上海移联信息系统有限公司
　　　　　　（小型）无线通讯网络系统设计方案　　　　
一、无线通讯应用系统
&&&&如上图，整个系统将分为网络和通讯两大部分，并且为了摆脱线路的束缚，更进一步提高工作效率，两大系统全部采用了无线设计。在通讯部分，从PSTN引入的中继线将接入程控交换平台中，程控交换平台将内置SLC16无线基站连接板，并从中接出到三个无线基站中，并保证其信号完整地覆盖全部办公区。这样，各职员只需要配置Gigaset3000无线手机，即可在办公室各处随意走动，不会错过任何一个重要电话了。此外，根据需要，还可设置一部较高档次的话务台或管理编程话机，其终端可采用西门子的Optiset
E系列数字话机，以有线方式接入程控平台。
&&&&在网络方面，结构将十分简单，只需将三台Intel的无线网关设备接入一个HUB中即可构建起无线网络环境，对于台式机来说，采用USB接口无线网卡或者采用PCMCIA接口的无线网卡配上相应的载卡即可省却布线的烦恼，而对于笔记本电脑来说，直接插一块PCMCIA的无线网卡，即可自由地进行移动办公了。此外，由于无线网关已经内置了ADSL/CABLE路由功能，所以只要将贵公司的ADSL接入其中一台网关并做简单设置后，您的所有电脑将可以无线访问Internet。
上海移联信息系统有限公司
| Email：&
| 全国免费电话：800-820-5280上海移联信息系统有限公司
| CTI应用（可选） |
中小型办公室通信解决方案
&&&&四、CTI应用（可选）
&&&&近年来，随着技术的进步，CTI（计算机通信集成）系统已成为企业IT系统发展的大势所趋。简单的CTI系统，如电脑话务员、语音信箱等，已经得到了广泛的应用，而象呼叫中心、客户关系管理系统等高级应用也将逐渐普及。对于中小型办公室来说，同样存在着CTI应用的要求。然而，目前市场上大部分的中小型通信系统为了节约成本，对CTI应用的支持都不是很好，客观上限制了中小型通信系统的功能。而在本方案中，Hicom
318Point数字程控交换机的最大优势，即在于其对各类CTI系统的良好支持，完全达到了一般大型程控通信设备的水准。
1、电脑智能语音系统。
&&&&这一系统主要包括IVR(交互语音应答)功能、ACD(自动话务分配)功能以及VoiceMail(语音信箱)功能，这些模块代表了通信系统高层次应用的重要方面。Hicom
318Point对市场上的各类电脑语音产品都具有良好的支持，其独特的PhoneMail发码功能，可以充分发挥各电脑语音系统的特性，而同容量的其它品牌机器，却很少具有这样的功能，大大限制了语音系统的应用。基于Hicom
318Point平台，在需要的时候，可以十分方便地采用类似TeleButler这样的系统实现强大的电脑语音应用。
&&&&在本方案中，我们所选用的是TeleButler 5.0系统。该系统是顺应当前信息时代的技术趋势，采用最新CTI成果研发而成，可以对客户的通信系统进行全方位的性能提升。它所具有的12个功能图标，可以根据客户的需求进行任意的功能组合，实现完全个性化的语音处理。其在IVR和ACD配置的灵活性、语音信箱的性能参数以及后台数据库操作的紧密性等方面处于国内领先的水平，甚至包括呼叫中心才具有的TTS（文本转语音）、VTE（电话留言转Email）功能也可以完美地实现。更详细的信息，请参见TeleButler系统文档。
2、基于电话的客户关系管理系统。
&&&&随着市场竞争的日益激烈，客户服务工作也越来越体现其重要性，CRM（客户关系管理）系统应运而生。具体到通讯系统中，基于电话的CRM已成为现代呼叫中心的核心部件之一，对于各类服务性的热线起着至关重要的作用。
&&&&相对于高品质的中小型办公室来说，同样具有对CRM系统的要求，如果能够在接听电话之前，便已对该客户的资料有了详细的了解，那对于业务开展的作用将是不言而喻的，如前所述，在本方案中，我们所采用的是西门子最新的Hicom318Point交换系统，这是小型程控系统中唯一一款具有CSTA接口的设备，其完善的CTI接口可以保证客户方便地架构起强大的CRM系统，其简要功能描述如下：
&&&&每一座席都会有一台电脑，将这些电脑全部连接至TCP/IP网络，全部安装我们编制的客户端软件，其中一台配置较高的电脑可以兼做数据库服务器，用来存储客户的名称、地址、行业、电话、手机等各类您所需要了解的资料，当有电话进入时，相应的座席电话便开始振铃，与些同时，系统通过CALLER
ID功能拿到相应的来电号码，并开始检索数据库中与此号码符合的用户信息，一旦发现吻合的记录，便会立刻在该座席的电脑上自动弹出一个窗口，将该来电者的详细资料显示出来，该座席即可在接听之前即对来电者有了一个详尽的了解，以便采用合适的服务措施。如果发现新的客户，则可以在一定的授权范围内，通过一个友好的对话界面，把该用户的信息输入数据库中。
&&&&此外，即使在没有来电时，您也可以通过专门的客户软件，对数据库中的资料进行查询、检索、归类与分析，以便深入掌握您客户群体的分布、特性、要求等情况。
3、话务统计分析与监控系统。
&&&&为了更进一步做好客户服务工作，发挥通讯窗口对于公司运作的积极影响，进行适当的话务统计分析是完全必要的，通过这样的系统，您可以详细了解各类电话的呼入和接听情况，掌握客户来电的种类、特点及要求，以便及时调整各类措施，满足客户新的需要。一般的小型交换机只有普通计费接口，仅仅能输出简单的拨打外线的信息，而Hicom
318Point除了具有计费接口以外，还具有强大的呼叫中心级CSTA接口，配合相关软件，便可以对所有的话务情况，包括来电号码、客户资料、来电时间、接听座席、通话时长等进行全方位的即时记录，并通过后台软件进行分析和归类统计，最后可以根据您的要求形成报表，供您做为决策参考。
&&&&此外，为了提高员工的工作效率、降低企业成本，进行适当的监控也是可以考虑的，采用基于CSTA接口的监控系统便可满足这一要求。该系统可以在电脑上对各条外线、各个座席的当前状态和通话情况进行全面监测和控制，并能通过大屏幕显示器进行实时显示，所有的外线和座席状态都通过图示和文本两种形式进行显示，界面十分清晰。此外，经理如需了解当前的话务情况，也可以从自己的电脑上启动相应软件，对当前的通讯情况一目了然。
&&&&以上只是Hicom 318Point通信系统所支持的一部分功能扩展，实际上，对于具备了完善的CTI接口的系统来说，完全可以根据您的需要进行几乎是任意的升级，具体项目请参见我们的开发项目介绍。
上海移联信息系统有限公司
| Email：&
| 全国免费电话：800-820-5280上海移联信息系统有限公司简介,电话,地址,网站-上海移联信息系统有限公司
上海移联信息系统有限公司
当前位置：
您访问的商铺中未发布任何商品，我们为您推荐了以下商品
工商注册信息：未认证
所在地区：&
商家等级：
手机微站,马上有钱
张伟华先生...
换一批猜你正在找上海科联信息系统招聘职位
招聘职位尚未发布或已过期
上海科联信息系统有限公司简介
科联系统集团有限公司(以下简称科联集团)成立于1990年9月，是亚洲区著名之资讯科技服务供应商之一，集团总部设于香港，业务遍及亚洲区。日科联公司在香港联合交易所主板成功上市，成立了科联系统集团有限公司(代码：0046)。科联集团是思科公司在中国大陆地区最早的四家Cisco金牌经销商之一，同时也是IBM在中国大陆地区少数家应用软件方面战略联盟合作伙伴，以及美国惠普公司在亚太最大的增值经销商之一。更多信息，请登录集团网址： 上海科联信息系统有限公司隶属于科联系统集团，是一家注册于上海市虹桥开发区内的外商独资企业，成立于1998年9月，并先后在北京、南京设立了办事处，在深圳专门设立了软件研发中心。 上海商络软件有限公司同作为科联集团全资附属机构，是业内领先的企业级人力资源管理(&HRM&)和薪资应用系统软件供货商。自1989年起20多年间，IPL为企业客户提供最实用、最有效的人力资源管理方案。作为香港市场占有率最高的HRM软件供应商，将在上海扩充研发中心团队，进军大陆市场，我们欢迎有热忱、有理想的人士加入我们，共创美好未来!人才招聘,上聘才网
上海科联信息系统联系方式
联系人：人事部
官方网站：
详细地址：
相关企业招聘
企业校园招聘推荐：上海诺曦电子科技有限公司骗子 组织“移联”骗局(2)
上海诺曦电子科技有限公司骗子 组织“移联”骗局(2)
发布时间： 16:3:59
本文摘要：Z女士回家上网一搜才惊觉，自己的经历与之前媒体揭露的相关“骗局”类似，而且还是同一家总公司，同一个“CMIPC移动互联网研究中心”推出的产品。Z女士弄不明白，为什么这样一家被媒体一而再、再而三地曝光的公司，却依然能死而复生，干扰和欺骗中小企业发展市场？为什么存在了这么久，一直都没有被打击？
&&& Z女士回忆道，该教授的煽动力非常强，举出了几位客户通过购买“移联浏览器”的“域名”年赚百万甚至上亿的案例，加上台下部分观众一唱一和，形成了传销般的现场效果。在演讲结束后，所有参会人员都被工作人员分别进行游说，签约购买名为“移联名商”的“域名”。“我整个人都晕乎乎的，现场好多人围着你说话，还高声争抢。”
&&& 在这样的氛围中，原本做外贸生意的WXJ，稀里糊涂地选择了一个购物相关的四字域名，对方称，这属于具有地域特性的“二级域名”，每年的注册费是7800元，最少需要交5年，交五年可以送一年。“旁边的人一个劲儿地跟我说这个热门，别人一搜关键词，出来的就是我的网站。”看Z女士有些犹豫，工作人员又推出“大优惠”，声称可以附送“二维码拍码直达”以及“网站设计”。在混乱中，Z女士凭着对“商务部下属机构”的信任，，交了 39000元，签订了合同，对方开具了收据。“当场签约的至少有十几个，我听工作人员说，这还不算特别成功的会议，有些人一买就是几个十年的，就要几十万。”然后工作人员邀请 Z女士 第三天前往领取账户信息，Z女士因工作繁忙问是否可以电话或者邮件交接，工作人员称必须前往办公室办理后续事宜，大概需要两小时的沟通。
&&& 随后12月23日，百忙中抽空的 Z女士前往办公地址上海市杨浦区安波路533弄海上说和城3号楼11楼　的“上海诺曦电子科技有限公司”，应合约去拿去注册信息以及了解后续服务，然而工作人员并没有对后续的服务过多解说，只是一味的鼓吹平台，并推销继续购买五年网站或者加投其它域名，甚至谈到一些注册信息上的内容，对方都只是在回避，正当Z女士怀疑的时候，
&&& 一份所谓的调价通知映入眼帘，原来 到日 主办方将会对 这批二级域名涨到 9800元/年，并且这份通知的时间是日下发，张女士顿感被骗，首先在12月21日购买域名的时候，张女士曾多次问“上海诺曦电子科技有限公司”工作人员今后的涨价问题，“上海诺曦电子科技有限公司”工作人员声称会及时通知。但现在的涨价问题顿时让Z女士意识到被骗。
　　随后Z女士便在网上搜索“移联诈骗”等相关信息，这一查才吓了一大跳：早在两年前，自己遭遇的类似场景就曾在广州、深圳、北京等地上演。2011年10月，南方日报曝光了某信息科技公司假借行业协会、ZF部门、科研院所等名义，借口举办“高端论坛”，实则从事虚拟产品推销的案例。而2012年来，在北京、江浙等地不断爆出“投资抢注手机域名”的新闻，并且遭遇维权难题。但仔细看看，以前的产品叫“移联通址”，现在的叫“移联名商”，产品内容也从互联网变为手机移动平台。<
编辑：来源：????? ???? ????
京ICP备号-1&& 联系方式 QQ：
地址：北京市西城区车公庄大街6号院&&邮编：100044