1998年美国物流的定义管理协会关于物流的定义定义...

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&&&&&南京宏信有限公司为您提供2013南京到永州市公司、物流专线。南京宏信物流有限公司【025-】物流成为新的流润增长要素,物流市场巨大、前景广阔,物流已成为企业降低成本和进行战略调整的重要方面,尤其是在成本降低方面。人们把主要通过提高物流在物流在流通领域的效率而产生利润的途径称为“第三利润源”。国际和中国物流市场巨大,尤其第三方物流大有可为。美国物流专家罗伯特?德兰雷在2000年美国年度物流状况报告中指出,1999年美国的物流成本(库存成本、成本和管理成本)为9210亿美元,占当年GDP92600亿美元的9.9%,这就是美国的物流市场。在这一物流市场中的第三方物流所占的比重大约在15%左右,即1300多亿美元。在GDP中,中国的物流成本为16.7%(世界银行数字),有的认为是20%左右。2000年,GDP为8.9万亿元,按15%记为13350亿元,按20%记为17800亿元,这的确是一个巨大的物流市场。由于中国目前对物流产业没有专门的统计,外国的统计只能是一个大概。但无疑是个巨大的市场。
信息化为物流的发展提供了手段和动力
冯经理 &&&&
   传统库存理论告诉人们,为了提高服务水平,企业必须增加库存。传统的物流体系主要局限于企业内部的供、产、销等环节组合,特点是企业先备货或原料,然后在寻找客户,企业与供应商和客户分离。信息化时代要求:即时反应时间,趋零库存,趋零距离客户、低营运成本、优质服务、销售额及利润高速增长,这就将面临巨大的风险。因此现在很多人探索在供应商预需求者之间建立一个,它不使用这些物资,但对上满足供应商的要求,取得最佳的采购价格,对下可以满足需求者的采购按需批量需求。这个实体就是第三方物流企业。其相关关系如下:&&&&
编辑本段机械加工企业必须进行物流的创新
冯经理 &&&&
   机械加工作为传统产业,在信息化时代,要进一步提高效益和效率,更进一步提高企业的核心竞争力,使企业发展的需要,也是整个社会向前发展的需要,因此需要在各个方面进行创新。企业保持低成本的优势是极其重要的。尤其当你的产品使提供给公司而非最终用户的时候,成本更是有着决定性的作用。因此机械加工企业必须进行物流创新,尤其在自营物流不能满足企业将本的要求和不把物流作为战略的企业,如何通过社会分工和双赢的要求,寻求与把物流作为战略的第三方物流企业一起通过供应链的整合来增强竞争力及加快发展。如在许多机械加工企业中,是一种常用的材料,刚才在形成最终工业产品和社会消费品的价值链中属于原材料。95%以上的钢材必须经过延伸加工才能被使用的最终产品上去。目前这些企业的生产供应链大都采用一家一户分散的钢材加工程序。这种“大而全”、“小而全”的生产周期长、原料利用率低,而且需要增加场地占用、资金占用、人工投入及切割加工设备的投入等。如把钢材等原材料的采购、加工、配送等一系列物流活动全权交由第三方物流商代理,实现“第三方采购物流”,让那种专业化、社会化的钢材加工配送中心把刚才深加工为制造最终产品的零部件,那制造企业就只需直接买入这种零部件安装就可以了,完全可以省去前道庞大的钢材加工工序,从而使制造企业的钢材利用率达到最大化,生产周期缩短,劳动生产率、场地使用率、设备使用效率和资金使用效率等也将大大提高。&&&&
编辑本段机械加工企业利用第三方物流进行采购的规划&&&&
现代加工企业的特点及其采购特点【南京特快运输公司
   用户对质量的期望要求不断提高。与信息化紧密相关。信息化的高速发展,使信息化不仅成为企业高速发展的必然途径,而且成为现代机械加工企业的加工手段,自动化程度不断提高。管理方法规范化。通过计算机实现对加工方法的优化和管理,人机配置达到更加优化,认为失误减少,生产效率进一步提高。信息的易获得性和信息的畅通,使采购渠道和营销渠道迅速扩展,多品种,少数量,以需求拉动为导向已成为信息划时代市场需求的特征,与希望的大批量生产和计划生产形成矛盾。而制造业的信息化进程使得多品种、小批量生产或传统企业大批量生产的效率和效益成为可能。&&&&
   l制造时间越来越短,甚至成为在充分了解信息后的可预见性生产,产品生产在某种程度上变为信息制造,产品也成为一种服务。企业内部的物流、资金流、信息流依靠信息负载运行。分工日趋细化,专业化程度大为加深。企业将客户、供应商、协作单位、销售代理商纳入生产经营体系。制造状态透明化,彼此间活动通过网络实现。技术快速进步,技术创新成为制造业最主要的效益增长点。机械加工工业的特点决定了其采购的特殊性,机械加工企业的采购特征是:规格品种繁多,质量要求跨度大,交货周期越来越短且不一致,数量需求相当巨大,交货状态多样化尤其是精确状态的要求越来越多。其采购物流所包含的运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理各个要素都有其特殊性。&&&&
机械加工企业第三方采购物流的规划【南京公路运输专线】&&&&
   一般认为,物流规划主要解决四方面的问题:客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。其中客户服务目标取决于其他三方面的战略。所以物流规划可以用物流决策三角形表示,见图二。一般的采购物流规划就围绕这三个战略展开,而机械加工企业采购物流则在很多时候需要考虑采购材料的加工性和合理加工配送。例如,前面提到的加工用钢材,在使用时多是不规则形状,和在使用时都是长度不等的,而钢材生产者是按定尺寸生产的,采购后形成大量得料头无法使用,这样就使钢材的利用率下降。因此,事实上在进入生产现场前,机械加工企业的物流规划应围绕四个战略展开。其物流规划可以用物流决策四边形表示,这种增加加工战略得物流规划,把生产所需尺寸的材料送到生产现场,改变传统的将采购材料入库,再在需要使加工送往生产现场的分割局面,将加工纳入采购范畴,可以更好的实现采购过程的和降低采购物流成本。&&&&
编辑本段物流三角形-特征管理&&&&
是对互动界面的管理&&&&
   从管理的对象来看,物流是以存货资产为其管理对象的。而供应链管理则是对存货流动(包括必要的停顿)中的商务过程的管理,而后者则是对关系的管理,因此更具有互动的特征。兰博特教授说,必须对供应链中所有关键的商务过程实施精细的管理,需求管理,订单执行管理、制造流程管理,采购管理和新产品开发及其商品化管理等。在有些企业的供应链管理过程中还包括从环境保护理念出发的商品回去收渠道管理。如施乐公司。&&&&
是物流的更高级的形态&&&&
   。事实上,供应链管理也是从物流的基础上发展起来的,在企业动作的层次上,从实物分配开始,到整合物资管理,再到整合相关信息,通过功能的逐步整合形成了物流的概念。从企业关系的层次来看,则有从制造商向批发商和分销商再到最终用户的前向整合,再有向供应商的后向整合。通过关系的整合形成了供应链管理的概念。从作业功能的整合到渠道关系的整合,使物流从战术的层次提升到战略高度。所以,供应链管理看起来是一个比较新的概念,实际上是传统物流的逻辑延伸。&&&&
   为了适应物流的发展,美国物流管理协会于1998年修订了物流的定义:"物流是供应链过程的一部分,是以满足客户需求为目的的,为提高产品、服务和相关信息从起始点到消费点的流动储存效率和效益而对其进行计划、执行和控制的过程。"显然,供应链管理的概念涵盖了物流的概念,用系统论的观点看,物流是供应链的子系统。所以,物流的运作必须服从供应链管理的整体安排。&&&&
是协商的机制&&&&
   物流在管理上是一个计划的机制。主导企业通常是制造商力图通过一个计划来控制产品和信息的流动,与供应商和客户的关系本质上是利益冲突的买卖关系,常常导致存货向上游企业的转移或成本的转移。供应链管理同样制定计划,但目的是为了谋求在渠道成员之间的联动和协调。美国联合技术公司在亚洲举行了大型网上,签发了总额超过2亿美元的供应合同,该公司为了提高生产周期的运行效率,甚至在互联网上公布生产计划,使其供应商能够更加迅速的对需求变化作出反应。供应链管理是一个开放的系统。它的一个重要的目标就是通过分享需求和当前存货水平的信息来减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存。这就是供应链管理中“共同管理库存”的理念。&&&&
更强调组织外部一体化&&&&
   物流主要是关注组织内部的功能整合,而供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的。供应链管理是一高度互动和复杂的系统工程,需要同步考虑不同层次上的相互关联的技术经济问题,进行成本效益权衡。比如要考虑在组织内部和组织之间,存货以什么样的形态放在什么样的地方,在什么时候执行什么样的计划;供应链系统的布局和选址决策,信息共享的深度;实施商务过程一体化管理后所获得的整体效益如何在供应链成员之间进行分配;特别是要求供应链成员在一开始就共同参与制定整体发展战略或新产品开发战略等。跨边界和跨组织的一体化管理命名组织的边界变得模糊起来。&&&&
对共同价值有着更大的依赖性&&&&
   作为系统结构复杂性增加的逻辑必然,供应链管理将更加依赖信息系统的支持。如果说物流的动作是为了提高产品的客户可行性的话,那么供应链管理则是首先解决在供应链伙伴之间的信息可靠性问题。所以有时也把供应链看作是基于信息增值交换的协作伙伴之间的一系列关系,互联网为提高信息可靠性提供了技术支持,但如何管理和分配信息则采取供应链成员之间对商务过程一体化的共识程度。所以,与其说供应链管理依赖网络技术,还不如说供应链管理首先是对供应链伙伴的相互信任,相互依存,互惠互利和共同发展的共同价值观和依赖。&&&&
是“外源”整合组织&&&&
   与垂直一体化物流不同,供应链管理更多是在自己的"核心业务"基础上,通过协作整合外部资源来获得最佳的总体运作效果,除了核心业务以外,几乎每件事都可能是"外源的",即从公司外部获得的。著名的企业如Nike公司和Sun微系统公司,通常外购或外协所有的部件,而自己集中精力于新产品的开发和市场营销。这一类公司有时也被称为“虚拟企业”或者说“网络组织”。实际上一台标准的机,其制造成本的90%也都是例外的。表面上看这些企业是把部分或全部的制造和服务活动以合同形式委托其他企业代为加工制造,但实际上是按照市场的需求,以规则等于标准、品牌、知识、核心技术和创新能力所构成的网络系统来整合或重新配置社会资源。垂直一体化以拥有为目的,而供应链管理以协作和双赢为手段。所以,供应链管理是资源配置的更优先的方法,其内在的哲学是"有所为有所不为"的。供应链管理在获得外源配置的同时,也将原先的内部成本外部化,有处于清晰的过程核算和成本控制,可以更好的优化客户服务和实施客户关系管理。&&&&
是一个动态的响应系统&&&&
   在供应链管理的具体实施中,贯穿始终的对关键过程的管理测评是不容忽视的。高度动态的商业环境要求企业管理层对供应链的动作实施规范的和经常的监控和评价,当管理目标没有实现时,就必须考虑可能的替代供应链和作出适当的应变。&&&&
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本试题来自:简答题:分别简述美国物流管理协会(Council
Management)20世纪80年代与20世90年代对物流的定义?你是如何理解的?根据美国的物流定义?正确答案: (1)美国物流管理协会20世纪80年代对物流的定义是:将原材料、半成品及产成品由生产地送至消费地的……
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逆向物流的战略价值及管理探讨
来源:黄河 
  随着人们对人类社会可持续性发展的关注和绿色环保运动的兴起,社会的各个层面都展开对人类行为的反思。环保理念逐步深入人心,同样也影射在物流领域中。1998年,美国学者詹姆斯。斯多克(James.Stock,1998)发表了《逆向物流方案的制定、执行与应用》。之后,不断有各国学者在这一领域展开深入地研究。在产业界,随着资源环境观和经济管的演变,一些知名企业已经注意到逆向物流所蕴含的商机并将其作为强化竞争优势,增加顾客价值,提高供应链整体绩效的重要手段。他们清楚地知道,有效的逆向物流系统和流程能节约成本、增加利润,并提高客户服务质量。惠普(HP)、通用汽车(GE)、IBM、3M等纷纷启动逆向物流发展战略,近年来,逆向物流业务呈现出快速增长的态势。
  一、逆向物流的内涵
  1.逆向物流的定义
  对于逆向物流的内涵,并没有一个完备或公认的定义。甚至在我国的国家标准《物流术语》(GB/T )中,都没有直接阐述。只是对回收物流(Retuned Logistics)和废弃物物流(Waste Material Logistics)进行了定义。目前,对逆向物流比较权威的定义有如下几种:(1)美国物流管理协会下属的逆向物流执行协会(Reverse Logistics Executive Council)1992年的定义:为从不能用的物品中获取价值或对其进行处理,而从产品典型的最终目的地运往另一个地方的产品运输的过程。(2)2003年,RevLog(欧洲逆向物流工作组)将逆向物流定义为:计划、实施和控制原材料、中间库存、终产品从制造、分销或使用点到恢复点或适当处置点的过程。(3)詹姆斯。斯多克则从企业物流角度和工程物流角度分别作了定义。前者的定义是:物流在产品回收、资源减量化(resource reduction)、再循环、物料替代与再利用、废料处理以及整修、修理和再制造等方面的作用;后者的定义为:为了在整个闭环供应链中更有利润,而在整个企业中应用最好的物流工程和管理方法的一个系统业务模式。
  通过比较分析我们可以看出:逆向物流执行协会的定义着眼于为特殊目的而产生一种运输形态,其定义强调了逆向物流的目标,但未能与正向物流的过程清晰的区别开。欧洲逆向物流工作组和詹姆斯。斯多克的定义阐述较为完整,将逆向物流的目标、流向、作业环节和流体均包含在内。综合以上分析,我们可以将逆向物流界定为:为实现企业价值和社会目标,将原材料、中间库存、终产品从目的地沿传统供应链反方向物理性流动的过程。需要说明的是:物流的系统可以分社会层面和企业层面,而本文所讨论的逆向物流仅限于企业逆向物流。
  2.对逆向物流内涵的理解
  逆向物流是闭环供应链的一个不可或缺的组成部分,它是与正向物流紧密联系的物流网络,从操作环节上看,包括资源减量化(resource reduction)、再制造、再利用、再循环等环节,从物流活动上看,它主要包含退货逆向物流和回收物流两部分,包括以下环节:回收、检验与处理决策、分拆、再加工处理。其示意图如下:
  逆向物流战略现在已经成为国外企业的竞争战略之一。根据美国逆向物流专家(Rogers和TibbennLembke,1999)的一项调查研究显示,全部物流成本占美国经济总量的10.7%,逆向物流成本约占总物流成本的4%;美国1/3以上的企业关心自己产品的最后处置问题,特别在汽车零部件制造业、电子产品制造业、出版业和目录销售等行业。目前,许多国际知名的IT企业已将逆向物流战略作为强化其竞争优势的主要手段。例如,SunMicrosystems拥有国际零部件翻修中心,来自亚洲或拉丁美洲的零件经过翻新,可以达到最新设计的要求;Hewlett-Packard也经常采用翻新或改制的零件,以不同的方式再销售其产品;Thomson家用电器公司委托第三方物流企业,将可回收的零部件运往墨西哥进行翻新。
  正如詹姆斯。司多克所描述的:“公司对退货如何处置,已经成为一项标新立异的竞争战略,并正成为提高效率的全新领域。”
  二、逆向物流的战略价值
  逆向物流战略受到越来越多企业的重视,事实上,很多企业因此而受益。逆向物流的战略价值主要表现以下几个方面:
  1.降低企业成本,提高企业长期盈利水平
  随着不可再生资源消耗数量的增加,资源枯竭的威胁加剧,企业获取资源的压力越来越大。因此,减少物流耗费,提高物流利用率成为企业成本管理的重点,它是企业增效的重要手段。据汽车零部件再制造协会的估计,全世界每年通过再制造而节约的原材料可以装满155000节车皮,可以排列成1100英里长的火车。美国宇航局重新利用改制与翻新的零部件,使飞机制造费节省了40%-60%.在美国的地毯行业,很多大公司积极开展地毯回收计划,就是为了用低成本的回收尼龙代替昂贵的原材料,因为地毯中的1/3-1/2是纤维,而纤维中有60%是尼龙。在我国,废旧电池的回收现在也开展起来,人们可以通过以旧换新的方式,减少对旧电池的肆意丢弃,对于消费者来说,可以比原价低很多的价格买回新电池,而电池的制造企业也可以通过加工制造出新电池,而且成本要低很多,同时企业的利润显著增加。随着未来资源供求矛盾的进一步突出,逆向物流的优越性将越来越显著。
  2.加强供应链内部伙伴的合作,提高竞争力
  正如定义中所指出的那样,逆向物流是闭环供应链的一部分,根据乘法效应,供应链上全体成员合作开展逆向物流活动带来的价值大于各个独立成员单独开展逆向物流活动带来的价值。这取决于供应链上所有成员是否组织协调一致,为共同的目标而努力。在目前的以客户满意为最终目标的竞争态势下,下游的销售企业地位越来越重要,因为它们之间面对最终消费者的意见和投诉。如果上游企业采取宽松的退货和产品召回政策,就能够减少下游企业乃至最终消费者的经营风险和投诉意见,彼此之间容易形成共鸣,可以改善供需关系,加强整个供应链的竞争优势。例如家乐福在与供应商签订购货合同时经常要求:1、对于中止单品可退货;2、对于破损产品可退货;3、促销结束后,剩余促销捆绑产品可退货。对于上游企业来说,也只有开展逆向物流的战略,才能加强整个供应链的竞争优势。
  3.倾听消费者的反馈信息,改进产品或服务,提高顾客的忠诚度
  通过设计良好的逆向物流系统,在顺畅地进行产品回收和再处理等过程外,企业还可以收集宝贵的客户反馈信息。企业开展逆向物流活动,其实也是一种处理客户投诉的方式,可以及时消除客户不满、恢复信誉、确立企业的品质。解决用户抱怨与再次购买之间有着十分密切的关系,据统计,如果用户提出抱怨,且对其解决感到满足的人有70%,则其中再此购买的人竟有54.3%;对企业处理抱怨“非常满意”的用户中,会有95.8%的用户再度购买产品和服务。此外,从产品的设计、质量到售后服务,使用过该产品的消费者对产品都能提出极具价值的建议,这为企业改进产品质量,设计更符合消费者需求的产品提供帮助。再有,通过对产品退货率及退货分布情况的统计,企业对经销商,零售商的销售情况了解更为详细,依靠逆向物流系统,有效加强对销售渠道的控制。 最后, 越来越多的厂商承诺无理由退货,这在一定程度上提高了退货率,要减少逆向物流的发生,厂商必须在产制环节上下功夫,努力提高产品质量。
  4.承担企业的社会责任,树立良好的企业形象
  所谓企业的社会责任(Corporate Sol Re  sponsibility)是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任。而实施逆向物流战略,保持和改善环境质量,是企业本身的价值观和伦理观的体现。不可再生资源的减少以及环境污染的严重,使得人们对产品的设计、生产、运输以及回收过程中出现的污染或浪费越来越关切。 例如杜邦公司在经营活动中推行“企业环保哲学”,以保护环境为己任,通过开展逆向物流,大大提高了原料利用率;在废料回收处理中,杜邦逐渐为自己开辟了一个新的收入来源;据估计,到2010年,杜邦全球工厂至少有10%的能源需求和25%的收入来自可再生资源。杜邦也因在环保领域的努力荣获联合国的奖项。
  同时,世界各国政府对危害环境的惩罚也越加严厉。仅在2005年,欧盟就出台了两个环保法案——《关于报废电子电器设备指令》(WEEE)和《关于在电子电器设备中禁止使用某些有害物质指令》(ROHS指令),前者被称为“全球最严厉的环保令”。如不能实施绿色战略,我国相当大的出口企业将被欧盟拒之门外。2006年9月,我国国家环保总局和国际统计局首次发布了《中国绿色国民经济核算研究报告2004》,报告表明我国因环境污染造成的经济损失已达5118亿元,占GDP的3.05%,这项数据还没有包括自然资源耗减成本和环境退化成本中的生态破坏成本,但是数字已经是令人触目惊心。可以想见,我国今后对于治理环境污染的法规也将成为企业经营的制约之一。
  三、逆向物流的管理探讨
  1.提高企业的逆向物流意识
  逆向物流多由对不满意产品的退货、不合格材料和残次品的退(召)回、包装品的循环复用、废弃物的处理、有害物品的回收等引起的,因此,我国多数企业认为逆向物流是负面的。再加上对逆向物流的操作缺乏相应的技术和管理手段,使得企业只注重在正向物流上下功夫。相比之下,我国企业领导对逆向物流也普遍不够重视,并将其排除在企业经营战略之外。因此,必须通过宣传教育使其认识逆向物流的重要性,通过法规约束强化逆向物流的意识,促使企业尽快实施其逆向物流活动。
  2.选择合适的渠道建设模式
  逆向物流活动的方式主要体现在产品渠道的选择上,根据国内外的实践,目前核心企业选择的逆向物流渠道主要有:一是与正向物流共用一个通道,这种方式的优点在于投入少,成本低,渠道各个节点之间相互了解,企业可以比较准确的了解市场的变化。也由于逆向物流的展开,使得核心企业加大对渠道上的合作伙伴的投入,如产品性能只是培训等。缺点在于一旦销售旺季来临,出现两种流向业务资源不足时,很容易重正向而轻逆向物流。第二种是自建新渠道,它的优点在于企业能掌握第一手的市场资料,信息失真的程度大大降低,同时能够给消费者专业性的指导或服务,当然,这种方式投入也是巨大的,从设立机构到购买设备、广告宣传、招聘人才等等,是大多数企业所不能承受的。第三种为共建新渠道,是指与竞争对手一起出资,以多种形式组建新渠道,共享专业的逆向物流的价值。正如前文中提到的我国家电企业将面临巨大的欧盟绿色壁垒,据悉,中国家电行业协会、中国机电进出口商会和十几家大型家电企业正在商讨家电行业开展联合回收。而在这之前,索尼、惠普、伊莱克斯以及博朗四家企业在3年前就达成协议,组建联合服务采购公司,在欧盟范围内展开保费电子电器产品的回收再循环。第四种是逆向物流外包,第三方物流企业提供逆向物流服务有很多优势,如专业化运作可以在很大程度上提高逆向物流管理效率,且厂商不必要建立自己的逆向物流系统而进行较大投资和承担风险等。
  3.建设完备的逆向物流管理信息系统
  现代物流是建立在现代信息技术上的物流。同样,逆向物流的管理离不开信息技术。通过对回收产品信息的收集和统计,对每次回流物品原因及最后处置情况编订代码,统计回流物品的回流率等等,企业才能精确地跟踪整个回流过程并计算处理成本,并为客户提供及时地服务,为企业赢得信用。构建完善的逆向物流管理系统应当从以下三个方面着手。首先,应当建立准确迅速的信息采集系统,通过使用条形码、无线射频等技术,对产品的信息进行管理,便于对进入逆向物流领域的产品进行及时有效的跟踪;其次,建立并完善物流信息处理系统,对逆向物流从入口到最后处理的全过程进行信息跟踪和处理,能显著缩短逆向物流处置周期;最后应当建立可靠有效的信息传递网络,通过基于INTERNET和XML的EDI系统能够及时传递退货及回收产品信息,实现在制造企业和销售企业之间的信息共享。
  4.加强逆向物流的起始点控制,降低物流操作量的随机性
  根据Rogers和Tibben-Lembk提出的逆向物流管理措施中,加强对起始点(gatekeeping)控制是重要一环。由于逆向物流与正向物流有着特殊的特征,如逆向物流的分散性、复杂性和不确定性,使得逆向物流战略在开展时面临巨大的风险。而起始点控制就是在逆向物流的流程入口对产品是否应进入流程进行判定并初步决定回返产品在逆向物流渠道上的流向和处理方法。在实践中,通常零售店的雇员是逆向物流起始点处的把关者,因此,必须加强对这些雇员的培训,在退货逆向物流流程的入口,对顾客要求回流的物品进行审查,加速逆向物流流程。当然也可以通过信息技术的手段。例如美国一家电子游戏Nintendo开发了一套专门的起始点控制系统,在顾客退货时,零售商可以通过扫描进入数据库获得该产品的消息信息,解决产品的非质量问题。在实施这个系统后,Nintendo公司的商品回流降低达80%,回流额度降低到2%以下。
  5.扩大公众参与,实施企业可持续性发展
  实施逆向物流战略不仅仅是受制于国家的政策或法令,或迫于环保组织的压力。企业一旦真正实施逆向物流,就应当以此作为企业可持续性发展的必要保障。根据1992年里约会议通过的《环境与发展宣言》中27条明确指出:“环境问题最好是在全体有关市民的参与下,在有关级别上加以处理”。特别是在发展中国家,企业应当主动加大对绿色产品的宣传,使得公众更加配合本企业逆向物流的开展。例如对回收物品,企业可以用信函、报纸、电视等方式向顾客告示新的回收政策;也可以在自己的网站上提供丰富的回收物品的导向及相关信息。另外,在电子商务条件下,合理建立购物网站对提高消费者的满意度、降低商品退货率、增加退货与回收的便利等也起到非常重要的作用。
  四、结束语
  正如企业家所言:物流是企业的第三利润源泉,而逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地。逆向物流战略已经成为国外优秀企业的竞争力的一部分。在我国企业面临越来越大的环保壁垒下,转变经营理念,实现企业自身和社会的可持续发展,唯有加强对逆向物流的研究和实践,才能实现企业经济利益、社会利益和环境利益的统一,才能在未来激烈的市场竞争中拥有一席之地。
  参考文献
  [1] 朱远。逆向物流。效应分析与推进策略。[硕士论文].辽宁。大连海事大学。2004.
  [2] 刘永清,向国成,龚日朝等。基于绿色逆向物流的可持续发展战略[J].物流科技。2005.4.
  [3] 马春光。逆向物流的经济价值及管理策略研究[J].辽宁大学学报(哲学社会科学版)。2005.4
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