@风把马甲吹走了吧　　回复第9楼， @风把马甲吹走了吧 　　你们确定不是软件跑的流量。。。如果你们换联通，虽然流量单价便宜点，但是。。。。。。。联通那网速在同等时间跑的流量更多 　　先确定是自己手机问题还是运行商问题再决定吧 　　-------------------------- 　　@兰岚澜斓 12楼
12:04:54 　　我睡觉的时候都把移动数据关了的。 　　而且我以前一个月上网的流量都用不完，自从乱扣了那次，没解决后，流量就扣的吓人。 　　以前有次人家说我用手机上了一晚上的网，我就纳闷了，我晚上都睡了，手机自己会上网不成？ 　　----------------------------- 　　看你是安卓手机，你看看那款软件跑流量跑的不科学　　--------------------------　　我之前用的是苹果，原以为事情发生在手机身上，结果换了个三星的还是一样。　　
　　回复第17楼，@夜礼服假面瘫君　　可能是流量费吧 　　用note2后台总运行软件 tnnd我还不敢root 　　买行货不就是图一联保 　　如果不用的时候把移动数据关了就行 　　或者打10086人工台问问 　　--------------------------　　我现在跟你用的同一款手机，很多东西不敢碰。手机自带软件也太吓人了。删了删不了。　　
　　回复第20楼，@就爱骑单车　　我是被多收了19块钱的流量费，打电话早回来了。一开始还不承认。打完电话钱就回来了。 　　--------------------------　　现在我打电话人家说什么专家会给我打电话，于是到现在也不见动静。　　
　　回复第16楼，@风把马甲吹走了吧　　回复第9楼， @风把马甲吹走了吧 　　你们确定不是软件跑的流量。。。如果你们换联通，虽然流量单价便宜点，但是。。。。。。。联通那网速在同等时间跑的流量更多 　　先确定是自己手机问题还是运行商问题再决定吧 　　-------------------------- 　　@兰岚澜斓 12楼
12:04:54 　　我睡觉的时候都把移动数据关了的。 　　而且我以前一个月上网的流量都用不完，自从乱扣了那次，没解决后，流量就扣的吓人。 　　以前有次人家说我用手机上了一晚上的网，我就纳闷了，我晚上都睡了，手机自己会上网不成？ 　　----------------------------- 　　看你是安卓手机，你看看那款软件跑流量跑的不科学　　--------------------------　　我不知道怎么查看软件费不费流量，求告知　　
　　回复第18楼，@喵很后悔　　@兰岚澜斓
12:04 　　回复第9楼，@风把马甲吹走了吧 　　你们确定不是软件跑的流量。。。如果你们换联通，虽然流量单价便宜点，但是。。。。。。。联通那网速在同等时间跑的流量更多 　　先确定是自己手机问题还是运行商问题再决定吧 　　-------------------------- 　　我睡觉的时候都把移动数据关了的。 　　而且我以前一个月上网的流量都用不完，自从乱扣了那次，没解决后，流量就扣的吓人。 　　以前有次人家说我用手机上了一晚上的网，我就纳闷了，我晚上都睡了，手机自己会上网不成？ 　　----------------------------- 　　我也一样!!!!! 　　每天睡觉前都把网给关了结果早上经常看到别人半夜问我怎么还不睡觉。。我都要怀疑自己梦游了。。。 　　--------------------------　　关了网还能上网吗？　　
　　我到现在流量用了50多M了 电话莫名停机阿 郁闷　　
　　@风把马甲吹走了吧
11:57:31　　你们确定不是软件跑的流量。。。如果你们换联通，虽然流量单价便宜点，但是。。。。。。。联通那网速在同等时间跑的流量更多　　先确定是自己手机问题还是运行商问题再决定吧　　-----------------------　　联通网速慢！我笑了！
　　@醉岁夕颜 2楼
16:48:12　　其实我也不知道为神马，这短短4天（刚四月份啊！！！），就花了13快几。然后，我就欠费了= =　　我也用的神州行。。。不过我考虑换联通了。。　　-----------------------------　　我实习的时候公司紧挨着金融街那联通大厦……都没信号！！！
　　我想说移动信号好差，我们公司里面还装了移动的信号塔，但是尼玛移动虽然满状态信号，可是打电话不出我擦，果断还是联通，联通3G卡真心没见过乱扣费的！　　
　　回复第21楼，@神神叨叨的鬼　　我上上月开了70M的流量。之前在家用WIFI连蜂窝都没打开过，有天去看电影，为了上豆瓣看下评分，就打开了蜂窝和豆瓣电影影评，结果看完忘记关蜂窝，看完电影发现还开着，就关了，这时正好收到个短信，说我还剩10M了，我靠，一个多小时不明不白跑了60M，当时没下东西，就豆瓣影评没关，也不至于60M啊靠　　--------------------------　　跟我那次遇到的情况差不多。真是对移动无语了。　　
　　回复第29楼，@momo_za　　我到现在流量用了50多M了 电话莫名停机阿 郁闷 　　--------------------------　　这个月我也用了五十兆了，不知道怎么用的。用手机上网的时间不多，流量却一直在跑。　　
　　回复第30楼，@风吹J毛不动　　@风把马甲吹走了吧
11:57:31 　　你们确定不是软件跑的流量。。。如果你们换联通，虽然流量单价便宜点，但是。。。。。。。联通那网速在同等时间跑的流量更多　　先确定是自己手机问题还是运行商问题再决定吧 　　----------------------- 　　联通网速慢！我笑了！　　--------------------------　　我决定换联通或者电信试试，移动实在伤不起了。　　
　　回复第32楼，@丘比卡射我射我啊　　我想说移动信号好差，我们公司里面还装了移动的信号塔，但是尼玛移动虽然满状态信号，可是打电话不出我擦，果断还是联通，联通3G卡真心没见过乱扣费的！ 　　--------------------------　　我到时候咨询一下，要不就联通或者电信。反正移动拉黑名单了。　　
　　回复第13楼，
@窥红尘　　动感地带被坑了N年的飘走~~~~~~~~~~~~~~~移动收费太无语了~　　--------------------------　　@兰岚澜斓 23楼
04:00:26　　我决定在也不用移动了。　　神州行和动感地带都被坑过程，实在伤心了。　　-----------------------------　　移动是这样的啦，别的没成收钱比谁都快，我也不知被坑多少钱了，曾经决定要换联通，但是我用联通的朋友说联通更烂，只好继续用着移动了。现我充话费最多只充10元，话费多了它就会浑水摸鱼乱扣，你的户头少点钱它就没那么容易乱收。
　　回复第13楼，
@窥红尘　　动感地带被坑了N年的飘走~~~~~~~~~~~~~~~移动收费太无语了~　　--------------------------　　@兰岚澜斓
04:00:26　　我决定在也不用移动了。　　神州行和动感地带都被坑过程，实在伤心了。　　-----------------------------　　@天地之中有我 37楼
16:53:31　　移动是这样的啦，别的没成收钱比谁都快，我也不知被坑多少钱了，曾经决定要换联通，但是我用联通的朋友说联通更烂，只好继续用着移动了。现我充话费最多只充10元，话费多了它就会浑水摸鱼乱扣，你的户头少点钱它就没那么容易乱收。　　-----------------------------　　我觉得联通挺好啊，现在300兆的流量，40一个月。。。
　　回复第29楼，
@momo_za　　我到现在流量用了50多M了 电话莫名停机阿 郁闷　　--------------------------　　@兰岚澜斓 34楼
16:47:02　　这个月我也用了五十兆了，不知道怎么用的。用手机上网的时间不多，流量却一直在跑。　　-----------------------------　　才50M，我每個月500M套餐，就上下班途中開下QQ，在家在公司都是wifi，一個月能用300多M，不知道怎么算的，，，，，，反正對移動無語，但我現在這號碼用了好多年了
　　回复第37楼，@天地之中有我　　回复第13楼， @窥红尘 　　动感地带被坑了N年的飘走~~~~~~~~~~~~~~~移动收费太无语了~ 　　-------------------------- 　　@兰岚澜斓 23楼
04:00:26 　　我决定在也不用移动了。 　　神州行和动感地带都被坑过程，实在伤心了。 　　----------------------------- 　　移动是这样的啦，别的没成收钱比谁都快，我也不知被坑多少钱了，曾经决定要换联通，但是我用联通的朋友说联通更烂，只好继续用着移动了。现我充话费最多只充10元，话费多了它就会浑水摸鱼乱扣，你的户头少点钱它就没那么容易乱收。　　--------------------------　　你说的也有道理。我最近充话费每次都是一百，但是用不了多久。这次只冲了五十，打算这个月用了不用移动了。　　
　　回复第38楼，@湛蓝千染　　回复第13楼， @窥红尘 　　动感地带被坑了N年的飘走~~~~~~~~~~~~~~~移动收费太无语了~ 　　-------------------------- 　　@兰岚澜斓 23楼
04:00:26 　　我决定在也不用移动了。 　　神州行和动感地带都被坑过程，实在伤心了。 　　----------------------------- 　　@天地之中有我 37楼
16:53:31 　　移动是这样的啦，别的没成收钱比谁都快，我也不知被坑多少钱了，曾经决定要换联通，但是我用联通的朋友说联通更烂，只好继续用着移动了。现我充话费最多只充10元，话费多了它就会浑水摸鱼乱扣，你的户头少点钱它就没那么容易乱收。 　　----------------------------- 　　我觉得联通挺好啊，现在300兆的流量，40一个月。。。　　--------------------------　　联通有这样的套餐吗？但是打电话应该比较贵吧？特别是长途，貌似四毛钱一分钟。　　
　　回复第39楼，@采图钉的小姑娘　　回复第29楼， @momo_za 　　我到现在流量用了50多M了 电话莫名停机阿 郁闷 　　-------------------------- 　　@兰岚澜斓 34楼
16:47:02 　　这个月我也用了五十兆了，不知道怎么用的。用手机上网的时间不多，流量却一直在跑。 　　----------------------------- 　　才50M，我每個月500M套餐，就上下班途中開下QQ，在家在公司都是wifi，一個月能用300多M，不知道怎么算的，，，，，，反正對移動無語，但我現在這號碼用了好多年了　　--------------------------　　我之前那个号码用了一年多了，基本上没有太过分的扣。但是钱一个月实在是太过分了，换了个手机还是这样。　　
　　真的很乱
坑爹 收费太乱
都想用联通了
　　根本不想说移动。麻痹的。恶心死了，也是说扣流量，用个blackberry根本不上网也产生流量。给充了50,2天就没了。麻痹的。。反复几次，后来只充10块钱，却用了N天，也不见产生流量了。移动真心恶心。
　　省内漫游上了下网不到5分钟短信收到欠费47。。。。。。
　　回复第38楼，
@湛蓝千染　　回复第13楼，
@窥红尘　　动感地带被坑了N年的飘走~~~~~~~~~~~~~~~移动收费太无语了~　　--------------------------　　@兰岚澜斓
04:00:26　　我决定在也不用移动了。　　神州行和动感地带都被坑过程，实在伤心了。　　-----------------------------　　@天地之中有我
16:53:31　　移动是这样的啦，别的没成收钱比谁都快，我也不知被坑多少钱了，曾经决定要换联通，但是我用联通的朋友说联通更烂，只好继续用着移动了。现我充话费最多只充10元，话费多了它就会浑水摸鱼乱扣，你的户头少点钱它就没那么容易乱收。　　-----------------------------　　我觉得联通挺好啊，现在300兆的流量，40一个月。。。　　--------------------------　　@兰岚澜斓 41楼
18:51:42　　联通有这样的套餐吗？但是打电话应该比较贵吧？特别是长途，貌似四毛钱一分钟。　　-----------------------------　　我用的联通的校园卡，18元月租，市话长途都是一毛五，然后我加开了20的300M流量包
　　回复第18楼，
@喵很后悔　　@兰岚澜斓
12:04　　回复第9楼，
@风把马甲吹走了吧　　你们确定不是软件跑的流量。。。如果你们换联通，虽然流量单价便宜点，但是。。。。。。。联通那网速在同等时间跑的流量更多　　先确定是自己手机问题还是运行商问题再决定吧　　--------------------------　　我睡觉的时候都把移动数据关了的。　　而且我以前一个月上网的流量都用不完，自从乱扣了那次，没解决后，流量就扣的吓人。　　以前有次人家说我用手机上了一晚上的网，我就纳闷了，我晚上都睡了，手机自己会上网不成？　　-----------------------------　　我也一样!!!!!　　每天睡觉前都把网给关了结果早上经常看到别人半夜问我怎么还不睡觉。。我都要怀疑自己梦游了。。。　　--------------------------　　@兰岚澜斓 28楼
04:41:44　　关了网还能上网吗？　　-----------------------------　　0 0把WIFI和移动的网都关了。。= =明明不能上网了呀
　　一起讨伐移动吧！我会说它很无耻，免費给我用也不想要。　　
　　用联通吧，我一朋友用联通有一个月扣流量扣了100多，打客服，客服给查说他浏览那个网站了，应该是看电影之类的了，后来发现是他家儿子拿他手机看动画片　　但是，联通把这部分扣费返还给他了
　　你不是一个人，我每个月没怎么打电话，都要170元左右呢，前天把很多增值服务退订了。用了几年的号码，打算停机了。每月花这点钱，我都能在电信白拿一个苹果手机了。
　　楼主不要乱讲话哦，移动公司的效益在国企中是很好的，小虾米客户少几个真无所谓，你这样已经算破坏企业声誉，可以依法追究你的刑事责任的。　　手机上网流量的问题，要么是自己乱上网站，下载软件超流量，要么是被小孩子拿去乱玩，或者买的山寨手机吸流量。　　大多数时候客服不愿意较真，把超的话费返还了，不少人就觉的自己有理了，实际上是不愿意和你们计较而已。　　PS：联通电信的托还真不少。
　　我同事是流量扣 发短信通知的 15分钟跑了150多M　　后来发现是中毒 后台有软件一直跑流量
　　用电信感觉还好些
　　用联通吧，小弟没大哥黑
　　安装个流量监控，看看是哪个软件开后台了。　　我们这移动3G信号差，联通的更差……扣费的问题我觉得联通还不如移动，移动的还给发短信提示，联通的直接扣费……　　
　　为什么我的神州行长途打电话9毛，接电话6毛呢
　　尼玛，说到移动收费我就伤心啊。。。开学的时候看到移动充一百送一百贪便宜就充了，结果说是绑定了什么短信包小说阅读包还不能退，这一算下来多了10块钱左右，本来月租12块，包了短信和流量，因为不是智能手机，流量基本用不了什么，平时也不怎么打电话，一个月话费总共就二十多，就算加上各种绑定也才三十多吧，结果上个月突然话费用了五十多，都不知道怎么用的，这个月再看看，要是还这么多，就去投诉了（话说要怎么投诉。。。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规现在移动公司推出了流量当月不清零----那么问题来了。第二个月是不是也要扣套餐费用？？？_百度知道