我接到一批小订单组装笔记本电脑能组装吗，只有5...

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-10-06 12:04 标签： 笔记本电脑能组装吗
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买戴尔笔记本电脑的经验之谈
7月初，妈妈给了我5000RMB，准备买台电脑上学的时候用。开始准备选购台式机，后来一不小心在网上发现DELL的促销信息――Dell InspironTM& 1420，促销信息很是诱人，intel酷睿2双核，独立显卡，带摄像头的彩色外壳，160G硬盘，加上dell一直力挺的网络销售模式，我觉得一切都挺好的，7月5日打电话给0469号销售代表――罗骞，当时给我的感觉，他十分会为客户着想，当时对dell的印象真是好到了极点（现在想起当时自己真是十分猪头！）于是立刻就决定了，买！第二天，我就带着银子跑去工行汇款，噩梦从此开始了！先解释一下为什么非要到工行去，工行的服务态度是众所周知的差！！！我还要去工行，是因为dell工作人员告诉我，当天已经是星期五，只有工行的汇款会及时到帐，如果其他银行的话，到帐时间会拖到下个星期一，没办法只好去工行。所以要解释一下，要不然大家会认为我太没脑子！（首先要说的是银行的一位猪头工作人员，在此对他表示一下鄙视！）我先跑到山阳商城的工商银行，工作人员说“对不起，我们不办理对公业务……”跑到百货大楼对面的工商银行，工作人员说“对公业务请到另一个工行分理处……”到隔壁，工作人员说“对不起，我们下午3点才开始营业……”（晕！我从第一个工行就开始问，“那我到那里就行了吧？不需要再有其他的什么注意事项了吧？”众口一词的都说没了，有啥话你不能一起说完呀！）当时我看看表，还不到2点半，于是我就决定到靠南边一点的工商银行，因为反正还要回家，不如节约点时间。到了铜马下面的民主路分理处，终于等呀等呀，等到3点了。我手里握着钱钱，站在对公的综合柜台，终于有一位四五十岁的大叔出现在柜台里面。我要了汇款单开始填，一切顺利。汇款单递进去，我惊恐的发现，那个大叔似乎不会操作电脑！天哪！银行的工作人员，给人家办业务的，不会打字？？？不过那位大叔好像是对毛主席“自力更生，艰苦奋斗”的精神理解得很透彻，不会用，也不请教别人帮助。他笨拙的伸出右手食指，开始在键盘上找呀找。我要强调一下，是右手食指，并且只用这一根手指。这就必然导致了，敲几个字母，还要腾出右手再点鼠标。接着，他开始找不到字了，我在汇款用途上写了“订购戴尔电脑 CNSO”又有汉字，又有字母，还有数字，确实难为了那位大叔。他经过半个多小时的努力，终于打到了“订购戴尔电脑”这里，遇到了字母，他抬头对我说，“不要打那么多字中不？你写的太多了！写个购货不就行了！”我心里想，你还挺会省事的。说不行，这是必须写的，因为那边要确定我的报价单号。没办法，他只好继续打，这时候好像按错了一个键，前面的六个字被消掉了。大叔在里面捶胸顿足，还很怨恨的看了我一眼。可是没办法，我帮不了他。他又开始一个字一个字的慢慢摸索。……………………我在柜台外搬了个凳子坐着，浮想联翩。我想到了为什么这么多大学毕业生找不到工作，我想到了所谓的银行人员普及电脑操作…………………………不知道等了多久，他终于打完了。他扔出来一个单子，我长嘘了一口气，签字。我看看表，5点差一刻。不管怎么说，总算是完了，我很猪头的想，过最多两个星期，我就能收到本本了。
，销售代表大概5点的时候给我打了电话，确认了汇款，这时候，他又一次确定地说，“您在5-10个工作日就可以收到您的电脑”之前我已经问过多次，他都很确定的这样说。我很高兴，星期一，我开始在网站上查询我的订单状况。网站上的显示也很让我高兴，7月6日确定订单，7月6日开始生产。我开始眼巴巴的等。期间朋友让我经常打电话催，我心里想，这么大的跨国公司，怎么会把许诺当放P呢？总得给人家生产的空间吧。一周我都没有打电话，这时候，我开始在网上看论坛。（再鄙视一次自己，早干嘛去了，怎么不知道去看看论坛，鄙视！）论坛上很多兄弟都说dell喜欢延长交货时间，借口通常是物料短缺。而且还有的销售代表在汇款以后就不接电话。我有点慌了，星期五，也就是汇款7天后，7月13号，我打了第一个电话。他果然没接！电话响了三声以后，就寂静无声了。我接着打，一直是这样！郁闷中度过7月13日。星期六星期日他们休息，不上班，我只能等。
[投诉] 板凳7月15日，又到了星期一，我接着不停的打电话，开始还是不接电话，我打啊打，终于，从响三声以后的默默无声，变成了：“您好，我是dell销售代表罗骞，我现在不在座位上，请您留言我再回来后会第一时间打电话给您”那好，我就留言，我说“我想询问一下定单的情况”我还说“为什么不接我电话呢？”没有回音。第二天，我接着打。其间我朋友和朋友的父亲也一直换用不同的电话打。不熟悉的电话倒是也接了一些。这个也就不说了。过了两天，销售代表先生终于接听我的电话了，我感到很荣幸。果不其然，他很遗憾的告诉我，对不起，因为所赠送的彩色外壳缺货（果然是好像网上说的一样，缺货了）所以可能会推迟交货时间。对了，要插一下我为什么一直在催。我有个朋友要研究生快毕业了，今年九月份开始审核论文，可是暑假导师要求出差的，这样才急着要个笔记本。正好我准备买电脑，就决定买了先给他用，方便出差的时候做毕业论文。所以我才一直在催。好了交代完毕，继续说。我说那什么时候能到？他告诉我说，几天后会到一批物料，他会给我安排加急，云云。我算算，那先等吧，也没有什么特别好的办法。我在百度贴吧发了帖子，问问看看有没有收到1420机器的。回帖的朋友们众口一词地说物料短缺。可是奇怪的事情发生了。有人说销售代表告诉他是LCD显示屏缺货，有人说是中文键盘缺货，还有人说是由于暑期热卖，存储器内存缺货，当然还有很大一部分和我一样是彩色外壳缺货。我不禁在想，是不是根本就没有原材料啊？怎么什么都缺？？？
[投诉] 3楼过了两天，我又打电话，销售代表告诉我，物料还没有到，生产部门给他的信息是20号会到一批彩色外壳。我说我换壳子还不行？我不要彩色外壳了，虽然彩色外壳很诱人，但是我放弃了，为了早日拿到本本。因为朋友已经等不下去去出差了。可他告诉我，现在已经把我的订单排到了前面，如果我申请换外壳的话，需要重新下定单，那么，就只能重新开始排队，可能还要等更长时间。我感到崩溃，我问他是否确定20号一定会给我出货，他说应该可以的。虽然觉得难以接受，可是我算了算，过两三天就20号了，等吧。20号早晨，我出于谨慎考虑，又打了销售代表的电话。顺便说一句，我经常打他的电话，可是他接听的不多。每次和他通话我都有很荣幸的感觉。这次他告诉我，现在还没收到物料到货的消息，可能要中午或者晚些时候。我说那这样吧，你下班之前通知我一声到了或者没到好不好？他满口答应。一天过去了，到了晚上我也没有接到任何来自DELL的消息。我知道，又到周末了，也就是说，我还得再等下去。
[投诉] 4楼过了周末，又到星期一了，星期一中午我又打电话，我的销售代表还是用他的留言电话接待我。我照样留了言，一个小时以后，另一位张先生回了电话，说他是我销售代表的主管，我反映了很多情况，说我等得太久了。那位主管一直说服我继续等下去，说现在什么都不少，就少彩壳，但是27号一定会来彩壳的。我很生气地说，你们根本没有物料，铺天盖地的打什么广告。他说他们没有想到很多人定购，我也知道，物料不够是可能的，但是现在网上好像很少人收到货，不可能一点都没有准备吧！他没接话，就一直说，我们也不可能有货不给你，我们也没办法。后来他没办法了，说那要不你退款吧。我说退款可以，这么久的损失我就不说了，要退款就得全额退。包括我的汇款手续费。他说对不起这个我们很遗憾。后来，他说下午会给我联系确定到底什么时候出货。
[投诉] 5楼下午3时左右，张先生给我打电话，确定地说，他已经给我查了，27号下午一定会出货的。我说太过分了，承诺的是5-10个工作日，现在多长时间了！他说如果我要求退款的话也可以，不过受理要2个星期以上，劝我说还不如继续等。我再三追问，是不是确定27号一定会给我，他说确定！
[投诉] 6楼好，我继续等。第二天，我朋友打通销售代表的电话。说“我这边进行电话录音了，我告知给你知道。如果发生纠纷，这个可以作为证据，现在我希望你像昨天一样承诺27号会出货，如果再次兑现不了，我将用法律手段维护我的权益。”昨天还信誓旦旦的销售代表立刻换了说辞。不停的说，“对不起，我不能确定。”26号中午，我又打电话，没有人接听。我打通了800-858-2060，戴尔客户关怀热线。查询订单的状况。那边一位小姐告诉我，还在生产中，我不厌其烦的重新说了一次，并且希望她确定到底什么时候可以拿到。那位小姐说“对不起，现在还是物料短缺，您可能需要在等待一段时间”我问到底缺什么物料，那位小姐回答：“主要是摄像头，彩色外壳，显示屏……”到现在电脑还是在生产中，不知道这件事情什么时候才是个尽头。希望所有朋友以我为鉴。说实话，我都快被折腾死了。
其它网友经验：有一天，我很不幸地购买了戴尔电脑。我7月17日付款给戴尔电脑公司，购买了一部笔记本。戴尔有一项很人性化的服务，可以通过订单好查询订单状况。我第二天迫不及待的查询了我订单的状况，通知我预计7月24日可以到货，正常。到第四天我又查订单状况通知我7月31日到货，还可以忍受。到了第7天早上在查询，预计8月13日可以到货，我实在忍无可忍了。于是打电话给客户代表，客户代表解释是我购买的这款电脑要停产了，所以配
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