小区物业工作计划表
小区物业工作计划表
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篇一：小区物业管理前期介入工作计划表小区物业管理前期介入表
篇二：住宅小区前期物业管理工作计划住宅小区前期物业管理工作计划
依据管理要求和物业管理运作需要，物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：
&一&介入期
根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于房地产公司的销售服务，（物业管理有限公司）申报物业服务收费(初次定价)。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，物业公司做好以下各项前期准备工作：
（1）根据房地产公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与业主签定《前期物业服务协议》；对房地产公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；
（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；
（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；
（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；
（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；
（6）配合销售中心物业管理咨询，同时与销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；
（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；
（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；
（9）与公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；
（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；
（11）与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；
（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查
积极参与地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对物业的了解，本着“对业主负责，对房地产负责”的宗旨，进行严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表
&二&入住期
1、便利办好入住
入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此物业公司做好如下几项工作：
（1）与销售中心配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；
（2）销售中心应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；
（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；
（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门，同步办公，方便业主入伙；
2、提供入住期的便民服务措施
（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；
（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；
（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。
3、记录并处理业主在接收楼验房中提出的合理的意见与建议4、装修管理
（1）装修宣传培训。根据建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及中山市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。
（3）落实二次装修跟踪监管责任制。
（4）制定违章装修处理流程。
（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。
5、治安管理
（1） 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
（2） 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。
车位、车主、车型、车色）
（3） 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；
（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。
6、入住期管理工作计划表
&三&常规期管理
通过培训，提高物业公司员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使社区的物业管理更加赋有成效。
（1）安管培训计划
（2）绿化培训计划
（3）行政培训计划1、 小区工程部培训计划
2、 常规期工作计划表
篇三：小区物业管理系统项目开发计划书小区物业管理系统 项目开发计划书目录
1引言 ....................................................................................................................................................... 3 1.1编写目的 ........................................................................................................................................ 3 1.2背景 ................................................................................................................................................ 3 1.3定义 ................................................................................................................................................ 3 1.4参考资料 ........................................................................................................................................ 3 2项目概述 ............................................................................................................................................... 3 2.1工作内容 ........................................................................................................................................ 3 2.2主要参加人员 ................................................................................................................................ 4 2.3产品 ................................................................................................................................................ 4 2.3.1程序 ......................................................................................................................................... 4 2.3.2文件 ......................................................................................................................................... 5 2.3.3服务 ......................................................................................................................................... 5 2.4完成项目的最迟期限 .................................................................................................................... 5 3实施计划 ............................................................................................................................................... 5 3.1工作任务的分解与人员分工 ........................................................................................................ 5 3.2进度 ................................................................................................................................................ 5 3.3预算 ................................................................................................................................................ 6 4支持条件 ............................................................................................................................................... 6 4.1计算机系统支持 ............................................................................................................................ 6 4.2需由用户承担的工作 .................................................................................................................... 61引言
1.1编写目的
编写本文档的目的主要是为了给开发《小区物业管理系统》做主要的规划和整合，对用户需求进行了全面细致的分析，深入描述软件的功能和性能与界面，确定该软件设计的限制和定义软件的其他有效性需求，对开发计划进行了总体的规划
随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情，为了完成该软件，在此制定出相应的详细计划。
该系统采用功能强大的ASP.NET进行开发设计。
文档中采用的专门术语的定义及缩略词简要如下：
1.4参考资料
黎明小区物业管理系统
2.1工作内容
《小区物业管理系统》针对小区内的用户和管理者，一个完整的物业管理系统应该
具有以下功能：
系统用户管理；管理使用该系统的用户信息，包括系统用户的添加、修改、删除 楼盘信息管理：管理小区中楼盘的基本信息，包括楼盘信息的添加、修改、删除、查询 住户信息管理：管理小区住户的各种信息，包括住户信息的添加、修改、删除、查询停车场管理：管理停车场的各种信息，包括停车场信息的添加、修改、删除、查询 物业收费管理：管理小区内的各种收费项目，比如水费、电费、物业费等，包括收费项目的添加、修改、删除、查询
住户报修管理：管理住户报修信息，包括住户报修信息的添加、修改、删除、查询 住户投诉管理：管理住户投诉信息，包括住户投诉信息的添加、修改、删除、查询
2.2主要参加人员
参加本项目开发的主要人员：王彦。
2.3产品 2.3.1程序
程序名称：小区物业管理系统.基于Web，使用SQLServer2005数据库，使用B/S
框架，实现系统各项功能。
实现基本功能：系统管理，信息管理，物业管理，统计报表与查询，人事管理
2.3.2文件 可行性研究报告 项目开发计划书 数据要求说明书 需求分析说明书 概要设计说明书 数据库设计说明书 详细设计说明书 2.3.3服务
本系统为用户提供售后服务，根据用户反馈定期对系统进行更新。
2.4完成项目的最迟期限
本项目完成最后期限：日
3.1工作任务的分解与人员分工
人员：王彦
工作：分析系统需求、项目计划、分析、设计、文档的编写、软件框架扩展、数据库设计、代码编写、软件测试
考虑到不需要再添加开发设备及软件，开发周期短，开发风险低，所以支出费用不高。
4.1计算机系统支持
Web服务器：操作系统Windows XP/Windows 7，或者Linux/Unix；Web应用服务器：Tomcat 6.0。
数据库服务器：操作系统Windows XP/Windows 7，或者Linux/Unix；数据库：SQL Server 2005。
4.2需由用户承担的工作
用户具备一定的计算机知识，对互联网有一定的认识，商家负责系统的日常维护。
篇四：小区物业管理项目计划书小区物业管理
统 开 发 计 划
项目经理：孙良
同组人：赵柳 王五
1. 开发目的…………………………………………………………….
2. 小区物业管理简介………………………………………………….
二. 项目概述
1. 项目目标……………………………………………………………2. 项目功能需求………………………………………………………
3. 开发过程……………………………………………………………
三. 工作任务的分配及人员分工
…………………………………………………………………. 四. 开发和运行环境
………………………………………………………………… 五.项目进度表格
…………………………………………………………………. 六. 费用开支
………………………………………………………………….. 七. 关键问题
…………………………………………………………………..一．引言
1、 开发目的
随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情，为了完成该软件，在此制定出相应的详细计划。
2、 小区物业管理简介
小区物业信息管理系统是针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。
二、 项目概述
1. 项目目标
随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。在经济效益对地方政府而言，主要体现为：减少了大量的财政补贴，对住宅区开发企业而言，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。
2. 项目功能需求
典型的小区物业管理系统主要应具有以下管理功能：
? 系统用户管理；管理使用该系统的用户信息，包括系统用户的添加、修改、
? 楼盘信息管理：管理小区中楼盘的基本信息，包括楼盘信息的添加、修改、
删除、查询
? 住户信息管理：管理小区住户的各种信息，包括住户信息的添加、修改、删
? 停车场管理：管理停车场的各种信息，包括停车场信息的添加、修改、删除、
? 物业收费管理：管理小区内的各种收费项目，比如水费、电费、物业费等，包括收费项目的添加、修改、删除、查询
? 住户报修管理：管理住户报修信息，包括住户报修信息的添加、修改、删除、
? 住户投诉管理：管理住户投诉信息，包括住户投诉信息的添加、修改、删除、
3. 开发过程
“小区物业管理系统”的开发过程是根据软件的生命周期的原理和方法进行的，包括以下几个阶段：
? 确定课题，根据需要制定相应的项目计划，并完成项目计划书； ? 对软件进行可行性分析，并完成可行性分析报告；
? 对小区进行调研并了解软件的需求分析，完成需求分析说明书； ? 软件的总体设计和详细设计，并完成相应文档； ? 根据要实现的功能，完成软件的编码； ? 对开发的软件进行测试； ? 确认和评审； ? 交付使用；
三、 工作任务的分配及人员分工
软件开发过程中的工作任务的分配及人员的分工如下表所示：
四、 开发和运行环境小区物业管理系统开发和运行环境如下： 开发环境：windows XP 开发工具：myeclipse
数据库管理系统：SQL server 2000 运行环境：windows XP
使用到知识：struts ,hibernate ,spring ,sql,xml,html,等
五、 项目进度
六、 费用开支
软件开发过程中的费用开支如下：
七、 关键问题
1. 项目计划制定的不详细时，后期工作不好做；
2. 需求分析做不到位的话，软件可能不能满足用户的需求；
3. 系统各个小模块不能很好的融合到一起，使其成为一个有机的整体； 4. 数据流图和关系模型的建立；
篇五：物业公司各小区财务收支管理办法物业公司各小区财务收支管理办法
根据集团公司对物业公司各小区实行指标管理、独立核算的要求，结合公司业务管理的需要，为了做好各小区财务收支管理工作，特制定本办法。
一、 预算管理
1、各小区物业部所有收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。
2、每月末各小区物业部根据年度经济指标及下月预计情况，编制、上报下月收支预算。
3、收支预算由小区会计负责编制，经小区物业经理初审后，报物业公司、集团财务部审核，总裁批准后执行。
4、各月度支出计划的编制应以各小区年度经济指标为依据，可在各月之间调节，但各月总和不得超过年度指标。
5、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行，编制上月收支预算与执行情况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。
6、预算内支出按公司规定流程由小区物业部审核支付，超预算支出报物业公司、总裁审批后各小区支付。
二、 收支规定
1、收据、发票及公章使用规定：
1）收据、定额停车费发票，由物业公司统一印制（或购买）、统一管理，设专人负责，建立专门备查簿登记收据购、存、领、销数量及号码。
2）物业各小区设专人负责收据及定额停车费发票的领用、保管和缴销。领用收据时检查无缺联、缺号后加盖物业公司财务专用章，并在登记簿上登记领用时间、数量、起止号码及领用人，同时交回前期已使用收据的存根联，以备查对。
3）收据的保管必须专人负责。如有遗失，追究保管人员责任。领用收据的小区，如果人员变动，需在变动前到物业公司财务部交回收据并结清核销。
4）各小区使用发票，为便于管理，应到物业公司财务部统一开具。一般情况下应以收据（第二联）换发票，所换发票的内容应与收据项目、金额完全一致，用以换取发票的收据作为发票记账联的附件，留物业公司统一保管。对于需要先开发票后付款的业主，出纳（或物业管理员）根据收费通知单开具发票，并在物业财务部做好登记，款项入账后核销。
5）收据填写要求：
①据实填写。即必须按实收金额、项目、日期如实填写，不得弄虚作假，做到准确无误。
②字迹清楚，不得涂改。如有错误，全部联次盖“作废”章或写明“作废”字样，再另行开具。
③全部联次一次填开，上下联的内容金额一致。
6）各小区的收费通知专用章只能用于催款通知，不能用做其它用途；除此公章外，小区不得再有其它公章。
2、收款规定
1）各小区收款必须使用从物业公司领用、加盖物业公司财务专用章的统一票据。其他任何票据或未加盖财务专用章的票据不得使用。
2）已收现金款项必须在当天交由出纳核对、办理相关手续妥善保管，并及时入账。
3）以转帐方式收款应及时与物业公司财务、集团财务办理进帐、转帐相关手续，并及时做帐务处理。
4）物业公司财务部可随时检查使用票据的人员是否及时将所收款项按规定上交，并定期对整本已使用完的收据核查是否交纳入账，并进行核销。
3、支出规定
1）工资费用。各小区财务人员根据本小区当月考勤表，计算本月员工的应付工资，填制工资卡，交小区经理签字后，报物业总公司人事部门审核，人事部门在对员工的出勤及人员变动核对无误后，报物业公司总经理审批，总经理同意后方可发放。
2）员工福利费。对于员工福利品的发放，如：防暑降温品、节日礼品等，各小区根据自己实际情况，本着节约原则，自行拟定方案及所需资金等情况呈报物业公司总经理，同意后方可实施。
3）维修费用。小区工程维修费用，审批程序是：物业公司总经理→预算部→总工办→总裁。4）差旅费、办公费、电话费、清洁卫生费、保安费、业务招待费、绿化费、社会保险费等以各小区所报支出预算为依据，预算内的此类费用由经办人填制费用报销单，小区经理批准即可报销。会计人员应在原始票据审核方面严格把关，用于报销的原始票据应符合国家有关法律法规的规定，除特殊情况外必须是发票，单据项目必须填写齐全，特别是本公司全称、地点、费用项目等必须准确无误，票据应整洁，无涂抹修改。对于不符合上述规定的票据，财务人员应拒收。对于超出预算的上述费用项目，应呈报物业公司，说明情况，阐明超支原因，经物业公司总经理同意后，报总裁批准，总裁同意后方可实施。
5）水电费。水电费属于小区的代收代缴项目，应遵循专款专用原则，即本月收取的水电费必须首先用于保证该期水电费的支付。小区不得以此类收款支付日常的费用开支，以免影响水电费的正常支付。
6）对于各小区需要转账结算的各项支出，经小区经理核准签字，送物业公司财务审核后，在支票签发登记本上进行登记，加盖财务专用章及法人章进行支付。
4、资金报表：
1）每天由各小区出纳报资金表给物业公司财务，由物业公司财务汇总后报公司领导。
2）报表需注明当天款项的增加、减少情况说明。
三、 会计核算
1、统一设置以下会计科目：
1）主营业务收入：主要核算物业小区向业主（或物业使用人）收取的物业管理费；
2）其他业务收入：主要核算小区收取的停车费、装修管理费、宽网费、摊位费、特约维修费等；
3）主营业务成本：主要核算物业水电维修、保洁及绿化等部门发生的费用；下设明细科目：工资、福利费、维修费、电话费、保洁费、劳动保护费、保安费、社保费及其他。
4）管理费用：主要核算行政管理部门发生的费用。下设明细科目：工资、福利费、差旅费、办公费、电话费、业务招待费、社会保险费及其他；
5）其他应收（应付）款：主要核算代收代缴款项及装修期间的保证金等。
2、会计报表1）各小区财务结账日期为月末最后一天。
2）小区会计人员应于次月的3日以前将各小区的会计报表经小区经理签字后报物业总公司财务部，有个人所得税的小区应将其扣缴的个人所得税的明细单附后，以便总公司统一申报。
3）小区会计每月25日前根据年度指标上报下月费用预算，次月10日前编报上月预算执行情况报表。
四、 档案保管
1、已使用的收据记帐联由各小区财务保管，存根联缴销后交由物业公司财务进行保管。
2、小区财务档案应按财政部《会计档案管理办法》规范要求进行整理、装订、归档。
3、当年会计档案由小区会计负责保管，次年建立新帐后应将上年全部财务档案移交物业公司财务人员负责保管。
五、 检查控制
1、各小区会计每月须对小区出纳的财务工作进行检查，包括收据的填开、领用、缴销；原始单据的归档、保管；账簿登记、账证相符情况；现场盘点库存现金，账实相符情况。并对检查内容以书面形式经双方签字确认后上报物业公司财务。
2、各小区出纳应对物业管理员的收费工作进行检查监督，对于有不符合“收据发票使用规定”及“收款规定”的行为，应及时上报。
3、各小区会计每月须与集团公司核对往来款，并签署对帐单，确保双方帐务清楚。
4、物业公司财务应对各小区领用、缴销票据及时核检，发现问题应及时上报有关领导。
5、物业公司财务和集团公司财务应对各小区财务收支情况进行不定期联合检查或抽查。
6、根据公司领导安排，聘请外部的会计师事务所对物业公司各小区财务收支执行情况进行年度专项审计。六、 相关责任
1、物业小区各出纳对现金的收支负有直接责任，小区会计负有监管责任，小区物业经理负有管理责任。
2、禁止私设帐外帐、收款不入帐等，禁止不使用统一规定票据收款、私刻公章等，否则一经发现直接上报总裁严肃处理。
3、会计档案灭失追究保管会计责任。
4、由于不按本管理办法操作给公司造成经济损失的，由相关责任人全额赔偿。 本办法由公司由公司财务部和物业公司负责解释。
物业公司财务管理制度
第一章 总 则
第一条 为了规范物业管理企业财务行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，结合物业管理企业的特点及管理要求，制定本规定。
除了规定另有规定外，物业管理企业执行，《施工、房地产开发企业财务制度》。
第二条 本规定适用于中华人民共和国境内的各类物业管理企业（以下简称企业），也包括国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等各类经济性质的企业；有限责任公司；股份有限公司等各类组织形式的企业。
第二章 代管基金
第三条 代管基金是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位维修基金和共用设施设备维修基金。
房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位大修理的资金。房屋的共用部位，是指承重结构部位（包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等）、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、楼内车库等。
共用设施设备维修基金是指专项用于共用设施和共用设备大修理的资金。共用设施设备是指共用的上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、公用天线、供电干线、共用照明、暖气干线、消防设施、住宅区的道路、路灯、沟渠、池、井、室外停车场、游泳池、各类球场等。
第四条 代管基金作为企业长期负债管理。
代管基金应当专户存储，专款专用，并定期接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人的检查与监督。
代管基金利息净收入应当经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作代管基金滚存使用和管理。
第五条 企业有偿使用业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的管理用房、商业用房、共用设施设备，应当设立备查帐簿单独进行实物管理，并按照国家法律、法规规定或者双方签订的合同、协议支付有关费用（如租赁费、承包费等）。
管理用房是指业主管理委员会或者物业产权人、使用人向企业提供的办公用房。商业用房是指业主管理委员会或者物业产权限、使用人向企业提供的经营用房。
第六条 企业支付的管理用房和商业用房有偿使用费，经业主管理委员会或者物凿权人、使用人认可后转作企业代管的房屋共用部位的维修基金；企业支付的共用设施设备有偿使用费，经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作企业代管的共用设施设备维修基金。
第三章 成本和费用
第七条 企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务等过程是发生的的各项支出，按照国家规定计入成本费用。
第八条 企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，计入营业成本。营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。实行一级成本核算的企业，可不设间接费用，有关支出直接计入管理费用。
直接人工费包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、资金及职工福利费等。
直接材料费包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料、燃料和动力、构配件、零件、低值易耗品、包装物等。
间接费用包括企业所属物业管理单位管理人员的工资、资金及职工福利费、固定资产折旧费及修理费、水电费、取暖费、办公费、差旅费、邮电通讯费、交通运输费、租赁费、财产保险费、劳动保护费、保安费、绿化维护费、低值易耗品摊销及其他费用等。
第九条 企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入营业成本。
第十条 企业支付的管理用房有偿使用费，计入营业成本或者管理费用。
第十一条 企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用。
第十二条 企业可以于年度终了，按照年末应收帐款余额的0.3%-0.5%计提坏帐准备金，计入管理费用。
企业发生的坏帐损失，冲减坏帐准备金。收回去已核销的坏帐，增加坏帐准备金。
不计提坏帐准备金的企业，发生的坏帐损失，计入管理费用。收回已核销的坏帐，冲减管理费用。
第四章 收入及利润
第十三章 营业收入是指企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。
第十四章 主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括物业管理收入、物业经营收入和物业大维修收入。
物业管理收入是指企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务收入、公从代办性服务费收入和特约服务收入。
物业经营收入是指企业经营业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，如房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施收入。
物业大修收入是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。
第十五条 企业应当在劳务已经提供，同时收讫价款或取得收取价款的凭证时确为营业收入的实现。
物业大修收入应当经业主管理委员会或者物业产权人、使用人签证认可后，确认为营业收入的实现。
企业与业主管理委员会或者物业产权人、使用人双方签订付款合同或协议的，应当根据合同或者协议所规定的付款日期确认为营业收入的实现。
第十六条 企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及补贴收入。
第十七条 补贴收入是指国家拨给企业的政策性亏损补贴和其他补贴。
第十八条 营业利润包括主营业务利润和其他业务利润。
主营业务利润是指主营业务收入减去营业税金及附加，再减去营业成本、管理费用及财务费用后的净额。
营业税金及附加包括营业税、城市维护建设税和教育费附加。
其他业务利润是指其他业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附加后的净额。
第十九条 其他业务收入是指企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入，包括房屋中介代销手续费收入、材料物资销售收入、废品回收收入、商业用房经营收入及无形资产转让收入等。
商业用房经营收入是指企业利用业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入，如开办健身房、歌舞厅、美容美发屋、商店、饮食店等经营收入。
第二十条 其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。
企业支付的商业用房有偿使用费，计入其他业务支出。
企业对商业用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入其他业务支出。
第五章 附则
第二十一条 本规定自日起施行。
第二十二条 本规定由负责解释和修订。
篇六：国优示范小区物业管理处2010工作2010计划附表汇总XXX管理处2010年度培训工作计划
XXX管理处2010年度社区文化活动工作计划
篇七：新建小区物业管理思路依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划： &一&介入期
根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：
（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；
（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；
（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；
（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试； （5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理； （6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；
（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；
（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；
（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；
（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；
（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。 2、开展业主服务需求调查
积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。 3、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表
&二&入住期
1、高效便利办好入住
入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：
（1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；
（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；
（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；
（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙； 2、提供入住期的便民服务措施
（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；
（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；
（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。 3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议 4、装修管理
（1）装修宣传培训。根据《建筑发》，建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。 （3）落实二次装修跟踪监管责任制。（4）制定违章装修处理流程。
（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。 5、治安管理
（1） 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
（2） 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 车位、车主、车型、车色）
（3） 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；
（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。
6、入住期管理工作计划表
&三&常规期管理 1、培训工作
通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为大儒世家物 业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。（1）安管培训计划
（2）绿化培训计划
（3）行政培训计划
（4）新区工程部培训计划
2、常规期工作计划表
篇八：黄龙溪镇东岳村小区物业管理办法黄龙溪镇东岳村小区物业管理办法
为进一步提高小区居住户的生活质量和提升小区的形象，为使小区达到规范管理，根据《成都市物业管理条例》和市委、市政府《关于进一步提高农民集中居住质量的意见》和《成都市房产管理局关于进一步规范农民集中区物业管理的通知》精神，按照《黄龙溪镇人民政府关于东岳村小区物业管理的实施方案》制定东岳村小区物业管理办法。
一、 设立小区物业管理委员会；物业管理委员会在党支部村
委会的指导下召开业主会议产生，物业管理委员会组成人员5—17人，其中监事会人员3—5人，物业管理委员会负责小区的日常管理和矛盾纠纷调解工作。
二、 物业管理的资金来源；1、小区居住户每年每平方米房
屋交一元，2、村级公共服务资金
三、 物业管理资金的使用范围；1、小区卫生保洁员的工资
2、小区公共实施的维修维护3、小区物业管理人员的工资。
四、 小区管理；
第一条、 物业管理委员会统一招聘小区保洁人员，并组
织保洁人员全天对小区进行保洁，保洁人员负
责所在区域的环境卫生，并有权制止破坏小区
环境卫生的人和事。第二条、 小区内各单位、居住户和外来人员必须做好门
第七条、前屋后的环境卫生，做到房上不乱挂，房后不乱放，房前不乱贴，杂物堆放整齐，不堆放农作物秸秆，门窗、玻璃清洁干净，做好门前三包(包卫生、包绿化、包秩序)，保持小区环境卫生优美整洁。
凡居住在小区的农户、单位和外来暂住人员，必须将垃圾分类袋装后按照指定的地点投放，由保洁人员统一清运，做到垃圾不乱扔和散倒垃圾，禁止直接把垃圾和食物残渣倒入雨水和污水管道。
禁止在小区内饲养家禽家畜和散养犬只，禁止无证养狗，做到养狗办证，犬只拴养。
小区住户要自觉遵守文明公约，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑、食品包装袋和其他废弃物，不乱倒粪便污水，自觉爱护小区环境卫生。
小区内公共厕所由物业管理委员会指定专人负责管理和保洁，厕所内外墙面保持干净无乱张乱贴，无乱涂乱画，厕所地面要随时干净，便池内无积粪，达到厕所基本无臭味、无蝇蚊。
小区住户和外来人员的车辆一律停放在自家门
口或指定的停车场，任何车辆不得占用小区道路停放，影响小区道路交通，在小区道路上行
驶的车辆应尽量减速慢行。
第八条、 小区住户禁止在房前屋后私自搭建，和改变房
屋的外风貌，遵守小区物业管理的规定。
第九条、 在小区内从事餐饮、洗车等服务行业的人员禁
止占道经营。
第十条、 小区居住户和外来暂住人员，应当爱护小区绿
化，不得攀折花枝树木，不践踏草坪。
第十一条、 小区内流转给居住户的土地，居住户要有序
合理种植，不种有秸秆的农作物，不乱扔菜叶
和杂草，施用农家肥要及时回土覆盖，避免影
响小区环境，影响他人生活。
第十二条、 小区居住户和外来暂住人员和单位要爱护小
区公共设施，不得损坏公共设施。
五、 小区安全管理
第一条、 小区居住户、外来暂住人员和单位遵守用气、
用电，按照用电、用气安全须知规范操作，
不得私拉乱接电线，不乱接天然气管。
第二条、 小区居住户、外来暂住人员和单位不得在小区
内焚烧废弃物和农作物秸秆，遵守消防安全的
法律法规。
第三条、 车辆慢速通行，遇到行人和非机动车应当避让禁止机动车辆长时间鸣号。
第四条、 小区居住户、外来暂住人员和单位，要关好自
己的门，看好自己的人，守好自己的财，护好
自己的楼，并积极参与社会治安综合治理，避
免财产受损。
六、 小区治安管理
第一条、 物业管理人员必须全面掌握小区的情况和外围
情况，搞好管理工作，发现违反小区管理规定、
影响小区正常运转的人和事，必须立即加以制
止，并妥善作出处理，保持小区良好的管理秩
序，如果发现大的问题，在作出妥善处理的同
时，必须第一时间向公安机关报案，应请公安
机关协助处理。同时及时向村委会汇报。
第二条、 物业管理委员会应组织村综治服务队对小区进
行定时或不定时的巡查，做到安全巡检检查与
小区设备、设施、防火、防盗相结合进行巡检，
夜间和节假日应增加次数加强巡检，在巡检中
发现可凝的人和事，必须做到追踪盘查，巡查
必须做到认真、仔细、全面，并做好巡检记录。
第三条、 小区内禁止任何人士殴斗，物业管理人员和综
治服务队员第一时间赶到现场予以制止控制事
态，立即打报警电话，请公安机关协助处理。第四条、 小区内禁止任何人士吸毒、贩毒，小区居住人
员应自觉远离毒品并有、有义务向公安机
关提供信息，并及时报案。
七、 小区的群宴管理
第一条、 凡是要办宴的小区住户必须服从物业管理人员
的管理，到指定的地点办宴。
第二条、 聘请的流动厨师必须是在镇人民政府作了登记
的人员，厨师和帮厨人员要有健康证。
八、 小区物业管理区域禁止下列行为
1、 违法搭建建筑物或者构筑物
2、 擅自占用、损坏共用设施、设备及附属设施
3、 损坏房屋结构或者从事其它影响房屋使用安全的行
4、 损坏公共绿化
5、 任意弃置垃圾
6、 违法小区管理规定饲养家禽家畜和散养犬只
7、 在小区内乱涂写、乱刻画、乱张贴
8、 制造噪声干扰他人正常生活
9、 违反规定乱停放车辆
10、 在房前屋后乱打井，影响房屋使用安全
11、 其他违反法律、法规和物业管理规定德尔行为物业管理委员会对有以上行为人员，应当劝阻、制止，对劝阻、制止无效或者行为人拒不改正的，应及时报告相关行政部门和公安机关依法予以处理。
九、 小区管理监督组
第一条、 小区管理监督组负责对物业管理委员会日常工
作开展情况进行监督
对小区住户提出的合理化的落实情况进行监督
对小区管理委员会物业资金的使用、公示进行监督
对上级下达的任务的完成情况进行监督
组织小区居住户、单位对物业管理委员会年度工作开展情况，进行民主评议，评议的结果纳入物业管理人员、卫生保洁墓ぷ士己恕
东岳村村民委员会日
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